La firma de Internet satelital de Elon Musk sigue trabajando en captar más clientes y ofrecer una mejor experiencia a los ya existentes. Pese a ello, algunos de ellos todavía explican que tienen algunos problemas relacionados con la velocidad máxima de conexión, algo que no siempre es un fallo de la propia compañía, sino que depende de cómo tenemos configurada la red.
Starlink ha añadido una alternativa más a la conexión tradicional. La firma del magnate multimillonario continúa poniendo cada vez más satélites en órbita para consolidarse como una solución que pueda medirse de tú a tú con las redes de fibra actuales, aunque todavía tiene mucho trabajo por delante.
Mientras todo ello ocurre, los usuarios que ya disfrutan de este servicio explican en los diferentes foros oficiales algunas dudas a la hora de poder aprovechar al máximo el servicio que han contratado. Una de las cuestiones más habituales tiene que ver con la velocidad, puesto que requiere de una puesta a punto algo más trabajada de lo que necesitan los operadores tradicionales cuando nos instalan la conexión. Un cliente ha compartido su experiencia en primera persona, afirmando que pese a haber contratado la velocidad de entre 70 y 100 Mb, apenas le llegan entre 4 y 9 Mbps. El resto de la comunidad le ha dado la solución más probable.
La calidad del cable, uno de los motivos
Cuando nuestra conexión funciona mal, no siempre obedece a un problema relacionado con el tipo de router que tenemos o las posibles interferencias que pueden estar restando potencia a la señal. En ocasiones, el motivo puede ser más simple, como apuntan el resto de los usuarios. Concretamente, una de las razones que pueden provocar problemas en nuestra red tiene que ver con el tipo de cable que estamos utilizando.
Starlink recomienda el uso de cables Ethernet de Categoría 5e o superior, FTP y un calibre de conductor 24 AWG. Únicamente de este modo puede minimizar la pérdida de la señal. Antes de sustituir el mismo asegúrate de que cumple con estos requisitos. De lo contrario, te podrías enfrentar a los mismos problemas.
Pese a que la conexión por cable siempre va a ser mucho más estable y eficiente que las conexiones inalámbricas, todo depende de que el cable de red que estamos utilizando esté en buen estado y, además, sea de calidad. Como recomendación, puedes probar el mismo cable en otros dispositivos, alternando entre la Smart TV y el ordenador, y comprobar que ambos obtienen las mismas velocidades. Si existen diferencias, el problema será del equipo desde el que estás tratando de conectarte, si no existen, la razón de la caída de velocidad está en el cable.
La elección de la banda, el otro
En ADSLZone ya hemos hablado en otras ocasiones de lo importante que es escoger bien la banda desde la que nos conectamos. Como sabes, nuestro router tiene dos bandas: 2’4 GHz y 5 GHz:
- La banda 2’4 GHz tiene más alcance y llega más lejos, pero su capacidad es menor. Es decir, no estaremos aprovechando toda la potencia que nos ofrece nuestra conexión.
- La banda de 5 GHz tiene menor alcance y lo recomendable es la usemos si estamos cerca del router. El aspecto positivo es que nos ofrece mucha mayor velocidad y esta puede ser la clave para el usuario que ha abierto la consulta en Reddit.
| Característica | Banda 2.4 GHz | Banda 5 GHz |
|---|---|---|
| Velocidad Máxima Teórica | ~50-70 Mbps | ~300-400 Mbps o más |
| Alcance de la Señal | Mayor (atraviesa mejor las paredes) | Menor (más sensible a obstáculos) |
| Interferencias | Alta (compite con microondas, teléfonos, etc.) | Baja (menos dispositivos usan esta frecuencia) |
| Mejor para... | Dispositivos IoT, domótica, navegación básica lejos del router. | Streaming 4K, videojuegos online, teletrabajo, descargas grandes cerca del router. |
El dongle que estés utilizando, otra de las razones
En ocasiones, el problema no tiene su origen en nuestra compañía, en este caso Starlink, o en el equipamiento que estamos utilizando. Podemos tener todo bien conectado, pero aún así disfrutar de una conexión muy deficiente y ni el propio operador puede ayudarnos.
En el caso del usuario que ha publicado el tema en Reddit, ha explicado que la bajada de velocidad más drástica la notaba cuando usaba un Firestick para acceder a ciertas aplicaciones de streaming. Como ha confirmado el resto de la comunidad, es posible que la capacidad WiFi del propio dongle sea la razón que está lastrando la conexión. Lo único que tendrías que hacer será desconectarlo y mide la velocidad sin tener en cuenta este producto para comprobar las diferencias.
Como hemos podido comprobar, en ocasiones es suficiente con revisar el cable, la elección de la banda a la que estamos conectados y el dongle. La combinación de los tres factores puede ser más que suficiente para que seamos capaces de encontrar una solución para recuperar la conexión sin tener que pasar por el servicio técnico de la compañía.
| Paso | Acción a Realizar |
|---|---|
| 1 | Verificar Obstrucciones: Usa la herramienta 'Visibilidad' en la app de Starlink para asegurar que la antena tiene un cielo despejado. |
| 2 | Revisar el Cableado: Asegúrate de que el cable es CAT-5e o superior y no presenta daños visibles. Comprueba que las conexiones están firmes. |
| 3 | Conectar a 5 GHz: Separa las bandas en la app y conecta tus dispositivos principales a la red de 5 GHz. |
| 4 | Aislar Dispositivos: Desconecta temporalmente hardware de terceros (dongles, extensores de red) y realiza un test de velocidad. |
| 5 | Reiniciar el Sistema: Desenchufa el router de Starlink de la corriente durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. |
| 6 | Realizar Test Oficial: Ejecuta el test de velocidad avanzado desde la app de Starlink para diferenciar la velocidad que llega al router de la que llega a tu dispositivo. |