¿Por qué no funciona YouTube?

¿Por qué no funciona YouTube?

Claudio Valero

Como todos bien sabéis YouTube es la plataforma de vídeos más grande del mundo con más de 1.500 millones de visitantes al mes. Está claro que Google intenta por todos los medios que no falle nunca, ya que, cuando tiene algún error, el impacto mundial es impresionante. Pero a veces ocurre y por eso te vamos a contar como intentar solucionarlo.

Si llega un momento en el que no puedes ver YouTube, los vídeos se paran o el sistema no funciona correctamente, podemos realizar ciertas comprobaciones para asegurarnos de que no es nuestro dispositivo el causante de ese fallo. Tenemos que comprobar cuál es el fallo y solucionarlo. Hay varias cosas que debemos tener en cuenta y la primera es asegurarnos de que YouTube no esté caído para todos o, en su defecto, tengamos un problema concreto nosotros. Si el problema es general solo quedará esperar. Si el problema es nuestro, hay algunos trucos y consejos que podemos tener en cuenta para solucionarlo.

Conviene tener en cuenta que, si no nos hemos cambiado de dispositivo, ni de navegador, y además tampoco hemos tocado nada relativo a la configuración de nuestra cuenta de Google, es bastante extraño que de un día para otro deje de funcionar el buscador si no ha habido algún cambio relativo a su política de uso que debamos aceptar antes de continuar utilizándolo con normalidad. No obstante, por si se da el caso, a continuación te contamos todo lo que tienes que saber al respecto.

 

Revisar la aplicación de YouTube

Una aplicación desactualizada puede ser el problema principal, sobre todo si buscas actualizaciones y te encuentras con la de YouTube a la espera. A veces también podemos experimentar errores con la plataforma de streaming provocados por la caché o las cookies.

 

Actualizar aplicación

También es muy importante actualizar la aplicación de YouTube en nuestro smartphone, porque en muchas ocasiones es la propia app la que sufre algún tipo de fallo y los desarrolladores solucionan el problema en su nueva versión. En este caso el error puede ser interno y hasta que no tengamos instalada la nueva versión, arrastraremos el fallo.

En el caso del ordenador, si utilizas Chrome, tal vez necesites actualizarlo por si el problema viene por ahí. Para ello, debes hacer clic en los tres puntos verticales que tienes en la parte superior derecha. Después seleccionas «Ayuda» y seguidamente «Información de Google Chrome«. En ese momento veremos, en una nueva ventana, si tenemos alguna nueva actualización pendiente y si podemos actualizar.

actualizar youtube ios

 

Eliminar caché y datos

Si hablamos de un smartphone, una de las posibles soluciones pasa por borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de YouTube. Si tu móvil es Android, solamente debemos ir a «Ajustes«, luego entramos en «Aplicaciones» y seguidamente buscamos la app. Una vez la hayamos encontrado veremos que tenemos la posibilidad de borrar ambos elementos, lo cual puede solucionar nuestros problemas.

En el caso de un ordenador, podemos probar a entrar en modo incógnito para saber si de esta manera podemos funcionar en la plataforma sin problemas. Para navegar en este modo en Chrome debemos pulsar en los tres puntos verticales de la parte superior derecha y seleccionar «Nueva ventana de incógnito«.

modo incógnito Chrome

Si en este modo has podido acceder a YouTube sin problemas, entonces será conveniente que borres la caché y las cookies del navegador. También puedes eliminar la caché en el navegador:

  • Toca sobre los tres puntos de la parte derecha
  • Abre el menú y elige Privacidad y seguridad
  • Ve a “Borrar datos de navegación”
  • Elige qué quieres borrar
    • Historial de navegación
    • Historial de descargas
    • Cookie y otros datos de sitios
    • Archivos e imágenes almacenados en caché
  • Confirma los datos

borrar datos de navegación en Chrome

 

Comprobar modo Restringido

Es posible que lo que no te funcione de YouTube sean los contenidos que justamente quieras ver, pero que sea porque no tienes acceso a ellos con tu cuenta. La principal explicación de esto es que tengas el modo Restringido activado y que, por ello, esos contenidos estén bloqueados. No te debería sorprender debido a que no se trata únicamente de un control parental, sino que también se suele activar en los ordenadores de las universidades, en ayuntamientos, bibliotecas o incluso en algunas oficinas. Activar esta opción está en manos de los administradores de la red, por lo que no sería extraño que se hubiera activado a fin de frenar determinadas reproducciones.

