Amazon es sin duda el gigante de las compras online, una plataforma a la que cada día acuden millones de personas para comprar todo tipo de productos. Y es que una de las principales características de Amazon es el gran catálogo de productos que ofrece. Incluso, nos encontramos con que existe una forma de tener una mejor experiencia a la hora de realizar nuestras compras online, dándonos de alta en Amazon Prime. Si estás pensando suscribirte al servicio, esto es todo lo que debes saber, antes de nada.
Además, cabe destacar que nos encontraremos con distintos precios competitivos en la mayoría de ocasiones. Y no solo esto, sino que hay que tener en cuenta la rapidez en sus envíos, sobre todo cuando los pedidos son gestionados por la compañía y los distintos servicios con los que cuenta el entorno de la plataforma.
Seguro que, en más de una ocasión, has oído hablar de Amazon Prime y algunas de sus ventajas por parte de familiares o amigos que compran habitualmente en la plataforma. Y es que son muchos los usuarios que después de hacer sus primeros pedidos en Amazon, deciden suscribirse a este servicio de pago que nos ofrece un montón de ventajas como vamos a ver a continuación.
Qué es Amazon Prime
Antes de decidirnos a darnos de alta en el servicio es importante saber qué es exactamente Amazon Prime. Se trata de un programa de suscripción que ofrece opciones de envío de forma rápida y totalmente gratis en millones de productos de la plataforma. La forma de identificar estos productos es muy sencilla, ya que en todos ellos se mostrará la etiqueta Amazon Prime y podremos comprobar el plazo de envío de cada uno de ellos y cómo es posible disfrutar de envío gratis sin necesidad de llegar a un importe mínimo de compra.
Y es que, en el caso de que el producto que vayamos a comprar no venga acompañado con esta etiqueta que aparece en forma del icono de Amazon Prime, significará que el envío será de pago y, el envío del producto, no será tan eficaz como lo sería con esta suscripción de la tienda online.
Sin embargo, eso no es todo, ya que, además, ser miembro o estar suscrito al servicio de pago de Amazon, supone tener otras ventajas a la hora de comprar en la plataforma, así como tener acceso a otros servicios de Amazon. Sin duda alguna, se trata de la versión premium del conocido marketplace.
Es importante saber también que Amazon Prime solo está disponible para direcciones de facturación en España y que se trata de una suscripción para un uso privado, es decir, no está disponible para empresas o entidades que realicen sus compras con una finalidad comercial (Amazon Business).
Envíos y devoluciones
A la hora de comprar encontramos muchas ventajas en envíos. Más rápidos y más baratos. Y es que, además de las diferentes ofertas que podemos llegar a recibir por ser parte de Amazon Prime, uno de sus puntos fuertes es el envío de los productos que hemos comprado en la tienda online. Por lo general, estos serán los tiempos de envío de productos:
- Envío en el mismo día GRATIS en una selección de productos vendidos y/o gestionados por Amazon, para pedidos con un importe mínimo de 29 €, garantizado en la mayoría de códigos postales de Madrid y Barcelona.
- Envío GRATIS en 1 día en millones de productos vendidos y gestionados por Amazon, garantizado en España peninsular e Islas Baleares.
- Envío GRATIS en 2 días laborables en millones de productos vendidos o gestionados por Amazon, en España peninsular e Islas Baleares.
- Envío estándar GRATIS a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Envío GRATIS con entrega garantizada el día del lanzamiento del producto para libros, videojuegos y DVD que hayan sido comprados en preventa.
- Entrega en 2 hora gratis con Amazon Fresh y DIA Supermecado en Madrid, Barcelona, Valencia, Alicante, Sevilla, Bilbao, Cádiz, Gijón, La Coruña, Málaga, Murcia y Zaragoza.
En cuanto a su servicio de devoluciones, Amazon Prime es uno de los mejores marketplace en este aspecto, pues te ofrece hasta 30 días desde el momento que recibimos el producto para probarlo y, en caso de que esté defectuoso o no nos convenza, podremos devolverlo sin ningún problema. Eso sí, el artículo no debe estar manipulado y deberá contener todas las piezas que venían envueltas, así como su caja original. De nada servirá devolver algo que no está completo, pues podrías perder el reembolso.
