Todo lo que tienes que saber para comprar en Amazon

Amazon es uno de los gigantes de las tiendas online en todo el mundo y seguro que has escuchado alguien que lo utiliza para comprar todo tipo de productos. Pero puede que hayas llegado hasta aquí sin saber cómo se usa, qué hace falta para usarlo, cómo podemos empezar. ¿Cómo comprar en Amazon? En los siguientes párrafos te explicaremos todo lo que debes saber para hacer un pedido pero también qué servicios hay, qué posibilidades hay de devolución, cómo son los gastos de envío o qué debemos tener en cuenta.

Puede que no sepas muy bien cómo funciona o que te asuste apostar por las compras online, pero repasamos todo lo que tienes que tener en cuenta si no entiendes cómo es Amazon. Qué pasos debes seguir, cómo hacer una compra o qué posibilidades hay para registrarse.

Dudas frecuentes

Antes de explicarte cómo comprar, repasamos algunas dudas frecuentes y muy básicas que puedes tener sobre cómo comprar en Amazon. Puede que hayas escuchado a alguien que compra mucho en Amazon pero que no tengas claro qué es, si es o no fiable, si merece la pena, si puede o no ser un timo. Respuesta a preguntar como si hay o no gastos de envío, si cuesta o no usar esta tienda online y otras dudas frecuentes.

  • ¿Cuesta dinero?

No, más allá de lo que compres. Puedes comprar en Amazon sin pagar ningún tipo de suscripción ni extra, basta con elegir el producto y pagar por él o sus gastos de envío. Simplemente debemos hacer comparativas para saber los precios en Amazon o en tiendas pequeñas, los precios en la tienda de tu barrio en comparación y si merece la pena ahorrarte 50 céntimos más. Comprar en Amazon como tal no tiene ningún pago extra más allá de lo que pagues por el producto o si decides apuntarte a la suscripción Premium (Prime) que incluye una serie de servicios extra como música, ebooks incluidos o series y películas en Amazon Prime Video.

    • ¿Hay gastos de envío?

Depende. Depende del producto, depende del vendedor, depende del servicio. No todo tiene los mismos gastos de envío y dependerá de si eres Prime o no, por ejemplo. Lo explicaremos en los próximos párrafos pero ten en cuenta que Amazon es un escaparate en el que hay productos vendidos y enviados por Amazon y otros que no son ni vendidos ni enviados por la propia tienda sino por vendedores externos que usan la popularidad del comercio online para conseguir visibilidad. De todos estos factores dependerá que tengamos que pagar o no gastos de envio. Generalmente, siendo miembro Prime de Amazon puedes ahorrarte los gastos de envío de casi cualquier producto y tienen esta ventaja millones de artículos disponibles en la tienda online.

  • ¿Cómo puedo pagar?

Amazon acepta varios tipos de pago diferentes que podemos registrar en nuestra cuenta para una compra en un único clic. Uno de los principales inconvenientes es que no nos ofrece pagar con servicios como PayPal pero sí hay otras opciones disponibles como tarjetas de crédito o incluso tarjetas prepago Mastercard.

    • Visa
    • Visa Electron 4B
    • Euro6000
    • MasterCard
    • American Express
    • Maestro International
    • Cuenta bancaria SEPA
    • Paga en 4 con Cofidis
    • Credit Line con Cofidis
    • Paga en 4 cuotas con Amazon
  • ¿Cuánto tarda?

Hay productos que puedes recibir en una hora con Amazon Fresh o en dos horas con Prime Now, aunque ya no está dispoible. Dependerá del lugar en el que vivas y del producto en sí. Puede que en ciudades como Madrid o Barcelona pidas algo a primera hora de la mañana y lo tengas ese mismo día en casa sin ningún problema. Pero no siempre. Otros, de la categoría “Prime” suelen tardar entre un día o dos días. Pero dependerá del producto que tenga un tiempo de envío u otro. Además, Amazon cuenta con la posibilidad reciente de los envíos programados que nos permiten elegir el día exacto y la hora a la que queremos que llegue un producto y así nos aseguraremos al 100% que vamos a estar en casa o que llegue a tiempo si se trata de un regalo.

  • ¿Quién lo envía?

Como en el caso de los gastos de envío, depende. Hay muchas empresas de mensajería que trabajan con Amazon o incluso su propio servicio de reparto. También puede darse que sea un vendedor externo y la agencia sea otra totalmente distinta. Dependerá de quién lo venda, como veremos en los próximos párrafos. No puedes elegir una empresa de mensajería favorita si no te gusta Seur o MRW o Correos Express sino que depende de las agencias de transporte que trabajan con la compañía pero también las que trabajan con los vendedores externos que pueden operar desde el extranjero.

Crear una cuenta

Podemos crear una cuenta en Amazon aunque no tengamos claro si queremos usarlo o no. Podemos hacerlo gratis, no hace falta pagar por registrarte en la tienda online. Apenas te llevará unos segundos y siempre conviene tener una cuenta abierta para usarla para lo que quieras. Siempre tienes la opción de no utilizarla si no te resulta útil…

  • Abrir el navegador e ir a Amazon.es
  • En la parte superior derecha, abre «Cuenta»
  • Seleccionamos la opción «¿Eres un cliente nuevo? Empieza aquí»

Tenemos que rellenar una serie de datos:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Contraseña
  • Confirma contraseña

Toca en “Crea tu cuenta de Amazon”

Crear cuenta

Amazon Prime

No necesariamente necesitas tener ser parte de Amazon Prime para comprar en Amazon pero es algo recomendable si vas a utilizar de forma frecuente el servicio. Tiene la opción de pagarlo mensualmente o anualmente y no solo nos da una serie de ventajas a la hora de comprar sino también otras ventajas extra como Amazon Prime Video, Amazon Prime Music o Amazon Prime Reading.

Para disfrutar de todas estas ventajas de ser usuario Amazon Prime, lo primero que tenemos que hacer es darnos de alta en el servicio, aunque podemos probarlo durante 30 días de forma totalmente gratis.

Ventajas de Amazon Prime en envíos

  • Envío gratis en el mismo día en una selección de productos vendidos y/o gestionados por Amazon, para pedidos mínimos de 29€, garantizado en la mayoría de códigos postales de Madrid y Barcelona.
  • Envío 1 día laborable gratis en más de 2 millones de productos vendidos y/o gestionados por Amazon, garantizado en España peninsular.
  • Envío en 2 a 3 días laborables gratis en millones de productos vendidos y/o gestionados por Amazon.
  • Envío con entrega garantizada el día del lanzamiento del producto para libros, videojuegos y DVD comprados en preventa.

Otras ventajas de Prime

  • Amazon Prime Video con series y películas exclusivas
  • Amazon Photos con almacenamiento gratis e ilimitado para imágenes
  • Envío en 1 día gratis en más de dos millones de productos
  • Prime Reading para lectura de cientos de eBooks disponibles
  • Twitch Prime con contenido exclusivo para videojuegos o suscripciones
  • Prime Now con entregas en dos horas en Madrid, Barcelona y alrededores
  • Amazon Familia con 15% de descuento en pañales
  • Descuento en la tarifa anual de Amazon Music Unlimited
  • Amazon Music con más de dos millones de canciones sin publicidad
  • Acceso prioritario a ofertas flash

Comprar en Amazon

Seas o no cliente de Amazon Prime, el proceso de compra en Amazon es el mismo.

Elegir el producto

Amazon ofrece un buscador en la parte superior de la página desde donde podemos escribir aquello que buscamos y automáticamente se nos mostrarán los resultados obtenidos. Ahora solo nos queda buscar entre todos los resultados y comprobar si está aquello que queremos comprar.

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Pero si lo preferimos, Amazon nos ofrece la posibilidad de buscar productos navegando a través de todas sus categorías. Para ello, lo primero que vamos a hacer es hacer clic sobre el botón de menú que aparecen en la parte superior izquierda de la web, junto al logotipo de Amazon. Esto nos desplegará un menú en el que encontramos todas las categorías y subcategorías por las que la plataforma clasifica todos los productos.

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Por lo tanto, lo único que tenemos que hacer es ir navegando por estas categorías hasta encontrar en la que estaría catalogado el producto que queremos comprar en Amazon. Dependiendo del tipo de producto que estemos buscando, una vez que la plataforma nos ofrece los resultados en la parte central de la web, en el lateral izquierdo vamos a encontrar ciertos filtros que nos pueden ayudar a encontrar lo que buscamos.

Filtrar

Ahí vamos a poder indicar el rango de precio, rango de edad si son productos para niños o juguetes, marcas, si el producto se ofrece o no con envío gratis, si queremos que se incluyan aquellos resultados en los que el artículo está actualmente no disponible, o indicar la valoración media de los clientes, ir a los más vendidos, si hay productos de esta categoría en oferta, etc. Por lo tanto, siempre que vayamos a comprar en Amazon, debemos fijarnos en el lateral izquierdo para ver el tipo de filtros que tenemos disponibles y que nos ayudarán a encontrar aquello que buscamos.

