El operador explica cuál es la política que tiene al respecto y qué alternativas existen cuando la configuración por defecto no cumple con las expectativas del cliente, demostrando la excelente flexibilidad del servicio.
Los operadores destinan gran parte de sus recursos a mejorar su oferta de productos y de servicios con el objetivo de cubrir con las necesidades y expectativas de sus clientes. En el caso de Movistar, uno de sus servicios estrella es Movistar Plus+, la plataforma de televisión donde la compañía reúne cientos de horas de entretenimiento con el mejor contenido de cine, series y una gran cantidad de contenido deportivo.
Se trata de uno de los servicios más valorados de la compañía, gracias a la buena experiencia que ofrece. Una de las claves la encontramos en la calidad de imagen, donde la firma destaca especialmente en todo el contenido que retransmite en los diferentes packs que completan su catálogo de opciones. Sin embargo, recientemente uno de sus clientes se ha puesto en contacto con la compañía preguntándose por qué los canales se ven en SD por defecto cuando se accede a ellos a través del satélite. La firma ha aprovechado para explicar su política al respecto.
Así decide Movistar de qué depende la calidad de retransmisión de sus canales
Como ya hemos explicado, un abonado de Movistar Plus+ ha explicado que cuando accede a su parrilla de contenidos a través del satélite se ha dado cuenta de que la emisión de los canales es en SD y no en HD, como se esperaba. Al preguntar a la compañía, porque no sabía si se trata de un error o de un fallo en la configuración, ha recibido la respuesta de la firma en la que explica el motivo de este fallo.
Movistar España@movistar_es@VctorManzanoSn1 Buenas tardes, Víctor. Soy Helena. En satélite, los canales se ven en SD por defecto. ¿Tienes contratado iPlus? Para ver canales en HD es necesario contratar el servicio iPlus aparte.26 de febrero, 2026 • 19:48
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En dicha respuesta, la firma explica que en satélite, los canales se ven en SD por defecto. En el caso de que se quiera acceder a la retransmisión en HD, es necesario que se contrate el servicio iPlus aparte. Para ello, se deberá contactar con el equipo comercial de la operadora para que analicen la situación y ofrezcan todas las posibilidades que dicho cliente tiene para poder optar a este servicio. Mientras tanto, los canales se seguirán disfrutando con la calidad que tiene por defecto, que es con la que lleva trabajando Movistar desde hace tiempo.
La alternativa: iPlus o la app
Como ya hemos mencionado, la solución más efectiva que ofrece Movistar es ponerse en contacto con la compañía para realizar la contratación de iPlus. No obstante, no es la única opción que existe para que los clientes puedan disfrutar de una mejor calidad de imagen. En su defecto, también podemos utilizar la app oficial de la compañía y acceder a los canales a través de la app y no por medio del desco.
Allí podemos encontrar canales con resoluciones HD que nos permiten poder acceder a los mismos contenidos, pero con una mejor resolución. Por lo tanto, como cliente tienes varias opciones a tu disposición que pueden ser muy útiles y que dependerá de cuáles son tus necesidades a la hora de decantarte por una u otra.
Mientras tanto, lo más importante es el buen trabajo que realiza la firma incluyendo cada vez más canales y más contenido para sus abonados, demostrando su fuerte compromiso por ofrecer siempre la mejor experiencia posible a sus usuarios. No es casualidad que la firma tenga en su servicio de televisión una de las claves de su éxito, siendo una de las más completas que podemos encontrar actualmente en el mercado.
Como hemos podido comprobar, Movistar ofrece a sus usuarios la posibilidad de cambiar la calidad de las imagenes que recibe a través del satélite, algo que es de agradecer puesto que nos permite disfrutar de una gran flexibilidad en los servicios que tenemos contratados.