Denuncian a Orange por cobrar una comisión a los clientes que porten sus líneas a Amena

Operadores

Amena opera en nuestro país como una segunda marca de Orange España y de ahí que los clientes de Amena usen la red de Orange al igual que los clientes del principal operador. Sin embargo, desde la web del operador se anuncia que aquellos que estén dados de alta con Orange y quieran ser de Amena, tendrán que pagar una cuota por el cambio que va desde los 6,42 euros si vives en Canarias, los 6,6 euros y 6,24 si resides en Ceuta y Melilla respectivamente, hasta los 7,26 euros (impuestos incluidos) para todos aquellos que sean clientes de Orange en Península y Baleares.

Una cuota que está dando que hablar, más aún después de que un usuario al que se le había cobrado 7,26 euros por parte de Orange por migrar su línea de teléfono móvil a Amena, alertase de esta situación a FACUA (Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía), la cual, no dudó en presentar un escrito ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, que es donde la empresa tiene su domicilio fiscal, y ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, al considerar abusiva e injustificada esta práctica por parte del operador.

Orange

En esta reclamación, FACUA se agarra al Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores, donde en el Artículo 87 se señala que es considerado como ”abusiva cualquier estipulación que prevea el cobrar por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva”.

De esta manera, el hecho de que Amena especifique en su web que basta con hacer uso de la tarjeta SIM de Orange para que la línea móvil pueda seguir operando con normalidad, hace que para el usuario afectado y para la organización que defiende los derechos de los consumidores, el cobro de estos impuestos por parte de Orange no estén justificados puesto que el cliente al final sigue pagando por el servicio a la misma compañía.

Amena

Finalmente, la reclamación efectuada por el usuario y puesta en manos de FACUA Sevilla, ha hecho que Orange haya procedido a la devolución de dicha cuota al interesado como un descuento en su siguiente factura, pero aún así, la asociación sigue en sus trece y pide a las autoridades competentes que sancionen a Orange por aplicar esta comisión a la que califican como injustificada y abusiva.

Escrito por Roberto Adeva

Fuente > Cincodias

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Comentarios
6 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Ago, 16 3:48 pm

    A robar a Sierra Morena, con un trabuco y no en una mesa y un bolígrafo.

  2. Foro
    Usuario no registrado
    16 Ago, 16 4:59 pm

    ATENCION SI HERES DE ORANGE TE PONEN IMPIDIMENTO PARA NO REALIZAR LA PORTABILIDAD HACIA AMENA , SALIENDO CONTINUAMENTE ESTE MENSAJE, PUES SEGUIMOS DENUCIANDO A ESTOS ESTAFADORES.
    Parece que tenemos algún problema no ha sido posible registrar tu solicitud de cambio. Inténtalo más tarde, y este mismo mensaje mes tras mes, Pues Ya mismo me voy a la competencia.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Ago, 16 7:35 pm

      Amena no es otra compañía, ni siquiera es una OMV.
      Son un conjunto de tarifas dentro de Orange, por eso no hay portabilidad, es un simple cambio de tarifa.

      Que Orange no aclare esto lo veo normal, pero que las web le sigan el rollo como que no.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        16 Ago, 16 8:00 pm

        Así es, AMENA en realidad son solo tarifas de ORANGE enmascaradas bajo el pseudónimo de AMENA intentando pasar por OMV pero la única OMV verdadera de ORANGE es SIMYO y eso es porque se la compró a la holandesa KPN cuando ORANGE se dio cuenta que le era rentable.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Ago, 16 9:38 pm

      Eres es sin h

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Ago, 16 11:13 pm

        No pasa nada si eres lo escriben con h lo importante es entenderse