En un mundo conectado constantemente a través de aplicaciones de redes sociales, las notificaciones instantáneas se han convertido en una parte esencial de nuestra experiencia. Sin embargo, últimamente ha surgido un problema persistente que afecta a millones de usuarios de Instagram: las notificaciones de los mensajes directos han dejado de funcionar correctamente. ¿A qué se debe?
Los mensajes directos en Instagram se han convertido en una de las vías de comunicación más eficientes que podemos tener a nuestro alcance. Junto con WhatsApp, se trata de una de las aplicaciones que más utilizamos para intercambiar mensajes con nuestros amigos o familiares. Pero, ¿qué ocurre cuando estos fallan y no tenemos ninguna posibilidad de establecer una conexión estable con ninguno de nuestros contactos? Esta es una de las situaciones más habituales a las que nos podemos enfrentar. Pero, ¿cuál es el motivo?
La realidad es que pueden ser muy variados: desde actualizaciones de software hasta problemas de servidores, hay diversas hipótesis sobre los motivos de este inconveniente. Además, los usuarios se quejan por perderse mensajes importantes, la falta de interacción o la incapacidad de responder a tiempo. Si tú también estás sufriendo este problema, tenemos la solución.
Notificaciones pausadas
Las notificaciones automáticas se han convertido en un elemento fundamental para mantenernos al tanto de nuestras interacciones. Sin embargo, últimamente ha surgido un problema que ha dejado a muchos usuarios de Instagram sin recibir las notificaciones de los mensajes directos de manera adecuada, generando una creciente frustración y desconexión de las conversaciones.
Si ya tienes activadas las notificaciones automáticas en tu teléfono, es posible que las alertas estén pausadas dentro de la propia aplicación. Algunos usuarios optan por pausar las notificaciones con el fin de reducir el tiempo que pasan en las redes sociales, sin necesidad de eliminar su presencia por completo.
Si has pausado las notificaciones de Instagram en el pasado, te mostraremos cómo deshacer esa configuración:
- Abre tu perfil de Instagram.
- Toca las tres barras horizontales ubicadas en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Accede a la sección de Configuración.
- Selecciona la opción de Notificaciones.
- Desactiva la pestaña «Pausar todo» para habilitar nuevamente las notificaciones automáticas.
Estos pasos son los mismos tanto en dispositivos iOS como en dispositivos Android. Además, tienes la opción de pausar notificaciones específicas en Instagram y activar únicamente aquellas que consideres más importantes. También es posible activar el modo silencioso en Instagram para disfrutar de un descanso temporal de las notificaciones.
Limpia la caché
Uno de los posibles desencadenantes de los problemas en las notificaciones de los mensajes directos de Instagram puede ser un caché dañado en la aplicación. Cuando la caché se corrompe, puede generar dificultades en el funcionamiento adecuado de Instagram. Afortunadamente, existe una solución sencilla para este problema: borrar el caché de la aplicación. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Dirígete a la configuración de tu dispositivo y busca la opción de «Batería y almacenamiento«. Puede variar ligeramente según la marca y el modelo de tu teléfono.
- A continuación, busca la lista de aplicaciones instaladas en tu teléfono y selecciona «Instagram» de la lista. Esto te llevará a la información detallada sobre el uso de almacenamiento de la aplicación.
- Desplázate hacia abajo y encontrarás la opción «Almacenamiento«. Al tocar esta opción, podrás ver cuánto espacio ha utilizado Instagram en tu dispositivo.
- Por último, selecciona la opción «Borrar caché«. Esto eliminará todos los archivos innecesarios almacenados en el caché de Instagram.
Al borrar la memoria caché de la aplicación, estás eliminando los archivos temporales y los datos que podrían estar causando conflictos en el funcionamiento de las notificaciones de los mensajes directos. Después de realizar estos pasos, es recomendable reiniciar la aplicación de Instagram para asegurarte de que los cambios se apliquen correctamente.
Actualiza la app
Si para enterarte de si tienes algún mensaje privado, tienes que entrar dentro de la pestaña de mensajes, actualiza la app. Es posible que si no estás recibiendo las notificaciones, una de las razones sea que la aplicación no esté actualizada a la última versión disponible. Las actualizaciones periódicas de Instagram suelen incluir mejoras en el rendimiento, corrección de errores y optimización de las notificaciones.
