Ryanair es una de las aerolíneas low cost a las que más recurrimos los españoles cuando queremos viajar sin gastarnos tanto dinero. Pero, para que los vuelos realmente nos salgan baratos, muchas veces los compramos con meses de antelación y pueden surgir inconvenientes que nos impidan coger el avión. ¿Qué condiciones tiene Ryanair en cuanto a los cambios, cancelaciones y reembolsos en sus reservas? En este artículo, te respondemos a todas las dudas que te puedan surgir al respecto.
Ryanair, como una de las compañías de bajo coste, aplica una política de cancelaciones que es muy restrictiva, puesto que de ser más flexible es posible que pierda bastante rentabilidad. No obstante, y pese a lo rígida que es la aerolínea, existen algunas excepciones:
- Si cambian la hora de tu vuelo y la diferencia es superior a 5 horas.
- Si el vuelo se ha cancelado.
- Cuando un familiar directo fallece o en caso de fallecimiento de un pasajero de tu reserva.
Ryanair solo te devolverá el dinero del billete en esos supuestos (o si la propia aerolínea cancela el vuelo). Si los motivos por los que finalmente no puedes viajar son otros, la compañía únicamente te ofrece la opción de cambiar la fecha o el nombre del viajero pagando una tasa de gestión. Por lo que es otra de las posibilidades que tienes, por ejemplo, si estás demasiado enfermo para viajar.
Pese a ello, antes de devolver el dinero, es bastante probable que previamente nos ofrezcan billetes bonificados o la posibilidad de recibir el importe del billete en un vale que cuente con una valoración mayor y que solo pueda ser gastado en la compañía, como es habitual en el sector.
¿Cómo cancelar un vuelo con Ryanair?
Aunque no son muchas las excepciones por las que Ryanair acepte tu solicitud de cancelar tu billete de vuelo, puede que se dé alguna de las situaciones anteriormente mencionadas. Si eso ocurre, la página web de Ryanair cuenta con un formulario que puedes rellenar para solicitar el reembolso del dinero.
Lo primero que deberás hacer es marcar la razón por la cual quieres que te den el dinero. También tendrás que aportar el número de reserva del vuelo, el código de la aerolínea, si es una reserva de ida o de vuelta, el número y la fecha del vuelo afectado. Además, hay que facilitar el nombre y los apellidos del pasajero y la dirección de correo electrónico. Por lo que hay varios campos que deberás rellenar antes de que esta web te permita enviar la solicitud de reembolso a la aerolínea.
Una vez hayas completado el formulario con todos los datos personales y del vuelo que piden, queda marcar que quieres solicitar un reembolso para todos los vuelos de la reserva o solo uno de ellos y que demuestres que eres humano, por lo que deberás rellenar el último campo con el código que aparece en la pantalla. Por último, tendrás que hacer clic en «enviar solicitud de reembolso» y listo.
Dependiendo del motivo de tu cancelación, Ryanair podría solicitar pruebas más adelante. Ellos no saben si realmente un familiar cercano tuyo ha muerto, por lo que la compañía debe estudiar estos casos de forma particular. En cualquier caso, el derecho a reembolso es claro en esta compañía; únicamente se aplica en función de los anteriores sucesos que hemos detallado.
Cambios en tu reserva de Ryanair
Si no puedes cancelar tu vuelo con la aerolínea low cost, tienes la opción de cambiar datos de tu reserva. Por ejemplo, puedes cambiar la fecha o la salida y/o destino de tu vuelo hasta 2 horas y media antes de la salida. También está la posibilidad de modificar la información del pasajero para ceder tu asiento a otra persona hasta 2 horas antes del vuelo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que este tipo de cambio no es gratis, sino que deberás pagar un coste adicional para conseguirlo.
¿Hay que pagar?
De primeras, ten claro que cualquier modificación en el billete implicará una tasa de gestión que tienes que asumir como pasajero. Los precios que fija la aerolínea son los siguientes –se pueden consultar en la web oficial de la compañía, en el apartado de tasas-:
- Si lo haces por Internet, te saldrá por 45 euros por pasajero/trayecto, según la tabla oficial de tarifas de Ryanair.
