Los operadores rebajan hasta un 40% la cuota a los clientes que solicitan la baja

Escrito por Javier Sanz
ADSL

En tiempos de crisis los operadores de banda ancha están rebajando considerablemente la cuota mensual a los clientes que solicitan la baja. El objetivo es retener al cliente ofreciéndole importantes descuentos.

Telefónica es la operadora más proactiva, actualmente mantiene una cuota de mercado superior al 57% y quiere mantenerla a toda a costa. Primero fueron las rebajas anunciadas para los desempleados ofreciéndoles hasta 20 euros al mes en cada factura. El departamento de contención de bajas también ofrece descuentos del 20 al 40% a los clientes que solicitan la baja o indican que quieren cambiar de operador. Por ejemplo, los clientes de Imagenio que pagan 52,90 euros al mes e indican que quieren dar de baja el servicio, automáticamente reciben una contra oferta de 29,90 euros durante cuatro meses.

En el caso de Orange y Ya.com, las medidas de la operadora para no perder clientes consisten en meses gratuitos siempre y cuando el cliente se comprometa a no dar de baja el servicio. Jazztel y Ono también ofrecen importantes descuentos para los clientes insatisfechos o que desean pagar menos.

Cuando no hay permanencia

Antes de recurrir a los departamentos de bajas o de contención es importante que el usuario no se encuentre cumpliendo un contrato de permanencia mínima. Los operadores se escudan en las famosas penalizaciones por baja anticipada para no ofrecer ningún tipo de descuento.

Teléfonos móviles

Los operadores tradicionales (Movistar, Orange y Vodafone) suelen ofrecer importantes descuentos para adquirir nuevos terminales, sobre todo a los clientes que son fieles y llevan varios años en la compañía. También ofrecen importantes descuentos en los departamentos de calidad para evitar las portabilidades y migraciones hacia los operadores móviles virtuales que son más económicos.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
49 comentarios
  1. brillante
  2. josper 29 Mar, 09 10:35 am

    Pues yo me lo estoy pensando: tengo el indirecto de jazztel 7MB/640kbps y ya he llamado 3 veces a jazztel para que me haga una rebaja. Telefonica no para de hacerme ofertas: de 6 y de 10 megas. Esta última ahora en la Web: 8 meses a 29,90. Lo único que no me hace decidirme es que no son ofertas de 12 meses. y también, la raquítica subida de la Timo. En cuanto uno de estos dos factores se concrete bye bye jazztel!

  3. acb1 29 Mar, 09 11:04 am

    Pues yo en D+ 3 meses al 50% y 2 partidos de takis gratis hasta final de la liga osea que vere el R.Madrid – Barça gratis y me ha dicho la operadora que cuando acabe estos 3 meses me vuelva ha quejar.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 12:10 pm

    Y comohay que hacer, como con las compañias de movil (amago de portabilidad)
    o simplemente llamar para darte de baja

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 12:19 pm

    Así va España, cuando el ADSL en el resto de Europa es mucho más barato y el doble de velocidad que nosotros. Di que sí como vayamos a este paso mal vamos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 12:30 pm

    pero si me rebajan durante cuatro meses, que me obligan a una permanencia de 12 meses?

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 12:44 pm

    Lo de Imagenio no es del todo cierto. Yo me acogí a una oferta hace un año de pagar 40,90 por el Trío + 6,5 del alquiler del descodificador durante un año (Plan Valencia). Cuando llamé para darme de baja no me contraofertaron nada. Así que adiós Imagenio.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Mar, 09 8:12 pm

      Que no os entarais con lo listos que sois, que telefonica oficialmente no tiene precios, son tarifas que le impone el gobierno por ser operador predominante. Esto lo hace el gobierno para que las otras operadoras tengan oportunidad de conpetir, y lo que esta haciendo es llevar a la ruina a los empleados de la empresa que se tienen que prejubilar ( esos empleos se pierden) para que la empresa siga teniendo benficios . Y nosotros seguimos apoyando a operadoras francesas ( orange, uni2, france telecom), britanicas ( vodafone) alemanas ( ya.com) etc.. y dejando que la nuestra aunque sea mala ( los demas la han hecho buena) se vaya desintegrando ( por empleos)

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 12:47 pm

    tengo un amigo, que trabaja de funcionario, y ha llamado a la compañia de telefonos diciendo que se da de baja y poniendo como motivo que esta tieso de pasta porque esta en el paro, se lo han tragado y de 39 euros le han bajado por un año a 13 euros

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 12:54 pm

    No es cierto, yo solicité la baja al terminárseme la promoción Valencia 2008 y únicamente me facilitaron la salida ya que decian que como venia de una promoción anterior no podian hacer nada asi que me fui a Jazztel. Gracias Telefónica por abrirme los ojos, ahora por el mismo precio que solo la ADSL tengo 20MB todo incluido.

  10. BelegCuth 29 Mar, 09 1:43 pm

    Alguien sabe un telefono directo de bajas para adsl orange? Sin ser 902 y mil operadoras?

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 1:54 pm

    ONO es igual. Primero te ofrecen unos meses gratis, pero si insisten te rebajan la conexión un 40% aproximadamente. Eso sí, despues de contarte mil historias de porque no te puedes dar de baja, o porque no te pueden rebajar… se trata de persistir hasta que dejen de tomarte el pelo y te rebajen el 40%.

