Telefónica toma cinco decisiones que cambiarán su futuro para siempre

Telefónica toma cinco decisiones que cambiarán su futuro para siempre

David G. Bolaños

En una convocatoria urgente y por sorpresa a los medios, Telefónica ha anunciado una serie de decisiones de auténtico calado, adoptadas por el Consejo de Administración que se ha celebrado en Barcelona.

José María Alvarez-Pallete, presidente de Telefónica, ha sido el encargado de hacer el anuncio, que ha tenido su hecho relevante simultáneo en la CNMV, flanqueado por el consejero delegado del Grupo, Ángel Vilá, y Laura Abasolo, directora general de Finanzas y Control.La última vez que la operadora incumbente española hizo algo parecido fue para anunciar la compra de O2, en su momento, la mayor adquisición de una empresa española en el extranjero. Y esta vez, no ha sido una ocasión tampoco menos importante.

Pallete, en una carta a los stakeholders, afirmaba: “Las compañías que no asuman su responsabilidad en este nuevo mundo dejarán de ser relevantes en el corto plazo. Los directivos que no nos comprometamos con el largo plazo y la sostenibilidad no estaremos siendo responsables” y añadía “las incertidumbres geopolíticas y macroeconómicas y regulatorias, y la elevada competencia en el sector requieren una asignación del capital cada vez más exigente. Si en el pasado la baja penetración de los servicios de voz y datos, especialmente en los países emergentes, aseguraba el crecimiento futuro, la madurez creciente de los mercados y la aparición de nuevos competidores sujetos a distintas reglas demanda aproximaciones estratégicas muy focalizadas”.

Telefonica Pallete cambios

A continuación os destacamos los puntos y decisiones que han tomado en la operadora y que cambian su futuro y su estrategia de manera radical para los próximos años.

1.- Telefónica se focaliza en 4 mercados: España, Brasil, Alemania y Reino Unido

Estos cuatro mercados constituyen los principales negocios de la compañía, en concreto, el 63% de los accesos y el 80% de los ingresos. El plan de la compañía pasa por priorizar las inversiones en estos territorios, es decir, concentrar sus recursos en los mercados de más valor.

Esto incluye priorizar la inversión para la modernización y despliegue de la red así como la digitalización de la compañía, para mejorar servicio y atención al cliente y capturar eficiencias. Con el consejero delegado a la cabeza, se mantendrán en el cargo a los cuatro responsables de estos mercados: Emilio Gayo (España), Christian Gebara (Brasil), Mark Evans (Reino Unido) y Markus Haas (Alemania).

2.- Se crea Telefónica Tech

Esta será una nueva unidad que aglutinará los negocios digitales de alto potencial de crecimiento y la figura de Telefónica como socio para acompañar a otras compañías en su transformación digital, centrándose, en el inicio, en tres negocios principales: ciberseguridad, IoT/Big Data y Cloud.

Será un núcleo desde el que Telefónica estudie nueva adquisiciones y que ya está logrando subidas de facturación por encima del 30%. En Telefónica Tech se integrarán las unidades dedicadas a la prestación de los servicios antes citados, para conseguir mejoras tanto en la gestión y una escala que atraiga el talento tecnológico adecuado. Se espera que sea uno de los grandes motores de ingresos, empezando en 2022 cuando se calcula que estaría generando ya unos 2.000 millones de ingresos adicionales.

Al frente se situará José Cerdán, en la figura de CEO, hasta ahora responsable Global del segmento B2B en Telefónica, reportando directamente al consejero delegado.

3.- Crean Telefónica Infra

Telefónica cuenta con el 50,01% de Telxius, germen de lo que ahora será Telefónica Infra, herramienta con la que la operadora quiere reunir todas las participaciones accionariales en vehículos de infraestructuras de comunicaciones dando servicio a terceros e incorporando socios. Contará con portfolio de activos únicos, enfocados en el desarrollo y monetización de torres, sistemas de antenas distribuidas, data centers (EDGE), proyectos greenfield de fibra óptica y cables submarinos, entre otros.

Telefónica tiene además un capital en know-how, en España hay más fibra que en Reino Unido, Portugal, Francia,Italia y Alemania . Además, ha industrializado el servicio de fibra, el cómo instalarlo. Esto es un valor especial que Pallete ha indicado que servirá como factor de atracción de inversiones y socios para que Telefónica Tech capte socios e inversores para crear vehículos de inversión en fibra en otros mercados.

