ING ha puesto en marcha una nueva medida para proteger a sus clientes y decir el adiós definitivo a los mensajes de texto fraudulentos. A partir de ahora, el banco se comunicará de una forma totalmente distinta a lo que hacía hasta ahora y ya no enviará los tradicionales SMS. Pero, ¿cómo recibirás información y avisos importantes por parte del banco?
Los responsables de la sucursal holandesa ya han comenzado a poner en marcha un nuevo mecanismo de comunicación. El principal objetivo es acabar con todas las ciberestafas que se estén produciendo por vía SMS y así aportar un mayor nivel de fiabilidad hacia el cliente. Desde ING aseguran que estos cambios garantizarán la verificación instantánea y serán mucho más seguros que el método habitual que se ha estado implantando tiempo atrás. En estos momentos, los mensajes de texto desaparecen de la entidad para siempre.
Los mensajes RCS llegan a ING
Es una información que no nos ha pillado por sorpresa, pues ya son varias empresas bancarias las que han tomado la decisión de implantar la tecnología RCS (Rich Communication Services), como es el caso de BBVA o Bankinter. Este tipo de protocolos son más avanzados y proporcionan más seguridad que los SMS para interactuar con otros contactos. Se pueden enviar fotos, vídeos o archivos y crear incluso chats grupales.
A través de Europa Press, hemos podido conocer que esta iniciativa también estará implantada en ING. Con ella, se espera aportar mayor credibilidad a todas sus alertas y acabar así con la suplantación de identidad. Tras este movimiento, ya no vas a recibir más mensajes de texto en el hilo de conversación que tenías abierto con ING.
En su defecto, tendrás que hacer uso del sistema RCS. Aquí el remitente aparece como cuenta verificada, tal y como puedes observar en perfiles relevantes de redes sociales. Además, todo el contenido que recibes está protegido y completamente cifrado, así que solo el destinatario puede leerlo. Nadie tendrá acceso a tus datos. Así lo ha explicado la propia compañía a través de un reciente comunicado:
«A través de RCS, los mensajes enviados por ING se muestran asociados a un perfil corporativo verificado. De este modo, los clientes pueden comprobar de forma clara que la comunicación procede realmente del banco».
Así puedes activar los chats RCS en tu móvil
Todo va a depender del modelo de móvil que tengas en tu posesión. Por un lado, los usuarios de Android dispondrán del servicio de Mensajes de Google en los que puedes intervenir con conversaciones más dinámicas y seguras. También los de iPhone tienen su propio sistema y es muy sencillo de activar. Será de vital importancia mantenerlos activados para estar pendiente de cualquier tipo de información.
En Android:
- Abre los Mensajes de Google.
- Pulsa sobre tu perfil.
- Ve a Ajustes de Mensajes.
- Elige Chats RCS.
- Selecciona Activar Chats RCS.
En iPhone:
- Métete en Ajustes.
- Toca en Mensajes.
- Ahora pulsa en Mensajes RCS.
- Activa los mensajes RCS.
¿Qué hacer si sigo recibiendo SMS de ING?
La financiera ha indicado que los SMS ya no estarán disponibles. Por lo tanto, si has recibido un mensaje, es que alguien se ha hecho pasar por ING. En ese caso, puedes seguir los siguientes consejos:
- No compartas datos personales si te los piden.
- No cedas contraseñas o código PIN.
- No pinches en enlaces adjuntos que puedan dirigirte a webs malintencionadas.
- Recopila todas las capturas que puedas para denunciarlo en una oficina de policía.
Otra opción que puedes emprender es bloquear el SMS y marcarlo como SPAM para que no te vuelvan a enviar más. También contactar directamente con ING para indicar lo sucedido. Desde allí, te aconsejarán qué hacer para salvaguardar tu privacidad.