No compres más películas por error en Amazon Prime Video

No compres más películas por error en Amazon Prime Video

Érika García

Desde un tiempo a esta parte son varias las plataformas que nos permiten disponer de un amplio abanico de series y películas que podemos ver a demanda haciéndonos la vida un poco más cómoda. Una de esas plataformas es Amazon Prime Video, una aplicación de VOD (Video on Demand) incluida con la suscripción de Amazon Prime, suscripción que te permite, entre otras cosas, disponer de envíos rápidos y gratuitos, ofertas exclusivas, usar la plataforma de libros digitales Prime Reading o Amazon Music Unlimited para tener a mano un amplio catálogo de artistas musicales.

También te ofrece la opciónde entrega en dos horas usando Prime Now (siempre y cuando vivamos en Madrid, Barcelona, Valencia o alrededores) o beneficiarnos del día de ofertas exclusivo para clientes,Prime Day. Además nos permite contar con almacenamiento ilimitado de todas nuestras fotos sin compresión con Amazon Photos, disfrutar de la experiencia de Prime Gaming y de la experiencia premium de Twitch que se incluye en las suscripciones a Amazon Prime y Prime Video.

Qué ofrece en su opción de pago Prime Video

Pero volviendo a lo que nos interesa, la aplicación de Amazon Prime Video, esta además de disponer de un amplio catálogo de películas, series y documentales, cuenta con una tienda en la que es posible comprar y alquilar películas de estreno, novedades y películas clásicas que no figuran en su catálogo habitual. Este catálogo de pago se renueva cada semana.

El precio del alquiler de las películas suele ser de 3,99 euros, aunque algunos contenidos pueden variar de precio entre los 2 y los 5 euros. Mientras no se comience a visionar, el contenido se mantiene en el catálogo personal durante 30 días. Una vez empiece el visionado, el usuario dispone de 48 horas antes de que desaparezca.

En el caso de la compra, la película se mantiene para siempre en el catálogo personal, aunque no significa que sea propiedad del usuario, ya que Amazon Prime Video podría retirarla en cualquier momento, por lo que aunque hayas pagado por ella, podrías no volver a reproducirla.

Cómo evitar comprar por error

Uno de los problemas al que se enfrentan los usuarios de Prime Video es el de realizar una compra por error, ya que el proceso de esta es muy sencillo. Para poder evitar que esto suceda, Amazon ha incorporado en su plataforma de vídeo la opción de añadir un PIN de seguridad. Este código de cinco números impide que se realicen compras por error en la tienda de alquiler y la compra de películas.

La activación de este sistema de PIN es una forma sencilla de restringir la posibilidad de realizar compras de contenido no deseadas y se realiza desde el mismo sitio que el resto de opciones de control parental de la plataforma.

Activar el PIN desde el navegador

El primer paso es acceder a la sección “Cuenta y configuración” dentro de Amazon Prime Video. Esto se puede hacer desde cualquier navegador. Una vez dentro, debes seleccionar la opción “Control Parental».

En la pantalla el servicio nos mostrará un cuadro de diálogo que te permite introducir cinco números a tu elección. Una vez introducidos, Prime Video te permitirá activar las restricciones de compra, así como configurar las restricciones de acceso por edad o restringir el acceso por dispositivos.

Activar el PIN desde el móvil

Para activar el PIN desde la app óvil de Amazon Prime Video en Android e iOS, basta con seleccionar “Mi espacio” y hacer clic en el icono de ajustes que aparece en la parte superior derecha. Una vez allí, debes seleccionar la opción de “Control Parental” y hacer clic en “Cambiar PIN de Amazon Prime Video”.

Como en la versión web debes establecer un PIN de cinco dígitos. Una vez establecido ya puedes restringir las compras dentro de la plataforma.

Esta opción no está disponible en otros dispositivos como Fire TV, Tablets, Fire Phones, ya que estos dispositivos cuentan con sus propios ajustes de control parental, que el usuario deberá configurar directamente para bloquear las compras no deseadas.

¿Qué pasa si realizo una compra accidental de una película?

En este caso Amazon nos permite realizar la devolución de una compra de Prime Video que hayamos realizado de forma accidental o no deseada en un plazo máximo de 30 días en los que, por supuesto, no podemos consumir el contenido que hemos comprado o perderemos el derecho de devolución.

Para poder realizar la petición de devolución debes realizar los siguientes pasos:

  • En la aplicación de Prime Video o en el sitio web PrimeVideo.com selecciona Mi espacio y, después Títulos comprados y alquilados.
  • Selecciona el título que has comprado o alquilado por error. Se cargará la página de detalles del título.
  • Cuando se cargue la página, no hagas clic en el botón Reproducir.
  • Si el pedido puede optar a un reembolso, verás un botón marcado como Cancelar pedido.
  • Elige el motivo de la cancelación en el menú desplegable y, a continuación, haz clic en Cancelar pedido.
  • Cuando la cancelación se haya completado, se emitirá un reembolso en el método de pago que utilizaste para realizar el pedido.
  • El vídeo también se elimina de Mi espacio o títulos comprados y alquilados como parte del proceso de reembolso.