¿Por qué Movistar pierde clientes y deja de captar abonados?

Operadores

La hasta ahora prestigiosa sombra de Movistar se desvanece, al menos eso demuestran los datos que publica mensualmente la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). A continuación vamos a intentar averiguar las razones que explican la pérdida de clientes y sobre todo cómo la imagen de marca se ha deteriorado en el mercado de la banda ancha.

Telefónica cambió su marca el pasado mes de mayo, momento a partir del cual la operadora comenzó a perder fuelle en el mercado de la banda ancha. En el pasado, el ex monopolio llegaba a captar el 60 o 70% de las altas de ADSL, sin embargo desde enero de 2010 y sobre todo coincidiendo con el cambio de imagen corporativa, las cifras dejaron de ser brillantes y la competencia fue arrebatando cuota a la compañía de manera progresiva.

Las mejoras no surten efecto

Para revertir la situación, Movistar comenzó a apretar el acelerador mejorando la velocidad de sus clientes y rebajando los precios. Si echamos la vista atrás, el ADSL de 10 megas empezó costando 50 euros, bajó en primera estancia a 44,90 euros para quedarse en 41,90 euros. La velocidad también mejoró, tanto la de subida como la de bajada, sin embargo no fue suficiente para que la tendencia comercial y la percepción de los usuarios cambiara.

Otra de las novedades que llegó con el cambio de marca fueron los servicios de valor añadido y los descuentos en ofertas convergentes. Un buen ejemplo fue Aula 365, un servicio y orientado a estudiantes y las llamadas gratis a móviles los fines de semana y descuentos de hasta el 25% en clientes de móvil ADSL. Sin embargo, las cifras tampoco han mejorado sustancialmente.

¿Qué debería hacer Movistar para mejorar sus datos de banda ancha?

Sin ánimo de suplantar el puesto de los responsables de la compañía que toman decisiones, se nos ocurren varios cambios para que el ex monopolio pueda plantar cara a sus competidores en el mercado del ADSL.

Permanencia: la primera operadora en eliminar los contratos de compromiso fue Jazztel. Después Ono y Vodafone calcaron la estrategia y parece que los usuarios han valorado este cambio positivamente. Eliminar la permanencia significa que un usuario puede marcharse de la compañía si no está satisfecho, algo clave a día de hoy.

Precio: Movistar sigue siendo el operador más caro, lo demuestran las comparativas y los estudios que se publican periódicamente. A pesar de las promociones de bienvenida son asequibles, todavía están lejos de otros competidores. Por mucho que pese el precio sigue siendo un factor determinante a la hora de tomar una decisión de compra y el cliente de ADSL es igualmente sensible a este síntoma.

Velocidad: los usuarios cada vez son más exigentes y conocen perfectamente el mercado. Si por ejemplo un internauta quiere contratar 6 megas, sabe perfectamente que Movistar ofrece menor velocidad de subida que otros competidores. Por tanto, deberían replantearse sus modalidades. Además, los 10 megas también han quedado atrás con las propuestas de Jazztel (12 megas), Vodafone (12 megas), Ono (12 y 50 megas) y Orange con 20 megas.

Marketing: los competidores de Movistar hacen hincapié en sus anuncios en el ahorro que supone contratar ADSL con ellos. También inciden en la calidad del soporte técnico así como en la valoración de los internautas. Por el contrario, los mensajes del ex monopolio son confusos y difíciles de entender, sin centrarse en factores decisivos como el precio. Se trata de anuncios diseñados bajo un prisma quizá demasiado marketiniano, sin un mensaje práctico y directo que haga comprender a los usuarios los verdaderos valores de la oferta en concreto. Como podéis ver a continuación, las creatividades en Internet tampoco son mejores.