¿Cómo desactivar el modo Restringido? Quizá lo hayas activado por error o estés utilizando un ordenador donde esté activado y tengas autorización para desactivarlo. Lo que tienes que hacer en ambos casos es muy simple:

  • Inicia sesión
  • Ve a la zona superior de la derecha de la interfaz y pulsa en el icono de tu avatar
  • Se abrirá el desplegable de opciones en el cual se encuentran secciones como «Tu canal» o «Idioma». Ahora tienes que bajar hasta donde indica «Modo Restringido».
  • Si pone «Activado» deberás hacer clic y desplazar el botón donde marca «Desactivar modo Restringido».

Piensa que el modo Restringido se activa por cada cuenta, pero es independiente dependiendo del navegador que utilices. Por ello, si siempre usas Google Chrome y te encuentras con el modo Restringido, no sería mala idea que probases Firefox o cualquier otro navegador.

 

Revisar dispositivos

Ahora podemos descubrir si YouTube está caído o si no te funciona a ti. Para ello, la mejor forma que podemos tener de conseguirlo es comprobar si funciona en otros dispositivos o no. En aplicación o en su versión web, por ejemplo. Haremos la misma comprobación con el dispositivo para descargar que no se trata del smartphone u ordenador en el que estábamos reproduciendo. Por ejemplo, si te falla en el móvil cogeremos la tablet o el ordenador para comprobar si YouTube funciona correctamente en esos dispositivos.

Aunque en el mundo digital todos los dispositivos y elementos son susceptibles de presentar cualquier tipo de error, las estadísticas dicen que es más probable que falle tu equipo o tu conexión a Internet antes que el servicio de streaming de una plataforma como YouTube. Ésta también falla, pero con menos frecuencia que nuestros dispositivos. Por eso lo primero que se recomienda hacer es cerciorarnos de que no hay problemas en nuestro ordenador o smartphone.

 

Reiniciar

Si estamos viendo vídeos desde un smartphone y falla, es conveniente que lo reiniciemos. Puede ser una opción muy sencilla y fácil pero muchas veces podemos poner solución a cualquier problema. Esto lo hacemos para que se cierren las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano y que puedan estar causando el problema. Es una solución rápida y muy sencilla y puede solucionar cualquier problema.

Con el reinicio de los dispositivos cerramos todas las aplicaciones que teníamos abiertas, o que a pesar de haberlas cerrado seguían ejecutándose en segundo plano, y todos aquellos procesos y controladores del sistema operativo, cualquiera de todos éstos puede generar un conflicto con la aplicación de YouTube o en la reproducción de contenido multimedia en general. Si se trata de un error puntual podría bastar con el reinicio del equipo.

 

Revisar fecha y hora

Una de las cosas que más extrañas te puede sonar, es que, si la fecha y hora de tu smartphone u ordenador es errónea, YouTube puede funcionar de mala manera y dar fallos, por lo que sería conveniente comprobarlas. Puede que esto

Si tienes que cambiar la hora en Windows solamente debemos hacer clic con el botón derecho del ratón en la fecha de la barra de inicio (parte inferior derecha). Ahora seleccionamos «Ajustar fecha y hora«. Si están mal y tenemos marcada la opción «Automática«, debemos desactivarla y poner nosotros ambos parámetros a mano.

En un móvil Android y dependiendo de la marca, puede estar en lugares distintos, pero en líneas generales lo veremos entrando en «Ajustes» y luego en «Configuraciones» en el teléfono móvil. Cambia la hora o marca que se ponga automática y pueda volver a funcionar.

cambiar fecha y hora en Windows 10

 

Actualizar el sistema operativo

No solo para los errores de YouTube, sino para que nuestro dispositivo goce de buena salud, es primordial tener el sistema operativo actualizado a la última versión. En el caso de un teléfono móvil, las nuevas versiones del sistema hacen que se corrijan errores existentes en la compatibilidad de las aplicaciones e incluso fallos provocados por actualizaciones anteriores. De ahí su vital importancia. Esto también es importante si vemos los vídeos de YouTube en nuestro ordenador, puesto que se cumple exactamente la misma regla que con los smartphones.

Cuanto más actual sea nuestro sistema, menos errores tendremos. Actualiza siempre todo y no solo el ordenador. Actualiza el sistema operativo, actualiza el navegador que estés usando a la última versión y comprueba que todo está correctamente actualizado, como posibles extensiones. Es probable que se haya descubierto un error puntual en la reproducción de vídeo en YouTube con algún sistema operativo concreto, o a través de alguna aplicación o navegador web que se haya corregido recientemente. Una actualización del sistema operativo solucionará tu problema en cuestión de minutos.

