Desde que Movistar anunció la llegada del router con WiFi 7 a su catálogo de servicios, sus clientes tienen la oportunidad de disfrutar de una conexión con mucha más velocidad, estabilidad y una mejor gestión de todos los dispositivos que se conectan a la red. El proceso de configuración es clave para evitar problemas.
Las operadoras trabajan diariamente para ofrecer a sus clientes los mejores servicios y la tecnología más avanzada. Uno de los mejores ejemplos de ello lo ha dado Movistar recientemente, ofreciendo fibra de 10 Gbps a sus clientes y un router con WiFi 7 que permite exprimir al máximo las posibilidades de nuestra conexión. Para acceder a esta tarifa, es necesario cumplir con una serie de características, entre ellas, que nuestro domicilio se encuentre dentro de su área de cobertura.
Un usuario de la compañía se ha puesto en contacto con la firma recientemente a través de su foro oficial, bautizado como Comunidad Movistar, donde explica que ha sido uno de los usuarios que ha decidido dar el paso y sustituir su router con WiFi 6 por uno compatible con WiFi 7. Pese a que durante los primeros días tuvo acceso a la red, aunque de forma algo inestable, recientemente se ha encontrado con que no puede utilizar Internet. Ha sido otro de sus clientes el que ha compartido una solución que le ha transmitido un técnico de la firma, después de que reportara el mismo problema.
El proceso de configuración, clave para asegurar el mejor rendimiento
Es importante tener en cuenta que una vez instalamos el nuevo router con WiFi 7, el anterior deja de funcionar, puesto que se debe activar XGSPon, que provoca que la ONT interna del router anterior deje de funcionar. Por lo tanto, la solución temporal no puede ser volver al router anterior hasta que Movistar pueda ayudarnos a resolver la incidencia.
Otro de los miembros de la Comunidad ha recibido recientemente la visita de un técnico de la firma para que le ayude a resolver el problema que está afectando a la red. Según ha afirmado dicho especialista, es importante que nos fijemos bien en el proceso de configuración, puesto que va a ser fundamental para que podamos tener una buena conexión. Para ello, debemos hacer lo siguiente:
- Entrar al menú del router introduciendo en el navegador: 192.168.1.1
- Introducir nuestras credenciales, que estarán en la parte inferior del router que han instalado.
- En los ajustes, debes buscar alguna opción similar a “Selecciona tecnología de fibra deseada”.
- Aparecerá un desplegable con varias opciones, tienes que seleccionar “XGS-PON”.
Es importante tener en cuenta que estos consejos únicamente aplican en el caso de haber hecho el cambio de la tarifa a la de 10 Gbps. Si mantenemos nuestra tarifa anterior, no es necesario.
Reinicia el router
Si hemos seguido todos los pasos bien, ahora el router debería funcionar correctamente. Lo único que tenemos que hacer antes de poder hacer uso de nuestra conexión con normalidad es reiniciar el dispositivo para asegurarnos de que todos los cambios que hemos realizado se han guardado bien.
Una vez se vuelva a encender, prueba a entrar a cualquier página web y comprueba su funcionamiento. Si el problema se ha solucionado, no será necesario que un técnico de la compañía se ponga en contacto contigo. En el caso contrario, te recomendamos que hables con el servicio técnico para que puedan analizar tu caso e identificar el error.
Es importante tener en cuenta que se trata de una tecnología nueva y, como tal, este tipo de errores pueden ocurrir. En cualquier caso, al buen servicio que acostumbra a ofrecer Movistar garantiza que cualquier incidencia va a ser resuelta en muy poco tiempo para que podamos continuar haciendo uso del servicio con normalidad.