Marca: Telefónica estaba asociada a calidad, por el contrario, Movistar está asociada a operadora de telefonía móvil cara. Lógicamente, esta losa pesa demasiado en muchos usuarios que se inician en el mercado de la banda ancha. En términos de imagen de marca es complejo cambiar la percepción que la masa social tiene sobre Movistar, eminentemente móvil y para nada fija. Además, los estudios que señalan que Movistar es la peor empresa de 2010 o las subidas de precio en servicios como las llamadas a fijos tampoco ayudan a la compañía.

En nuestra opinión, la operadora necesita cambios y eso ayudará al mercado de la banda ancha ya que los alternativos también tendrán que ser más agresiva.

Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
120 comentarios
  1. brillante
    1. whitelight 18 Mar, 11 12:07 am

      +100

    2. ebenjb 18 Mar, 11 1:50 pm

      +1000 🙂

  2. brillante
  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 2:15 pm

    Precio y velocidad, no hay nada más que explicar.

  4. brillante
  5. bigornia 17 Mar, 11 2:49 pm

    Precio y velocidad.

    Historia : todo lo que nos han sangrado en su vida.

    Eso tiene que pasar factura

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 3:48 pm

      No estoy de acuerdo, yo he dejado jazztel por que despues de tener dos meses una avería, me dijo que pasaba y que me fuese a otra. Con movistar eso no te pasa.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 2:54 pm

    Lustros han tenido que pasar para que la gente se de cuenta de la verdadera cara de telefonica… caro, caro y caro. Y si la excusa era la calidad ya ni eso, porque las operadoras de la competencia y las cableras han espabilado.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 2:56 pm

    yo llevo casi dos años y medio sin ellos y que alegria, las alternativas mas y mejor, ya no atrae imagenio para nada para abonarse, es pobre y malo y solo se abonan los que queiren goltv con el ppv de vlc gratis, los que no les gusta el futbol, para que quieren imagenio, movistar le esta quitando tereno ella misma, con digital+

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Mar, 11 12:36 pm

      ademas movistar hace descuentos a parados y jubilados cosa que las otras no hacen nada de eso por lo tanto sigue siendo la mejor opcion en calidad y promociones.

  8. ers32 17 Mar, 11 3:07 pm

    En mi caso me voy por que en otras compañias puedo tener más velocidad.. El precio me da igual porque voy cojiendo ofertas, pero en las otras compañias almenos no tengo que estar llamando para que me apliquen ofertas.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 3:14 pm

      Pues el revendido de Vodafone se queda en 40€ y el de Orange en 45€. Eso sin descuento, por que tú tendrás algún descuento en plan -10% o así, aunque sea sin permanencia.
      Al ser revendido te llega la misma cobertura.
      No tienen cobertura directa, porque no les saldría rentable, pero puedes usar su servicio por las líneas de Movistar.
      Además, te dan internet móvil y extras del estilo…

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 4:27 pm

      Yo me cambié con cobertura indirecta a un alternativo, y tenía exactamente lo mismo pero 15€ más barato.
      No solo telefónica hace una oferta si amenazas con irte, lo hacen todos.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Mar, 11 5:28 pm

        No entiendo como os pasa eso. A mi no me ha llamado Jazztel ni una sola vez.

        ¿Os habéis dado de baja de las páginas blancas? Porque tal vez de ahí saquen vuestro número, fue darme de baja y se acabaron los “Le ha tocado un premio que debe de venir a recoger”, “Le ofrecemos bajar su factura”, etc.

      2. comentario irrelevante
        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          17 Mar, 11 7:14 pm

          envidia? por la TIMO? jajajajajaja me rio de ti jajaja,mira ya que te encanta la TIMO por lo que se ve ,no pasa nada a partir de ahora cada mes no te pongas mas vaselina en el culo y deja que te la meta LA TIMO asi de guay jajajajaja.

      3. WEBLUKY 18 Mar, 11 3:30 am

        si 50 veces , anda ya , que te llamen 1 , digamos 2 ponle 3 pero 22 anda yaaaaaaaa

      4. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 Mar, 11 8:26 pm

        Para que te hagas una idea, a mi casa llaman todos los días dos veces (a medio día y por la tarde), ya les hemos dicho que por su propia culpa JAMÁS contrataremos con ellos.