- Si el cambio lo haces de forma presencial, es decir, desde el aeropuerto, te sale por 60 euros (por pasajero/trayecto). O también a través de uno de los agentes de la aerolínea.
Y ten en cuenta que esta tarifa puede ser actualizada en cualquier momento por la aerolínea. Por lo que siempre recomendamos verificar el coste final antes de realizar la gestión del cambio.
Además, si el nuevo día en el que quieres viajar sale más caro, tendrás que pagar la diferencia. En el caso contrario, Ryanair no te hará ningún descuento. Es decir, si lo que habías pagado en un inicio era más costoso y la nueva fecha es más barata, no tendrás que pagar más que los gastos de gestión, pero no te darán más dinero. Por lo que, en cualquier caso, sale ganando siempre la aerolínea.
Cabe señalar que, pese a que la firma te permita cambiar el lugar de salida o de destino, no se puede cambiar un vuelo nacional por uno internacional y viceversa. Así que es un detalle que debes tener en cuenta a la hora de modificar cualquier vuelo.
Recuerda que en el caso de que te hayas comprado un asiento o espacio extra para tu equipaje, deberás repetir esta compra, puesto que los servicios del billete no se transfieren. Por lo que el coste del billete es todavía mayor.
Cómo cambiar un vuelo con Ryanair
¿Cómo se hace? El proceso para modificar datos de una reserva con la aerolínea es muy sencillo. Únicamente debes acceder a la app o tu área personal de Ryanair desde la página web y darle a «Gestionar mi reserva». Una vez dentro, indica el número de la misma y pulsa en «Gestionar tu viaje» y elige el vuelo en cuestión que necesitas modificar.
En este apartado podrás cambiar la ruta o la fecha del billete, o el nombre, apellidos y otros datos de interés del pasajero. Antes de confirmar los cambios, cerciórate de que la información que has metido es la correcta. Ryanair te dará detalles en todo momento de lo que te costará hacer la modificación y, si estás conforme, solo tendrás que introducir los datos de pago y listo.
| Tipo de Modificación | Coste Online (por pasajero) | Coste en Aeropuerto (por pasajero) | Costes Adicionales a Considerar |
|---|---|---|---|
| Cambio de fecha o ruta | 45 € | 60 € | Diferencia de tarifa del nuevo vuelo + Recompra de todos los servicios (equipaje, asientos). |
| Cambio de nombre | 45 € | 60 € | No aplica diferencia de tarifa, pero el cambio es por pasajero. |
Periodo de gracia de 24 horas
Los usuarios tienen un periodo de gracia de 24 horas desde el momento en que se realiza la reserva original. El motivo de este periodo de Ryanair se debe a que dan este plazo para corregir de manera gratuita cualquier error que se haya cometido, como fechas u horas. También se puede invertir la ruta si se han reservado mal los vuelos. De esta manera, durante este plazo temporal no se cobra ninguna tasa de cambio de vuelo, pero sí podrías tener que pagar una diferencia de tarifa (si es que la hay).
¿Qué ocurre si no me presento a un vuelo?
Puede que te preguntes qué ocurre si no te presentas a un vuelo y tienes un billete de vuelta ya comprado. Ryanair, al contrario de lo que ocurre con muchas otras aerolíneas, no cancela el vuelo de vuelta en el caso de que no nos subamos al avión de ida. Por lo que no existe ninguna posibilidad de que, al menos, recuperemos uno de los dos importes.
Sin embargo, el hecho de que no te devuelvan el dinero no quiere decir que te vayan a reservar la plaza. En foros especializados, como es el caso de Reddit, los usuarios reportan que se han encontrado con la situación de que les han cancelado el vuelo de vuelta.
Lo más recomendable es que si te encuentras en esta situación te pongas en contacto con la compañía para evitar cualquier situación similar en tu viaje de vuelta. Sobre todo en periodos de alta demanda, un consejo a seguir que te permitirá confirmar que tu reserva de vuelta sigue activa y no ha sufrido cambios.