Filtros

Comprar y pagar

Si nos hemos decidido a comprar, basta con “añadir a la cesta”. Encontramos dos opciones para pagar o comprar un producto: “Añadir a la cesta” y “comprar ya”. La diferencia entre uno y otro es que el primero nos dejará seguir navegando por la web si queremos comprar más productos y el segundo nos llevará automáticamente a la web de pago y envío para que realicemos la compra.

Cesta

Una vez en la cesta, tendremos que elegir los siguientes datos:

  • Dirección de envío (o puntos de recogida)
  • Métodos de pago
  • Revisar productos
  • Confirmar pedido

Métodos de pago aceptados

Puedes pagar en Amazon con los siguientes métodos:

Tarjetas de crédito
  • Visa
  • Visa Electron 4B
  • Euro6000
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro International
Pago con cuenta bancaria

Deberás añadirla a tus métodos de pago siguiendo los pasos que te explicaremos al final de este artículo y necesitarás una serie de datos: los números de IBAN y BIC, en lugar del código de identificación bancaria y el número de cuenta que te pedía antes Amazon.

Además, solo algunos países lo permiten. Solo se puede pagar en euros y los países entre los que podemos elegir para realizar el pago con cuenta bancaria son los siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza.

Según recogen desde la información de Amazon, algunos pedidos no permiten esta opción. Además, debes tener en cuenta que puedes recibir alguna tarifa adicional de hasta 3 euros si tu banco rechaza el pago por domiciliación en cualquier motivo en el que tú seas culpable, por ejemplo.

Pago en varios plazos (Cofidis y Credit Line)

Cofidis orece pago en varios plazos y podrás verlo en la página de pago cuando compres un producto en Amazon. Verás Paga en 4 o Credit Line y se te redirigirá a un formulario de Cofidis que debes rellenar en línea. Eso sí, debes tener previamente registrada una tarjeta de pago válida en Amazon y la fecha de vencimiento no debe ser inferior a cuatro meses. Completa el formulario, proporciona una copia electrónica del DNI o pasaporte, rellena la solicitud y envíala. Cofidis la revisará y recibirás una respuesta aceptando la solicitud o rechazándola. Una financiación de hasta tres meses con Cofidis cuyos plazos se realizarán de la siguiente forma:

  • Fecha de envío del último producto: Día D
  • Primer pago: Día D + 1 día
  • Segundo pago: Día D + 32 días
  • Tercer pago: Día D + 63 días
  • Cuarto pago: Día D + 90 días

Credit Line

Si eliges el pago a plazos con Credit Line puedes financiar en plazos mensuales hasta 30 meses. Explican desde Amazon: “En cuanto se haya enviado el pedido completo, el importe se dividirá en función del número de pagos que hayas elegido. Los recibos se cargan normalmente el segundo día del mes. La fecha límite es entre los días 22 y 27 del mes. Si la fecha de envío es anterior a la fecha límite, entre el día 22 y el 27 del mes (M), el recibo se cargará el segundo día del mes siguiente (M + 1). Si el envío se realiza después de esa fecha límite, el recibo se cargará el segundo día de M + 2”.

Puedes elegir la financiación entre 75 y 3000. Y una vez aprobado, Credit Line aparecerá como uno de los métodos de pago en Amazon.es que podrás elegir en otras compras siempre que lo necesites y sin necesidad de rellenar el formulario de Codifis otra vez, como hemos explicado antes.

Paga en 4 cuotas con Amazon

La opción de pago en 4 cuotas con Amazon está disponible como opción de pago en la página de detalles del producto y no siempre puedes elegirla. Solo puede utilizarse para comprar dispositivos Amazon nuevos o dispositivos Amazon reacondicionado certificados, vendidos y enviados a través de Amazon.es. Solo será aquí cuando veamos esta posibilidad de pago. Además, solo puede utilizarse para comprar un dispositivo por familia de dispositivo hasta un máximo de tres dispositivos en tu cesta. Es decir, solo un dispositivo por familia se refiere a familias o categorías como Amazon Fire TV, dispositivos o altavoces Echo, tablets Fire o lectores Kindle.

Además, debes cumplir con una serie de requisitos: ser cliente de Amazon durante un año o más, ser residente en España, tener una tarjeta de crédito o débito válida asociada a tu cuenta y que no sea de prepago y tener un buen “historial de pagos” previos en Amazon.es en otras compras de productos.

¿Cómo funciona? Se cobra el precio total con IVA en cuatro cuotas iguales de acuerdo con un plan de pagos que marca Amazon: La primera cuota cuando se envía, la segunda cuota cuando pasan 30 días naturales, la tercera cuando pasan 60 días naturales y la cuarta y última cuota pasados 90 días desde la fecha de envío. Autorizas a cobrar cada cuota con el pago seleccionado y con la tarjeta registrada.

Paga en 4

Métodos de pago no aceptados

Por el momento, Amazon no nos permite pagar ni cuando recibamos el pedido (no admite pagos contra reembolso) ni tampoco permite el uso de plataformas seguras como PayPal.

  • PayPal
  • Cheques o giros postales
  • Pagos en efectivo en cualquier divisa
  • Pagarés
  • Pagos contra reembolso

Por último, lo único que nos falta es pulsar en Confirmar pedido para completar el proceso para comprar en Amazon. Dentro de nuestra Cuenta, podremos dar de alta las posibles dirección de entrega, así como tarjetas que queremos tener asociadas para realizar las compras.

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Automáticamente recibiremos un correo de confirmación con nuestro pedido y lo podremos ver a partir de ese momento dentro de la sección Mis Pedidos en nuestra cuenta.

Entrega

Cuando vayas a recibir el pedido, recibirás un SMS o un email informándote que está en reparto y que el repartidor llegará a tu casa el día determinado. Pero más allá de la entrega a domicilio, hay otros puntos recogida que tenemos que tener en cuenta y que Amazon ofrece a los compradores. Los puntos de recogida pueden ser tiendas, gasolineras o cualquier otro establecimiento que se preste a almacenar el pedido durante unos días hasta que vayas a por él entregando tu DNI o tu permiso de conducir para demostrar que eres tú el dueño del paquete.

Amazon también cuenta con Amazon Locker, un casillero donde el repartidor deja tu paquete y puedes recogerlo cuando quieras sin tener que ir a ningún establecimiento o esperar en casa que lleguen. Es gratis el envío a una taquilla Amazon Locker y tienes hasta tres días naturales para recogerlo. Eso sí, hay condiciones: deben tener peso máximo de 4,5 kg y se aceptan paquetes de hasta 42 x 35 x 32 cm,

Revisa tus pedidos

Una vez que has comprado en Amazon puedes ir a “Mis pedidos” para revisar lo que has pedido en los últimos días, para ver pedidos en curso, pedidos que ya se han completado o para localizar tu paquete si está en reparto. También aquí podrás descargar la factura de cualquier compra que hayas hecho antes.

  • Abre Amazon
  • Selecciona el apartado “Cuenta y listas”
  • Elige “Mis pedidos”

Pedidos

Aquí aparecerá una lista de tus últimos pedidos, ordenadas por orden cronológico. Puedes elegir que aparezcan los de los tres últimos meses, los del último mes o filtrar por año. Podrás ver lo que te costó, cuándo se entregó. Puedes ir a “detalles del pedido” para saber más de ese pedido en concreto o puedes ir a la parte derecha de la pantalla para descargar la factura de ese producto.

Localiza tu paquete

Una de las opciones interesantes es que podemos tocar en “Localiza tu paquete” si hay algún pedido en curso. Aquí podrás ver cuándo se envió o cuándo está estimada la llegada de ese pedido, además de la información de seguimiento proporcionada por el vendedor (sea o no sea Amazon el vendedor)

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Problema con el pedido

Otro apartado interesante que podemos ver cuando tenemos un pedido en curso es “Problema con el pedido”. Esto solo nos saldrá cuando es un pedido que acabamos de recibir o que aún no hemos recibido. No estará en productos que ya hayamos recibido hace días. Cuando tocas en “Problemas con el pedido” puedes elegir si no ha llegado, si está dañado o si es diferente. Dependiendo del problema podrás contactar con el vendedor o con Amazon para una solución.

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Escribir una opinión del producto

Desde este apartado también podemos evaluar al vendedor si lo ha hecho mal o ha tardado mucho o podemos escribir una opinión sobre qué nos parece lo que hemos comprado. Puedes subir fotografías, decir si te gusta, si es útil, etc.

¿Qué tener en cuenta al comprar?

Desde el listado de resultados, si encontramos algún producto de nuestro interés, podemos hacer clic sobre él para acceder a la ficha del producto. Una vez ahí dentro, hay cierta información importante en la que debemos fijarnos y tener en cuenta antes de realizar la compra.

¿Lo vende Amazon o no?

Una de ellas es saber si el producto ofrecido en Amazon es vendido realmente por Amazon o no. Es importante saber que en Amazon puede ver todo el que quiera y siempre y cuando cumpla con los requisitos que impone la plataforma. Por lo tanto, entre todo el catálogo de productos que podemos encontrar en Amazon, algunos de ellos pueden ser vendidos por el gigante de las compras, mientras que otros los venden terceros.