        Ni con 5 años de regalo, simplemente por amor propio prefiero pagar a quien no esté dando por saco permanentemente.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 3:36 pm

    Hola.
    También es importante reseñar que lo que hacen con el 1004 de machacarte para “ofrecerte” ir/volver con ellos es demencial, da malísima imagen de marca. cualquier directivo se tiene que dar cuenta que esta táctica de llamar, llamar y llamar es fatal para movistar y ahora lo está notando… y me alegro…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 6:46 pm

      si lo pides te renuevan la oferta esto es asi de claro la atencion es de las mejores no se a que viene tanta queja y mas aqui en este portan que parece que sea exclusivo de jazztel y la verdad en calidad ofertas y atencion al cliente telefonica es la mejor, por eso las demas le copian las promociones.

      1. Flamingos 17 Mar, 11 6:53 pm

        Las cifras lo demuestran, sin duda…

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          17 Mar, 11 7:05 pm

          porque no pueden pagar? dios chaval te has lucido tio,yeee que yo antes hace tiempo estaba con la mierda de TIMOSTAR y desde que me e pasado a jazztel estoy contentisimo porque me ofrecen mucha mas velocidad y mas barato y ME VA PERFECTO NO TENGO PROBLEMAS,ahora si a ti te gusta quedarte con la timo y que cada mes te la metan doblada pues tu mismo.

      2. franem 17 Mar, 11 7:22 pm

        as probado otras compañias?
        van igual o mejor de bien, que tu telefonica del alma, y te ahorras 200€ al año. te sobre o no te sobre el dinero

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 Mar, 11 12:28 am

        Y que en pleno siglo XXI haya gente tan zokete!!yo cuando estaba con movistar(movil) se que pagaba mas por menos ,pero me trataban bien un dia me hizieron una faena y dure una semana de quejas con ellos y me fui, y ahora pago como 10€ al mes y mi jefa que es de movistar paga 40€ por lo mismo,a mi me tarda un operador en coger y solucionar el problema menos de 4 minutos(el mas largo) en movistar eso es lo que tardas en ponerte en contacto con un operador que no sabe donde esta huelva, y su adsl? lo he probado en varias casas y es una PORQUERIA mas rapido va el burro anselmo yo pago unos 50€ mas o menos por tv(bastante completa),telefono(a fijo y moviles) y velocidades asegurados de 50 mb,mi amiga? como 40€ sino mas,y con jazztel de fabula tambien no me llegaron los 20 mb ellos ya me lo advirtieron pero es fantastico ,a ti querido amigo te estan vendiendo romero a 10 leuros el ramito 😉

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 3:41 pm

    Está claro que el mayor problema es el precio. Yo mismo, ahora que se me ha acabado la promoción estoy pensando en cambiarme de compañía. Y eso que no tengo quejas en la calidad del servicio. Me llegan los 10Mb y no he tenido problemas con la linea desde que estoy con ellos.

  11. ciezanico 17 Mar, 11 3:51 pm

    Chulería y prepotencia de algunos comerciales, sobre todo con el tema de permanencias y precios. Si tienen una imagen odiosa y repulsiva, se la han ganado a pulso estos años.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 4:09 pm

    Yo estoy en Vodafone y me está dando un servicio totalmente satisfactorio. Movistar es la que mejor infraestructura tiene en nuestro país y la que más experiencia tiene en este campo en España. si Movistar bajara sus precios muchísimo. Vería como iba a acoger toda la cuota del mercado. Mientras tanto me quedo con Vodafone.

