Plex ha publicado un comunicado oficial a través de sus foros de soporte alertando a los usuarios que estén pensando en comprar el nuevo Fire TV Stick 4K Select. Tal y como reconocen, hay una serie de problemas que están intentando solucionar, pero que, hoy por hoy, afectan a la experiencia de usuario.
Hoy se pone a la venta el nuevo modelo de Fire TV Stick y Plex quiere asegurarse de no comenzar a recibir críticas por parte de las personas que lo compren. El motivo no es otro que los problemas de compatibilidad que, de momento, se están encontrando.
¿Qué está pasando?
El lanzamiento del Fire TV Stick 4K Select es importante porque marca un antes y un después en la tecnología que ha acompañado a los dispositivos de televisión de Amazon. Se trata de un modelo que llena un hueco importante y que llega con la intención de causar interés. Pero, por lo pronto, su estreno significa el debut también del nuevo sistema operativo Vega OS en la familia Fire TV Stick.
Debido a este cambio, el paso de usar Fire OS como ha ocurrido tradicionalmente, a Vega OS, es por lo que Plex se ha encontrado con problemas que tiene que resolver.
Plex no ha tenido tiempo suficiente
La compañía que está detrás de Plex ha tratado de actuar con rapidez, puesto que su aplicación previa no es compatible con el nuevo sistema operativo. No obstante, no han llegado a tiempo para garantizar a los usuarios una experiencia de suficiente calidad en la nueva app. La buena noticia es que lo reconocen abiertamente y prometen ponerle remedio.
Por lo tanto, aunque han desarrollado una app de Plex para Vega OS, esta llega con “algunas limitaciones y problemas” tal y como reconoce la entidad. Dicen ser conscientes de los errores y también remarcan que la app se presenta, al menos, con la nueva interfaz que caracteriza a las aplicaciones de Plex desde el cambio que tuvo en los últimos meses.
¿Qué problemas principales hay?
La lista de errores se puede consultar en la página de fuente que te hemos dejado al final de la noticia. En cualquier caso, vamos a comentar algunos de los errores principales para que puedas hacerte a la idea de la situación en la que se encuentra la app de Plex.
Uno de los principales problemas es que la reproducción de contenido de la biblioteca personal está limitada a H.264 con audio AAC y un bitrate de 7 Mbps. Si quieres reproducir otros contenidos, el programa necesitará transcodificación y no funcionará de manera conveniente.
Además de esto, no están disponibles las siguientes opciones de reproducción: distintos modos de pantalla, como zoom, letterbox u original, modificar la velocidad de reproducción, cambiar la resolución o la tasa de refresco. Asimismo, no se pueden hacer cambios en el diseño de los subtítulos.
Otros errores
Plex también informa sobre dos funciones de la app de Plex que no están incluidas en la versión de Vega OS para Fire TV Stick 4K Select. Se trata de las herramientas de Fotos y Música. Si bien no hay fecha estimada, Plex da a entender que están trabajando en su incorporación.
No menos importante, hay algunos problemas con televisión en vivo. Los usuarios que tengan más de 200 canales, por ejemplo, verán cómo la aplicación se cierra sin previo aviso. En otros casos, las listas de canales favoritos no cargan, mientras que también se producen errores con las pausas en la reproducción de contenido.
¿Cuándo lo solucionarán?
Cada problema se está tratando de manera independiente tanto por parte del equipo de Plex como por Amazon. Ambas empresas están colaborando con la intención de resolverlo todo lo antes posible y que así el Fire TV Stick 4K Select pueda ser un dispositivo que ofrezca una compatibilidad del 100%.
| Categoría | Problema Detallado |
|---|---|
| Reproducción | Solo soporta códec H.264 y audio AAC (máximo 7 Mbps). |
| Opciones de Vídeo | Ausencia de modos de pantalla (zoom, letterbox), cambio de velocidad y ajuste de resolución/refresco. |
| Subtítulos | Imposibilidad de modificar el diseño o estilo de los subtítulos. |
| Funciones Principales | Las herramientas de Fotos y Música están completamente ausentes. |
| TV en vivo | Cierre de la app con más de 200 canales y fallos en la carga de listas de favoritos. |
En algunos casos, la solución está cercana, como el soporte para códecs adicionales, pero en otros elementos, como distintas opciones de reproducción no disponibles, será algo que tardará en llegar. El motivo de ello es que Vega OS no ofrece, por ahora, compatibilidad, por lo que se desconoce el momento en el que se implementarán las funciones perdidas.
Para resolver dudas sobre Plex en el nuevo Fire TV Stick 4K Select, es recomendable acudir a los foros de Plex siguiendo el enlace que te dejamos al final.