Podemos ver si pone “Vendido y enviado por Amazon” o pone otros vendedores:

  • Enviado y vendido por Amazon. Tiene mejores opciones de atención al cliente en caso de devolución o reclamación o garantía.
  • Vendido por *compañía* y gestionado por Amazon. Compras un producto que se envía a Amazon y Amazon te lo envía, pero no es un producto de Amazon que sale desde sus almacenes y no se fijará si es o no una falsificación.
  • Enviado y vendido por *empresa*. Deberás ponerte en contacto con otra empresa que simplemente ha usado a Amazon como intermediaria. En este último caso es cuando más riesgo corremos de que algo sea falso.

Además del negocio de la venta directa de sus productos, Amazon ofrece a cualquier empresa o autónomo la posibilidad de ofrecer sus productos en la plataforma, siendo otra vía de negocio. De esta manera, cualquier tienda o empresa puede vender sus productos en Amazon, siendo el mejor escaparate posible para su venta online, a cambio de pagar una cuota y comisiones por poder vender sus productos en la famosa plataforma. Estas ventas se realizan a través de lo que se conoce con el nombre de Marketplace.

El término Marketplace hace referencia a todos los vendedores externos a Amazon, vendedores independientes que ofrecen productos de todo tipo, nuevos, usados o reacondicionados a través de la famosa plataforma. Aparentemente no hay nada diferente entre los productos que compras en Amazon y los del marketplace. No hay una categoría especial, sino que verás que es un vendedor externo cuando busques la información «vendido por…» Es importante que tengas en cuenta que los productos del marketplace no son necesariamente reacondicionados y usados, pueden ser también nuevos y simplemente es otra tienda la que los vende.

Los pasos para realizar un pedido a cualquiera de estos vendedores externos es el mismo que para realizar un pedido al propio Amazon, por lo que, si no nos fijamos bien, puede que estemos comprando a un vendedor externo sin darnos cuenta. En este caso, es importante saber que el pago lo haremos a través de la propia plataforma de pago seguro de Amazon y el dinero será transferido finalmente al vendedor sin que éste pueda tener acceso a los datos de nuestra tarjeta o método de pago utilizado. En ningún caso, debemos hacer un pago directamente al vendedor, aunque nos los solicite y automáticamente debemos comunicar dicha situación al servicio de atención al cliente de Amazon.

Dentro del marketplace de Amazon podemos encontrar diferentes tipos de productos y es importante que tengamos en cuenta la diferencia entre ellos por si tenemos algún problema con la garantía o a la hora de reclamar la entrega: hay productos de vendedores externos que son vendidos y enviados por este vendedor externo. O hay productos de vendedores externos que son vendidos por un vendedor externo pero enviados por Amazon. Te explicamos sus diferencias.

Stock y plazo de entrega

Dentro de la propia ficha de producto, en el lateral derecho de la página podemos encontrar también información importante que debemos revisar antes de comprar en Amazon. Una de ellas es coste del envío, el tiempo o plazo para la entrega y si el producto que nos interesa está actualmente en stock o no.

Toda esta información la encontramos en el recuadro que nos aparece en la parte derecha de la página del producto. Ahí veremos si al precio del producto hay que añadirle los gastos de envío o están incluidos en el precio, cuándo lo recibiremos si los compramos ahora o en un plazo de tiempo concreto y sobre todo, si el producto está disponible o no hay stock. En este último caso, quizás nos interese buscar este mismo producto nuevamente por si hay algún otro vendedor que lo tenga en stock y así no tengamos que esperar.

Opiniones

Para cada producto, encontramos una puntuación basada en las opiniones de los clientes. Es decir, según la valoración de otros usuarios que han adquirido ese mismo producto a través de ese vendedor, podremos saber si el producto cumple con lo que se ve en el anuncio, si el vendedor es serio y cumple con los plazos de entrega o atiende a las posibles reclamaciones, etc.

Por lo tanto, es más seguro y recomendable comprar en Amazon un producto que cuenta con buena valoración, pero sobre todo, si está basada en muchas opiniones. Aquí debemos ser cautos, ya que podemos encontrar productos con 5 estrellas y que cuenten únicamente con una o dos valoraciones, ya que han podido ser metidas por el propio vendedor o alguien de su entorno.

Problemas con un pedido

¿Puedo devolver un pedido?

Por ley, puedes desistir durante 14 días sin tener ningún motivo específico, simplemente porque no quieres lo que has pedido. Amazon extiende esto a 30 días naturales desde la fecha de recepción y no tienes que tener ningún motivo “claro” para devolver un producto. Puede que simplemente no te guste. Aunque hay excepciones como productos que pueden caducar o productos que no permiten devolución por razones higiénicas, así como contenido digital como eBooks o descargas MP3.

Para devolver, los pasos que tenemos que seguir son los siguientes:

  • Ve a tu cuenta de Amazon e inicia sesión
  • En la web, ve a la esquina superior derecha
  • Toca sobre “Devoluciones y pedidos”
  • Verás todos tus pedidos de tu cuenta
  • Busca y elige el que quieras devolver
  • Entre las opciones toca en “Devolver o remplazar productos”
  • Si hay varios productos en el pedido, elige el que quieras
  • Escoge entre los motivos de la devolución
  • Toca en “Continuar”
  • Selecciona el modo de la devolución

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  • Toca en “Continuar”
  • Elige el método para enviar la devolución
    • Punto Celeritas – Sin imprimir etiqueta
    • Punto Celeritas imprimiendo etiqueta
    • Llévalo a Correos – Se necesita imprimir etiqueta
    • Celeritas Recogida
  • Confirma la devolución del producto

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Atención al cliente

Hay varias formas de contactar con Amazon si tenemos un problema con un pedido porque no ha llegado o ha llegado roto o no es lo que esperábamos.

A través de la web, seleccionando un pedido:

  • Iremos a la página de contacto de Amazon
  • Seleccionamos el pedido en cuestión
  • Ve desplegando las distintas opciones…
  • Abre «Cuéntanos más» y verás un menú desplegable

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Elige la opción por la que quieres contactar con Amazon, ya sea para una devolución o por promociones, por denunciar o por cambiar un pedido. AL final, podrás escribir lo que ocurre y se enviará al servicio de atención al cliente.

Por teléfono o chat

  • Vamos a la página de Contacto de Amazon.
  • Seleccionamos un pedido o bien lo dejamos sin seleccionar y elegimos una opción del primer desplegable de Cuéntanos más.
  • Seleccionamos otra opción del segundo desplegable.
  • Nos mostrará una respuesta sobre nuestra consulta, pero en cualquier caso nos desplazamos hacia abajo y encontraremos la opción ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros?.

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Aparecerá una ventana en la que podrás poner tu número para que Amazon te contacte por teléfono y le expliques qué pasa.

Otras compras: Suscripciones, frescos…

Más allá de las propias compras que puedes hacer en Amazon si quieres un ordenador nuevo o un teléfono, hay algunas cosas que podemos tener en cuenta como Amazon Fresh en algunas ciudades españolas o el servicio de “Compra recurrente” que nos permitirá ahorrar algo de dinero frente al coste habitual.

Compra recurrente

¿Qué es la compra recurrente de Amazon? “Suscríbete y ahorra” es un servicio de Amazon que permite elegir un producto, seleccionar la cantidad y frecuencia y hacer que la tienda te lo envíe automáticamente cuando te haga falta. Con una suscrición consigues un 5% y con más de tres conseguirás hasta un 15% en los productos. ¿Para qué? Puede ser útil para comprar pañales, para comprar detergente, para comprar cápsulas de café, toallitas, máquinas desechables, preservativos. Puedes elegir lo que quieras de este servicio y elegir cada cuánto te lo mandan.

Las categorías más habituales en “Suscríbete y ahorra” son suplementos, lmpieza del hogar, cuidado facial, café, detergente y toallitas pero hay muchos productos que incluyen esta ventaja a la hora de comprarlos una vez o varias. Algunos productos cuentan con descuento extra. Por ejemplo, los miembros Prime cuentan con hasta un 20% de descuento con Amazon Familia por lo que pueden tener pañales o comida de bebé mucho más asequible que sin utilizar estas suscripciones a productos.

  • Ve a la página del producto que quieras
  • En la parte derecha, verás dos opciones: Compra única / compra recurrente
  • Elige la cantidad que quieres recibir de ese producto
  • Elige cada cuánto quieres la entrega (cada mes, cada dos semanas, cada tres semanas, cada dos meses, cada tres meses, cada seis meses…)

suscribete

Automáticamente lo recibirás en casa hasta que quieras cancelarlo.

Puedes cancelar cuando quieras, basta con ir a tu perfil y tocar en “Suscripciones a productos” y aquí verás todo a lo que estás suscrito si quieres darlo de baja.