De esta manera, Amazon te brinda una serie de opciones a la hora de devolver el producto, ya sea porque esté dañada la caja o el propio producto, que quieras cambiarlo por otra talla, en el caso de que se trate de una prensa, que quieras cambiarlo por el mismo artículo, o que se haya comprado por error, entras muchas variantes. También puedes añadir una breve descripción del motivo de la devolución, pero no debes incluir datos personales, pues esta respuesta es compartir con proveedores de servicios externos para identificar los defectos que pueda tener el producto. En este contexto, Amazon te devolverá el dinero en cuanto reciba el paquete, en un plazo máximo de 3 días si tiene que reembolsarlo en tu tarjeta de crédito, pero si quieres puedes tener la posibilidad de elegir que el dinero e ingrese en el saldo de Amazon. Este último método es más rápido, pues se ingresa de forma inmediata, sin esperas.
Otra de las situaciones que puede darse es que Amazon te conteste que puedes quedarte el producto, al mismo tiempo que recibes el dinero de la devolución. En este aspecto, la compañía hace una excepción para no invertir recursos en devoluciones que no merecen la pena recoger, pues es la propia Amazon la que se suele hacer cargo de los gastos de envío para las devoluciones.
Ventajas de ser usuario de Amazon Prime en sus servicios
Como acabamos de indicar, ser usuario del servicio de suscripción de Amazon nos permite disfrutar de ciertas ventajas con respecto a los envíos de los productos adquiridos en la plataforma y otras que tienen que ver con el acceso muchos servicios propios disponibles a cambio de la suscripción anual o mensual. En el caso de que quieras darte de alta, será tan sencillo como acceder al siguiente enlace, además contaremos con una prueba gratuita de 30 días:
Amazon Prime Video
Una de las ventajas más interesantes de Amazon Prime es tener acceso a Prime Video, una plataforma con un gran catálogo de series, películas, documentales y contenidos originales de Amazon a la que tendremos acceso con reproducción ilimitada de sus contenidos. Hay películas y vídeos que podemos ver de forma ilimitada, aunque también un catálogo de videoclub con los últimos estrenos de películas en el cine, etc.
Más allá de las series y películas y documentales que podemos ver en Amazon Prime Video, nos da la posibilidad de acceder a canales sin cambiar de programa, aplicación o página web. Por ejemplo, puedes contratar FlixOlé o puedes contratar Star por un precio que se añadirá a tu suscripción de Amazon sin necesidad de tener otras plataformas.
Además, no solo hay canales o contenido incluido sino también puedes alquilar películas o comprar películas desde tu cuenta de Amazon Prime Video que sean de estrenos o novedades que no son gratuitas pero que puedes ver en esta misma aplicación. Lo cierto es que tienes una plataforma audiovisual bastante completa.
Amazon Prime Music
Es el servicio de música que permite a los clientes Prime escuchar, almacenar y gestionar música desde cualquier lugar, con un límite mensual de 40 horas. También hay ventajas a la hora de contratar Amazon Music Unlimited, aunque no incluido, con acceso a la tarifa anual exclusiva para clientes Prime con la que podremos disfrutar de millones de canciones y cientos de listas de reproducción que podemos escuchar online o bien offline.
Este último servicio cuenta con música bajo demanda sin anuncios, 90 millones de canciones en HD, contenidos sin conexión y con saltos ilimitados y millones de episodios de podcast de los que disfrutar, bajo un formato muy similar al de Spotify con el que compite. Si no necesitas tanto, tienes el servicio gratuito con tu suscripción en el que encontrarás más de 2 millones de canciones solo suscribiéndote en el servicio sin pagar más que tu suscripción a Amazon Prime.
Eso sí, no te vas a poder crear tus playlist personalizadas, aunque podrás acceder a una serie de ellas diseñadas para diferentes tipos de gustos musicales. Realmente, se trata de una versión limitada del servicio de streaming, algo parecido a la estrategia que sigue Spotify, pero gratis sólo para usuarios Prime.