 

Comprobar las extensiones del navegador

Uno de los problemas más comunes se debe a errores del navegador en que estás usándolo, por lo que puedes intentar ver si funciona correctamente en otro. Si es así, este puede ser el problema. En muchas ocasiones se deberá a situaciones como verás en este artículo que se solucionan limpiando cookies, caché o navegador.

En este caso, no está de más que además de esto compruebes que no hay algún complemento o extensión que esté generando estos problemas. Puedes desactivarlos todos o el que crees que podría afectar, por ejemplo, alguno que hayas instalado recientemente si el servicio iba antes correctamente. Puedes ir quitando uno por uno hasta ver cuál da problemas o quitarlos todos e ir activándolos uno a uno. Una vez que detectes la fuente del problema, puedes desinstalarlo y volver a instalarlo a ver si va, actualizarlo o simplemente deshacerte de él. Si necesitas las funciones que realiza, puedes probar a buscar algún sustituto que las haga.

A medida que las extensiones de han ido haciendo más populares, muchos usuarios dependen de ellas para simplificar ciertas tareas. Como puede ser, por ejemplo, las extensiones que nos permiten detectar los errores gramaticales u ortográficos de un texto. O aquellas que bloquean la publicidad de determinados sitios web que resultan molestas. No obstante, el consumo de recursos que necesitan para poder funcionar puede comprometer la estabilidad del navegador en cuestión y no siempre es posible descargarlas y continuar trabajando con el explorador con normalidad. Debemos estar atentos a posibles ralentizaciones para desinstalarlas si resulta necesario.

 

Uso bloqueado de datos

Otra de las cosas que puedes hacer es revisar si tienes configurado que YouTube pueda usar la conexión de datos de tu móvil. Es posible que lo tengas desactivado y que no te encuentres en un lugar donde puedas conectarte a WiFi. Debido a ello, la aplicación no tendrá autorización de tu terminal para usar tu red de datos y simplemente los vídeos no se reproducirán.

Es la propia YouTube la que incluye este posible problema como una de las respuestas habituales al motivo por el cual la plataforma de vídeo no carga ni funciona. Por lo tanto, tendrás que ponerte manos a la obra para comprobar si es por ello y, en ese caso, darle permiso (o no, dependiendo de tus intereses) a que YouTube pueda usar datos.

Menú del iPhone para activar los datos de YouTube

Esto lo harás entrando en el menú de Datos móviles de tu terminal y luego navegando haciendo scroll hasta el punto en el que encuentres la lista de las aplicaciones. Como es lógico, tienes que buscar YouTube. En el listado fíjate si hay algunas apps que están activadas, lo que indicaría que tienen autorización para usar tus datos cuando te conectas en la calle o sin WiFi. Otras no tendrán la autorización, la cual puedes dar simplemente pulsando en el botón que aparece al lado del nombre de cada aplicación.

Baja hasta YouTube y activa o desactiva dependiendo de tus preferencias. Piensa que los vídeos son un contenido de transmisión pesada, por lo que quizá, si tienes datos limitados, quieras evitar darles permiso para conectarse a ellos. En cualquier caso, puede ser una buena idea activar los datos durante unos segundos, volver a la aplicación del servicio y probar de nuevo para ver si ahora sí funciona. Si funciona, sabrás que el problema se encontraba en la conexión de tu móvil, la cual no estaba permitiendo la carga del servicio.

 

Revisar conexión

Si no parece que el problema esté en YouTube y tampoco en tu ordenador, es posible que el error se encuentre en otro lugar. En este paso, lo mejor es que pongas el punto de mira en tu conexión, ya que quizá esté fallando y sea eso lo que te impide entrar y ver vídeos en la plataforma.

Algunas veces puede que no nos funcione porque en ese momento hemos perdido la conexión a Internet, bien si estamos en un teléfono inteligente o un ordenador. En el caso del móvil podemos estar hablando de una pérdida de señal o que tenemos tan poca cobertura que no da como para que la aplicación marche con normalidad. En el ordenador puede pasar algo parecido, ya que en un momento dado puede que tengamos señal de WiFi, pero no tengamos conexión a Internet por un fallo del modem.

Comprueba que la conexión funciona correctamente. Prueba con cable si estás en el ordenador, por ejemplo, o prueba con otra conexión WiFi. En el móvil, prueba a quitar los datos y encenderlos de nuevo para comprobarlo. O usa el Modo Avión y desconéctalo de nuevo para reiniciar los datos y que funcione de nuevo. También podemos restablecer los ajustes de red en teléfonos Android o iOS.

