La guerra de precios por el fútbol impacta en los ingresos de Vodafone

Operadores

Vodafone era la última de los cuatro grandes en presentar resultados financieros correspondientes al tercer trimestre del año, o como ellos lo han englobado, sus resultados financieros y comerciales correspondientes al primer semestre del año fiscal, del 1 de abril al 30 de septiembre de 2018. Aquí vemos el resulto de varias decisiones como la de no adquirir el Partidazo ni la Champions League por falta de racionalidad económica.

Esta ha sido sin duda una de las decisiones del año en el sector de las telecomunicaciones, haciendo aumentar la presión competitiva de Movistar y Orange para captar a los clientes de televisión de Vodafone. En este periodo, los ingresos por servicio alcanzaron los 2.205 millones de euros, un 4,7% menos en términos orgánicos y un 7,2% en el trimestre. Por su parte, los ingresos totales se quedaron en 2.421 millones de euros.

Resultados Vodafone Q3 2018: menos ingresos tras el no al fútbol

Vodafone cree que estos resultados se han visto influenciados por las mejoras en las tarifas anunciadas a lo largo del verano y el regalo de 25GB para navegar, sin olvidar la batalla promocional desatada tras el no de Vodafone el fútbol que incluso forzó a los británicos a ofrecer descuentos del 50% para toda la vida.

resultados Vodafone q3 2018

En Vodafone explican que la decisión de no adquirir parte del fútbol de pago a Movistar para esta temporada y las siguientes tendrá impacto en las cuentas en los próximos meses. Sin embargo, saben que la reducción de costes será pequeña en un primer momento debido a que siguen ofreciendo esta temporada 8 partidos de La Liga Santander. El verdadero impacto se notará a partir de septiembre 2019.

A nivel de clientes, la cartera de telefonía móvil perdió 106.000 clientes con un total de 14,02 millones de clientes móviles (11,58 millones de contrato). El número de clientes 4G llega ya a los 9,27 millones. Por su parte, en fibra óptica pierden 5.000 clientes en el trimestre y cierran septiembre con 2,8 millones, un 9,2% más que un año antes.

El segmento más afectado es el de la televisión con 66.000 clientes menos, una reducción similar a la de los clientes de banda ancha en el trimestre con 69.000 clientes menos. El total de clientes de Vodafone TV a 30 se septiembre es de 1,26 millones. En banda ancha tienen 3,22 millones de clientes.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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  • Pepe

    No es el fútbol por lo que pierde clientes,son por los precios,los errores de facturación,la mala atención al cliente…Yo estoy con ellos desde hace un mes por el descuento del 50 % durante dos años y ya me han cobrado la HBO(que es gratis con la tv),me han dicho que en 24-48 h.tendré el importe abonado en mi cuenta,ya veremos.Másmovil y Lowi no ofrecen fútbol y ganan clientes,simplemente los precios son mejores,pero parece ser que en ADSLZONE todo gira en torno al fútbol.Adslzone no desglosa las portabilidades de 02 y de Movistar(lo mismo 02 gana clientes y Movistar pierde),lo mete todo junto y si ganan clientes es gracias al fútbol y se quedan tan panchos.

    • ccartola

      El fútbol les ha hecho mucha mella. De hecho quienes lo han quedado han mantenido clientes, o han subido los que se han ido de Potafón.

      Másmóvil a mí me la intentó colar por teléfono diciéndome que había sido absorbida por Telefónica, cosa que sabemos que no es cierta. Y les amenacé con demandar por falsa publicidad. Lowi no puedo hablar porque no tengo el gusto ni de conocerlos.

      Pero Vodafone televisión: 66.000 clientes menos. Son muchos. Al mes a unos 60€ de media (si no más) son 3.960.000€, una cifra que se hace enorme cuando vemos las pérdidas en el anual: 47.520.000€

      Sí que le ha pasado factura. Y de las gordas. Prepotencia británica.

      • daniel

        Y do de dejas el dinero que se ahorran en derechos? Vodafone sabia que perderia clientes, peri tambien ahorran muchos millones en inversion futbolistica.

        Como bien dice el compi de arriba no todo gira en torno al futbol, por lo que es muy complicado saber cifras reales.

        Porque 02 se mete en movistar, pero en vodsfone no meten lowi y yu?

        • ccartola

          Confundís un concepto, que es perder millones de inversión futbolística en lugar de perder BENEFICIOS. No querían arriesgarse a perder beneficios y de momento lo están consiguiendo.

          Y al loro con 2019, la sangría puede ser muy importante, pues ahora mismo tienen clientes por el fútbol hasta junio y muchos se le han ido por no tener Champions. Ya veremos en septiembre si se cumple o no.