Otra de las cosas que tiene esta plataforma de música es que no muestra nada de publicidad. Además, como hemos dicho, también ofrece un modo offline en sus aplicaciones para que te bajes los discos que quieras para escucharlos sin conexión, y tiene aplicaciones compatibles para dispositivos Android, iOS, Windows y macOS. Y si por lo que sea utilizas otro sistema operativo, también es accesible desde el navegador.
Prime Reading
Ofrece el acceso a cientos de eBooks desde cualquier dispositivo: Kindle, tablet Fire o con la app Kindle disponible para iOS y Android. No hay ningún coste adicional y podemos usarlo incluso si no tenemos un eBook, con la app. La diferencia entre Prime Reading y Kindle Unlimited es la cantidad de libros que nos ofrece uno y otro: En uno encontramos más de un millón de títulos y en el otro alrededor de 500 o 600.
Amazon Prime Reading permite a los miembros Prime acceder y leer más de mil libros o revistas y además, Amazon dice que se puede ver como una «biblioteca privada que permite a los miembros Prime leer gratis». Puede descargar y leer hasta 10 títulos a la vez, y también hay disponibles docenas de libros Prime Reading con narración audible, para que puedas escuchar mientras viajas, corres o lo que sea.
Pero Prime Reading nos permite disfrutar de todos los libros sin necesidad de pagar, mientras que Kindle Unlimited no tiene la posibilidad de usarse gratis porque tiene un precio de 9,99 euros al mes con una prueba gratis de 30 días y sin permanencia. En todo caso, no tienes que pagar por el primero y si quieres más siempre tienes tiempo a pensarte si das el salto o no.
Prime Photos
Contaremos con un espacio de almacenamiento para nuestras fotos gratis e ilimitado. Podemos guardar miles y miles de fotografías disponibles sin ningún tipo de coste adicional, organizarlas en carpetas y acceder desde el navegador, el ordenador, el teléfono móvil o la tablet. Todo sincronizado y ordenado en la nube. No hay almacenamiento máximo, puedes guardar miles de imágenes en la calidad máxima y hasta en formato RAW. Eso sí, si quieres almacenar vídeos deberás contratar alguno de los planes de Amazon Cloud.
Realmente, Amazon Photos es un servicio seguro de almacenamiento en línea para fotos y vídeos. Todos los clientes de Amazon que no estén suscritos a Amazon Prime obtienen 5 GB de almacenamiento gratuito para guardar y compartir sus fotos y vídeos en el escritorio, el dispositivo móvil y el tablet, y obtener acceso a ellos. Desde que Google Fotos habló de su limitación de espacio, son cada vez más las personas que se han planteado alternativas a este servicio sin tener que pagar, y si tienes Amazon Prime podrás disfrutar de él. Incluso pueden ofrecerte alguna bonificación por usarlo.
Amazon Twitch Prime Gaming
Amazon Prime Gaming y Amazon Twitch Prime. Nos permite tener juegos gratis, contenidos de juegos y una suscripción gratuita mensual al canal de Twitch que quieras para que puedas apoyar a tu creador de contenidos preferido, a un amigo o disfrutar de las ventajas de estas suscripciones.
Además, puedes tener una serie de ventajas si usas la plataforma de streaming y tienes una cuenta Premium como juegos gratis para descargar, emoticonos exclusivos, más opciones de chat y demás. Si te gusta la plataforma de contenidos de Amazon te gustará conocer todas las ventajas de tener una cuenta Prime.
Contenido gratis en juegos
Los suscriptores de Amazon Prime Gaming tienen acceso a contenidos gratis para algunos de los títulos online más famosos. Ten en cuenta que, en muchos de los casos, se trata de contenidos exclusivos que no se pueden conseguir de otra manera. Esto le aporta más valor a la suscripción.
