Qué hacer si OneDrive se queda en sincronización pendiente

Como vemos, son muchas las ventajas que nos ofrece esta herramienta, sobre todo en aquellos casos que queramos sincronizar los archivos. Pero, ¿Por qué es tan importante llevar a cabo esta sincronización? Tener archivos almacenados en la nube facilita mucho la gestión de obtenerlos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, si se acumulan demasiadas carpetas y no hay espacio suficiente en el disco duro, es una forma de salvaguardar todos tus datos y que queden aglutinados en un mismo lugar. No obstante, también es fundamental usar OneDrive para sincronizar toda tu información por si en algún momento se daña tu equipo o tienes que restaurar por completo el sistema. De esta manera, podrás recuperar todos tus archivos accediendo a tu cuenta de OneDrive.

En contrapartida, hay veces que podemos encontrarnos con algún que otro altercado. ¿Qué sucede en el caso de que OneDrive no sincronice nuestros archivos o se queden en «sincronización pendiente»? Si este es tu caso, no te preocupes, porque a continuación, vamos a abordar todos los posibles problemas de sincronización que pueda darnos OneDrive y también cuáles podrían ser sus soluciones.

OneDrive queda en “sincronización pendiente”

Sin lugar a duda este es uno de los problemas relacionados con la sincronización más habituales en la herramienta de almacenamiento en la nube, pero no te preocupes porque hay una solución para “desatascar” esos archivos que se han quedado en cola.

Actualiza en Windows Update

Si todos tus archivos sincronizados muestran el estado de sincronización pendiente tanto al abrirlos en una ventana como al guardarlos, podemos probar como primera opción instalar el parche que Windows lanzó en mayo de 2020 para solucionar este error.

• Para hacerlo, en primer lugar, abre Windows Update en tu ordenador. Puedes hacerlo de forma manual o desde este enlace.
• Busca en “Ver actualizaciones opcionales” la actualización acumulativa para Windows 10 de abril de 2020 (KB4550945).
• Pulsa descargar e instalar.

Reiniciar OneDrive en Windows 10 de forma manual

Si ya tenías la actualización instalada y sigues encontrándote con este error, vamos a probar otra opción.

• Pulsa las teclas Win + R a la vez o bien haz clic con el botón derecho del ratón sobre el icono del menú Inicio. De este modo vamos a abrir la opción Ejecutar.
• Justo en la venta Ejecutar de Windows debes escribir el comando: %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
• En la bandeja del sistema debería desaparecer el icono de OneDrive durante unos segundos. Verás que vuelve a aparecer cuando se reinicie el servicio. Si pasados unos minutos no aparece nuevamente el icono de OneDrive en la bandeja del sistema, tendrás que lanzar el servicio manualmente.
• Para hacerlo, abre de nuevo la opción Ejecutar y escribe: %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe. 
• Verás cómo aparece de nuevo el icono de OneDrive en la bandeja del sistema.

Eliminar carpeta pendiente de sincronización

Existe otra causa por la que no desaparece el icono de sincronización de OneDrive y se queda perpetuo. Esto suele pasar porque es posible que el causante del error sea un archivo oculto. Para ver este tipo de elementos, simplemente dirígete a la carpeta, pulsa en la pestaña Vista y luego, en la lista de opciones, activar la casilla Elementos ocultos.

Pero si no hay archivos ocultos en dicha carpeta y el icono de OneDrive se sigue sincronizando, deberás llevar a cabo los siguientes pasos:

• Crea una carpeta nueva.
• Traslada todo el contenido de la carpeta pendiente de sincronización a la que acabas de crear.
• Elimina la carpeta de sincronización pendiente.

Ten en cuenta que las carpetas que quedan vacías suelen provocar una sincronización continua, que hace que OneDrive quede actualizando un contenido que no existe.

No obstante, también suele ocurrir que no aparezca el símbolo de sincronización en el logo de OneDrive, pero luego entres en la carpeta y salga la alerta de sincronización pendiente. El problema es que esas carpetas no pueden ser modificadas ni copiadas en otro lugar cuando se están sincronizando. Esto es debido a que programas de terceros las están utilizando. Por lo tanto, para solucionarlo, reinicia el ordenador y, si sigue igual, deberás desactivar esos programas externos que no facilitan las labores de OneDrive.

Otros problemas de sincronización posibles

No se sincroniza ningún archivo

En ocasiones, si OneDrive deja de sincronizar todos archivos (no que se queden pendientes, sino que no hace ni el amago de) es posible que se deba a un problema de conexión o incluso a un error de configuración.

Para comprobarlo, abre OneDrive y observa el icono de la nube. Si todo está bien, este debería figurar en línea. Si, por el contrario, indica que está pausada, la sincronización es porque en algún momento lo hiciste por error, así que actívala para que la sincronización comience nuevamente.