    1. comentario irrelevante
      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Mar, 11 5:26 pm

        La oferta a 19.90 si existe si te cambias de operador, como sería mi caso.
        Y me fastidia de verdad que comprobando cobertura sea vomistar la que más barato me ofrece los 10mb. Me parece vergonzoso por parte de las alternativas que aunque no sean más baratas, por lo menos que te ofreciesen algún aliciente para contratarlas..
        En estos momentos pago con Jazztel por 10mb 19.95, pero es lo que dices tú es una oferta, con lo que hay que ir sondeando de vez en cuando por si acaso se acaba la dichosa oferta…
        Saludos

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Mar, 11 6:27 pm

        La oferta de 19.90 te la hacen si renuncias a los 50 minutos al mes de movil entre semana.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 4:12 pm

    vienen de monopolio,y no estan acostumbrados a la competencia.
    deben bajar sus costes laborales para ser mas competitivos.

  14. DT 17 Mar, 11 4:20 pm

    llamadas al 1004 de 45minutos para reclamar lo mismo mes tras otro,,fue lo que me impulso a irme de Timostar,,,,,,,,,,,, a eso sumas +Caros -Velocidad Subida y Bajada,,,,,,,po resultado bajas Masivas.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 4:25 pm

    No creo que se trate de bajar el sueldo a los empleados, con la estructura ya montada y por supuesto más que amortizada no debe ser muy dificil bajar los precios.
    Por otro lado 10 megas estarán muy bien para bajar contenidos pero yo con 1 mega o 3 megas voy que me mato y no creo que deba dejarme robar 30 y pico euros… podrían poner distintos precios para varias gamas de velocidad… lentos a 1 mega -> 10 euros — 3 megas -> 20 euros — 10 megas -> 40 euros… vamos digo yo y sobre todo tener un ADSL que no te obligue a tener línea de teléfono fijo.

    Saludos a todos

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 4:35 pm

    Yo lo veo claro. La gente joven se va porque quiere velocidad y precios económicos.
    La gente mayor, (la mayoría) que lleva toda la via con Movistar “porque los otros son malos”, cuando llaman al 1004 por lo que sea (p. e. renovar promoción) se pone un señor de la otra punta del mundo al que no entienden, que su moneda no es el euro y no saben la verdadera diferencia que hay, que realmeten no hablan el mismo idima, y se disgustan.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 4:50 pm

    En términos de imagen de marca es complejo cambiar la percepción que la masa social tiene sobre Movistar, eminentemente móvil y para nada fija

    Esque con ese nombre, MOVIstar, pues claro que se asocia al móvil, si le hubieran llamado Fijostar pues estaría completamente asociado al fijo, jejeje.

    No entiendo las ventajas de matar la marca Telefónica. Ellos sabrán el por qué. De todos modos tampoco creo que les vaya tan mal cuando es capaz de captar una sola empresa el 14 % de altas de banda ancha. Lo que si es destacable el batacazo cuando antes llegaban hasta el 60%. Ojalá estos número sean negativos y pierda clientes a favor de la competencia ya que la gente debería ser menos borrega y moverse más por el dinero que pagan por el servicio.
    _Tenacitas_

    1. comentario irrelevante
  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 5:08 pm

    Es muy sencillo: todos (los que puedan) fuera de Movistar. No quedará más remedio que tenga que bajar (y mucho) el precio; por tanto luego todos los alternativos lo bajarían.
    Si lo hiciéramos bien en una año podríamos pagar tranquilamente 15€ menos de ADSL. Todo es irse de Movistar. Yo ha lo he hecho.

  19. Orthanc 17 Mar, 11 5:40 pm

    Así se vayan a hacer puñetas …. Abajo Vomistar !!!!

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 5:43 pm

    Me encanta ver como se hunde “el Titanic”.

    Que se jodan. Por chorizos.

  21. Juanramon 17 Mar, 11 5:51 pm

    No es “en primera estancia”, sino “en primera instancia

    Salu2.

    1. XENSUIX 17 Mar, 11 6:14 pm

      ¿que movistar no acepta intermediarios en la comercialización de sus productos?