Es importante conocer que no todas las redes WiFi admiten la visualización de YouTube. Una situación muy habitual la encontramos en aeropuertos o en cafeterías, especialmente si las redes WiFi son gratuitas. Con el objetivo de intentar minimizar las sobrecargas de la red, muchas empresas optan por limitar el uso de las mismas y dedicar la conexión al tráfico de datos convencional, evitando las plataformas que resulten muy pesadas. Si estamos conectados a una red de un hotel o similar, es recomendable que probemos a desvincularnos de la conexión en cuestión y probar con nuestros datos móviles.

 

En Android

En cualquier caso, la solución universal para este tipo de problemas es reiniciar el router si estábamos conectador a la red WiFi de casa. Lo apagamos y desconectamos de la red eléctrica, esperamos 20 o 30 segundos, lo volvemos a enchufar y lo encendemos. En el caso de la conexión móvil podemos restablecerla accediendo a Ajustes / Sistema /Opciones avanzadas / Sistema y actualizaciones / Restablecimiento / Restablecer ajustes de red en un dispositivo Android

restablecer ajustes de red en android

 

En iOS

Para los iPhone y iPad (iOS) tendremos que ir a Ajustes / General / Restablecer / Restablecer ajustes de red. El dispositivo llevará a la configuración de fábrica los parámetros de la conexión a Internet. En el caso de los datos móviles éstos se configurarán automáticamente con la información de la tarjeta SIM y en las redes WiFi tendrás que introducir la contraseña de nuevo.

restablecer ajustes de red en ios

 

Comprobar APN (conexión de datos móviles)

Si observas que YouTube te funciona bien en Wi-Fi, pero deja de cargar correctamente sobre una red de datos, es posible que no se trate de un problema de cobertura, sino más bien de una mala configuración del archivo APN de tu móvil.

ajuste apn youtube

El APN es un archivo de configuración que tenemos en nuestro móvil. Sus siglas significan ‘Access Point Name’, es decir, ‘Nombre del Punto de Acceso’. Este archivo es muy importante, pues cada operadora utiliza uno distinto, y es necesario para que tu teléfono móvil sepa cómo conectarse a los servidores de Internet de tu compañía telefónica.

Existen varios tipos de APN. El que nos interesa en este caso es el de Internet. En ocasiones, especialmente, si usamos una SIM de otra compañía, el APN de nuestro móvil se puede desconfigurar. En otros casos, al descargar el APN la primera vez, puede que no se instale el archivo correcto. Cuando un APN está mal configurado en un teléfono móvil, puede ocurrir que tengas Internet, pero que servicios concretos que requieren gran cantidad de datos móviles como YouTube, Netflix o Twitch no terminen de funcionar —o directamente, te aparezca como que no tienes conexión—.

En este caso, nuestra recomendación es que busques en Internet el nombre de tu operadora junto a las siglas ‘APN’. Dentro de la web de tu telefónica, explicarán los parámetros que deberás introducir en tu teléfono para acceder correctamente. En Android, debes ir a Ajustes > SIM y Red > SIM > Nombres de Puntos de Acceso para poder editar estos parámetros. En iPhone, la operadora te facilitará un perfil del sistema para que puedas configurarlo. En ambos casos, también existe la posibilidad de configurar esto a través de SMS o de forma automática. No obstante, el método automático no siempre configura el archivo con parámetros correctos.

 

Revisar webs especializadas

Ahora bien, si hemos implementado las pruebas y soluciones anteriores y YouTube sigue sin funcionar, es posible que el servicio esté fallando. En estos casos podemos revisar diferentes webs especializadas u otras alternativas que revisamos a continuación para saber qué está pasando con YouTube y si existe algún aviso o recomendación al respecto.

En cualquier caso, lo que debemos hacer es comprobar si hay más usuarios que se quejan porque YouTube está caído o no funciona. Y la solución en estos casos es hacerlo a través de redes sociales como X (antigua Twitter) o en webs especializadas.

Hay webs especializadas que registran los momentos de caída de una página web o servicio o un operador. Es el caso de Downdetector aquí, que nos mostrará todo tipo de informaciones sobre si alguna web o servicio está caído en ese momento. Simplemente debes ir a la página y verás una serie de webs o servicios populares como Orange, Movistar, etc. También veremos redes sociales o apps que se caen habitualmente como WhatsApp, Telegram o Instagram.