  12. mercucho1 29 Mar, 09 2:08 pm

    y mas… a mi ONO me rebajo 50% durante 12 meses por quererme dar de baja…

  13. RamitoFlores 29 Mar, 09 2:11 pm

    España va bien…

    1. menducado 29 Mar, 09 2:28 pm

      Es que en Telefonica van sobraos de clientes, jejeje.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Mar, 09 10:51 pm

      A mi también. Ahora estoy en Jazztel.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 2:23 pm

    Pues hace dos viernes me di de baja de telefonica, de todos sus servicios, y lo unico que me ofrecieron es que si pagaba 3 euros por el domo me lo quedaba en propiedad. Vaya “descuento”

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 3:01 pm

    ¿Alguien sabe del agraciado que le ha tocado el descuento por desempleo? Suena a desfile de celebracion, pero ¿ QUE SE CELEBRA ? y la pregunta del millón ¿ QUIEN LO CELEBRA ?

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 3:19 pm

    Os ha faltado decir que menos jazztel, todas las demás te aplican permanencia cuando quieres una promoción…

    Telefonica sucks!!

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 3:56 pm

    con la mala suerte que tengo, llamaría para darme de baja, y me la darían en vez del descuento :S

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 5:14 pm

    Hola compañeros !!

    Yo tengo 6 megas de Orange + TV (la linea la mantengo con telefonica) y a Orange le pago 24,95 por los 6 megas y TV. Alguien sabe la contra oferta que hace orange para esta modalidad???

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Mar, 09 10:52 pm

      Y a mi también.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 5:18 pm

    Pues no se a quién le ofrecerán esos “importantes descuentos” pero a mi, después de llevar más de 6 años con Telefónica, y mudarme 100% a Jazztel (línea incluída), para lo único que llamaron fué para confirmar que efectivamente quería irme y no me estaban “secuestrando” la línea; para nada más.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Mar, 09 7:20 pm

      1 año ? A mi me han hecho solo 6 meses !

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 5:22 pm

    Para los que tienen la linea con telefónica: llamar al 1004 y cuando os pida el motivo decir: baja línea
    Os pasarán con un operador y decís que en tele2 os regalan la línea, que qué ofrece telefónica. Toda mi familia tenemos un descuento del 50% durante un año en la línea.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 7:04 pm

    Yo llamé para darme de baja de Imagenio, y las ofertas eran por un tiempo, y eso no vale, porque el tiempo pasa que es un primor y vuelves a estar igual. Así que me dí de baja de linea, ADSL y TV.

    Creo que ya está bien de trampas y medios arreglos, siendo la Comisión Nacional de Telecomunicaciones la principal culpable de permitir estas tropelías, impidiendo que haya una verdadera competencia. Por otro lado el “morro” que le echan los operadores aprovechando esta situación para clavarnos mientras pueden.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 7:43 pm

    …¿Y la novedad donde esta?

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 11:01 pm

    Hola soy ingeniero, y como sigamos asi veras donde va a ir telefonica.Hagamos uncapping en los routers, los vendemos y echamos abajo a telefonica y a los alternativos.Es que estamos en crisis.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Mar, 09 2:53 am

    si llamas a telefonica amenazando con darte de baja, te dan de baja y punto….Y como vayas de listo diciendo que a algun conocido le han hecho esto o aquello, o que has leido en los foros que hacen un descuento, pues tampoco, te contestan que los foros no son información oficial de telefonica y que ahí cada uno puede escribir lo que quiera…Por cierto, lo de imagenio a 29,90…NO EXISTE!!!!!

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Mar, 09 11:21 am

    Yo pase de Telefonica a jazztel(incluida linea/mantenimiento)y no me llamo nadie,de telefonica para hacer ninguna oferta,luego pase de Movistara a Yoigo y lo mismo no llamaron para ninguna contraoferta,me vuelvo a Movistar,por que con Yoigo no recibo sms y tampoco recibi ninguna contraoferta de yoigo,es posible que llaman segun zonas donde tienen mas competencia,pero en mi caso nadie a intentado retenerme.

  26. david_st 30 Mar, 09 3:54 pm

    acabo de llamar a telefonica diciendo que tenia una oferta mejor de otro isp, y me acaban de hacer un descuento de un 25% durante 8 meses en el precio del adsl

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Mar, 09 7:51 pm

    Como nos manipilan en todos los sentidos, a cuanta gente habra cobrandole el servicio de antivirus sin saber que servicio es, de que manera hay que descargarlo o si ellos te lo dan en un CD, te meten el servicio; mientras colemos eso que se llevan al bolsillo. Que beneficio tendran las compañias, cuando se permiten regalarnos X meses por no darnos de baja. Y si no la logistica que tienen, el descontrol en en sus bases de datos, por ejemplo cuando tengo cualquier problema tecnico con el ADSL les sale todavia que tengo el Modem USB y hace como mas de 2 años que les pedi a ellos directamente el router Wifi. Que contaros que no sepais.

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Abr, 09 8:29 pm

    Despues de estafarme movistar unos 115 € y pedir la portabilidad a simyo. me llamaron recordandome que tenia un compromiso de permanencia de 22 €. Les dije que con tal de perderlos de vista pagaba la que hiciera falta. Entonces me ofrecieron una rebaja del 50% ,durante un año, en la cuota. Les dije que me devolvieran el dinero, que lo tengo reclamado en consumo, y dicen que lo estan estudiando. Les dije que estudien lo que quieran que yo me iba a simyo. Y así hice

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 May, 09 6:26 pm

    sois pateticos