Desde principios de marzo ya se sabe que la operadora azul iba a ofrecer el servicio que se conoce como «Llamadas Molestas«. No es otra función que el bloqueo de llamadas no deseadas. Sin embargo, el operador español sabe que podría haber un problema: que se bloqueen llamadas legítimas. Si es así, tiene una solución para los afectados.
Esta nueva función ya se activa por defecto en las líneas móviles de los clientes de Movistar –y también para los usuarios de O2-. Ahora bien, el inconveniente que puede presentar este tipo de bloqueo es que se pierdan llamadas que en realidad son legítimas de diferentes empresas.
Por esto mismo el operador tiene una alternativa para que las empresas afectadas soliciten una revisión de sus respectivos casos y así se puedan asegurar de que Movistar llegue a comprobar si realmente se trata de llamadas de spam y no deseadas o en realidad son comunicaciones totalmente legítimas que no se tendrían que bloquear.
El formulario de Movistar
Es un método bastante sencillo que no tiene ningún tipo de complicación para los usuarios, o más bien compañías que se vean afectadas por esta herramienta de Movistar. Por ello, si como compañía tus llamadas se muestran como llamadas entrantes de spam, hay un formulario desde el que se puede solicitar la revisión del caso particular de cada empresa. Así lo explica la teleco: «Si el número de teléfono de tu empresa está siendo etiquetado como posible llamada spam por parte de Movistar, rellena este formulario, lo evaluaremos y nos pondremos en contacto contigo«.
Solamente hay que entrar en esta página web oficial del operador azul y rellenar los siguientes datos –se puede enviar un formulario por cada línea de teléfono que se necesite desbloquear-:
- Nombre de la empresa solicitante
- CIF
- Web de la empresa (aunque es opcional)
- Número de teléfono que se ha visto afectado por el bloqueo
- Persona de contacto
- Dirección de correo corporativo
- Actividad
- Provincia
- Persona de contacto telefónica (opcional)
- Y una descripción de la incidencia que se sufre con la línea de teléfono (también es opcional)
Con este formulario en concreto, las diferentes compañías que se vean afectadas por el bloqueo se pueden poner en contacto con la teleco española para que revise cada caso en particular y se desbloqueen las líneas telefónicas que bloquean automáticamente. Por lo que es una opción rápida y sencilla que ofrece Movistar a las distintas empresas que han podido notar que sus llamadas legítimas no llegan a los clientes de esta compañía telefónica (y también a los usuarios de O2).
¿Se puede desactivar esta función?
Sin duda, es una de las distintas funciones que se tendrían que aprovechar en todo momento. Pero si en tu caso quieres desactivar esta protección extra que ofrece de manera gratuita Movistar, lo cierto es que resulta muy sencillo deshabilitarla. Desde la app o desde la página web del operador azul, solamente hay que seguir estos pasos: Mi Movistar > Mi Perfil > Protección de red. Una vez dentro de este apartado, se puede desactivar el bloqueo de spam de la línea telefónica.
No obstante, hay que tener en cuenta que para el bloqueo de spam no hace falta cumplir algún tipo de requisito en cuanto al smartphone que se tiene como cliente del operador, puesto que la llamada se para antes de que llegue al teléfono. Sin embargo, sí que hace falta tener un terminal compatible con VoLTE, VoNR o VoWiFi, que esté conectado a una red 4G o 5G –o una conexión inalámbrica WiFi– para que se muestre el aviso en pantalla de «Posible llamada molesta» o «Posible spam» en la pantalla del móvil.