Suscribete y ahorra

Amazon Fresh

Amazon Fresh es el servicio de Amazon para usuarios de Amazon Prime que permite hace tu compra online en un supermercado que reparte en una o dos horas en casa durante los siete días a la semana, de lunes a domingo de ocho de la mañana a once de la noche. Tiene más de 10.000 productos entre los que hay productos propios de marcas Amazon como productos locales (frescos, especialmente) y marcas reconocidas y usadas de forma internacional. Tiene envío gratis a partir de 50 euros y podemos elegir cuándo queremos que llegue a nuestra casa de forma rápida y sin planificación ya que los envíos son el mismo día en el que hacemos la compra.

amazon fresh

Dónde funciona y cuánto vale

Desde su inicio, Amazon Fresh está disponible en España en la Comunidad de Madrid. Desde febrero de 2021 está disponible en la capital pero se espera que llegue a más provincias próximamente o a grandes ciudades españolas como ya hace Prime Now en Alicante, Barcelona, Bilbao, Málaga, Sevilla y Valencia.

Para poder hacer uso de Amazon Fresh hace falta ser cliente de Amazon Prime y pagar la suscripción anual de 36 euros al año. Pero la suscripción de Amazon Prime no solo nos permite acceder a Fresh sino que incluye todas las ventajas de Amazon en el resto de aspectos: nos permite acceder a Amazon Prime Video con series y películas originales, nos permite escuchar y descargar música en Amazon Prime Music, nos permite descargar libros gratuitos en Prime Reading o acceder a ofertas exclusivas de clientes como las de Amazon Prime Day además de ventajas en envíos gratis, etc.

No disponible Amazon Fresh

Catálogo

En Amazon Fresh encuentras todo tipo de productos, desde alimentación y frescos (como su propio nombre indica) a ambientadores, velas, afeitado o cuidado corporal. Tiene un amplio catálogo con marcas propias de Amazon en productos como café o frutos secos y droguería, por ejemplo, pero también marcas que encontrarías en el supermercado o productos frescos: huevos, carne, frutas, verduras, embutidos…

En el menú de la parte superior de Amazon Fresh encontramos algunas categorías desplegables que podemos consultar: ofertas, frescos y lácteos, despensa, congelados, bebidas, cuidado del hogar, cuidado personal… Pero en el apartado principal de Amazon Fresh encontraremos otros aspectos o apartados como descuentos de ocasiones especiales como el Prime Day, sección de productos por menos de 1 euro o productos por temporadas como puede ser “selección de verano”. También en la parte inferior de la web podremos ver un carrusel con productos que ya hemos comprado en ocasiones anteriores, productos populares cerca de ti o algunos ejemplos recomendados o de oferta temporal.

Gastos de envío y reparto

El envío en Amazon Fresh es gratis en compras superiores a 50 euros si quieres el reparto en una franja de dos horas que podrás elegir. En el mismo día o en los días siguientes. Puedes hacer compra si necesitas gastar menos de 50 euros pero tendrá un precio de 3,90 euros si eliges la entrega en dos horas.

Eso sí, el pedido mínimo es de 15 euros y no podrás comprar únicamente un champú o una barra de pan por dos o tres euros aunque no te importe pagar los gastos de envío. Además, puedes escoger una franja de una única hora con un precio de 4,99 en pedidos superiores a 50 euros o de 7,99 en pedidos inferiores a 50 euros. Amazon Fresh reparte todos los días de la semana, de lunes a domingo, desde las ocho de la mañana hasta las 24:00 horas de la noche.

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Amazon Prime Now

ACTUALIZACIÓN 2022: Amazon Prime Now ya no está disponible. El servicio dejó funcionar en mayo de 2021 y Amazon ahora solo ofrece Amazon Fresh para compras online de supermercado o compras en dos horas.

Amazon Prime Now es otro servicio para comprar en Amazon, para hacerlo rápido y con entrega en dos horas en determinadas ciudades. Prime Now está disponible en Alicante, Barcelona, Bilbao, Málaga, Sevilla y Valencia. En este caso, no puedes hacer la compra desde la propia web de Amazon sino desde la web Primenow.

Aquí encontramos productos y ofertas de supermercado, pero también podemos comprar en dos horas otro tipo de productos que puedan hacernos falta de forma inmediata como pastas de dientes, toallitas de bebés, pañales, potitos para niños o un cargador para el teléfono móvil. Tiene secciones como libros, juguetes o dispositivos de Amazon que puedes recibir en dos horas si te hace falta un regalo de urgencia y no puedes salir a comprar nada.

Amazon Prime Now

Prime Now nos permite elegir una entrega de dos horas y tiene un precio de 2,90 para pedidos con compra inferior a 50 euros. A partir de 50 euros la entrega es gratis.

amazon prime now

Otros trucos: Listas de deseos en Amazon

Es la mejor forma de guardar todo aquellos que nos gustaría recibir o enviar como regalo, ya que es posible crear este tipo de listas bien para nosotros mismo o con ideas para regalar a otras personas. Podemos usarla para guardar regalos que queremos comprarnos nosotros mismos y tener controlados sus precios, por ejemplo. Podemos almacenar aquí libros pendientes, cosas que queremos comprar, regalos para familiares…

La plataforma nos permite tener tantas listas como queramos, pudiéndolas diferenciar fácilmente en función del nombre que le demos a cada una de ellas. Es recomendable poner el evento para el que se crea la lista o el nombre de la persona a la que se le va a hacer el regalo.

Por lo tanto, podríamos decir que es lo más parecido a las listas de regalo que hacemos habitualmente para eventos especiales como regalos de cumpleaños, aniversarios, jubilaciones, navidades, bodas, etc. Podemos hacer tantas como queramos y así tenemos organizados los regalos de todas las personas que conocemos. Imagina, por ejemplo, que tienes un par de hijos y quieres organizar posibles regalos para futuros cumpleaños, para Navidad. Podemos ir guardándolos en esta lista hasta que llegue el momento.

Pasos para crear una lista de deseos

Podemos crear una lista de deseos con todo aquello que nos gustaría que nos regalasen o las ideas para regalar a alguien tanto desde el navegador web en nuestro escritorio como desde la app de Amazon en el móvil.

Desde el ordenador

En el caso de que usemos la versión web del gigante de las compras online, estos son los pasos a seguir para crear una lista de deseos:

  • Abrimos una ventana de nuestro navegador web, sea el que sea
  • Vamos al sitio de Amazon.
  • Iniciamos sesión con nuestra cuenta de usuario y con nuestra contraseña
  • Abre el apartado de Cuentas y listas
  • Dentro de la sección Mis listas, hacemos clic en Crear una lista de deseos. Seguramente nos pedirá la contraseña de nuestra cuenta aunque ya nos hubiésemos identificado anteriormente.
  • Damos un nombre a la lista de y pulsamos en Crear lista.
  • A continuación, tocamos sobre el icono de los tres puntos junto a la palabra Más que se muestra en la parte superior derecha de la sección Tus Listas y pulsamos sobre la opción Gestionar lista.
  • Esto nos abrirá una ventana en la que podremos configurar nuestra lista de Amazon. Ahí vamos a poder cambiar el nombre de la lista, indicar si queremos que sea una lista pública o privada, destinatario, email de la cuenta, fecha de cumpleaños o del evento, descripción, dirección de envío, etc.

  • Con todo configurado a nuestro gusto, lo único que tenemos que hacer es pulsar sobre el botón Guardar cambios.

Es importante tener en cuenta que únicamente los propietarios de las listas pueden realizar modificaciones desde la opción Gestionar lista. Ahora bien, tanto el propietario o propietarios como los colaboradores, podrán añadir o eliminar productos sin ningún problema. La dirección de envío es confidencial, por lo que si alguien nos envía un regalo de nuestra lista, únicamente podrá ver nuestro nombre y la dirección de envío. Una vez tramitado el pedido no se puede modificar la dirección de envío.

Una de las ventajas de Amazon y sus listas de deseos es que podemos compartir listas con cualquier amigo o familiar para hacer listas colaborativas. Así, por ejemplo, todos podréis añadir información a una lista si, por ejemplo, estás amueblando una casa y quieres tener todo lo que necesites en esa lista de deseos. Podrás compartirla con tu pareja, tu familia, etc.

Desde el móvil

Para crear una Lista de deseos desde el móvil es necesario que tengamos instalada la app de Amazon en el dispositivo. Si no es así, podemos conseguirla para dispositivos iOS y Android desde los enlaces anteriores. A continuación, abrimos la app iniciando sesión con nuestra cuenta de usuario y:

  • Abrimos el menú principal.
  • Hacemos clic en la opción Lista de deseos.
  • Hacemos clic en el enlace Ver listas que aparece en la parte superior.
  • Pulsamos en Crear una Lista de deseos.
  • Escribimos un nombre para la lista y pulsamos en Crear.

lista de deseos Amazon

Independientemente de si hemos creado la lista desde la web o desde la app, hay un aspecto interesante que debemos tener muy en cuenta, la posibilidad de configurar la opción No Estropear la Sorpresa. Por suerte, las listas de deseos de Amazon están configuradas para guardar el secreto de los regalos que compren, sin embargo, es posible saber qué productos se han comprado ya aplicando el filtro de productos Comprados.

sorpresa lista deseos amazon

La opción No Estropear la Sorpresa hace que si se intenta comprar un producto que ya ha sido comprado de la lista, la plataforma le avisará para evitar compras repetidas. Es una opción que, aunque viene activada por defecto, conviene revisar para evitar ciertos problemas. Para ello, vamos a la lista de Amazon, seleccionamos la opción Gestionar lista desde la opción ···Más, nos desplazamos hacia abajo y comprobamos que la opción No estropear sorpresa está marcada. Si es necesario, guardamos los cambios.

