Revolut ha mandado un correo electrónico a sus clientes durante la madrugada de hoy anunciando una actualización de los Términos y Condiciones personales de sus cuentas, que entrarán en vigor el próximo 2 de diciembre. Te contamos qué cambia, en qué casos puede bloquear tus pagos o tarjetas y qué puedes hacer si no estás de acuerdo.
Los clientes de Revolut en España están recibiendo en su correo electrónico un aviso con un cambio en los Términos y Condiciones personales de sus cuentas. La entidad explica que la actualización busca tres objetivos: aportar «mayor claridad» al texto, alinearlo con el funcionamiento de la empresa y dar soporte a las nuevas funcionalidades y productos que ha ido incorporando la plataforma durante los últimos meses.
Cuándo pueden cerrarte la cuenta
La novedad más relevante para el usuario está en el apartado de bloqueos que, al mismo tiempo, es uno de los aspectos que está generando una mayor controversia en la red. Tal y como reconoce el propio comunicado, Revolut ha actualizado sus condiciones «para aclarar cuándo podríamos necesitar bloquear pagos, restringir tarjetas o suspender o cerrar cuentas«.
Los términos publicados por Revolut ya detallan las circunstancias concretas en las que la entidad puede actuar, y es precisamente este bloque el que la actualización viene a aclarar. La entidad digital explica que puede impedir que realices pagos desde tu cuenta o con tu tarjeta si tienen motivos razonables para preocuparse por tu seguridad o que tu saldo se use de forma fraudulenta o sin tu permiso, así como para cumplir con sus obligaciones legales.
En el caso de la suspensión o cierre de la cuenta, los términos enumeran las circunstancias excepcionales que lo permiten:
- Sospechar de forma razonable que el cliente actúa «de forma fraudulenta o criminal«.
- Que no haya entregado la información necesaria o que esta sea incorrecta o falsa.
- El incumplimiento grave o persistente de las condiciones.
- Cuando realizas operaciones repetitivas que pueden comprometer a Revolut.
- Si tienes alguna deuda con la entidad.
- Si tu empresa se ha declarado en concurso de acreedores.
- Si tiene cualquier motivación legal para hacerlo.
Qué otros cambios llegan
Pese a que todo lo relacionado con los bloqueos de las cuentas o las suspensiones de las mismas son el aspecto que más ha llamado la atención, también se han anunciado más cambios que entrarán en vigor próximamente:
- Requisitos del dispositivo: Se van a aplicar nuevos requisitos mínimos que deben cumplir con los dispositivos para operar con normalidad.
- Pausas temporales en los cambios de divisas: Se añade una cláusula que permite pausar temporalmente los cambios de divisa durante eventos graves del mercado.
- Anulaciones de pagos: Las anulaciones se limitan «estrictamente» a errores técnicos del sistema, fraude verificado y acceso no autorizado a la cuenta; los errores de escritura del emisor, como introducir un IBAN incorrecto, dejan de ser motivo válido.
Es decir, a partir de ahora, si te equivocas introduciendo un IBAN a la hora de hacer una transferencia, no podrás solicitar la anulación de la operación, por lo que deberemos extremar las precauciones.
Cuándo entra en vigor
La buena noticia es que no hay que hacer nada tras recibir dicha comunicación: los cambios entran en vigor automáticamente el 2 de diciembre y no exigen ninguna gestión. Pero si alguno de los nuevos puntos no te convence, el propio comunicado recuerda que puedes cerrar tu cuenta de Revolut desde la app «sin ningún coste» hasta esa misma fecha, mientras que si permaneces, la compañía asumirá que aceptas las nuevas condiciones.
Por lo tanto, nuestra recomendación es que analices bien cuáles son los cambios y cómo te pueden afectar y, con esa información, decidas si quieres continuar o aprovechar otras alternativas que existen en el mercado.