Una vez que hayas completado la actualización, es recomendable reiniciar la aplicación y verificar si las notificaciones de los mensajes directos comienzan a llegar correctamente. Mantener la aplicación de Instagram actualizada es una práctica importante para garantizar un funcionamiento óptimo y recibir las últimas mejoras y características que la plataforma ofrece.
En caso de que no den resultado, puedes optar por desinstalar y luego volver a instalar Instagram. Esta acción no solo te proporcionará la versión más reciente de la aplicación, sino que también eliminará cualquier posible error. Al reinstalar la aplicación, se borrarán automáticamente los archivos de caché, lo que te brindará un nuevo punto de partida. La reinstalación debería solucionar el problema, pero es importante que te mantengas al día con las últimas actualizaciones de Android o iOS para obtener todos los beneficios posibles. No obstante, antes de llevar a cabo el proceso de borrado y posterior descarga, debes asegurarte que te acuerdas de la contraseña. De lo contrario, podrías estar ante un importante problema a la hora de loguearte de nuevo. Que, pese a que puede parecer algo extraordinario, es un escenario bastante habitual que es mejor mantenerlo lo más alejado posible.
Un nuevo mensaje
Puede que te haya pasado alguna vez que tenías mensajes sin leer y no has visto la notificación hasta que ha llegado un nuevo mensaje que te muestra los anteriores. Puede ser que la aplicación se queda bloqueada temporalmente por alguna razón y se desbloquea al recibir uno nuevo. Por ejemplo, si has puesto Modo Avión y has recibido mensajes durante ese rato puede que al quitar el Modo Avión no te aparezca la notificación correspondiente de que tienes mensajes sin leer. Pero aparecerá en cuanto vuelvan a escribirte.
Tienes solicitudes pendientes
Si no te llegan las notificaciones de los mensajes privados, es posible que se deba a que están en Solicitudes de mensajes. Aquí se archivan aquellos chats de usuarios que no sigues y que tampoco te siguen, por lo que puedes no darte ni cuenta a no ser que entres en los mensajes. A veces salta la notificación de que alguien quiere enviarte un mensaje privado, pero otras no.
Por eso, si no te llegan las notificaciones y te aparece un «1» en el avión de papel, es posible que se haya encasillado automáticamente dentro de las Solicitudes. Para responder solo tienes que entrar en la conversación y decidir si la quieres mover a los chats «General» o «Principal». También tienes la opción de bloquear y reportar directamente, en caso de que sea una cuenta spam.
Reactivar mensajes
En algunas ocasiones nos hemos sentido abrumados porque no nos hace más que llegar mensajes de un chat de Instagram donde hemos creado un grupo o se trata de una persona que te manda constantemente reels y stories y has tomado la decisión de cancelar las notificaciones usando la opción de «Silenciar mensajes y llamadas».
Pues bien, posteriormente puedes no haber recordado que las has silenciado, por lo que si te interesa volver a recibir mensajes de ese grupo de chat o de una conversación privada, únicamente tienes que dirigirte al botón de acceso rápido a los chats que se sitúa en la parte superior derecha de la pantalla de la aplicación de Instagram y ubicarte en uno de los chats silenciados. Para comprobar que se encuentra en este estado, podrás ver un icono de una campanita tachada al lado del nombre. Para quitarlo, pulsa prolongadamente sobre el nombre y selecciona en «Reactivar mensajes».
Comprueba la conexión
Llegados a este punto, es posible que la conexión de tu teléfono móvil no sea la adecuada para recibir mensajes directos de Instagram. En este caso, puede aparecer un mensaje de Error de red cada vez que quieres entrar en la aplicación y la misma no te deja iniciar sesión de ninguna manera. Pues bien, hay varias formas para solucionar este problema, pero primero debes comprobar si en la zona en la que te sitúas hay suficiente cobertura como para navegar por Internet con normalidad. Si es así, puedes realizar otros ajustes.
En primer lugar, busca el acceso directo al botón de modo avión, actívalo y desactívalo en un lapso de tiempo de unos 4 o 5 segundos. Esto hará que se resetee la red y vuelva a conectarse. También puedes quitar los datos móviles, esperar un poco y acto seguido volver a enchufarlos. No obstante, si tienes una red WiFi cercana, siempre es bueno verificar que la app de Instagram funcione a través de esta vía.