Cheques regalo y cupones de Amazon

Los cheques regalo de Amazon o los códigos de descuento o cupones se pueden conseguir de muchas formas diferentes… Descuentos del propio Amazon en algunas secciones como ropa o pañales, por ejemplo, ofertas al usar un servicio, etc.

Puede ser que tú tengas un cheque regalo que hayas recibido de alguien, que te haya tocado en algún sorteo o concurso o incluso un cheque regalo que te haya mandado la tienda online por alguna razón. Por ejemplo, porque has tenido problemas con un pedido y han querido compensarte de esta manera. O también, Amazon suele ofrecer cheques regalo si usamos algunos servicios o si nos registramos en alguno de los servicios que ofrece Prime como registrar un perfil para niños o para nuestra mascota, por ejemplo. O bien porque has usado algún servicio que no habías utilizado antes como puede ser Prime Music y quieren recompensarte.

También puede ser que el descuento sea simplemente dentro de una sección. Por ejemplo, el descuento o la oferta ofrecida por Amazon del 07/06/2019 al 31/12/2021 en la sección Fashion en prendas de ropa de una selección de sus propias marcas. En este caso no es una tarjeta regalo o código exclusivo para ti sino algo más global como FASHION10 que tendrás que introducir siguiendo los pasos que vamos a explicarte a continuación pero funcionan igual que cualquier otro cupón de descuento de Amazon.

Amazon

Sea cual sea el método, siempre tendremos un código que debemos introducir en nuestro perfil. Puede que sea un código sencillo con una palabra fácil de recordar y para todos los usuarios igual o un código único porque nos han comprado una tarjeta regalo por nuestro cumpleaños y en la parte trasera vemos 15 caracteres que debemos copiar para tener saldo.

Dependerá del cupón en sí que debamos seguir unos pasos u otros o que tenga unas condiciones concretas. Por ejemplo, puede que tengas un cupón de descuento de Amazon pero que solo se aplique si compras productos de bebé y no si compras dispositivos electrónicos. En ese caso, es importante que leamos las condiciones del cupón en sí más allá de las que aplica la propia tienda online.

Si has comprobado que todo es correcto, los pasos a seguir son sencillos:

  • Añade el producto o productos a tu cesta
  • Ve a “Tramitar pedido”
  • Tendrás que confirmar tu dirección y elegir “Enviar a esta dirección”

Una vez que hayas seleccionado la dirección, aparecerán los métodos de pago que existen en tu cuenta y que previamente has registrado. Bajo las tarjetas, verás que hay un título que indica “Su saldo disponible” y podrás leer:

Introduzca un cheque regalo o código promocional

descuento

Escribe en este hueco, tal y como ves en la imagen, el código que tienes para añadir a Amazon o el cheque regalo que hayas recibido. Toca en “Aplicar” para rellenarlo.

Si tienes saldo disponible en la cuenta, podrás usarlo para pagar. Así que verás que el código hace que se añada saldo y se descuenta del precio habitual o que lo cubre por completo y nos sigue quedando una parte de descuento para otro pedido en caso de ser saldo.

Si es un descuento de un porcentaje, se aplicará directamente al total creando un “saldo” de ese porcentaje. Por ejemplo, en la captura a continuación puedes ver cómo usamos un 10% de descuento en prendas de ropa en Amazon y automáticamente nos genera un saldo promocional de 4,70 euros que corresponde a ese 10% del total.

Solicitar facturas con IVA en Amazon

Para empezar, hay que aclarar que, si no nos hemos registrado en el Servicio de cálculo del IVA de Amazon, no podremos acceder a la opción de factura con IVA descargable. También es necesario añadir que el proceso para obtener la con IVA depende exclusivamente del vendedor. La empresa estadounidense aclara que, cuando no tenemos un número de IVA emitido por un Estado miembro de la Unión Europea, la dirección de facturación es la asociada al método de pago. Y añade que podemos cambiar la dirección de facturación desde ‘Mi cuenta’ si seleccionamos ‘Mis pagos’.

devoluciones amazon

Igualmente, la compañía norteamericana señala que, si disponemos de un número de IVA emitido por un país de la Unión Europea, la dirección de facturación es la asociada a ese número. Y podemos cambiar esa dirección de facturación desde ‘Mi cuenta’, para lo que debemos elegir ‘Número de IVA’. Al comprar un artículo, por tanto, tendremos que comunicarnos con el vendedor para solicitarla. En el proceso nos dirigimos y clicamos en ‘Mis pedidos’, donde será necesario configurar el intervalo de fechas correcto. Luego ir a ‘Factura‘ y después a ‘Solicitar factura de [nombre del vendedor]’.

Ahí pulsamos en ‘¿En qué te puede ayudar el vendedor?‘ y vamos a ‘Un pedido que hice’, para finalmente seleccionar el pedido para el que queremos obtener una. Vamos a ‘Cuéntanos más sobre tu problema’ y hacemos clic en ‘¿Dónde está mi factura?‘, ahí se puede escribir un mensaje al vendedor, que normalmente será en forma de correo electrónico, aunque algunas empresas dan la opción de una comunicación más directa vía WhatsApp.

Es importante tener en cuenta que solo el comprador del artículo podrá solicitarla. Para los artículos vendidos por la multinacional o por los designados como vendedores comerciales, se puede encontrar una factura en PDF en ‘Mis pedidos’ o ‘Amazon Business Analytics‘.

factura amazon

¿Qué es Amazon Pay?

Amazon Pay es un servicio del gigante de comercio electrónico con el que podremos pagar productos y servicios en un montón de páginas web de red. Se pueden asociar varios métodos de pago, por lo que podremos elegir cuál de todos es el más adecuado para cada compra.

No necesitamos hacer nada especial si ya somos clientes de Amazon Prime, es decir, la misma cuenta nos vale para Amazon Pay. Si no es así, nos tendremos que registrar en este servicio Prime para poder disfrutar también de la versión de pago.

El sistema es muy seguro y si alguna vez se ejecutan cargos de los que no hemos dado permiso podremos reclamarlo a Amazon. Sí algún artículo que compramos no es el que debería o está defectuoso, debemos contactar con la tienda donde lo hemos adquirido.

Amazon

Notificaciones pedido Amazon

Hay cinco estados por los que puede pasar tu pedido de Amazon y normalmente te notificarán en caso de los tres últimos: en proceso de envío, enviado y entregado. Los estados disponibles por los que pasa o las fases son:

  • Pendiente de envío cuando aún no ha sido preparado
  • Preparando el envío para enviarlo en menos de un día
  • En proceso de envío, justo antes de ser enviado
  • Enviado para que esté en reparto y llegue en las próximas horas
  • Entregado si la compañía ha confirmado la entrega en casa

Puedes instalar la aplicación de Amazon en tu teléfono móvil o tu tablet para recibir notificaciones de tus pedidos. Esto te permitirá recibir una notificación en tu Smartphone para monitorizar el estado del pedido en tiempo real: sabrás cuándo ha sido enviado desde las instalaciones de la tienda, cuándo está en camino y en reparto hacia tu dirección o cuándo ha sido entregado. Así recibirás una notificación si ha sido entregado en casa y no estás, bien porque lo han dejado con el portero, con un vecino o que lo han dejado en el buzón mientras tú estás fuera.

Las notificaciones de la aplicación puedes activarla desde la propia app de Amazon en tu móvil o en tu tablet y están disponibles exclusivamente para pedidos enviados por Amazon. Es decir, si has comprado algo en el Marketplace no recibirás este tipo de notificaciones, solo para los pedidos del propio Amazon.

Para activar las notificaciones en tu móvil sigue estos pasos:

  • Descarga la aplicación de Amazon en tu teléfono o tu tablet
  • Abre la aplicación
  • Toca sobre las tres líneas de la parte superior izquierda en Android. En iOS, toca sobre la parte inferior de la pantalla para acceder al menú de opciones.
  • Ve a Configuración en este menú principal
  • Toca sobre la opción Notificaciones
  • Marca qué notificaciones quieres activar o desactivar

Notificaciones de Amazon

Aquí encontrarás notificaciones de todo tipo de notificaciones:

  • Recibe avisos de atención al cliente
  • Tus Pedidos: Notificaciones de envío y entrega
  • Recomendaciones para ti basadas en tu actividad
  • Ofertas que sigues o en Lista de espera
  • Notificaciones de compra de Alexa y botones Dash
  • La comunidad Amazon

Ve marcando todas las que quieras de las anteriores y recibirás una notificación en la app siempre y cuando no tengas silenciadas las notificaciones globales en tu móvil. Marca la opción “Tus Pedidos” para poder realizar un seguimiento de dónde está.

Evita que te entreguen paquetes fin de semana, sábado y domingo

Amazon explica en su sitio de soporte que por defecto, los sábados y domingos están habilitados como días de entrega en todas las direcciones de envío que tengamos guardadas en nuestra cuenta para una selección concreta de códigos postales, no para todo el mundo.

