Simyo se deshincha y cada vez pierde más clientes

Escrito por Carlos González
Operadores

Arrancaba bien el año para el operador móvil virtual Simyo, que presume de una oferta de tarifas móviles completamente personalizable ajustando bono de llamadas y de datos de forma independiente. El mes de enero se cerró con un saldo positivo de 2.900 clientes para el OMV y en febrero registraban otros 1.300 a su favor, pero un mes más tarde comenzaron a perder clientes. Esas primeras cifras negativas no eran demasiado altas, pero abril ha sido un mes dramático para Simyo.

En diciembre el OMV cerraba con 800 líneas nuevas, y en enero arrancaban con paso fuerte haciéndose con otros 2.900 nuevos abonados a sus tarifas de telefonía móvil. Marzo dejó de ser un mes positivo para el operador móvil virtual, que perdió 150 líneas por la complejidad de su oferta –bonos noche y finde- y promociones, así como una falta de adecuación de su catálogo por precios y bonos máximos –sólo hasta 3 GB, y por 12 euros-. Pero abril ha sido un mes para olvidar, con un saldo negativo de 2.000 clientes.

simyo

Simyo se queda atrás: pierde cada vez más clientes, y sus rivales despuntan

Incluso las cifras positivas de Simyo, a comienzos de año, se quedan a la sombra de Lowi. Su rival directo ganaba 7.000 clientes en enero frente a los 2.900 de Simyo, y repetía buenas cifras en febrero con 5.700 nuevos clientes frente a los 1.300 de Simyo. En marzo, cuando Simyo empezó a sufrir la pérdida de clientes, con un saldo negativo de 150 líneas, Lowi se mantuvo con buenas cifras ganando 4.500 clientes gracias a un punto clave: la acumulación de servicios no consumidos, mes a mes.

Y en el mes de abril, cuando Simyo ha mostrado sus cifras más preocupantes, con un saldo negativo de 2.000 clientes que han portado sus líneas a otra compañía, Lowi ha vuelto a despuntar con 3.400 nuevos clientes. Los operadores móviles virtuales han acostumbrado a los usuarios, durante años, a diferenciarse de los operadores tradicionales por una oferta más económica y una estrategia alternativa.

Lowi

Lowi está saboreando el éxito en el arranque de 2017 manteniendo la acumulación de megas y llamadas como estandarte, entre otras claves de su servicio. Y Simyo, con una oferta compleja y desfasada, está resintiéndose de la falta de adaptación de sus servicios. Los próximos meses, sin cambios, podrían dejar una huella similar en su saldo de clientes. ¿Es la convergencia la solución? Telefónica, por su parte, ya estudia añadir fibra óptica a Tuenti como un soplo de aire fresco para tratar de enderezar la portabilidad.

Fuente > ADSLZone

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  • dani86

    Simyo deberia marcarse un digimobil, eso e incluir la reduccion de velocidad una vez consumidos los megas, solo con eso, la situacion seria muy distinta

    • José Manuel Iniesta Bernal

      Llevamos mucho tiempo diciéndolo en sus foros. Ellos sabrán.

      • dani86

        Entonces espero que nos hagan caso, no tienen otra solucion posible

      • Cibertecnoman

        Date cuenta que cuando hablas con ellos no son los jefes es un CM / empleado, como mucho te dirá gracias por tu sugerencia lo tendremos en cuenta en caso de llegar esas sugerencias a los de arriba van a un cajón y se acabo.

    • David

      Iba justamente a poner lo mismo. Reducción de velocidad pero ya. Es increible. No se trata nada más que de tener un servicio minimo, aunque sea a 32kbps. Evitas sustos y además ganas en atención al cliente y calidad. Pero nada chico….

      • Cibertecnoman

        Por poder puede si un OMV que no es de ninguna de las grandes como es Digimobil es capaz de semejante cosa, ellos pueden perfectamente igualarla o mejorarla otra cosa es que les de la gana hacerlo.

        Ya tienen un aviso claro en marzo – 150 en abril -2000 ira a mas si no reaccionan , hace pocos meses presumiendo de que llegaron a los 800 mil ¿ y ahora en cuanto esta? fijo que ya no esta en esa cifra.

      • Cibertecnoman

        Solo hacer eso ya no sirve se tenia que haber echo para responder a Lowi y nada,¿ crees que que por ejemplo un Gb a 6€ con reducción de velocidad es bastante? hace tiempo quizá ahora no con el ordago de Digimobil.

        Entre Lowi y Digimobil anda el asunto, llevo 8 años y pico con Simyo y no descarto a Digimobil, si ellos se quedan en el inmovilismo que no esperen que los usuarios hagamos lo mismo.

        • Andrés

          Creo que los operadores en España funcionan asi: si sigues pagando, esto significo que a ti todo te gusta. Hay que hacer portabilidad (en este caso a Digi Mobil), porque si no, no van a hacer caso. Para que?

          • zinexia

            Yo entre en simyo con la tarifa “pioneros”, no digo más. Llevo con ellos desde el principio. Hoy he hecho la portabilidad a DigiMobil. Bye bye Simyo.

            • Andrés

              Espero que lo has hecho en una tienda? Porque las portabilidades online estan tardando semanas… estan saturados con exito.

              si compras una sim en un distribudor de Digi, te pueden relanzar la portabilidad sobre este sim y en 24h seras de Digi. (si vas a ver que la portabilidad se demora, te recomiendo pasar por la tienda).

  • Andrés

    Es que cobrar 30€ por 10GB es un desproposito. Con esto ya llegamos al nievel de Vodafone Red M (10GB / ilimitadas por 37€, ademas vodafone ofrece mucho más en su tarifa).

    Comparando con los rivales, sobre todo con Digi Mobil, las tarifas de Simyo se ven muy obsoletas. Digi Mobil ofrece 10 GB ademas 2000 minutos a moviles y fijos en España (y internacionales en muchos paises, INCLUIDOS en el bono), más 5000 minutos para llamar a Digi (en simyo esto cuesta 1€ mas), y todo esto vale 20€. Ahora en Simyo por 30€ solo tienes 10GB y nada mas, ni 1 minuto de llamada incluida.

    Asi que no me sorprenda: la gente no es tonta y se van a otros operadores.

  • Antonio

    Bueno, tan complejas no son las tarifas de Simyo, ahora, desfasadas sí que se han quedado, les urge mejorarlas porque de lo contrario se quedarán sin clientes.

  • Iñigo

    Lo que está claro es que el resto de operadores están “moviendo ficha” y ellos no hacen ningún cambio. Yo soy cliente de Simyo y ya comienzo a plantearme el movimiento…

  • Moriarty

    Pues yo sigo muy contento con Simyo. Me llegan facturas muy económicas y el bono de 1GB a 2€ para fines de semana me va perfecto. Además, la cobertura 4G en mi zona es muy buena.