Qué es el IUA de tu fibra óptica y por qué no saberlo puede causarte problemas
Aunque ya hemos explicado en el pasado qué es el IUA, merece la pena recordarlo de nuevo sobre todo para hablar ya no solo sobre lo que es, sino de por qué es tan importante conocer el IUA concreto de tu línea de fibra óptica.
IUA son las siglas de Identificador Único de Acceso, un código de 12 dígitos que sirve de identificación o localizador para tu línea de fibra óptica. Es algo muy similar al CUPS, el Código Universal del Punto de Suministro, que viene incluido en tus facturas de luz o gas. Este código, que sirve para identificar tu línea de fibra, quedará recogido en todas tus facturas del servicio de Internet, en caso de que tu operador sea del grupo Telefónica, o use su red en España.
Disponen de este identificador todos los puntos dentro de la red NEBA de Telefónica, siglas de Nuevo Servicio de Ethernet de Banda Ancha, regulado por la CNMC y que permite a otros operadores usar su red de puntos FTTH (fiber to the home/fibra hasta el hogar).
Si tu factura de fibra no incluye el IUA, significa que tu operador no usa la red de Telefónica, y es que en este caso, el operador no está obligado a incluir el número en la factura (aunque podrían hacerlo voluntariamente). Los que forman parte de la red de Telefónica, están obligados a incluir el IUA en la factura desde 2016.
Ahora bien, ¿por qué decimos que es importante conocerlo o, al menos, saber dónde podemos localizarlo en caso de que nos haga falta? Pues porque, tal y como explican desde la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), una de las principales funciones de este identificador es permitir a las distintas operadoras conocer cuál es exactamente nuestra línea. Esto es esencial al momento de cambiar de compañía. Por ejemplo, si te cambias de Vodafone a Orange, esta última necesitará conocer tu IUA para poder realizar el cambio de suministro del servicio
Guárdate el número
Si la compañía a la que te cambias te pregunta cuál es tu IUA y tú no se lo das o le das un número equivocado, podrías experimentar problemas con el nuevo servicio contratado, porque tu nueva operadora no logre ubicarte, o porque se confundan de línea dejando a otra persona sin servicio. Además, poder indicar desde el principio este número agilizará el proceso y lo acelerará, ya que la operadora no tendrá que buscar por ella misma la identificación de tu línea.
De esta forma, conocer y ser capaz de proporcionar correctamente el IUA facilita al usuario el cambio de operador de fibra, reduciendo el tiempo de provisión del servicio, agilizando el trámite de baja y evitando posibles errores de duplicidad de facturas, como indican desde el organismo antes citado.
Si tienes este número apuntado en algún sitio, solo tendrás que consultarlo cuando tu nuevo operador te pregunte por él, o bien en caso de que un fallo o problema técnico te exija darle esta información a tu operadora, servicio de reparación, etcétera.