Por ejemplo, puedes conseguir skins totalmente exclusivos en juegos como Fall Guys, Grand Theft Auto Online o Warframe. En otros títulos del estilo de League of Legends o FIFA, lo que obtienes con la suscripción son contenidos de regalo al azar. Son cápsulas, en el caso de League of Legends, o sobres en FIFA, así como los equivalentes en sus respectivos juegos. Dentro de esas cápsulas y sobres, que normalmente se consiguen mediante microtransacción, conseguirás premios de todo tipo.
Estos contenidos gratis dentro de los juegos que da Amazon son una forma excelente de progresar con más rapidez y poder adelantarte al progreso más lento que hacen otros jugadores que no están suscritos a Prime.
Juegos gratis
Todos los meses tienes un catálogo de juegos gratis que puedes descargar para jugar libremente cuando te apetezca. Son juegos de PC y lo importante es que en este apartado no se incluyen títulos gratuitos que están al alcance de cualquier usuario. En lugar de ello, son juegos por los que tendrías que pagar si quisieras jugarlos en ese momento fuera de Amazon, incluyéndose títulos de todo tipo de empresas, como SNK, Sega o muchas otras.
La selección que Amazon Prime Gaming hace cada mes se divide de una manera proporcional entre juegos recientes y clásicos de toda la vida, para así satisfacer a jugadores actuales y amantes del retrogaming por igual.
Audible gratis como prueba
Los clientes de Amazon Prime tienen la posibilidad de probar Audible durante tres meses de forma gratuita, la plataforma de audiolibros y podcasts de Amazon a la que podemos acceder para descargar miles de audios originales y exclusivos o libros narrados por expertos en doblaje, además de podcasts informativos, deportivos, etc. Es de pago, pero podemos probarla durante tres meses sin ningún coste y sin permanencia.
Es una buena forma de conocer si nos interesa el servicio o preferimos seguir leyendo como siempre. Si tienes curiosidad por saber cómo funciona y aún no lo has probado, ya sabes que es posible acceder a sus más de 90.000 títulos. Si después quieres dar el paso, su precio es de 9,99 euros al mes con posibilidad de cancelar cuando quieras.
Ventajas en las compras
Además de beneficios en los envíos, puedes aprovecharte de ciertas ventajas por hacer determinadas compras en la compañía, así que te comentamos algunas de las principales para que sepas cuánto puede beneficiarte dar el salto a usar este servicio.
Prime Now
ACTUALIZACIÓN 2022: Este servicio de entregas nos hacía disfrutar de que, en tan solo 2 horas y de forma gratuita, consiguiéramos recibir en casa diferentes tipos de productos. Aunque, solamente estaba disponible en algunas ciudades como Madrid, Valencia, Barcelona, Málaga o Alicante y alrededores. Sin embargo, desde la llegada de Amazon Fresh en 2021, este servicio cerró para dejar paso a esta nueva opción. Básicamente, desde la compañía se decidió trasladar su compra de supermercado online a su nueva plataforma que os acabamos de mencionar.
No solo encontrábamos las ventajas que supone tener la compra en un tiempo de dos horas, sino que además podemos comprar algo más que en el supermercado como un regalo que necesites o productos de primera necesidad como pueden ser pilas, un cable que te corra prisa… Aunque, todas estas ventajas son las que cumple en la actualidad Amazon Fresh.
Amazon Fresh
Amazon Fresh se estrenó en 2021 y es una de las ventajas que pueden disfrutar los clientes de Amazon Prime, aunque aún en unas pocas áreas de España. Nos permite no solo recibir la compra en dos horas, sino que puedes elegir franjas de incluso una hora y que llegue ese mismo día o incluso en un rato.
La entrega es sin coste a partir de 30 euros de compra y el catálogo es extenso porque podemos encontrar desde pan de horno recién hecho, frutas y verduras, carne y pescado, bebidas, cuidado del hogar con ofertas en limpieza o detergentes, productos de bebé, repostería… Amazon Fresh es el supermercado de Amazon y tiene pedido mínimo de 15 euros y un catálogo extenso en el que podemos elegir cualquier cosa. La pega es que por ahora no está disponible más que en sitios concretos. Además, fue el sustituto perfecto de Prime Now.
