La televisión continúa siendo un dispositivo fundamental en la mayoría de hogares españoles. Incluso si somos de ver más plataformas de streaming en lugar de canales lineales, muchos prefieren consumir las series y películas desde su Smart TV o televisor con Chromecast o algo parecido. Por lo general, tenemos puesta la tele a un volumen que permite que se escuchen los diálogos u otros sonidos sin que nos reviente los oídos. Sin embargo, puede darse el caso de que este baje más de la cuenta sin que nosotros toquemos nada. Al principio piensas que te has sentado encima del mando, pero luego te das cuenta de que no. Esto puede resultar intrigante, haciendo que nos preguntemos qué fuerzas ocultas pueden estar detrás. ¿Serán fantasmas?
Da igual que tu televisor sea antiguo, no debería ser normal que el volumen se cambie por sí solo. Si no estás con el mando a distancia ni has pulsado los botones del lateral de la pantalla, es raro que el sonido baje de la nada. Aunque no es común ni debería ocurrir, puede darse el caso de que ocurra con tu televisión y no sepas cuál es el motivo. En ADSLZone te explicamos situaciones que podrían provocar esa modificación de los ajustes del dispositivo y cómo podrías solucionarlo, para seguir viendo tu serie, película o programa sin preocupaciones.
Descarta fallos habituales
La sorpresa es mayúscula cuando estás disfrutando de una serie, película o programa en tu TV y, de repente, la el volumen baja solo. Lo primero que queremos decirte es que en ocasiones la culpa no es tuya. Resulta que en ocasiones el contenido que estás viendo tiene variaciones en el sonido, por lo que puede que en unos momentos lo escuches más bajo y en otras tenga un sonido más normalizado. La solución es tan sencilla como subirlo en esas partes donde lo notas con menos potencia para enterarte de todo lo que pasa.
La otra opción es un clásico. ¿Cuántas veces has perdido de vista el mando y el sonido ha bajado o subido drásticamente? Suena un tópico, pero no pierdas de vista el mando de tu Smart TV, ya que, si se te ha perdido entre los cojines del sillón o sofá, puede que al sentarte hayas pulsado una tecla que produzca este problema, así que tenlo en cuenta.
Además, al ser uno de los botones más utilizados, en ocasiones, es el que más se desgasta, por lo que, si tu mando tiene mucho tiempo, puede que el problema esté en él, y haya un mal contacto en esa tecla por el uso que le hemos dado, pudiendo activarse sola, sin embargo, en estos casos, deberíamos ver en la pantalla como el volumen se está bajando, lo que nos daría una pista que no es cosa de la película o TV, sino de nuestro mando, pese a que no estemos sentados encima.
Problemas de software
Si te encuentras en la situación en la que el volumen de tu televisor baja sin que hayas tocado el mando, es posible que el problema esté relacionado con el software del televisor. La solución más sencilla es optar por un restablecimiento de software o un reseteo de fábrica. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Enciende tu televisor y ve a la configuración o ajustes del usuario a través del menú en la pantalla.
- Dentro de la configuración, busca la opción de restablecimiento de fábrica. Esta opción puede ser diferente dependiendo de la marca y modelo de tu televisor, pero lo normal es que esté en la sección de configuración avanzada o de sistema.
- Al seleccionar esta opción, se te pedirá que confirmes si quieres que se restablezcan los valores a su estado original de fábrica. Ten en cuenta que este proceso borrará todos los ajustes personalizados que hayas realizado. Así que es recomendable hacer una copia de seguridad si tienes datos importantes antes de continuar.
- Confirma la acción y deja que el televisor realice su reseteo. El proceso puede durar unos minutos y el televisor se reiniciará automáticamente cuando lo haya completado.
Una vez terminado el restablecimiento, tendrás que revisar si el problema del volumen que baja solo continúa. En la mayoría de los casos, este proceso soluciona problemas relacionados y restaura el televisor a su estado original. Algo mucho más habitual en Smart TV y dispositivos inteligentes. Si tienes una televisión muy antigua, es probable que el problema venga de otro lado, y no del software.
Sensor de sonido
Algunos modelos de Smart TV de las más novedosas cuentan con una nueva característica que puede provocar subidas y bajadas de volumen de forma automática. Se llama sensor de sonido y sirve para ajustar el volumen según las características del entorno. Puedes activar o desactivar la función si lo deseas.
Por ejemplo, en los televisores inteligentes de la marca Samsung, el sensor de sonido detecta el sonido del entorno para las funciones Active Voice Amplifier y Adaptive Sound + del modo inteligente. Estas funciones solo se pueden usar cuando el sensor de sonido está activado y la salida de sonido está configurada como «Altavoz de TV». Por lo tanto, puedes hacer que el televisor deje de subir y bajar el volumen mediante dos métodos: apagando el sensor de sonido o apagando Active Voice Amplifier y Adaptive Sound+.
Fire TV no actualizado
Aparte de las causas más comunes que hemos visto antes, otro factor importante que debes tener en cuenta es la necesidad de actualizar el dispositivo Fire TV. Si eres de los que usa el dispositivo de Amazon, sería conveniente revisar si el problema aparece cuando lo usas. Es decir, comprueba que los canales de la TDT normal no tienen este fallo para descartar que se trate del televisor.
Si sigues teniendo este problema, una opción es mirar si el Fire TV tiene instalada su versión más nueva. Para hacerlo, hay que seguir estos pasos sencillos:
- Enciende la Smart TV.
- Ve al menú «Ajustes» en la pantalla de inicio del Fire TV.
- Después, ve hacia abajo y selecciona «Mi Fire TV«.
- Luego, pincha en la opción «Acerca de«> «Buscar actualizaciones«. Dependiendo de la versión del dispositivo que tengas, es posible que estos pasos sean un poco diferentes.
- Pulsa esa opción y deja que el dispositivo busque e instale las actualizaciones automáticamente. Es posible que esto tarde unos minutos, por lo que no se recomienda regresar al menú ni apagar la tele.
- Una vez completada la actualización, reinicia tu dispositivo Fire TV.
La actualización de tu Fire TV puede arreglar esos problemas técnicos, incluido el del volumen de la televisión que se baje solo. Si esto no lo arregla y continua incluso después de hacerle la actualización, es posible que tengas que pensar en otras posibles causas. Algunos ejemplos podrían ser interferencias otros dispositivos que estén cerca o problemas con el hardware del televisor.
En estos casos, lo mejor es consultar con el soporte técnico de Amazon o con un especialista. Serán ellos quienes te den un análisis de la situación y puedan lograr ayudarte.
Consejos de los fabricantes
Al tratarse de un problema sorprendentemente común, algunos de los propios fabricantes han elaborado guías o publicado tutoriales sobre cómo solventar esta molesta incidencia. Un ejemplo es Samsung. Por un lado, algunos usuarios comentan y han recibido soluciones a través de su foro, pero también la marca ha publicado un tutorial para resolver este problema en los modelos QLED. Básicamente, recomiendan hacer dos cosas:
- Apagar el interruptor del sensor de sonido
- Apagar el amplificador de voz activa desde el menú Configuración
También LG ha publicado un post de ayuda. En su caso, apuntan a que el problema puede venir de la app móvil que simula un mando a distancia: Peel Remote.
