- Digi se pone serio con los clientes que pagan por un router WiFi 7: tienen 30 días para instalarlo o tendrán un problema
- Digi y su último gran movimiento: 10 antenas en 2025, casi 2.000 en 2026 y todavía no ha terminado
DIGI ha publicado el 11 de noviembre de 2026 la nueva versión de sus tarifas que sustituye al documento publicado a principios de octubre. La novedad principal es que ahora tenemos un plazo de 30 días para que instalemos el equipo que la operadora envía al cliente. Si no se instala en ese tiempo, el proceso se cancela y hay que devolver el router en otros 30 días. Sin embargo, hay más novedades que contar.
En resumen
- DIGI estableció el 11 de noviembre de 2026 un plazo de 30 días para que los clientes instalen el router o equipo de fibra enviado por la operadora.
- Si el cliente no instala el equipo en 30 días, DIGI cancela el proceso y exige la devolución del router en otros 30 días, con posible compensación económica.
- La nueva normativa de DIGI mantiene sin cambios los precios de fibra, móvil y televisión, pero modifica las condiciones de autoinstalación y conservación de routers superiores.
No cambian los precios de la fibra, el móvil ni la televisión. Los cambios afectan a los equipos de fibra, las autoinstalaciones, los plazos de devolución y una condición sobre los routers de mayores prestaciones.
Qué dice la nueva cláusula de autoinstalación
La nueva versión de las condiciones establece que quien elija autoinstalarse tendrá “un plazo de treinta días para realizar dicha autoinstalación”. Una vez finalizado ese plazo, el proceso se cancela y el cliente debe devolver el equipo en otros 30 días. Esta novedad no estaba disponible en la versión anterior de las condiciones.
La novedad se aplica en dos casos concretos:
- Migración de Fibra SMART 1 Gb a 2 Gb. Para clientes que pasan de GPON a XGS-PON y reciben un equipo nuevo para instalarlo ellos mismos.
- Router Wi-Fi 7 en Fibra SMART 1 Gb. Para clientes con tecnología GPON que piden el nuevo router cuando su conexión no puede migrarse a XGS-PON.
¿Pero qué pasa si recibes el equipo y no lo instalas? Pues que se cancela el proceso, tienes que devolverlo y DIGI puede reclamarte una compensación económica.
Lo que no cambian son las cuantías: 50 euros para el router y la ONT GPON y los routers HGU GPON indicados, y 150 euros para el router HGU XGS-PON.
Además, en una baja el documento también habla expresamente de 30 días. Antes simplemente se remitía al plazo de las condiciones generales.
Cambia cómo describe DIGI los equipos
Otra curiosa novedad que vemos es que DIGI antes hablaba de “un router y una ONT” compatibles con sus servicios y ahora habla de “un router HGU o un router y una ONT”. Es decir, un equipo único integrado como alternativa a instalar dos dispositivos.
También vemos cambios en la cláusula para conservar el router por 1 euro al mes. La expresión “cuya velocidad sea inferior a 750Mb” pasa a “cuya velocidad sea igual o inferior a 750Mb”.
Es decir, los que cambien a Fibra SMART 750 Mb pueden ahora conservar un router de prestaciones superiores pagando 1 euro más al mes.
Qué no cambia y qué falta por saber
Siguen igual las tarifas móviles, las velocidades y cuotas de la fibra con su permanencia de 90 días, DIGI TV (7 euros, Pack Deportes por 3 euros y decodificador por 1,50 euros al mes), la telefonía fija y los servicios adicionales.
Lo que no concreta el documento es la fecha exacta en la que empieza a contar el primer plazo de 30 días: si desde la solicitud, el envío o la recepción del equipo. Hasta que DIGI lo deje claro, la recomendación es instalar el equipo lo antes posible para evitar problemas.