Para cambiar la selección de entrega en cualquier día de la semana, es decir, de lunes a domingo, debes seguir estos sencillos pasos:

  • Inicia sesión en tu cuenta de Amazon con tus credenciales (correo electrónico y contraseña).
  • A continuación, accede en configuración (arriba a la derecha en la página de inicio donde pone tu nombre).
  • Selecciona Mi cuenta.
  • Haz clic en el botón “Editar” debajo de la dirección correspondiente.

  • Haz scroll por toda la ficha de la dirección hasta el final y en la parte inferior verás un desplegable que dice “Entregar en fin de semana”, si pulsas sobre él verás dos opciones. “Puedo recibir entregas cualquier día de la semana (de lunes a domingo) o “No entregar en fin de semana”.
  • Elige “No entregar en fin de semana” si es lo que deseas y al revés si quieres recibir. E

Esta opción se puede modificar tantas veces como quieras, pero recuerda tenerla activada o desactivada según tus preferencias antes de realizar un pedido, pues una vez que ha sido tramitado ya no podrán realizarse cambios.

Saber si una review u opinión es falsa

Hay una serie de aspectos que podemos tener en cuenta a la hora de encontrar reviews falsas en Amazon. Aunque no hay unas reglas fijas y dependerá de cada producto o cada opinión, sí hay una serie de cosas que podemos mirar.

Traducción mal hecha

Hay opiniones en las que claramente se ve que se trata de un texto traducido y mal. Si hablas español podrás identificar que lo que está escrito no tiene un lenguaje común, sino que claramente se trata de una traducción a través de herramientas como Google. Si hay palabras mal escritas, falta de concordancia

El problema es que no siempre es así y que hay usuarios que sí escriben en un perfecto español que harán que no suenen las alarmas por lo que lo mejor es que no solo tengamos en cuenta este aspecto sino también otros muchos que puedes leer a continuación y que deberías ir comprobando uno a uno, por ejemplo.

Todo es perfecto

Piensa que la mayoría de los usuarios solo acuden a Internet cuando tienen que quejarse. Si has comprado algo que te gusta mucho es raro que vayas a una gran tienda online a poner en los comentarios que todo es maravilloso. Sí, hay gente que lo hace, pero suele ser una minoría. Es frecuente hacerlo con restaurantes, con hoteles… pero normalmente no con las cosas que compramos en una tienda online. Si no nos gusta, en cambio, lo primero que hacemos es ir a quejarnos y a decir que no se parece a lo que prometían, que no funciona bien, que es demasiado grande o que es demasiado pequeño, demasiado caro. Por eso, si un producto solo tiene reviews que indican que es maravilloso y perfecto debemos empezar a sospechar.

La mayoría de estas opiniones o revisiones falsas incluyen una gran lista de ventajas del producto, de cosas buenas. Y alguna mala. Suele haber un pequeño detalle en contra para contrarrestar, pero suele ser algo que no va a hacerte cambiar de opinión, que no va a hacer que en el último momento decidas no comprarlo.

Palabras y fotografía

Uno de los requisitos que piden muchas empresas o negocios de opiniones falsas es que sean opiniones bien estructuradas, con un mínimo de palabras. Seguramente si tú compras algo que te gusta, dices que te ha gustado y que va muy bien. Pero no es frecuente que hagamos párrafos largos u opiniones muy complejas sobre algo que hemos comprado, salvo excepciones. Sin embargo, se suele exigir a estas personas que escriben reviews falsas que haya más de 50 palabras, que estén bien escritos, que haya una estructura…

¡Cuidado! Como hemos dicho, ninguno de estos factores es decisivo y puede que hay alguien que escriba 150 palabras hablando de las bondades de su última compra sin recibir nada a cambio, pero debe ser un motivo para empezar a sospechar.

Los expertos también consideran que una gran cantidad de fotografías puede ser clave para detectar estas prácticas ya que normalmente no dedicaremos parte de nuestro tiempo a hacer muchas fotos de un producto sin obtener nada a cambio, pero sí encontramos amplias opiniones con fotos desde todos los ángulos y de todos los aspectos. Esto puede deberse a que se trata de reseñas compradas o falsas.

¿En qué productos?

Lo normal es que las reviews falsas estén en productos que no cuestan demasiado, que te da igual una marca que otra. Ocurre con gadgets tecnológicos de no mucha calidad y que aparentemente puedes ver que son todos iguales. Desde luces para mosquitos a humidificadores (en un vistazo verás que hay 10 o 15 cuyas diferencias no detectas) y que cuesta barato enviarlos gratis a cambio de una reseña.

Es poco frecuente que este tipo de contenidos estén en productos como un móvil de 800 euros, por ejemplo, pero suelen ser baratos como aspiradoras de marcas más desconocidas, enchufes y multiplicadores… Verás que en estas categorías hay muchísimas marcas y tiendas desconocidas y las reseñas falsas son perfectas para conseguir estar por encima de las demás.

humidifcador Amazon

Opiniones de compra verificadas por Amazon

Hay una serie de opiniones que aparecerán marcadas como “verificada por Amazon”. ¿Qué significa esto? Que la tienda ha comprobado y verificado que la persona o usuario que está dando su opinión compró el producto de verdad y no lo recibió gratis ni con un descuento significativo.

Además, desde el gigante de las compras añaden que todas las opiniones son valiosas y también las no verificadas, pero ellos no pueden “confirmar que el producto se haya comprado en Amazon o que el cliente haya pagado un precio que está disponible para la mayoría de los compradores de Amazon”. Es por eso por lo que encontrar estas opiniones verificadas nos ayudará a saber que esa persona ha pagado por el producto y puede ser algo más fiable.

Verificadas

Marcas blancas y Amazon basics

En la mayoría de los casos, las marcas de Amazon están señaladas en la propia tienda online. Verás la marca o el nombre en sí y después, en la descripción o en el propio título, un rótulo que indica “by Amazon” o “Marca Amazon”. Hay más de 100 marcas en total de Amazon a nivel internacional y algunas seguro que las has visto o incluso comprado alguna vez. Algunas tienen su propia “shop” dentro de Amazon desde donde ver todos los productos y otros debemos encontrarlos usando el buscador. Pero conviene saber que son «suyas» a la hora de hacer un pedido, puede que te alegre saberlo o que prefieras buscar una alternativa.

Amazon Collection

Amazon Collection no deja dudas: es una marca propia. Concretamente, enfocada en la joyería. Anillos de oro, colgantes, gargantillas…

Collection

Amazon Basic Care

En este caso, tampoco encontraremos dudas de que se trata de una marca propia. En concreto, cuenta con productos de parafarmacia. Por ejemplo, tiritas, plantillas, parches de eucalipto, compresas, un botiquín, parches calmantes o un termómetro digital.

Basic Care

Solimo, café y productos básicos

Solimo empezó siendo una marca de café, pero cuenta con todo tipo de productos “básicos”. No tiene una categoría específica como marca de café o marca de ropa, como otras de esta lista, sino que podemos encontrar un poco “de todo”. Pero generalmente son productos básicos que vamos a necesitar en el día a día. Lo más conocido es, el café Solimo de Amazon, en capsulas compatibles con diferentes marcas de cafeteras (y a un bajísimo precio en comparación con otras marcas) o bien en formato de café molido o en grano. Pero Solimo también tiene cuchillas y maquinillas de afeitar. Recambios de las mismas o cremas hidratantes para hombres además de cremas solares

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Presto!, limpieza y droguería

Presto! es otra de las marcas más habituales en Amazon y que te encontrarás siempre que vayas a comprar productos de droguería y limpieza. Por ejemplo, si vas a comprar papel higiénico o si vas a comprar suavizante o detergente para el lavavajillas. Todos los productos están marcados como “Marca Amazon – Presto!” y encontramos desde paquetes de 52 rollos de cocina a 0,02 la unidad hasta papel higiénico en grandes paquetes. También suavizante concentrado, detergente en cápsulas, detergente líquido, pañuelos de papel, papel higiénico húmedo, ambientadores…

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Mama Bear, productos para bebés

Los padres y madres habrán visto Mama Bear entre las marcas de pañales de Amazon. Es la marca propia para productos de bebé y tiene su propia tienda donde ver todo lo que hay disponible. Lo más abundante son las toallitas húmedas para bebés en paquetes grandes o los pañales de todas las tallas pero también encontramos mordedores y chupetes o cremas de todo tipo… Gel, champú, crema para el cambio de pañal, crema solar para bebés y otros muchos productos básicos relacionados con el día a día de los más pequeños.

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Happy Belly, alimentación

Happy Belly es una de las marcas de Amazon dedicada a la alimentación. Aparece normalmente al buscar “café” en la tienda online pero también tiene bebidas y otro tipo de snacks. Especialmente frutos secos. Tiene su propia tienda donde vemos las diferentes categorías: café, frutos secos y semillas, productos para repostería, chocolates y galletas… Cuenta con bolsas de 500 gramos de nueces, anacardos, almendras, mezclas o frutas deshidratadas.

