¿Intentas entrar en Disney+, pero la pantalla se funde a negro o el contenido no carga? Los fallos de la plataforma de streaming pueden deberse a varios motivos, pero uno de los más comunes es que ya no sea compatible con el dispositivo que estás utilizando. A continuación, compartimos la lista actualizada de móviles, ordenadores, Smart TV y consolas que funcionan con Disney+ a 16 de agosto de 2025. Si el modelo que usas no aparece en este artículo de ADSLZone, posiblemente esté obsoleto y tengas que comprar uno nuevo más moderno.
El número de personas suscritas a plataformas de streaming en España sigue creciendo año tras años. En el Panel de Hogares de la CNMC, publicado a mediados de 2024, señalaban que Disney+ era el cuarto servicio de este tipo con más clientes en nuestro país, con una cuota del 6,8%.
Desde 5,99 € al mes, los espectadores pueden disfrutar de un amplio catálogo de series y películas, Futurama, Elio, Lilo & Stitch, Ironheart, etc. No obstante, de nada sirve pagar por uno de sus planes si nuestros dispositivos no son compatibles. Antes de darte de alta, asegúrate de que Disney+ está disponible en tu smartphone, PC, televisión o consola. En la página de Centro de ayuda de la plataforma, informan de cuáles son los modelos que actualmente funcionan con su servicio en streaming.
Navegadores web compatibles
Si consumes Disney+ desde un ordenador, posiblemente accedas a la plataforma a través de un navegador web. Dependiendo del sistema operativo del PC (Windows, Chromebook y macOS), la última versión que funcione con la plataforma será una u otra:
- En Windows
- Chrome 71 o posterior (con Windows 7 y posteriores)
- Advertencia: Microsoft dejó de dar soporte de seguridad para Windows 7 en enero de 2023. Y aunque Disney+ funcione, usar un sistema operativo sin actualizaciones de seguridad te deja vulnerable. Recomendamos actualizar a Windows 10 o superior.
- Edge (con Windows 10 y posteriores)
- Firefox 68 o posterior (con Windows 7 y posteriores)
- Chrome 71 o posterior (con Windows 7 y posteriores)
- En macOS
- Safari 11 o posterior (con macOS 10.12 Sierra y posteriores)
- Chrome 75 o posterior (con macOS 10.10 Yosemite y posteriores)
- Firefox 68 o posterior (con macOS 10.9 Mavericks y posteriores)
- En Chromebook
- Chrome OS 79 y posteriores
Televisores inteligentes compatibles
Según las últimas cifras compartidas en Statista, hay más de 66,7% de hogares con Smart TV en España. Además de para ver los canales de la TDT, este tipo de dispositivos son capaces de transmitir contenido en streaming al instalar apps como Disney+, Netflix, Prime Video, HBO Max, Movistar Plus+ y más. Cuando las aplicaciones se vuelven incompatibles con el sistema operativo instalado en las televisiones, puede ser un problema. Afortunadamente, hay una larga lista de televisores compatibles:
- Android 5.0 o posteriores. En Smart TV y decodificadores de las marcas: Dynalink TV BOX, Hisense, Onn. Android TV UHD, Philips, Sharp, Sony Bravia, TCL, NVIDIA SHIELD TV, Whale TV y Xiaomi Mi Box.
- WebOS 3.0 o posteriores. En televisores LG del 2016 en adelante.
- En Smart TV de Hisense de 2017 o modelos más recientes con los sistemas operativos VIDAA U2.5 (conjuntos de chips MT5658 y MT5659), VIDAA U3 (conjunto de chips MSD6886) y VIDAA 4.0 o posteriores.
- Los modelos de 2016 o más recientes de Samsung, Sunny, Saba, Sogo y Nevir, con el software Samsung Tizen.
- Las televisiones Vestel del 2020 en adelante con los sistemas operativos TiVo OS Model MB180, TiVo OS Model MB181, TiVo OS Model MB190, TiVo OS Model MB191, QUI Model MB180 y QUI Model MB181.
- Las Panasonic de 2017 en adelante con My Home Screen que comiencen con los códigos EZ o EX, FZ o FX, GZ o GX, HZ o HX, JZ o JX, LZ, LX o LF, MZ o MX.
- Los modelos de Philips con Titan OS fabricados a partir de 2023 (OLED, UHD y miniLED).
Smartphones y tablets compatibles
Si eres de los que le gusta poder ver series y películas en cualquier parte, es probable que te interese acceder a Disney+ desde la aplicación del móvil o la tablet. Pero… ¿la plataforma de streaming es compatible con tu dispositivo? Según aclara la compañía, su app está disponible en los siguientes sistemas operativos:
- Android 5.0 (Lollipop) o posteriores en móviles y tablets
- iOS 16.4 y posteriores en iPhone y su correspondiente versión en iPadOS para iPad.
- Fire OS 5.0 y posteriores en tabletas Amazon Fire
Dispositivos de reproducción en streaming compatibles
Cuando una televisión inteligente deja de recibir actualizaciones y deja de ser compatible con muchas apps (o cuando queremos convertir en Smart TV un televisor convencional), recurrimos a dispositivos de reproducción en streaming. No obstante, estos también pueden comenzar a ser incompatibles a largo plazo. Te contamos con qué aparatos sigue funcionando Disney+:
- De Google:
- Google Chromecast (2ª gen. o más recientes)
- Google Nest Hub y Nest Hub Max
- Dispositivos Android TV (con Chromecast integrado)
- Chromecast con Google TV
- Google TV Streamer
- De Amazon:
- Dispositivos con Fire OS 5.0 y posteriores.
- De Apple:
- Apple TV HD (4.ª generación y posteriores)
- Apple TV 4K
Decodificadores de operadores
Las marcas de telecomunicaciones, con sus servicios de televisión, dan decodificadores a sus clientes que transforman las televisiones en algo parecido a una Smart TV, como los dispositivos de reproducción de streaming que hemos visto. Disney+ funciona en dos de ellos que son:
- Vodafone TV 4K Pro (DxIW393), desde la sección de «Aplicaciones». El plan Disney+ Estándar con anuncios no está disponible.
- Orange Cactus (BCM72604) y Orange Suricata (BCM72671). Si el modelo es compatible, Disney+ aparece en el menú de la pantalla de inicio.
Consolas compatibles
Además de en todos los dispositivos mencionados, Disney+ también puede verse si tienes una consola de última generación. En la página web de la marca, mencionan que estas son compatibles con su plataforma de streaming:
- De Microsoft Xbox:
- Xbox One
- Xbox Series X|S
- De Sony:
- PlayStation 4: Busca la aplicación de Disney+ en PlayStation Store
- PlayStation 5: Busca la aplicación de Disney+ en Multimedia > Todas las aplicaciones
Lista de códigos de error más frecuentes
- Código de Error 83: «Algo salió mal. Intenta de nuevo…» – Indica problemas de compatibilidad del dispositivo o errores de conexión. Frecuentemente aparece en dispositivos Linux o sistemas no soportados oficialmente.
- Código de Error 73: «Disney+ solo está disponible en ciertas regiones…» – Aunque principalmente relacionado con restricciones geográficas, también puede aparecer cuando el dispositivo utilizado no cumple con los requisitos de compatibilidad regional.
- Código de Error 75: «Llegaste al máximo de dispositivos…» – Aparece cuando se intenta reproducir contenido desde más dispositivos de los permitidos en el plan actual, pero también puede indicar problemas de reconocimiento del dispositivo.