Después de mucho tiempo esperando, al final fue el momento de comprar una nueva Smart TV. LG no es la mejor marca, pero cuando tu esposa se empeña en algo es difícil ponerle freno, sobre todo por el precio al que estaba a la venta. La mala noticia es que ahora sufro las consecuencias: un mando a distancia terrible.
Tras varios días usando una Smart TV modelo LG NanoCell AI NANO80, puedo asegurar de manera inequívoca que es obvio que este fabricante no entiende al usuario. Es incomprensible que, después de varios años acarreando el mismo problema, continúen incidiendo en lo mismo. La experiencia de usuario es horrible desde el primer momento.
Dame un mando normal
Este no es un caso aislado. Buscando un poco por la red se pueden encontrar toneladas de mensajes en Reddit y comentarios de vídeos de YouTube de usuarios que están frustrados e indignados. El problema en el que coinciden todos los usuarios es el mismo: el mando de las Smart TV de LG es, simplemente, absurdo.
LG hace uso del eslogan “Life’s Good!”, pero cada vez que utilizo mi nueva Smart TV en lo único en lo que pienso es en “Me quiero morir”. Es una pesadilla. Y el motivo de ello no es otro que la tecnología del LG TV Magic Remote, su mando a distancia. El propio nombre del dispositivo es «pegarse un tiro en el pie», porque de “mágico”, este mando tiene más bien poco.
El mando es un esperpento que cuenta con tecnología de puntero con movimiento. Es como si estuvieras usando un ratón. Pero hablamos de una Smart TV, no de un monitor. Es el tipo de tecnología que en los 2000 se hubiera presentado como innovadora y que, después de estar en una o dos televisiones, habría sido desechada, porque al final nadie quiere utilizarla.
De manera misteriosa e inexplicable, LG la continúa usando en sus nuevos modelos. Esta Smart TV es un modelo de 2025, así que este testimonio puede servir de prueba. El problema del mando con puntero de movimiento es que todo el proceso de uso de la televisión se transforma en un dolor de cabeza. Primero, porque debes tener un nivel de precisión extremo para abrir aplicaciones, y segundo, porque directamente es incómodo y obliga al usuario a esforzarse apuntando. ¿En qué mundo vivimos? Cuando veo la televisión me quiero tirar en el sofá, pulsar cuatro botones del mando y ponerme a ver algo. Lo que no quiero es tener que ponerme a apuntar a ver si acierto a las aplicaciones. Me pondría a jugar al Pac-Man si quisiera un juego.
¿Hay solución?
Los diseñadores de LG deben ser muy bromistas, porque siempre explican que han introducido un sistema con el cual podemos desconectar la tecnología de movimiento. «¡Estamos salvados!» Eso pensé de forma instantánea cuando encontré el tutorial para desconectarlo, el que te muestro a continuación. Si quieres probarlo, quede constancia de que se desactiva pulsando los botones de Inicio (la casita) y atrás durante unos segundos. Mantenlos pulsados hasta que aparezca el aviso en pantalla diciendo que se ha desconectado el movimiento.
Sobre el papel, la desconexión funciona. ¡El puntero desaparece! A partir de ahí, puedes mover el mando tranquilamente sin preocuparte del puntero y utilizarlo con las flechas de toda la vida. ¿Pero sabes un secreto? El puntero se activa de nuevo cada vez que tocas la rueda del centro que tiene el mando. Y, prepárate: necesitas pulsar en la rueda porque es el botón de OK. Así que, si te has movido libremente sin puntero tras hacer la desconexión, la volverás activar siempre que quieras abrir una app después de encontrar la que quieres. Y ahí, el movimiento estará activado de nuevo.
¿Qué hacer? ¿Desconectar el puntero cada vez que queramos tocar una flecha del mando? Es tan absurdo que roza el ridículo. ¿La alternativa? Usar los comandos de voz. Pero no nos vamos a engañar: los comandos de voz son igual de innecesarios que el puntero de movimiento. Yo lo que quiero es, simplemente, un mando con el que moverme por los menús y elegir lo que me apetezca ver en cada momento.
Como última opción, pensé: “Podría reconfigurar los botones y cambiar el botón de «Aceptar» a otra tecla para así no tener que tocar la rueda”. Creí que era un genio hasta que descubrí que LG no permite la reconfiguración de los botones de ninguna manera. Así que, con esto en cuenta, solo hay una opción: comprarte otro mando.
Una situación indignante
La solución es gastar más dinero, comprar un nuevo mando y dejar en el cajón para siempre el que viene con tu nueva y flamante Smart TV. ¿Qué sentido tiene invertir en una televisión avanzada cuyo mando no vas a poder utilizar porque es simplemente catastrófico?
Tendrás que elegir un mando que no tenga rueda de movimiento y eso te evitará todos los males. Porque si buscas soluciones caseras, como bloquear la señal de infrarrojos para detener el movimiento, lo cierto es que no conseguirás nada. El mando sigue funcionando y volviéndote loco con su puntero del infierno. La próxima vez que mi mujer quiera comprar una Smart TV de LG, por suerte, seguro que no se olvida del trauma que estamos pasando con el mando a distancia.