Compras una tele o un monitor para ver simplemente la TDT, un videojuego o una película, y acabas temiendo por la información sobre ti que se comparte. Un ajuste que no detenía el envío de información, un acuerdo judicial sobre hábitos de visionado y publicidad que aparecía al conectar un monitor. Repasamos los casos que han puesto a LG bajo lupa y qué respondió la compañía.
2013: el televisor seguía enviando información, aunque desactivaras la opción
Uno de los antecedentes más claros lo encontramos en noviembre de 2013, cuando un investigador conocido como DoctorBeet analizó las conexiones de su televisor LG y denunció que enviaba información sobre los canales que veía y nombres de archivos almacenados en dispositivos USB.
LG reconoció el problema en una declaración remitida a HDTVTest. La compañía confirmó que los datos de visionado seguían enviándose con la función desactivada, aunque afirmó que no se conservaban en ningún caso. Una actualización fue lanzada para cerrar ese problema.
Mayo de 2026: Demanda por recogida de información de sus clientes
El 11 de mayo, la Fiscalía General de Texas anunció un acuerdo con LG Electronics USA después de demandar a la compañía por la recogida de información sobre lo que veían sus clientes.
Básicamente, se centraba en la tecnología ACR de reconocimiento automático de contenidos. El acuerdo exige consentimiento informado y explicaciones visibles sobre los datos recopilados y su utilización.
Julio de 2026: conectas un monitor LG y aparecen anuncios de McAfee
La polémica con LG también salpicó a sus monitores. En julio vimos cómo varios usuarios denunciaron que Windows instalaba LG Monitor App Installer, una aplicación asociada a sus pantallas. Después de eso, empezaron a aparecer anuncios de McAfee en el escritorio.
Uno de los afectados lo explicó en su publicación original en Reddit. Más tarde, LG defendió su postura en una respuesta recogida por Windows Latest en la que explicaba que instalar McAfee requería una elección expresa del usuario y negó la recolección de datos privados.
Septiembre de 2026: las acusaciones de espionaje y la respuesta sobre las voces del salón
Sin embargo, el caso más sonado estalló el 5 de septiembre. Wendell publicó en Level1Techs una guía técnica para limitar las comunicaciones de un televisor LG. Para elaborar el documento se utilizó la unidad OLED65G5WUA con webOS 10.2.1, modificada para disponer de acceso de administrador.
El investigador explica cómo impedir que el televisor se conecte a determinados servidores utilizados para publicidad, envío de datos de funcionamiento y otros servicios. Para ello, es necesario hacer cambios tanto en el televisor como en el router de casa.
LG publicó su explicación oficial sobre privacidad el 12 de septiembre, en respuesta al revuelo que se había causado días antes. La compañía niega que graben o transmitan continuamente las conversaciones de los usuarios. Sí confirman que el reconocimiento comienza al activar una interacción ya sea con el mando o mediante una palabra de activación.
Además, reconocen que, durante una sesión activa, pueden aparecer voces o sonidos cercanos en los resultados de la transcripción. Si alguien habla o nos comenta algo mientras le damos una orden al televisor, sus palabras podrían incorporarse a la transcripción. La persona que usa el asistente debería comprender también cómo puede afectar a las personas que comparten la habitación.