  • Fernando Santo

    A mí y a mucha gente es fútbol nos da igual, lo que queremos es buen precio y buen trato al cliente. En mi caso, llevo mas de 1 año con Vodafone con el descuento del 50% y estoy encantado, ni problemas de facturación, ni historias raras. De hecho, estoy pagando 28,50 por 120 megas de fibra, llamadas ilimitadas en móvil y 6gb de datos.
    Y encima ahora me han regalado la tv total gratis durante un año.
    Lo que si es cierto que eran un poco pesados con las llamadas de encuestas y demás tonterías. Hasta que un día les dije que estaba los cojones de sus llamadas y dejaron de tocar los huevos. Por lo demás, de momento, yo estoy contento. Es que lees foros como este y no lees mas que mierda de Vodafone, que claro que hay clientes enfadados, como en todos sitios.
    Por ejemplo, antes estaba en masmovil, por el precio y menudos jetas, me metieron adsl en vez de fibra por la jeta. Me dijeron: tranquilo, que pondremos fibra dentro de poco… Pues año y pico con adsl hasta que les dije adios y me fui a Vodafone.

  • martin

    No os dais cuenta que estas multinacionales de comunicación Vodafone, Orange, Movistar siguen haciendo lo que les da la gana con sus clientes sobre todo cobrar de mas en las facturas y por mucho que vas al defensor del consumidor y cientos de miles de denuncias siguen haciendo lo mismo este el gobierno que este, porque pasa esto no es la justicia igual para todos según los políticos les va bien a los gobiernos que estos se queden con el dinero ajeno y llenan sus arcas como funciona esto, no tengo ni idea.

  • Lidia Busto Leobalde

    Menos quejas y más OMV

  • Ander Aldekoa

    Acabo de hablar por enésima vez con Vodafone… error de facturación de 33 euros, reconocido isofacto por todos los agentes de Atención al Cliente que me han atendido desde septiembre, y que todo son problemas informáticos o directamente errores del departamento de facturación (todo lo tengo grabado y ya se está preparando la correspondiente denuncia). Mientras la operadora me dejaba a la espera, escuchaba de fondo a una compañera suya cómo le prometía a otro cliente arreglar un error de facturación que también reconocía. ¿Resulta que este problema que es el pan de cada día? Parece que sí.

    Tal como es mi caso, sé de otros clientes que están con Vodafone y casualmente todos ellos tienen o han tenido problemas de facturación, siempre en contra del cliente y no a su favor.

    Los hay que están como yo, a la espera de recuperar el importe cobrado ilegítimamente y los hay que están en trámites para portar a otras operadoras; todo por descuentos no aplicados, conceptos duplicados, etc.

    Y de la misma que entro aquí, me topo con esta notícia. Al igual que comentan otros participantes aquí y en otros medios, apuesto a que el problema no se debe tanto al fútbol (aunque haya podido coincidir) sino a a gran cantidad de facturación en detrimento del cliente.

    Afortunados aquellos que hayan tenido suerte con la facturación de Vodafone. Pero los demás, que parecer ser que no somos pocos…por experiencia propia, la de cuantos conozco como clientes de Vodafone, cuanto oigo incluso mientras me están atendiendo y cuantos datos irrefutables de denuncias que aportan las organizaciones de consumidores y usuarios. Este es el gran problema de la operadora, por el cual se van (y nos vamos a ir) más y más usuarios; por “errores” de facturación y la mala gestión en la resolución de los problemas que ellos mismos cometen. El fútbol, pecata minuta.

    • daniel

      Bueno a ver, lo de los errores lo sabemos todos, pero eso de que al favor del cliente ninguno… Lo que pasa que los errores a favor del cliente no se conocen, estos clientes no llaman para quejarse XD

      • martin

        No conozco a nadie que le hayan cobrado de menos y conozco a muchos.

        • daniel

          Yo soy uno de los afortunados XD. Por eso mismo lo digo.

          Pero si los fallos son mas frecuentes para el otro lado.

          • martin

            Tu eres uno de los que vive de Vodafone.

            • daniel

              A que te refieres con que vivo de vodafone?

              • martin

                Que trabajas en Vodafone.

    • TheV1ruSS

      alla por el 2006, vodafone tenia estos problemas, mi factura en aquella epoca accedia a unos 300 euros mensuales entre varias lineas de movil, ( solo tenia contratadas lineas de movil), ..me clavaban en cada factura entre 20 y 50 euros mas. Hasta que un dia les mande a tomar por saco…parece que el problema es mucho mas grave de lo que parecia si todavia no lo hayan arreglado. 😁😁😁

  • Juan Cantabria

    Yo estoy en Lowi y evidentemente lo hago por precio y cobertura (20 euros 23 gb) , a mi el fútbol no me gusta, ni me interesa. Pero una amiga mía, pidió la portabilidad de Orange a Lowi el 29 del mes pasado y a día do hoy, sigue esperando. Fallo rotundo de asistencia técnica.

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  • martin

    En las opiniones de los usuarios sobre las compañías de comunicaciones gana Vodafone por goleada pero por ser la peor con diferencia y sobre todo son quejas de facturas erróneas cobrándolas a su favor.