La OCU tiene claro cuál es la mejor operadora para contratar una tarifa móvil y no es Movistar ni Orange ni Vodafone
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) está muy implicada en analizar cuáles son los mejores productos y servicios que tienen las marcas, según los internautas. Uno de sus últimos estudios se pregunta cuál es la mejor operadora para contratar una tarifa móvil. Y parece que las grandes firmas, como Movistar, Vodafone y Orange, no están en el top del ránking.
Los datos que se recogen muestran como el grado de satisfacción de los clientes de Movistar, Orange y Vodafone en telefonía móvil está por debajo de los 75 puntos. Aunque haya bajado con respecto a periodos anteriores, es cierto que siguen siendo líderes en el sector. No obstante, eso no significa que sean los mejor valorados por los usuarios.
La OCU ha preguntado a más de 14.000 de sus socios sobre el tema en una encuesta y ha llegado a conclusiones que alejan a Movistar, Vodafone y Orange del podio. Las marcas más pequeñas son las que más triunfan en grado de satisfacción tienen entre sus clientes. Incluso hay compañías que no operan en toda España y solo lo hacen a nivel regional que superan a las líderes del mercado español.
La insatisfacción de los usuarios a los que la OCU ha preguntado con respecto a las grandes operadoras es tan grande que hay un alto porcentaje que valora cambiarse.
Pero, ¿qué es lo que ha determinado que los consumidores prefieren otras marcas y no tanto Movistar, Vodafone y Orange? ¿Cuáles son las empresas que más triunfan como proveedores de servicios de telefonía móvil según el ránking de la OCU? Te lo dejamos todo a continuación.
La lista de las mejores operadoras de telefonía móvil
Cada vez somos más exigentes con los requisitos que tenemos en cuenta a la hora de contratar una tarifa móvil. No solo valoramos el precio que pagamos al mes, sino también los minutos de llamadas, los gigas de datos, la calidad de la conectividad, lo que cuestan los SMS, o las condiciones del roaming o itinerancia cuando viajamos al extranjero. También hay que fijarse en el servicio de atención al cliente en caso de que surja algún problema.
Muchas de estas características son las que posiblemente los socios a los que la OCU ha preguntado tenían en mente a la hora de escoger qué operadoras eran mejores. De las elecciones de los internautas, la Organización de Consumidores y Usuarios ha determinado que Parlem y Pepephone es la compañía que más convence a los clientes. Ambas suben de los 80 puntos de satisfacción global entre los usuarios. Y ya, en tercer lugar, se puede encontrar la segunda marca de Telefónica: O2.
Pero, ¿cómo se ha quedado el ránking en telefonía móvil finalmente? Te dejamos la lista del top 10, según los datos obtenidos por la OCU de sus más de 14.000 socios:
- Parlem, con una puntuación global de 86 puntos sobre 100.
- Pepephone, con una satisfacción global de 85 puntos sobre 100
- O2, con una satisfacción global de 82 puntos sobre 100
- Guuk, con una satisfacción de 80 puntos sobre 100
- Simyo, con una satisfacción global de 79 puntos sobre 100
- Digi, con una satisfacción global de 78 puntos sobre 100
- Avatel, con una satisfacción global de 78 puntos sobre 100
- Lowi, con una satisfacción global de 75 puntos sobre 100
- Virgin Telco, con una satisfacción global de 75 puntos sobre 100
- PTV Telecom, con una satisfacción global de 74 puntos sobre 100
De las tres operadoras en España, según los usuarios, la mejor parada es Movistar. Pero eso no significa que obtenga una buena posición basándonos en la opinión de los usuarios encuestados por la OCU. Está en el puesto número 11 de 22 marcas por las que se ha preguntado. Después está Orange, en 17º lugar, y la sigue Vodafone, en 18º posición.
