Llamadas del 965641710, 910886138 o 919900825 de Yoigo, ¿es una estafa o spam?
En los últimos días se están produciendo varias llamadas desde números como 965641710, 910886138 o 919900825 y dicen ser Yoigo. El operador está bastante activo en sus redes sociales solucionando las dudas sobre si llamadas como estas son de alguno de sus agentes o se trata de estafas de suplantación de identidad.
Teniendo en cuenta que el operador del Grupo MásMóvil fue hackeado (algo que reconocieron a final de mes), parece que este repunte en la cantidad de llamadas que hay en las que afirman ser de Yoigo no es mera casualidad. Solemos enfadarnos con los operadores y nos quejamos en redes sociales de que nos llaman mucho, son muy pesados, molestan a la hora de la siesta. Pero no se trata de llamadas de la compañía sino de personas que se hacen pasar por ellos y que quieren hacerse con tus datos, ofrecerte todo tipo de suculentas ofertas para sacar información a personas que no desconfían de ellos.
Números haciéndose pasar por Yoigo
La situación en los últimos días está bastante activa en cuanto a los números que se están haciendo pasar por el operador del Grupo MásMóvil. Sus redes sociales están respondiendo a las quejas de los usuarios y en los últimos días han sido varios los números en los que Yoigo ha tenido que indicar que «no pertenece a ninguna de nuestras agencias» o «no pertenece a nuestra numeración oficial».
Yoigo@yoigo@_elchaco_ Hola de nuevo. Como te decíamos, no pertenece a nuestros números oficiales. Al haber una intención fraudulenta, al intentar suplantarnos, lo escalaremos a las autoridades competentes para que tomen las medidas oportunas. No dudes en decirnos, si podemos hacer algo más por ti.24 de mayo, 2024 • 17:51
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Podemos ver ejemplos de varios números de los que Yoigo se ha desmarcado:
Todos estos ejemplos son de casos realmente recientes, de los días que llevamos de abril 2023, por lo que observamos un claro repunte en las llamadas fraudulentas suplantando a Yoigo. Este patrón parece tener una causa clara: el hackeo que reconocieron a principios de mes.
El hackeo al operador ha influido
Recordemos que Yoigo reconoció a principios de abril un ciberataque en el que se sustrajo información privada de sus clientes. Estos datos acaban siendo vendidos en la Deep Web para que los ciberdelincuentes puedan cometer todo tipo de fraudes. Desde suplantación de identidad de las víctimas hasta otro tipo de estafas.
«Hola, como probablemente sepas, cada vez son más frecuentes los ciberataques a empresas para obtener información privada de sus clientes. Por ello, contamos con importantes medidas de seguridad, para prestarte nuestros servicios de la manera más segura posible protegiendo nuestros sistemas y tus datos.
Aun así, debemos ponernos en contacto contigo para informarte que hemos experimentado un incidente, por el cual terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a alguno de tus datos personales que tratamos como cliente en Yoigo».
«Tal vez en los próximos días, si necesitas realizar alguna gestión con nosotros, detectes que somos un poco más insistentes o que te pedimos alguna comprobación adicional para asegurarnos que de verdad eres tú. Por favor, ten paciencia y no nos lo tengas muy en cuenta, porque estas medidas las tomamos por tu seguridad».
go gorostiza@gogorostizaCiberataque a Yoigo. Vergonzoso comunicado: «…terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a algunos de tus datos personales que tratamos como cliente de Yoigo» ¿Cómo que «algunos»? ¿Cuáles exactamente?
@yoigo @masmovil @AEPD_es @policia https://t.co/x7sh3WbIhD24 de mayo, 2024 • 17:51
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En ningún momento se hace referencia a ningún tipo de detalle sobre qué información ha sido expuesta ni a cuántas personas habría afectado. Parece que al menos la base de números de teléfono de sus clientes, así como nombre y apellidos, es lo mínimo que tienen en su poder los ciberdelincuentes que suplantan, viendo algunos de los casos reportados públicamente.
Yoigo finalizó la comunicación informando que han reforzado la seguridad y que los procesos a la hora de realizar gestiones pueden ser más exhaustivos desde dicho momento con el objetivo de preservar la información de los clientes. Esperemos que sea así.
En caso de duda a la hora de recibir una llamada que nos pide datos personales y sensibles, es mejor ser precavidos y evitar proporcionar cualquier tipo de información si no estamos seguros. En el mejor de los casos, es recomendable ser proactivos y ponernos en contacto con la operadora a través de sus canales habituales con el objetivo de minimizar cualquier riesgo al que podamos enfrentarnos. Además, también es una buena practica seguir a nuestro operador, en este caso Yoigo, en X y el resto de las redes sociales. De este modo, siempre estaremos a la última en lo que a practicas fraudulentas se refiere.
«En caso de que detectes cualquier actividad sospechosa, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria y denuncia los hechos a la policía. También puedes ponerte en contacto con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en el número 017 o consultar su sitio web www.incibe.es/ciberprotegete. Ponemos a tu disposición el teléfono gratuito 900 622 434, en horario de lunes a domingo y de 9:00 a 21:00 para solventar cualquier duda en relación con este incidente».
¿Cómo evitar las llamadas spam?
En cualquier caso, existe la posibilidad de bloquear números de llamadas comerciales y spam a través de varios métodos, ya que estar apuntado en la famosa Lista Robinson ya no sirve de mucho. En este caso, lo mejor es realizar la tarea de bloqueo manualmente en los ajustes del móviles.
Si eres Android, deberás dirigirte a los ajustes de Teléfono. Una vez allí tienes que localizar la opción Identificador de llamadas y spam y marcar las opciones que consideres convenientes. Eso sí, entre ellas, recomendamos seleccionar filtrar las llamadas spam. Así, podrás visualizar en el móvil si el número que te está llamando se considera fraude o spam. De esta manera, tendrás la oportunidad de hacer caso omiso y marcar esa llamada como spam para bloquearla definitivamente.
Desde el sistema operativo iOS, hay que pulsar en los ajustes del iPhone y encontrar la opción de Teléfono. Acto seguido, buscaremos las funciones Silenciar los números desconocidos y Silenciar llamadas no deseadas, con el objetivo de bloquear las llamadas fraudulentas y de dudosa procedencia.
Finalmente, puedes recurrir a aplicaciones de terceros, como Truecaller o CallBlacklist, que funcionan en ambos sistemas operativos.