OneDrive no se conecta

Es posible que la app de OneDrive no se conecte. Esto podría deberse a un problema con tu conexión a Internet. Si crees que es el caso, comprueba que tienes conexión en tu ordenador y el resto de dispositivos de la casa. Si lo has comprobado y el problema persiste, podría deberse a que haya un problema con OneDrive por parte de su servidor.

Para comprobar si esto es así debes acudir a la web de Estado del Servicio de Microsoft. Aquí podrás verificar si en algún momento Microsoft ha reportado problemas internos con los servidores de OneDrive. En este caso nosotros no podemos hacer nada más que esperar a que Microsoft solucione el problema.

La sincronización es demasiado lenta

Es posible que te encuentres con la situación de que el proceso de sincronización de los archivos se demore demasiado y sea tremendamente lento. Esto puede deberse a diferentes motivos:

1. La primera de las causas podría ser que el tamaño de los propios archivos sea demasiado grande. En este caso no podemos hacer nada más que esperar.
2. La segunda podría deberse a un problema de conexión, así que debemos comprobar que no haya ninguna incidencia.
3. La tercera causa podría estar en el cliente de escritorio de OneDrive. Si crees que este puede ser el problema, vamos a echar un vistazo a la propia configuración del cliente de escritorio.

• Para hacerlo, abre la app en tu ordenador y accede a Configuración.
• Abre el apartado de Red.
• Si tienes habilitados límites para las opciones de carga y descarga es posible que te encuentres con que la sincronización es menor.
• Pulsa sobre la opción “Sin limitar” o directamente sobre “Ajustar automáticamente”. De este modo, OneDrive utilizará el ancho de banda que no estás usando para hacer la sincronización, de modo que no interferirá con otras acciones y podrá hacerlo más rápido.

Cómo evitar los problemas más comunes de sincronización

Ahora que sabemos cuáles son los errores más comunes que nos podemos encontrar en los procesos de sincronización de OneDrive y cómo podemos solucionarlos, es importante también tener en cuenta algunas medidas con las que podemos intentar evitarlos en la medida de lo posible.

Comprueba que los archivos son válidos para OneDrive. Según explica la propia Microsoft en su web de soporte, los nombres de los archivos no pueden contener caracteres especiales, así como tampoco los de las carpetas. Un archivo inválido podría hacer que el proceso de sincronización se bloquee.

También es de vital importancia que compruebes el espacio libre con el que cuentas en OneDrive. Recuerda que el servicio ofrece gratis solo 5 GB. Si quieres más, debes comprar algunos de los planes que ofrece Microsoft. Para saber tu espacio disponible y comprobar si los fallos de sincronización se deben a esto, accede en Configuración > Cuenta.

Recuerda también que el tamaño de los archivos influye, así que, en la medida de lo posible, intenta que no sean demasiado pesados.

Desinstalar OneDrive

El último de los recursos que tienes sobre la mesa, si nada de lo anterior te ha servido, es desinstalar por completo la aplicación de OneDrive de Windows. Puedes hacerlo tanto en la versión de Windows 11 como en la de Windows 10, y es más fácil de lo que crees. Una vez que la hayas eliminado del almacenamiento de tu ordenador, siempre vas a poder volver a instalarla y ver si de una vez por todas sincroniza tus documentos cada vez que quieres realizar cualquier gestión.

Pero primero debes saber que no es lo mismo desactivar que desinstalar, puesto que en la primera opción lo que vamos a hacer es desvincular nuestra cuenta y evitar que la aplicación vuelva a ejecutarse cada vez que encendamos el ordenador, pero esto puede causar que, al momento de iniciar sesión, nos aparezca otra vez el problema de la sincronización y no podamos guardar nuestros archivos correctamente. Lo que queremos en este caso es deshacernos de este inconveniente de la forma más precisa posible, y no habrá más remedio que hacer desaparecer de nuestro disco duro su aplicación.

Tan solo tienes que dirigirte al apartado de Aplicaciones que se encuentra dentro de Configuración. Primero, dirígete al menú de Inicio y haz clic para abrir Configuración. Una vez aquí, ingresa en Aplicaciones y luego ve hacia donde dice Aplicaciones instaladas. Acto seguido, deslízate hasta la mitad más o menos para encontrar la aplicación OneDrive, que suele estar representada con una carpeta llamada Microsoft OneDrive. Si te es más sencillo, puedes probar a usa el buscador que tienes en la parte de arriba de esta misma ventana y escribir OneDrive en el campo de texto. Por último, solo queda pulsar en las tres rayitas para elegir Desinstalar.

En el caso de que quieres volver a instalar OneDrive, puedes buscar en la búsqueda de la barra de herramientas ondrivesetup.exe y abrir el ejecutable. Aunque también tienes la opción de volver a descargarlo desde la página oficial de Microsoft.