Amazon Familia
Conseguiremos un descuento especial del 15% en una selección de pañales al comprarlos a través de Suscríbete y ahorra y con recomendaciones para niños y niñas si creamos un perfil. Recibiremos consejos sobre juguetes o productos útiles para los más pequeños de la casa adaptados a su edad y a sus necesidades. Tenemos la posibilidad de crear el perfil para hacer un seguimiento de las necesidades del niño, recibir recomendaciones y pagar menos.
Es una solución muy interesante para familias, que pueden ahorrar en sus compras con Amazon solo por hacer compras recurrentes, sin ningún compromiso de permanencia en el servicio. Puedes cancelarlo cuando quieras, incluso hacer nuevas compras diferentes.
Prime prueba primero, paga después
Se trata de un programa exclusivo de Prime en el que podemos probar determinados artículos de ropa, zapatos y accesorios para mujer, hombres, niño y bebé (moda en general), pero también determinados artículos de decoración para el hogar, iluminación y ropa de cama, antes de comprarlos. El plazo para probarlos en casa es de siete días y solo nos cobrarán los artículos que decidamos quedarnos.
¿Qué debemos hacer para pedir artículos de Prime prueba primero, paga después?:
- Lo primero será añadir a nuestra cesta hasta seis artículos con el icono Prime prueba primero, paga después.
- Hacemos nuestro pedido de Prime prueba, primero paga después. Ojo, la tramitación de este pedido es diferente respecto a la compra de otros artículos de Amazon.es, aunque el proceso es similar.
- Cuando llegue el último de nuestros artículos (el pedido tardará de tres a cinco días laborables), comienza el periodo de prueba de 7 días.
- Ahora debemos confirma el pedido y decirle a Amazon qué es lo que nos queremos quedar. Y se hace así: Vamos al pedido en “Mis pedidos” durante el periodo de prueba de siete días, y marcamos lo que nos vamos a quedar, y lo que vamos a devolver. Cuando acabe nuestro periodo de prueba de 7 días se nos cobrará el valor total de nuestro pedido si no hemos completado la confirmación del pedido antes de las 23:59, hora local.
- Por supuesto, también tenemos que devolver los artículos en el paquete (o en uno de los varios paquetes) que recibimos, usando la etiqueta de devolución prepagada o elegir el punto de entrega que consideremos más conveniente de todos los disponibles según nuestra dirección.
- Ahora sólo tenemos que esperar a recibir la confirmación de la devolución con la que Prime prueba primero, paga después nos enviará un correo electrónico para avisarnos cuando se hayan recibido todos los artículos de la devolución.
- Prime prueba primero, paga después está disponible tanto para los clientes suscritos a Amazon Prime como para los clientes suscritos a Prime Student.
Cómo darse de alta en Amazon Prime
Lo primero que debemos saber a la hora de darnos de alta en el servicio Amazon Prime es que tenemos que contar con una cuenta de Amazon. Por lo tanto, si todavía no contamos con una, tendremos que crear una cuenta en la plataforma, algo que podemos hacer de forma totalmente gratis.
Para ello, vamos al sitio amazon.es y dentro de la sección Cuentas y listas que aparece a la derecha del buscador, hacemos clic sobre el enlace Empieza aquí que aparece junto a la pregunta ¿Eres un cliente nuevo? Esto nos mostrará un formulario en el que tenemos que indicar nuestro nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, pulsamos en el botón Crear tu cuenta de Amazon y seguimos los pasos para completar el proceso.
A continuación, vamos a Amazon Prime y pulsamos en el botón Empezar mi periodo de prueba gratis. De esta manera podremos darnos de alta en el servicio de suscripción y disfrutar de 30 días de forma totalmente gratis. Antes de nada, se nos pedirá que demos de alta un método de pago para la suscripción, por lo tanto, debemos añadir la tarjeta con la que queremos realizar el pago y que nos contará a partir de que pase el periodo de prueba. Durante este plazo de 30 días, podremos solicitar la baja del servicio en el momento que queramos.
