No te fíes si recibes un SMS sobre un nuevo dispositivo vinculado a tu cuenta de N26: es una estafa y podría dejarte sin dinero
Uno de los métodos de seguridad que utilizan los neobancos para comprobar nuestra identidad es la vinculación de nuestro smartphone con nuestra cuenta. Este es el caso de N26, que obliga a tener nuestro smartphone vinculado en todo momento. Pero esto también puede provocar que las bandas cibercriminales traten de causar cierta confusión para robar nuestros datos y, lo que es peor en algunos casos, nuestro dinero.
Muchos de nosotros utilizamos nuestro smartphone como centro de mandos cuando debemos hacer cualquier gestión con nuestras cuentas bancarias. A medida que las principales entidades han ido mejorando y desarrollando sus apps, el ordenador ha quedado en un segundo plano.
En el caso de los neobancos, como N26, una de las medidas de seguridad que exigen para cerciorarse de que las operaciones están realizadas por los titulares de dichas cuentas, es la de vincular nuestro smartphone con dicha cuenta. Pese a que podemos entrar desde otros dispositivos, como el ordenador, siempre debemos tener a mano nuestro móvil para autorizar ciertas apps. Este hecho no es conocido solo por sus clientes, también por las bandas cibercriminales, que buscan cualquier resquicio para tratar de robar nuestros datos personales y nuestro dinero, causando una cierta confusión. Así lo advierten desde N26.
¿Has recibido un SMS sobre un dispositivo Huawei vinculado a tu cuenta?
N26 advierte que algunos de sus usuarios han recibido un SMS que se hace pasar por el neobanco y en el que se afirma que se ha vinculado un nuevo dispositivo a nuestra cuenta bancaria. Concretamente, el mensaje reza lo siguiente: «Has vinculado un dispositivo HUAWEI, puedes firmar operaciones desde tu móvil. Si no fuiste tú, verifica inmediatamente [Enlace]»
Una vez hagamos clic sobre dicho enlace, recibiremos una llamada telefónica que está pensada para proporcionar al usuario una extraña sensación de tranquilidad. Puesto que, en teoría, es para verificar nuestra identidad. En esta llamada nos informarán de que un tercero ha accedido a nuestra cuenta bancaria y que su recomendación es que movamos los fondos a una segunda cuenta hasta que puedan garantizar nuestra seguridad. Poco después, notificarán que el dispositivo mencionado previamente ha sido desvinculado. No obstante, nosotros ya nos habremos quedado sin nuestro dinero.
N26 nunca se comunica por SMS
Como ya hemos mencionado previamente, muchas de las estrategias que utilizan los grupos del crimen organizado están pensadas para causar confusión entre sus usuarios y que, en un momento de despiste, pulsemos sobre el enlace que aparece en el mensaje e introduzcamos todos nuestros datos personales. Incluso cuando estamos alertados de no hacerlo.
N26 señala que esta entidad nunca nos contactará a través de un mensaje de texto. Por lo que si recibimos un mensaje por parte de la entidad, podemos estar seguros de que se trata de un fraude. Además, en caso de que dudemos de que una llamada o una notificación sean legítimas o no, la compañía recomienda que hagamos una captura de dicha notificación y la enviemos a través del servicio de chat o por medio del correo electrónico support@n26.com.
En el caso de que nos hayamos dado cuenta tarde y hayamos caído en la estafa, debemos ponernos en contacto con N26 cuanto antes y aportar tanta información como sea posible para que puedan proceder al bloqueo de las cuentas. Además de reportar la estafa a la Policía para que puedan ayudarnos a resolver el problema.