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Amfit, productos de nutrición y deporte

Los deportistas y amantes de los suplementos de entrenamiento tienen también una de las marcas de Amazon especializada en esto: Amfit. Amfit tiene su propia store y las categorías nos dejan bastante claro qué hay: suplementos de entrenamiento, whey proteína en polvo, vitaminas, barras de proteínas. Paquetes de barritas de proteínas bajas en azúcar en frandes paquetes (cajas de unas doce barritas por unos 18,80 euros) de diferentes sabores. Además de otros productos como proteína en polvo de sabores (galleta, chocolate y menta, plátano, coco…)

Amfit

NuPro, accesorios de tecnología

NUPro no indica en el nombre de sus productos que es una marca de Amazon. Pero lo es. Sí que veremos, en algunos de ellos, un antetítulo en el que se lee “destacado de nuestras marcas”. Lo que ofrece NuPro son accesorios de tecnología. Por ejemplo, protectores de pantalla para el Kindle o fundas para el eReader de Amazon además de soportes para las diferentes tablets que la tienda tiene a la venta o fundas para todos los productos propios como los Kindle o los Fire en todos sus modelos diferentes.

nupro

Lifelong, alimentación de mascotas

Si no tienes bebés pero sí mascotas, otra de las marcas de Amazon con su propia store es Lifelong. Lifelong está especializada en comida para animales. En concreto, encontramos alimentación para gatos y para perros. Hay varias categorías como “sin cereales” o la de “golosinas para perros”. Puedes elegir entre comida seca y comida húmeda y dentro de las diferentes secciones veremos la división por perros de razas pequeñas, razas medianas, grandes…

Lifelong

Movian, muebles básicos

Movian es una marca de muebles que encontrarás en Amazon. Muebles básicos a buen precio como pueden ser zapateros, estanterías, sillas, mesitas de noche o armarios zapateros. No tiene su propia “store” dentro del sitio sino que la comparte con otras marca propias de Amazon sobre muebles.

Movian

Alkove, muebles de gama alta

Alkove es la marca de Amazon de muebles que puede encajarse en una gama más alta y menos asequible que los anteriores. Se describe como “una colección cuidadosamente seleccionada de exclusivos muebles de diseño que elevará tu hogar y tu estilo de vida”. Por ejemplo, un par de sillas de comedor por unos 315 euros o una mesa de centro con ruedas por unos 300 euros pero también precios que alcanzan hasta los 900 euros por una vitrina, entre otros muebles que buscan alejarse de la clásica gama barata y básica.

Alkove

Rivet

Rivet es la tercera de las marcas disponibles de muebles en Amazon y se describe como “muebles donde se fusiona lo antiguo y lo moderno”. Sofás, sillas, sillones, mesas de centro o maceteros de diseños. No encontramos tantos “muebles” al uso como en Alkove o en Movian sino que se centra en la decoración o los accesorios del hogar como taburetes, puf, mesas auxiliares. Aunque también sofás de diseño, sillas y sillones.

Rivet

Pinzon

Pinzon es parte de Amazon Basics en la actualidad pero encontramos aún productos en los que se indica “Marca Amazon – Pinzon” o “Pinzon by Amazon”. Es una de las marcas en la que encontramos toallas de algodón y ropa del hogar: fundas de edredones, edredones, toallas, juegos de cama.

Pinzon

Eono

Eono es una marca que verás identificada como “By Amazon” aunque no queda muy clara cuál es su categoría. Porque en Eono encontramos estuches con brochas de maquillaje pero también cinturones para hombre, organizadores de viaje, bolsas de la compra reutilizables o agendas o bolsas de aseo. Puedes tenerla en cuenta, por ejemplo, a la hora de buscar brochas y pinceles de maquillaje.

Eono

Hikaro

Hikaro es una marca de moda en Amazon para hombres y para mujeres donde no es lo más esencial el estilo o la elegancia, sino que cuenta con prendas pensada para estar cómodos. Chaquetas con cremalleras, sudaderas y camisetas básicas de hombre y de mujer en cualquier color, pantalones de chándal, calzoncillos… No tiene diseños elaborados y suelen ser prendas con un color liso. No tiene su propia store en Amazon pero podemos encontrar algunos de sus productos buscándola.

Hikaro

Aurique, ropa deportiva

Hikaro está pensada para ropa cómoda, básica, sudaderas y camisetas para estar por casa. Pero Aurique es la marca de Amazon pensada para hacer deporte con prendas para mujeres. Destaca por una amplia colección de pantalones leggins deportivos pero también sujetadores de deporte (de bajo, medio o alto impacto) o tops y camisetas deportivas básicas desde unos 11 euros aproximadamente. En su store de Amazon encontramos estas categorías: tops y camisetas, sudaderas y chaquetas, sujetadores deportivos, pantalones o “sin costuras”.

Aurique

Find.

Find. Es la gran marca de moda en Amazon y la que, probablemente, más productos tiene en esta categoría. Para hombre y para mujer. Ropa, calzado o accesorios divididos en categorías de mujer y de hombre. Dentro de ellas, subcategorías como denim, gabardinas, botines, blusas, abrigos, pantalones vaqueros, camisetas… Find es lo más parecido a una tienda de moda independiente dentro de Amazon porque puedes ir navegando por las diferentes categorías para ver prendas de todo tipo.

Find by Amazon

En otra “tienda” totalmente diferente pero también bajo la marca Find encontramos su sección de belleza y cuidado de la piel. Accesorios, maquillaje, rituales de limpieza… Puedes encontrar barras de labios, perfiladores, brochas o mascarillas faciales.

Find

Truth&Fable

Truth & Fable es otra de las marcas de Amazon de moda pero pensada para “prendas elegantes”. Para vestidos para ocasiones especiales. Tanto es así que en su tienda propia dentro del ecommerce encontramos la posibilidad de elegir la categoría según la ocasión que tengamos: dama de honor, invitada a una boda, trabajo o noche. La media de estos vestidos elegantes es de unos 50 euros.

truth

Iris&Lilly

Para lencería y pijamas, Amazon tiene la marca Iris & Lilly con todo tipo de colecciones y para todos los gustos. Desde pijamas cómodos y básicos de algodón para mujer hasta colecciones de satén. En el catálogo encuentras todo tipo de productos y ropa interior para mujer en todas sus modalidades: con aros o sin aros, con tirantes o sin tirantes, con relleno o sin relleno… También hay ropa de baño, ropa sin costura o ropa moldeadora dentro de la gama de Iris & Lilly en la tienda online.

Iris

Meraki

Meraki es una firma de moda de Amazon pensada en “ropa atemporal” y centrada en la “calidad”, tal y como se presentaba en 2018. Tiene prendas para hombre y para mujer y encontramos pantalones y vaqueros, camisetas, básicos o prendas de punto como jerséis y cárdigans. Es ropa básica en su mayoría, ropa que no pasa de moda y generalmente lisa, sin estampados pero disponible hasta la talla 48 en mujeres y hasta la talla 4XL en hombres.

Meraki

28 Palms

Si buscas algo mucho más atrevido que Meraki, 28 Palms es la marca de Amazon con bañadores, camisas hawaianas y vestidos floridos. Pensada para el verano, encontramos una gran colección de prendas de manga corta o pantalones cortos para las épocas más calurosas del año. No tiene tienda propia pero podemos encontrar pantalones y bermudas para hombres, camisas, camisetas, vestidos largos y cortos…

28Palms

Buttoned Down

Buttoned Down es una marca de moda exclusivamente para hombres y que presume de ser ropa 100% algodón. Su gran diferencia con otras marcas es que no solo puedes elegir la talla de la camisa en sí sino que puedes elegir la talla de la camisa pero también escoger entre varias opciones de cuello y de manga para un ajuste correcto. Si suelen quedarte grandes algunas “partes” de las prendas, esta marca busca justo encontrar “un ajuste personalizado”.

Buttoned

Moon and back

Si los adultos tienen sus propias marcas de Amazon de moda, los bebés también. Moon and back es una tienda donde ver prendas de algodón para niños pequeños y recién nacido. Ropa 100% de algodón orgánico entre los que encontramos mallas, camisetas, baberos, pijamas…

Moon&Back

Bebes, bodas, mascotas…

Amazon Familia permite comprar por edad, recibir descuentos y ofertas en productos indispensables (como pañales) o bien que encuentres el juguete que necesitas según la edad de tu hijo o de tu hija, los cuentos adaptados según las distintas etapas o incluso la ropa según la talla que tengas.

No es un tipo de suscripción de Amazon Prime, sino que se trata de un servicio de recomendaciones y descuentos pensados para padres y para madres. Puedes crear un perfil de un niño o una niña registrando sexo y edad y automáticamente la página web te irá mandando recomendaciones de productos a través del correo electrónico. Recomendaciones que pueden interesarte o la opción de acceder a ofertas exclusiva pensadas precisamente para las familias que compran en Amazon.