      Ja ja ja

      Yo he trabajado en call centers donde vendían Orange, Jazztel, Movistar, Securitas, bonos de hotel… etc. De todo. La misma gente. El mismo call.

      Por favor….

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Mar, 11 6:57 pm

        eso es mentira yo lo tengo con los 50 minutos a la semana por 19.95 solo hay que pedirlo

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 10:13 pm

      Que no ??? pones movistar en google y lo primero que sale es un intermediario, lo segundo la pagina oficial.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Mar, 11 8:54 am

      Porque lo que se gastan en públicidad no se lo gastan en tecnologia ni en I+D, es más facíl chupar del bote de los otros

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 5:52 pm

    Por que Pepephone y Jazztel se gastan más en publicidad y en paginas webs que afirmen todas las bondades de estas grandes compañias en detrimento de la vomitiva Movistar, que no vale para nada más aún teniendo en cuenta que no acepta intermediarios en la comercialización de sus productos, defecto que puede ser el peor de todos los que tiene

    … ¿o suena feo que se diga eso en esta página ?

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 5:54 pm

    Por ladrones cobran por todo adsl linea identificacion de llamadas alquiler del tlf…..

    Te das de baja y te siguen cobrando ladrones movistar nunca mas en mi vida. ni adsl ni movil ni nada.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 6:04 pm

    Muy caros, la gente no es tonta, quele den a Movistar a ver si se enteran de una puta vez que ya no estan solos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 6:37 pm

      Es verdad, fue mejor Jazztel con aquello de “que son 20 megas a ver si te enteras”.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 6:04 pm

    Que “¿Por qué Movistar pierde clientes y deja de captar abonados?”:

    Porque no le puedes vender al personal 10 megas y luego sólo le llegan 3. La gente se siente engañada, y cuando pase la oferta de 19.90 e/mes pedirá la baja y se buscará quien le dé realmente lo que le llega por un precio acorde a lo que llega, 3 megas. Nadie va a pagar 40 e/mes por 3 megas que la competencia cobra a casi la mitad.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 6:29 pm

      Bueno, pues pregunta en Hispatienda porque no venden de Movistar nada.

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 6:45 pm

    estoy contando los meses que me quedan para darme de baja de la permanencia de movistar.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 7:21 pm

    Es cara y el servicio de atención del “1004” es pésimo, el cual es atendido por gente que no se entera de nada. Parece que hablas con una pared.
    Además, para contratar ADSL por cobre, prefiero algún revendido que te da lo mismo por poco dinero. Tampoco Imagenio merece la pena, mala calidad de imagen y encima te consume mucho ancho de banda de tu ADSL.
    Así que o espabila, o se va a comer los mocos en los próximos años en España. No sé si en otros paises estará mejor, pero lo que es en el suyo, cada vez peor. Ah!, lo del cambio de nombre no le ha ayudado mucho. Eso de Movistar, como que no. Que le den César.

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 7:22 pm

    En Octubre se me acaba la permanencia, aun queda pero la ilusion de darme de baja con timostar me acorta el tiempo! YeeAh! Ya falta menoooooooooooooooooooooooooos! Arrivederchi! xD

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Mar, 11 2:40 pm

      un poco de ortografía, por favor

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 8:13 pm

    Tres cosas:

    Mala Imagen

    Carisimo

    No da trabajo en España

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 8:52 pm

    movistar una cosa, que se jodan tralalalalolololo lololo tralalalalololololo

  31. bigornia 17 Mar, 11 10:20 pm

    cuando mi padre me dio luz verde le cambié a jazztel

    30 años abonado a timofónica y a tomar por el culo

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 10:27 pm

    Algo que merecía pagar un extra a Telefónica era que si tenías algún problema llamabas y te solucionaban lo que fuese inmediatamente, ahora te atiende gente muy poca preparada y que a duras penas te entiende o se hace entender. Siendo así y viendo que todos ofrecen lo mismo me voy al más barato, al primer problema cambio.

