Movistar ha dado la noticia que esperaban todos sus clientes actuales. La operadora ha comenzado a ofrecer el cambio al nuevo Router Movistar WiFi 7 de manera gratuita, evitando así el coste previo de 60 euros. ¿Cómo funciona el proceso de cambio?
Tener el nuevo router Wi-Fi 7 de Movistar es una de las principales prioridades actuales de los clientes de la veterana operadora. Pero, hasta el momento, aunque se estaba ofreciendo a nuevos clientes, quienes ya tenían contratada su fibra en la operadora no podían acceder a él gratis. Esto cambia con el inicio de la campaña de renovación que aparentemente se va a realizar de manera progresiva.
¿Cómo conseguir el nuevo router gratis?
Hay una buena y una mala noticia. La buena noticia es que el proceso de renovación de routers ya ha comenzado y es totalmente real. Tan real que Movistar ha lanzado una página dentro de su web en la que es posible hacer la solicitud del dispositivo (tal y como puedes ver en la imagen abajo que hemos capturado). La mala noticia es que, por el momento, solo pueden acceder al cambio gratis los usuarios que hayan sido invitados.
Por lo tanto, tienes que esperar a recibir un correo electrónico de Movistar en el que te ofrecerán el cambio del dispositivo de una manera gratuita. En ese correo te mandarán el enlace del que te hablamos para que puedas proceder con el pedido del dispositivo. Luego Movistar se ocupará de mandarte el router con la intención de cambiarlo por el antiguo y que así puedas pasar a disfrutar de las ventajas de su nueva tecnología.
Recibir el router con proceso de renovación por el router antiguo significa proceder a su autoinstalación con un precio de 0 euros.
¿A quiénes están avisando?
No hay un criterio especificado sobre la forma en la que Movistar está invitando a sus clientes actuales para que hagan la renovación del router. Hay distintos factores que podrían estar teniéndose en cuenta:
- Antigüedad del propio cliente en los servicios de Movistar
- Modelo del router actual que esté siendo utilizado
En cualquier caso, lo que hay que tener en cuenta es que el requisito fundamental para poder hacer la renovación del router de manera gratuita es recibir la invitación. Incluso si entras en la página que Movistar ha lanzado y pulsas el botón «Renovar», sin haber recibido la invitación no podrás conseguir el router. Esto posiblemente se haya establecido como norma con la intención de poder realizar un proceso escalonado de renovación de routers de la mejor manera posible.
Al fin y al cabo, no es lo mismo cambiar x cantidad de routers por semana de manera ordenada que abrir la puerta para que millones de usuarios hagan la petición al mismo tiempo. Ese proceso se podría convertir en un problema y, debido a esto, es mejor que Movistar mande las invitaciones poco a poco con la intención de ofrecer un servicio de cambio más sólido.
Así que, si bien es posible que tengas que esperar un poco hasta que recibas la invitación, al menos la buena noticia es que el proceso de cambio ya ha comenzado. Es totalmente real tal y como hemos podido comprobar y es una buena demostración del esfuerzo que pone Telefónica para mantener a todos sus clientes satisfechos y disfrutando de la mejor tecnología.
¿Hay que devolver el router antiguo?
Si has recibido el correo electrónico de Movistar con la invitación para renovar el router, es posible que te preguntes si tienes que devolver el modelo antiguo. Tal y como se puede ver en la web de Movistar, si la operadora ha realizado el cambio por un proceso de renovación, tal y como es este caso, no será obligatorio que devuelvas el modelo antiguo. Esto podría cambiar si Movistar lo especifica de una manera directa, pero en su web indican que «no es obligatorio», solo opcional.
En cualquier caso, para apoyar al reciclado, no es una mala idea hacer su devolución. Hay varias formas de devolver tu router antiguo:
- Recogida a domicilio por un coste de 11 euros.
- De forma gratuita poniéndolo en un locker de Movistar siguiendo las instrucciones de la operadora
- En una tienda de Movistar
De todas formas, recuerda que no será obligatorio si el motivo es que has pedido renovar tu router actual por el nuevo Router Movistar WiFi 7 después de haber recibido la invitación y tras instalar el último modelo. Como de costumbre, Movistar siempre busca que sus clientes disfruten de la máxima comodidad.
El uso de este nuevo router aporta claros beneficios en conectividad y tecnología, motivo por el cual son miles de personas las que están interesadas en tenerlo en su hogar. Por ello, es conveniente esperar pacientemente hasta recibir el mensaje de Movistar. Algunos usuarios ya están confirmando que lo han recibido y será cuestión de tiempo que la campaña de actualización del router para clientes actuales se lleve a cabo de manera global.