Básicamente, es una forma de denominar al programa Suscríbete y ahorra que, según, Amazon, ofrece:

Suscríbete y ahorra te ofrece descuentos sobre el precio de compra vigente en cada momento para envíos programados de productos Suscríbete y ahorra en Amazon.es. Tanto los beneficios de Suscríbete y ahorra indicados en la página de detalles de cada producto Suscríbete y ahorra como las páginas de ayuda de Suscríbete y ahorra forman parte integrante de las presentes Condiciones.

Ventajas del programa Amazon Familia

Lo que te permitirá es tener consejo e información sobre productos personalizados para tu hijo según su edad o su etapa, ya sea si es un bebé o es un niño más mayor.

  • Hasta un 20% de descuento en pañales, comida para bebé, etc.
  • Ahorra hasta un 10% en entregas recurrentes
  • Descuentos exclusivos para familias
  • Amazon Pantry
  • Productos populares que compran otros padres
  • Consejos personalizados y ofertas exclusivas
  • Recomendaciones según la edad del niño la niña

Amazon Familia Catálogo

Algo común cuando vas a contraer matrimonio es crear una lista de bodas que permite que tus invitados o personas cercanas sepan qué necesitas, qué cosas quieres para tu nueva casa o tu nueva vida. Aunque es algo que puede parecer obsoleto y de hace décadas, aún sigue siendo bastante útil y se sigue utilizando. En este caso, adaptada a los tiempos. Por eso, Amazon permite crear una lista de bodas con todo tipo de productos gracias a un catálogo con millones de ítems diferentes. Y la gran ventaja es que tus invitados, amigos o familiares no tienen que ir a consultarla físicamente sino que simplemente pueden elegir algún producto y enviártelo.

¿Para qué sirve una lista de bodas? Añadimos las cosas que queremos o nos hacen falta y nuestros seres queridos o invitados van comprándolas. A medida que las compran “desaparecen” de esa lista por lo que así nunca coinciden y tú vas completando todo lo que necesites. Además, una ventaja es que los regalos te llegarán directamente a ti a casa o a la dirección que hayas elegido, sin que esa persona tenga que recogerlos, envolverlos, llevarlos. También puedes añadir fotografías o notas especificando algo en el producto e incluso agradecimientos.

Crear lista

  • Abre Amazon
  • Ve a la esquina superior derecha
  • Toca sobre “Cuenta y listas”
  • Elige la opción “Lista de bodas”
  • Ve a “Crea una lista de bodas”
  • Rellena los datos

Lista de boda

Una vez aquí, tenemos que rellenar una serie de informaciones…

  • Tu nombre, apellido y en calidad de (cónyuge / novia / novio)
  • Nombre de tu pareja, apellido y en calidad de (cónyuge / novia / novio)
  • Tu correo electrónico
  • Correo electrónico de tu pareja si quieres invitarle a la lista
  • Dirección a la que quieres que tus invitados te manden regalos
  • Permitir o no que los regalos se envíen a mi dirección
  • Avisar o no a los invitados de que prefieres que tengan o no envoltorio
  • Cuándo es el evento (mes, día y año)
  • Dónde es el evento (población, país)
  • ¿Cuántos invitados van a asistir?
  • ¿Quieres dejar una nota para los invitados?

Boda

También podrás elegir opciones para compartir o no

  • Todo el mundo puede ver la lista de boda
  • Solo las personas que tengan este enlacen pueden ver la lista de boda
  • Solo tú puedes ver la lista de boda

Una vez tengas todo relleno, completa el captcha y toca en “Crear mi lista”

Gestionar lista

Una vez que has creado la lista de boda, tendrás los detalles. En la parte principal del menú verás cuántos días quedan para el enlace, todos los regalos totales que hay en la lista y cuántos se han comprado ya para saber qué queda, qué hay preparado.

Cuando estemos dentro de la lista de bodas vamos a “Categorías” y aquí nos aparecerán diferentes secciones como jardín, electrónica, deportes, bricolaje, productos para mascotas, menaje de cocina, cristalería, vajillas, electrodomésticos… Elegimos la categoría que nos interese para ver los productos que hay en ella. Y en cada producto podrás elegir la cantidad verás el botón “Añadir a la lista”.

Lista de boda

En tu lista, cuando la mandes a alguien, podrán ver los regalos totales y podrán filtrar y ordenar. Podemos filtrar por “comprado” o “aún necesario” y podemos ordenar según queramos ver primero lo que tiene más prioridad, lo más barato o lo más caro. También podemos ordenar por categoría para tenerlo todo organizado.

Devoluciones

Una vez que hemos recibido algo, podemos devolverlo aunque haya sido otra persona la que lo ha comprado. Tenemos que ir a “Lista de Bodas” y a “Lista de agradecimiento”. Aquí veremos todos los artículos que hemos recibido y que nos han enviado. Podemos tocar sobre “Devolver o reemplazar un regalo” y debemos ir siguiendo las instrucciones que nos aparecen en la pantalla.

Como recogen desde la web de ayuda, “los regalos comprados de la Lista de Boda son elegibles para las devoluciones gratuitas dentro de los 180 días siguientes a la recepción del envío”.

Buscar listas de bodas

¿Cómo encuentran nuestra lista? Tenemos la opción de compartir el enlace y ya está pero también puedes decir a la gente que busque tu lista de boda en el buscador de amazon.es. Deben ir a la página amazon.es/wedding/search y aquí habrá que buscar por nombre. Podemos añadir el nombre y la fecha con un intervalo del mes y el año en el que tendrá lugar. Así cualquier persona que necesite hacerte un regalo podrá acceder a la lista y enviarte algo aunque es mucho más cómodo que seas tú el que ponga el enlace, lo mande por WhatsApp, etc.

Ten en cuenta que si quieres que te encuentres debes ir a los ajustes de la lista para que sea visible. Debes marcar “Todo el mundo puede ver esta Lista de boda. Tu nombre estará disponible públicamente y en otros sitios de Amazon” desde la página de gestión. Confirma para guardar cambios y aparecerás en los resultados.

Buscar boda

Crear un perfil de mascota en Amazon es realmente fácil y no nos llevará apenas tiempo. Para ello hay que realizar los pasos que describimos justamente a continuación. Lo primero, eso sí, debes tener tu propia cuenta de Amazon como humano (algo bastante lógico) y luego podremos añadir a las mascotas al perfil del mismo modo que puedes crear perfiles de niños y bebés para tener organizados regalos, juguetes o pañales. En este caso también veremos ofertas y recomendaciones personalizadas para tu mascota.

  • Abre la página web de Amazon
  • Inicia sesión con tu usuario y contraseña, como haces siempre
  • Una vez dentro, busca el apartado “Cuenta y listas”
  • Al pasar el ratón por encima se nos desplegará un menú denominado “Mi cuenta”

Has seguido estos pasos muchas veces pero ahora iremos a uno que quizá no habías descubierto. Toca en «Mis mascotas» y se nos abrirá una ventana en el que podemos crear un perfil para las mascotas. Lo primero que tendrás que elegir, como puedes ver en la captura adjunta, es qué tipo de animal o tipo de mascota es. Puedes elegir entre perro, gato, animal pequeño, pez, pájaro, reptil o caballo. No están todos los animales del mundo, como es esperable, pero siempre te queda la opción de marcar «animal pequeño» si tienes un hámster, una ardilla, una cobaya. Dentro de “animal pequeño”, en pasos siguientes, habrá más opciones para crear el perfil de mascota: chinchilla, degú, hurón, gerbil, cobaya, hámster, roedor, rata, conejo y “otros animales pequeños”

Por ejemplo, en nuestro caso hemos escogido que tenemos un perro en casa. Al abrirse la nueva ventana, se nos propondrá que escribamos su nombre. Escríbelo. Tras hacerlo, pulsamos en “Siguiente”.

El paso posterior es predefinir la raza (en este caso, la del perro) a la cual pertenece el can en cuestión. Podemos escoger si es “Pura” o “Mestiza”. Seleccionamos entre las diversas posibilidades disponibles la familia a la que compete nuestro perro y clickamos en “Siguiente”.

En el caso de gatos también nos saldrán todo tipo de razas: azul ruso, balinés, Bombay, bosque de noruega, Savannah, van turco… Basta con ir mirando la lista completa desplegable y elegir la que corresponda. En otros animales también encontraremos varias opciones. Por ejemplo, el pez. En el caso de tener un pez como mascota podrás elegir entre «tipo de animal»

Por último, podemos añadir una foto de nuestro can, además de aportar diversa información adicional como su edad, peso o sexo. Aparte, se podrán establecer preferencias de la talla de la marca de comida favorita, la dieta que sigue, los sabores que más le apasionan o los juguetes que suele utilizar.

Cuando hemos terminado con toda la configuración pulsamos en “Finalizar”. Ya habrás creado el perfil de mascota en Amazon y podrás repetir el proceso tantas veces como quieras si hay varios animales en casa. Una vez que la hayas creado, verás su perfil y con una serie de categorías: comida, juguetes, treats, camas y muebles. Podrás añadir lo que quieras o que sea recomendado según su edad, su raza, su tamaño.

La gran ventaja de Amazon es que filtra automáticamente productos recomendados para tu mascota sin tener que molestarte en buscar camas más o menos pequeñas, para un animal u otro, pienso…

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