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 12:36 am

    Yo solo sé que llevaba desde el 2003 con el ADSL de Terra y desde el 2006 con el Trio de Telefónica, pagando más de 90€/mes, con 2 MBps con el desco encendido y sin HDMI, ni opcion a canales HD ni nada de nada. 4 años sin mejorar. Se han dormido en los laureles. Y cuando Fox y AXN empezaron a meter publicidad a manta, me dije que estaba haciendo el gilipollas y me fui a Orange.
    Lo grave de todo esto es que Movistar me dejo ir, sin el más minimo intentento de retenerme. Un cliente modélico, gastando poco y pagando mucho religiosamente. Y lo peor es que estoy contentísimo, lamentando no haberme cambiado antes. Cuatro meses después, no echo de menos Imagenio y tengo casi 10 MBps reales. He llenado un disco de 750 Gb y otro de 1,5 Tb y veo y oigo lo que quiero y sin publicidad.
    Y he vendido unas acciones que tenía de Telefónica porque me parece que a esta empresa le pasa algo realmente malo.

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 4:24 am

    Dicen que un conocido senador al que le gusta enchufarle jugadores de su club a la Justicia Electoral para vivir gratis a costa del Estado, días atrás tuvo un duro revés en su intento de dirigir la Liga Ypacaraiense a través de uno de sus hombres. Además, cuentan que la derrota fue más dolorosa aún porque uno de los delegados que fue convenientemente aceitado por el político, se le dio la vuelta y votó en su contra.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 8:21 am

    me alegro en el alma de que empiece a perder clientes Movistar, ya era hora y parece que la gente ya se atreve a cambiar de operador. Que les den a estos timadores caros!! En todo lo que llevan no nos han echo mas ke sacarnos los ojos.

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 8:54 am

    Han cambiado de nombre para no tener que compartir la fibra con las otras operadoras en el futuro.

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 9:12 am

    Yo creo que parte de los cambios llegan provocados por el cambio generacional. Mi padre seria incapaz de cambiar a Telefonica, el vivió el monopolio y les tiene “miedo”. Las nuevas generaciones se han criado en otro entorno y entienden que hay otras alternativas al “incunvente”

  38. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 9:15 am

    En la situación que estamos lo primero que cuenta es pagar menos por lo que sea: si el mismo adsl con movistar cuesta 100 y con otros cuesta 50…. pues la primera en la frente.
    Pero luego pesa mucho la calidad del servicio técnico que prestan esos “otros”, que ha mejorado muchísimo.

    Hay muchísimas casas donde no se cambia de compañía porque los padres todavía piensan a la antigua y telefónica es telefónica, es la mejor porque es la única que han conocido toda su vida y no se cambia porque no….. si no fuera por esto, que pesa un huevo, se llevaría otro palazo de narices.

    Y en cuanto al cambio de nombre… que les den: cuando lo han hecho más por imagen exterior, y se preocupan más de captar mercado exterior, con ofertas mucho mejores que aquí…. pues lo más normal es que los de “aquí” te hagamos un zas en toda la boca….

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 9:44 am

    Ya te digo yo porque pierden clientes: porque son unos prepotentes y unos amigos de lo ajeno, que intentan colártela a la primera de cambio y sacarte los cuartos. Yo hace tiempo que juré que nunca más contrataría nada con Telefónica (se llame como se llame) y pienso mantener mi palabra durante muchísimo tiempo.

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 1:15 pm

    Jazztel sí tiene permanencia de 1 año y cuesta 60€, aunque no lo digan así y si preguntas si la “multa” de 60€ por irte antes de 1 año es la permanencia dicen que no…

  41. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 1:22 pm

    muy sencillo,se me acaba la oferta con movistar y empiezo a pagar una pasta.les llamo y me dicen que nanai,que no me bajan nada,asi que migro a jazztel que me da la oferta.Por cierto,la bajada que dicen que va a 20 megas no llega a 7 megas pero merece la pena solo por los cerca de 3 que alcanza la subida,por lo menos en mi caso.Para descargar archivos es la ostia jazztel.

