Qué hacer si OneDrive se queda en sincronización pendiente

Qué hacer si OneDrive se queda en sincronización pendiente

Érika García

El sistema de almacenamiento en la nube de Microsoft, OneDrive, nació en 2007 y desde entonces ha formado parte del ecosistema de Windows, permitiendo a los usuarios almacenar sus archivos y datos personales fácilmente, así como compartir y sincronizar archivos con otros sistemas operativos. La sincronización de archivos es una de las principales características de OneDrive y una de las más útiles para compartir archivos entre diferentes equipos o dispositivos. Además, este sistema nos permite recuperar archivos si estos se pierden o se dañan, ya que solo tenemos que descargar los archivos de OneDrive para volver a un estado anterior.

Como vemos, son muchas las ventajas que nos ofrece esta herramienta, sobre todo en aquellos casos que queramos sincronizar los archivos. Pero, ¿Por qué es tan importante llevar a cabo esta sincronización? Tener archivos almacenados en la nube facilita mucho la gestión de obtenerlos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, si se acumulan demasiadas carpetas y no hay espacio suficiente en el disco duro, es una forma de salvaguardar todos tus datos y que queden aglutinados en un mismo lugar. No obstante, también es fundamental usar OneDrive para sincronizar toda tu información por si en algún momento se daña tu equipo o tienes que restaurar por completo el sistema. De esta manera, podrás recuperar todos tus archivos accediendo a tu cuenta de OneDrive.

En contrapartida, hay veces que podemos encontrarnos con algún que otro altercado. ¿Qué sucede en el caso de que OneDrive no sincronice nuestros archivos o se queden en “sincronización pendiente? Si este es tu caso, no te preocupes, porque a continuación, vamos a abordar todos los posibles problemas de sincronización que pueda darnos OneDrive y también cuáles podrían ser sus soluciones.

 

OneDrive queda en “sincronización pendiente”

Sin lugar a duda este es uno de los problemas relacionados con la sincronización más habituales en la herramienta de almacenamiento en la nube, pero no te preocupes porque hay una solución para “desatascar” esos archivos que se han quedado en cola.

 

Actualiza en Windows Update

Si todos tus archivos sincronizados muestran el estado de sincronización pendiente tanto al abrirlos en una ventana como al guardarlos, podemos probar como primera opción instalar el parche que Windows lanzó en mayo de 2020 para solucionar este error.

  • Para hacerlo, en primer lugar, abre Windows Update en tu ordenador. Puedes hacerlo de forma manual o desde este enlace.
  • Busca en “Ver actualizaciones opcionales” la actualización acumulativa para Windows 10 de abril de 2020 (KB4550945).
  • Pulsa descargar e instalar.

 

Reiniciar OneDrive en Windows 10 de forma manual

Si ya tenías la actualización instalada y sigues encontrándote con este error, vamos a probar otra opción.

  • Pulsa las teclas Win + R a la vez o bien haz clic con el botón derecho del ratón sobre el icono del menú Inicio. De este modo vamos a abrir la opción Ejecutar.
  • Justo en la venta Ejecutar de Windows debes escribir el comando: %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
  • En la bandeja del sistema debería desaparecer el icono de OneDrive durante unos segundos. Verás que vuelve a aparecer cuando se reinicie el servicio. Si pasados unos minutos no aparece nuevamente el icono de OneDrive en la bandeja del sistema, tendrás que lanzar el servicio manualmente.
  • Para hacerlo, abre de nuevo la opción Ejecutar y escribe: %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe. 
  • Verás cómo aparece de nuevo el icono de OneDrive en la bandeja del sistema.
 

Eliminar carpeta pendiente de sincronización

Existe otra causa por la que no desaparece el icono de sincronización de OneDrive y se queda perpetuo. Esto suele pasar porque es posible que el causante del error sea un archivo oculto. Para ver este tipo de elementos, simplemente dirígete a la carpeta, pulsa en la pestaña Vista y luego, en la lista de opciones, activar la casilla Elementos ocultos.

Pero si no hay archivos ocultos en dicha carpeta y el icono de OneDrive se sigue sincronizando, deberás llevar a cabo los siguientes pasos:

  • Crea una carpeta nueva.
  • Traslada todo el contenido de la carpeta pendiente de sincronización a la que acabas de crear.
  • Elimina la carpeta de sincronización pendiente.

