Algunos móviles Android tienen problemas de compatibilidad con los servicios de Google Play Store: cómo solucionarlo

La mayoría de aplicaciones que tenemos instaladas en el teléfono inteligente necesitan que Google Play Store funcione correctamente. Por lo general, sus servicios están activados en un segundo plano y son imprescindibles para las actualizaciones o para ofrecer nuevas funciones a los dispositivos más antiguos.

En los últimos días, varios usuarios han notificado fallos con los servicios de Google Play. Eso provocó que todas las apps que vienen preinstaladas de Android y las de terceros dejasen de funcionar. Varios se atreven a señalar que el problema afecta a los móviles con Android 15 estable y a la versión beta de QPR1, por lo que quienes están teniendo errores son los propietarios de modelos Pixel. Sin embargo, no se descarta que modelos de otras marcas sufran este inconveniente.

Hay varias variantes de mensajes que avisan de un problema de compatibilidad. En Gmail aparece que la aplicación «no se ejecutará sin los servicios de Google Play, que no son compatibles con nuestro dispositivo». Por su parte, el feed de Discover indica que «los servicios de Google Play no son compatibles» a la izquierda de la pantalla. Cualquier notificación similar podría deberse al mismo fallo.

Además, los desarrolladores de aplicaciones de la tienda de Google Play también están teniendo complicaciones. A ellos les aparecen mensajes como «-6: Error de API de integridad (-6): Google Play Services [Servicios del operador] no está disponible o la versión es demasiado antigua». Ante este aviso, es normal que haya quien crea que su móvil Android está defectuoso o que necesitan cambiar su modelo, pero que no cunda el pánico: hay soluciones.

Cómo resolver los problemas de compatibilidad con los servicios de Google Play

Aunque todavía no haya una actualización sobre la mesa para corregir este defecto de las últimas versiones de Android, algunos usuarios han señalado que han conseguido solucionarlo. Por lo que los afectados han ido comentando en foros, el problema podría deberse a un fallo con la versión beta de los servicios de Google Play. Es por ello que cancelar la suscripción a la prueba desde la lista de la tienda de apps resuelve la incompatibilidad.

Una vez hayas desinstalado la beta de los servicios de Google Play, tendrás que reiniciar el teléfono inteligente. Solo así te asegurarás de que los cambios se actualicen en el móvil Android. Después, vuelve a esa página para actualizar y asegúrate de que cuentas con la última versión estable.

Con este proceso, muchos han logrado resolver la falta de compatibilidad de los servicios de Google Play. Pero algunos han seguido sin poder utilizar sus aplicaciones por ese problema. En ese caso, los usuarios coinciden en afirmar que lo han solucionado restableciendo la configuración de fábrica del dispositivo.

Si decides recurrir a esta segunda opción, lo mejor es hacer una copia de seguridad de todo lo importante. Ya sean números de contacto o imágenes y vídeos que tengas en tu galería. No es la solución que más nos gustaría oír, puesto que un restablecimiento de fábrica implica perder mucha información almacenada en el smartphone, pero parece que es efectiva.

En caso de que quitar la beta de Google Play Store y recurrir a la versión estable disponible actualmente, no te funcione y no quieras restablecer de fábrica, no hay muchas más opciones. Si solo te afecta a algunas apps y no a las esenciales, siempre puedes esperar a que lo corrijan con una actualización de Android. 

Este problema pone de manifiesto la importancia de que exista una comunicación clara y eficiente entre Google y los principales fabricantes de teléfonos móviles, especialmente cuando se trata de actualizaciones de funciones que afectan a componentes vitales o funciones importantes de los terminales móviles.