¿Por qué estoy recibiendo llamadas comerciales de Vodafone si estoy en la Lista Robinson?
Los usuarios estamos protegidos de las llamadas comerciales que no hemos autorizado a través de la Ley General de Telecomunicaciones, que podemos complementar con la Lista Robinson. Pero, pese a ello, todavía seguimos recibiendo inoportunas llamadas, ¿qué razón se esconde detrás?
La entrada en vigor de la Ley de las Telecomunicaciones auguraba un futuro esperanzador para el consumidor en el que las llamadas comerciales no autorizadas iban a terminar para siempre. Se trataba de una de las mejores medidas de protección que íbamos a tener contra los clásicos intentos de todo tipo de empresas por vendernos sus productos o servicios.
Muchos usuarios, además, también han optado durante los últimos años por inscribirse en la Lista Robinson con el objetivo de minimizar todavía más el riesgo de estar expuestos a este tipo de interrupciones. Pese a ello, si acudimos a la cuenta de X de operadoras como Vodafone nos damos cuenta de que todavía hay muchos usuarios que se quejan de estar recibiendo estas llamadas, pese a no haber autorizado las mismas. ¿Qué razón se esconde detrás?
Vodafone España@vodafone_es@juaniMoraprieto @juaniMoraprieto Buenas noches. Hemos comprobado la numeración de la llamada y no consta en nuestra base de datos. Desde aquí hemos reportado la llamada para que se tomen las medidas oportunas. Te aconsejamos que bloquees dicha numeración y no facilites datos personales.… https://t.co/ICpVuERBl523 de diciembre, 2024 • 21:46
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No, Vodafone no te está llamando
La mayoría de los usuarios comparten el mismo discurso: reciben una llamada desde una serie de números que se hacen pasar por Vodafone y que, en caso de no contestar, repiten varias veces la llamada hasta que consiguen el objetivo de que el receptor atienda la llamada. Una vez se produce la comunicación, alertan de que la compañía ha optado por subir el precio de la tarifa que tienen contratada y que, en caso de no aceptar, se tendrían que enfrentar a la correspondiente penalización.
Vodafone está informando a todos los clientes que se ponen en contacto con la operadora por este motivo que, efectivamente, se trata de una estafa y que no es la compañía de telecomunicaciones la que está efectuando estas llamadas. Por lo que se trata de un tercero que no pertenece a ellos y que, por tanto, no es responsabilidad de Vodafone que se produzcan estas llamadas. Por lo que no son ellos los que están saltándose el marco legal existente al respecto.
Vodafone España@vodafone_es@JinsawVizard @JinsawVizard Buenas tardes, el número que has facilitado no forma parte de nuestra base de datos, por lo que el contenido de la llamada no proviene de nosotros. Quedamos a tu disposición por si necesitas algún tipo de aclaración o ampliar los detalles de tu consulta. Gracias.23 de diciembre, 2024 • 18:01
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En el caso de que recibas estas llamadas
En el caso de que te ocurre durante los próximos días que tu teléfono comience a sonar y que el otro interlocutor de la llamada se identifique como alguien de Vodafone y te informe sobre algún cambio en tus condiciones, te aconsejamos que cuelgues la llamada sin proporcionar ningún dato personal y que bloquees el número para evitar posibles contactos en el futuro desde el mismo número.
La compañía advierte que nuestros datos podrían estar en peligro en el caso de que los cedamos confiando en que se trata de la propia operadora la que se está poniendo en contacto con nosotros a través de la vía telefónica, por lo que no debemos facilitar ningún dato sensible.
Vodafone España@vodafone_es@hierbaja @hierbaja Buenas tardes, hemos revisado las numeraciones que nos has aportado, y ninguna están presente en nuestra base de datos, por lo que te recomendamos que las bloquees y no facilites ningún dato sensible. Te agradecemos que nos lo hayas comentado para poder tomar las… https://t.co/XR3jukbJ4x23 de diciembre, 2024 • 17:06
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Además, con el objetivo de que la compañía pueda llevar a cabo las acciones legales oportunas, también es recomendable que nos pongamos en contacto con ella a través de alguno de sus canales oficiales para poder tomar las medidas oportunas y evitar que se puedan seguir produciendo estos contactos con otros usuarios del operador rojo.