Ten en cuenta que las carpetas que quedan vacías suelen provocar una sincronización continua, que hace que OneDrive quede actualizando un contenido que no existe.

No obstante, también suele ocurrir que no aparezca el símbolo de sincronización en el logo de OneDrive, pero luego entres en la carpeta y salga la alerta de sincronización pendiente. El problema es que esas carpetas no pueden ser modificadas ni copiadas en otro lugar cuando se están sincronizando. Esto es debido a que programas de terceros las están utilizando. Por lo tanto, para solucionarlo, reinicia el ordenador y, si sigue igual, deberás desactivar esos programas externos que no facilitan las labores de OneDrive.

 

Otros problemas de sincronización posibles

 

No se sincroniza ningún archivo

En ocasiones, si OneDrive deja de sincronizar todos archivos (no que se queden pendientes, sino que no hace ni el amago de) es posible que se deba a un problema de conexión o incluso a un error de configuración.

Para comprobarlo, abre OneDrive y observa el icono de la nube. Si todo está bien, este debería figurar en línea. Si, por el contrario, indica que está pausada la sincronización es porque en algún momento lo hiciste por error, así que actívala para que la sincronización comience nuevamente.

 

OneDrive no se conecta

Es posible que la app de OneDrive no se conecte. Esto podría deberse a un problema con tu conexión a Internet. Si crees que es el caso, comprueba que tienes conexión en tu ordenador y el resto de dispositivos de la casa. Si lo has comprobado y el problema persiste, podría deberse a que haya un problema con OneDrive por parte de su servidor.

Para comprobar si esto es así debes acudir a la web de Estado del Servicio de Microsoft. Aquí podrás verificar si en algún momento Microsoft ha reportado problemas internos con los servidores de OneDrive. En este caso nosotros no podemos hacer nada más que esperar a que Microsoft solucione el problema.

 

La sincronización es demasiado lenta

Es posible que te encuentres con la situación de que el proceso de sincronización de los archivos se demore demasiado y sea tremendamente lento. Esto puede deberse a diferentes motivos:

  1. La primera de las causas podría ser que el tamaño de los propios archivos sea demasiado grande. En este caso no podemos hacer nada más que esperar.
  2. La segunda podría deberse a un problema de conexión, así que debemos comprobar que no haya ninguna incidencia.
  3. La tercera causa podría estar en el cliente de escritorio de OneDrive. Si crees que este puede ser el problema, vamos a echar un vistazo a la propia configuración del cliente de escritorio.
  • Para hacerlo, abre la app en tu ordenador y accede a Configuración.
  • Abre el apartado de Red.
  • Si tienes habilitados límites para las opciones de carga y descarga es posible que te encuentres con que la sincronización es menor.
  • Pulsa sobre la opción “Sin limitar” o directamente sobre “Ajustar automáticamente”. De este modo, OneDrive utilizará el ancho de banda que no estás usando para hacer la sincronización, de modo que no interferirá con otras acciones y podrá hacerlo más rápido.

OneDrive

 

Cómo evitar los problemas más comunes de sincronización

Ahora que sabemos cuáles son los errores más comunes que nos podemos encontrar en los procesos de sincronización de OneDrive y cómo podemos solucionarlos, es importante también tener en cuenta algunas medidas con las que podemos intentar evitarlos en la medida de lo posible.

Comprueba que los archivos son válidos para OneDrive. Según explica la propia Microsoft en su web de soporte, los nombres de los archivos no pueden contener caracteres especiales, así como tampoco los de las carpetas. Un archivo inválido podría hacer que el proceso de sincronización se bloquee.

También es de vital importancia que compruebes el espacio libre con el que cuentas en OneDrive. Recuerda que el servicio ofrece gratis solo 5 GB. Si quieres más debes comprar algunos de los planes que ofrece Microsoft. Para saber tu espacio disponible y comprobar si los fallos de sincronización se deben a esto, accede en Configuración > Cuenta.

Recuerda también que el tamaño de los archivos influye, así que, en la medida de lo posible, intenta que no sean demasiado pesados.

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El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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