También estará bajo la dependencia de Ángel Vila, pero el CEO será Guillermo Ansaldo, hasta ahora al frente de la unidad Global de Recursos Globales del Grupo Telefónica.

telefónica

4.- Una única unidad para todos los negocios de LATAM (excepto Brasil)

En el primer punto, indicábamos que Telefónica se centraba en cuatro mercados pero no abandona del todo al resto de Latinoamérica. Unificará su negocio en la zona bajo una única unidad ya que la que hasta hace unos años era el motor de crecimiento, debido a las condiciones particulares de estos mercados, ha sido la piedra en el zapato de los resultados en los últimos tiempos.

Con este «spin-off» operativo, como se ha denominado, se crea una unidad con un equipo de gestión específico y diferencial, con Alfonso Gómez al frente, actual responsable de Hispam Norte. Esta unidad dependerá de la Dirección General de Finanzas y Control de Gestión, que tiene como responsable a Laura Abasolo.

5.- Nuevo modelo organizativo de Grupo y en España

La necesidad de ganar agilidad en la implementación de cambios necesarios es la razón del quinto, pero quizás, más importante cambio en Telefónica de cara a su futuro, empezando por la estructura del Comité Ejecutivo del Grupo Telefónica que queda de la siguiente manera:

comite ejecutivo telefonica 2019

Los cambios se centran en que del consejero delegado, Ángel Vila, dependerán, además de lo anteriormente señalado, otras tres direcciones: Tecnología y Arquitectura, Digital Consumer y Business Solutions.

Por su parte, Telefónica España, tras nueve trimestres consecutivos de mejora de los ingresos, busca una organización que impulse aún más el crecimiento. Seguirá bajo el liderazgo de Emilio Gayo, quien se apoyará en una nueva estructura en la que se refuerzan las funciones de María Jesús Almanzor, consejera delegada de Telefónica España, aumentando su responsabilidad sobre los ingresos y recursos de la compañía.

Bajo su mando se crea la nueva dirección de Cliente de Gran Público, que estará en manos de Pedro Serrahima, hasta ahora responsable de desarrollo multimarca y del lanzamiento de o2. Además, se crea la nueva dirección de Marketing y Producto de Gran Público, con Sergio Oslé al frente, presidente de Movistar+ que compaginará este cargo con sus nuevas funciones.

También bajo la dependencia de la consejera delegada se sitúa la nueva dirección de Empresas con Adrián García Nevado al frente, hasta ahora director Territorial Centro y de Grandes Clientes, que reunirá el negocio empresarial de la compañía a todos los niveles (grandes, medianas y Pymes). Fernando Sánchez Villacorta asume la dirección de Procesos Transversales y Simplificación, añadiendo a sus funciones las áreas de facturación, terminales y logística.

Finalmente, de la consejera delegada también dependerán las cuatro direcciones territoriales al mando de Jerónimo Vílchez (territorial Sur), Marisa Uquisa que será la nueva directora territorial Centro, Jose Manuel Casas que pasa de Telefónica Ecuador a la Territorial Mediterráneo en sustitución de Kim Faura, que pasará a ser Senior Advisor de Presidencia.

Al mismo tiempo, Óscar Candiles, actual director de Estrategia, BI y Nuevos Negocios, incorpora la responsabilidad de los ingresos mayoristas así como la Oficina del Gabinete del presidente y consejera delegada.

Raquel Fernández León asume la dirección de personas, en sustitución de Javier Delgado, y se crea la figura del director de Transformación, responsable a partir de ahora del seguimiento y la ejecución de los proyectos de transformación de Telefónica España, a cuyo frente se situará Sergio Sánchez Gallego.

Emilio Gayo destacaba que «esta nueva estructura nos dota del modelo que consideramos idóneo para capturar oportunidades de crecimiento que vemos en el mercado español para los próximos años» y añadía «tenemos que conseguir estar a la altura de lo que los clientes esperan de nosotros, no defraudar sus expectativas, anticiparnos a sus necesidades y construir relaciones de muy largo plazo basadas en su satisfacción y confianza».

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  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

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