Y, entre ellas, YouTube. Puedes ver un mapa de fallos con las caídas o un timeline con las horas en las que se han ido reportando más fallos con la plataforma de streaming, incluso reportar tu propio fallo, si ves que la gráfica muestra un pico de incidencias es probable que sea la raíz del problema. Aquí podremos ver si realmente YouTube está caído para todos de forma global o quizá el error está en los usuarios de un país concreto, etc.

downdetector youtube

Como decíamos, otra opción recomendable es ir a X. La red social de microblogging es al lugar al que siempre vamos cuando queremos quejarnos que otra red social o servicio ha dejado de funcionar. Sea YouTube o WhatsApp o cualquier otro. Usa el buscador para ver si hay algún error posible o si otros usuarios se quejan.

Aunque en la página de comprobación de estado de los servicios de Google no se encuentra YouTube, puede que si te los encuentres todos caídos o alguno falle pueda suceder lo mismo con este. Por eso, no está de más que lo compruebes aquí. Lo mejor, de todas formas, es recurrir a las otras opciones, ya que es muy complicado que caigan todos los servicios a la vez.

 

Contacta con YouTube

Si con todo lo anterior no conseguimos solucionar el problema, puede ser buen momento para pensar que no es un error nuestro y sí de la propia plataforma. Entonces lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con ellos para explicarles el problema y tratar de que lo solucionen, pero no siempre es sencillo saber dónde tenemos que dirigirnos para hacer esto, por lo que nosotros os lo vamos a contar.

Conviene resaltar que esta no es la opción más habitual, puesto que la mayoría de los problemas que nos impiden la visualización de YouTube tienen relación directa o bien con nuestra conexión o bien con una caída general del sistema, pocas veces es necesario llegar a tener que acudir a YouTube para poder asegurar la resolución del problema. No obstante, es posible que tengamos que agotar este recurso. A continuación, revisamos todas las opciones y alternativas con las que cuentas para ponerte en contacto con el soporte técnico de YouTube.

 

Centro de asistencia

La primera alternativa con la que podemos obtener soporte de YouTube es accediendo a su centro de asistencia. En este espacio podemos encontrar muchísimas respuestas a dudas y errores frecuentes. Se trata de una amplia selección de preguntas que ha preparado la propia compañía, para solucionar problemas que son más o menos comunes. En el Centro de ayuda encontramos las diferentes consultas agrupadas por las siguientes temáticas: solucionar un problema, ver vídeos, gestionar tu cuenta y la configuración, experiencia supervisada de YouTube, YouTube Premium, Crear un canal y conseguir que crezca, monetización, política, seguridad y derechos de autor. Además, cabe reseñar que en la ayuda de YouTube encontramos también un apartado específico de consejos para creadores de contenido.

 

Comunidad de YouTube

Si no hemos podido resolver nuestras dudas o problemas de esta forma, también podemos acceder a la Comunidad de YouTube aquí. En este caso podemos encontrar tanto mensajes y anuncios de los expertos de soporte de YouTube como comentarios de los usuarios, con lo que, si tenemos cualquier tipo de problema es una buena alternativa para obtener soluciones o plantear nuestras dudas y recibir soporte tanto de la plataforma como de otros usuarios que cuenten con el mismo problema o que ya hayan conseguido solucionarlo.  Puedes plantear tus dudas o escoger, en los mensajes de los demás entre «responder», «tengo la misma pregunta» y «suscribirme».

 

Email, correo postal o llamada

También puedes contactar con YouTube por medio de un email de contacto para temas en general como es generalinfo@youtube.com. Otra de las formas de contacto es más convencional, puesto que sería escribiéndoles una carta a su dirección de contacto en USA, aunque esto no tiene mucho sentido porque tardarían semanas en responder y no podrías solucionar el fallo concreto de YouTube en ese momento. Pero si necesitas hacerlo, la dirección es:

  • YouTube, LLC
  • 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 USA

Además, podemos contactar por fax con el número +1 650-253-000 y también podemos llamarles por teléfono, pero teniendo en cuenta que será una llamada a Estados Unidos: +1 650-253-0000. Ninguna de estas tres opciones es una buena idea ya que no van a solucionar tus problemas concretos, pero podemos tenerlas en cuenta en caso de que el problema sea a largo plazo y necesites algo más formal.

Con todo lo que te hemos contado deberíamos conseguir solucionar el fallo que tengamos en YouTube, pero si no es así con todas las formas que hemos visto para contactar con ellos, el problema no debería tardar mucho en solucionarse.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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