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 1:52 pm

    Yo me acabo de pasar a jazztel por que pagaba 80€ con un descuento de 28 hasta abril, tenia imagenio con 10 megas y solo me llegaban 6-7, por calidad de servicio me parace mejor movistar, la pagina web no tiene color a favor de movistar, (jazztel no te da informacion del consumo ni muchas cosas mas) pero el precio ha sido determinante, cuando eres cliente te tratan como animales (eso les pasa a todas la compañias), y todo es para nuevos clientes asi que hoy a uno, cuando se acabe la promoción a otro y asi hasta que a los clientes los traten como debe de ser.

  43. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 5:32 pm

    El dia que tenga la suerte que alguna de las demás compañias decidan dar cobertura a mi ciudad Olot ( 40000 ) habitantes ese dia le diré adios adios con alegria y entusiasmo a vomistar, más que nada porque llevo 20 años sufriendo sus atracos ( porque solo llega paztel con 1 mb ) ese dia seré feliz de cojones, y eso que con vomistar no he tenido ningun problema y cuando lo he tenido me lo han solucionado vastante rapido, pero el precio y la velocidad són una loza muy pesada aparte del super ping desastroso en juegos que tiene vomistar y eso que estoy a 1200 m de la central, asi que desde aqúi animo a las demas operadoras que lleguen prontito a olot y me cabio cagando ostias.

  44. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 5:51 pm

    De los operadores que e probado sin contar a R para mi telefonica es el que mejor va y casi se puede decir que el mas compensa porque contratas jazztel,orange.. o lo que sea y cuando tengas un problema te esperas 1 mes o mas o a veces incluso llegas a estar tan arto que pides la baja.En los precios lo mismo hacabas pagando practicamente lo mismo porque promociones tienen todos pero la cuota la segiras pagando a telefonica y el resto por hay anda

  45. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 6:29 pm

    Eso es en cualquier compañia porque a mi robostar a tardado 3 semanas en arreglarme una averia, y para colmo hace dos años que tengo contratado imagenio 6mb ( no me llega más ) vino un tecnico a mi casa a comprovar una averia del adsl cuando llegó y vió que tenia imagenio me dijo que no savia como me havian ofrecido imagenio con lo mal que me llegaba según él ( lo veo perfectamente aveces se pixela un poco pero pocas veces ) yo sorprendido voy a la pagina de vomistar y pongo mi telefono para comprovar la cobertura de imagenio y me dice NO EXISTE ESTE SERVICIO PARA SU Nº DE TELEFONO para FLIPARRRRRRRR así que todas las compañias són iguales la diferencia es la exigencia de cada uno de sus usuarios !!!

  46. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 11 10:47 pm

    yo tengo adsl de telefonica–movistar desde el año 2002 ,solo he tenido una averia y fue que se quemo el cable de pares en un incendio en el edificio de al lado.aparte de esto cero problemas.

  47. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 11 8:20 am

    HAN CAMBIADO EL NOMBRE PARA NO TENER QUE COMPARTIR LA FUTURA FIBRA CON LAS DEMAS OPERADORAS.

  48. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Mar, 12 10:34 pm

    DESDE ayer 5 de marzo deje de ser de telefonica me canbie a oranje porke telefonica me estaba cobrando 70 euros cada mes por 6 megas ke no heran reales oraje me cobra 15 euros y router livebox de facil conectividad automatica sin claves ni historias y va de maravilla mucho mas rapido y mas barato

  49. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 May, 12 6:33 pm

    Y ahora además lo que faltaba, vomistar te cobrara a partir del 14 de junio establecimiento de llamada, si salta el buzón de voz de la persona que llames.