Precio de Amazon Prime
Si decidimos seguir con la suscripción, después de esos 30 días gratuitos el servicio se nos prolongará por el plazo de un año y con un precio de 49,90 euros anuales. Ahora bien, si lo preferimos, también podemos suscribirnos de forma mensual con un coste de 4,99 euros al mes. Por lo tanto, con la suscripción anual conseguiremos un ahorro de casi el 8% con respecto a la cuota mensual.
El precio del servicio Premium de Amazon, conocido desde hace unos años como Amazon Prime, ha subido de precio con el paso del tiempo y la incorporación de más servicios. El precio original del servicio era de 19,95 euros. Sin embargo, el 31 de agosto de 2018, el gigante del comercio online decidía casi duplicar el coste mensual de la suscripción.
Amazon Prime Student
También podemos contratar Amazon Prime Student con un precio con descuento del 50% con respecto al precio habitual y, como su propio nombre indica, pensado para estudiantes. Hace falta ser estudiante inscrito en un centro universitario ubicado en España, presentar un justificante de matrícula y tener una dirección de correo electrónica válida de un centro universitario en España. Gracias a esto podemos acceder a la versión de estudiantes de la suscripción por sólo 18 euros al año.
Más allá de un descuento que nos permite contratar los servicios por 18 euros al mes en los que se incluyen todos los beneficios de Amazon Prime (series, películas, música, descuentos envíos…) también hay descuentos exclusivos para clientes en Microsoft, por ejemplo, o en productos de papelería y oficina de forma temporal.
Amazon Prime por operadores
Además de la suscripción que podemos pagar de manera mensual o anual a través de la tienda online, ya sea el precio normal o reducido por ser estudiante, lo cierto es que nos encontramos otra manera de conseguir hacer uso de las ventajas que supone tener el Prime. Básicamente, porque muchos operadores en España, dependiendo de la tarifa que tengamos contratada con ellos, nos ofrece una suscripción que puede llegar a ser de hasta uno o dos años.
Los ejemplos más claros son los de Orange, que ha llegado a dar hasta dos años a sus clientes, aunque ha pasado a ser un único año de suscripción, además de Movistar o Vodafone. Por esto mismo, habrá que estar atentos y saber si la tarifa de Internet que tenemos contratada para casa cuenta con este servicio extra incluido.
Cómo darse de baja de Amazon Prime
Con todo, si decides que este servicio no es para ti o simplemente no le das tanto uso como para rentabilizarlo, podrás darte de baja en cualquier momento sin ningún tipo de penalización. Debes tener en cuenta que la cancelación no se realizará de forma automática, sino que se te dejará de renovar la suscripción. Una vez que haya pasado la última mensualidad que has abonado, dejarás de poder acceder a las ventajas de Prime. Te explicamos a continuación el paso a paso para darte de baja:
- Accede a la página web de Amazon Prime y, a continuación, identifícate con tu perfil privado. Una vez que hayas accedido a tu perfil, tendrás que marcar la opción «cuentas y listas» que aparecerá situado justo debajo de tu nombre.
- A continuación, se desplegará un menú con diferentes opciones. Tendrás que seleccionar la opción «mi suscripción a Amazon Prime» para poder gestionarla.
- En la columna de la izquierda aparecerá la información de tu suscripción. Por ejemplo, cuándo finaliza. Para cancelar tu cuenta tendrás que marcar la opción «finalizar mi suscripción y ventajas», que podrás ver en la parte inferior de la pantalla a la izquierda.
- Tras marcar dicha opción, Amazon insistirá en diferentes ocasiones para que te quedes. Te preguntarán si en lugar de un plan anual, prefieres optar por uno mensual (en el caso de que hayas seleccionado esta forma de pago). No obstante, tendrás que seguir pulsando en todas las ocasiones la opción «terminar mi suscripción».
- Por último, te aparecerá la casilla «finalizar y renunciar a mis beneficios» donde además se te indicará la fecha en la que dejarás de disfrutar de las ventajas de Prime. En definitiva, habrás cancelado la renovación automática, aunque podrás seguir utilizando Prime hasta que se acabe el periodo por el que has pagado.