A casi todos nos ha pasado alguna vez al hacer una llamada con nuestro móvil. De repente, empiezas a escuchar tu propia voz en el dispositivo con un ligero retardo. Esto, que se conoce como eco acústico, realmente es un síntoma de que el software de tu terminal está sufriendo un conflicto de procesamiento.
Aunque algunos usuarios crean que la explicación tiene que ver con un fallo de red o de cobertura, o incluso que tenemos alguna opción activada en nuestro móvil, la realidad es otra. Se trata de un fallo en la gestión de señales digitales, un proceso que se lleva a cabo miles de veces por segundo para que puedas hablar con claridad.
Por qué rebota la voz
Cuando hablas, el micrófono capta tu voz, la digitaliza y la envía. En el otro extremo de la llamada, el altavoz de tu interlocutor reproduce ese sonido. El problema aparece cuando el micrófono del teléfono de la otra persona vuelve a captar el sonido que sale de su propio altavoz y te lo reenvía.
Como especialistas en telecomunicaciones, sabemos que el cerebro humano es capaz de ignorar un eco si este llega en menos de 25 milisegundos. Sin embargo, en las redes digitales actuales, el procesamiento de la señal añade latencia. Si el retorno tarda más de 40 o 50 milisegundos, tu cerebro lo detecta como una repetición distorsionada, lo que hace que hablar sin volverte loco se vuelva una tarea casi imposible.
Todos los smartphones modernos cuentan con un componente llamado Cancelador de Eco Acústico o AEC. Este algoritmo de software es capaz de comparar la señal que sale por el altavoz con la que entra por el micrófono, y si detecta que son idénticas, las resta matemáticamente para cancelar el eco antes de que llegue a tu oído. Si te escuchas a ti mismo, significa que el AEC de alguno de los dos teléfonos ha fallado o no es capaz de procesar la señal a la velocidad necesaria.
Causas del fallo
No siempre es un error del sistema operativo. Existen factores físicos y de configuración que pueden romper el delicado equilibrio de la cancelación de ruido, pero el hardware suele ser el principal responsable cuando el problema es persistente.
Uno de los motivos más comunes por los que tu móvil empieza a devolver el audio es el uso de fundas protectoras no oficiales. Muchos terminales tienen un segundo o tercer micrófono de cancelación de ruido situado en la parte superior o trasera, y si la funda tapa parcialmente estos orificios o genera un rebote de sonido interno entre el altavoz y el micrófono principal, el algoritmo de cancelación se vuelve loco.
Del mismo modo, la acumulación de suciedad en los pequeños orificios de los micrófonos altera la presión acústica. Esto provoca que el software reciba una señal distorsionada que no puede procesar correctamente, devolviéndote tu propia voz.
¿Cómo solucionarlo?
Si experimentas este problema de forma puntual, hay varios pasos que puedes seguir para recalibrar el procesador de señales digitales de tu terminal:
- Reinicia la conexión de red: Activar y desactivar el modo avión obliga al dispositivo a reconectarse con la antena de telefonía, lo que puede resetear los protocolos de audio VoLTE.
- Desactiva la cancelación de ruido en los ajustes: En algunos modelos de iPhone y Android, existe una opción dentro de «Accesibilidad» o «Ajustes de llamada» para desactivar la cancelación de ruido ambiental. Curiosamente, si el micrófono de cancelación está dañado, desactivar esta función puede eliminar el eco.
- Prueba con auriculares: Si al usar auriculares el eco desaparece, el problema está en los altavoces o micrófonos de tu chasis. Si el eco persiste, es un problema de software o de la red de tu operadora.