10 cosas que deben mejorar Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil en 2022

10 cosas que deben mejorar Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil en 2022

Alberto García

2021 está llegando a su fin. Con la llegada del año nuevo, los operadores van a enfrentarse al mercado más competitivo en décadas en el segmento de las telecomunicaciones. Esta competencia ha hecho que mejoren los servicios y sus prestaciones, a la vez que ha ido bajando el precio de las tarifas de fibra y móvil. Sin embargo, hay multitud de cosas que deberían mejorarse de cara al año 2022.

Eliminar las ofertas temporales y ofrecer precios fijos

Los operadores low cost ofrecen como ventaja el tener un precio para siempre en sus tarifas. Así, aunque al principio no sea tan rentable, sí que se garantiza un precio más bajo durante más tiempo sin tener que hacer amagos o cambios de operador cada año. Algunas ofertas llegan a durar sólo 3 meses, mientras que las permanencias pueden llegar a ser de 12 meses.

Así, los grandes operadores no tienen actualmente término medio: u ofrecen una tarifa convergente con alto precio con cosas que en ocasiones no hacen falta, u ofrecen precios irrisorios en algunos productos, como hemos visto con la fibra en los últimos meses.

Quitar o reducir permanencias

El punto anterior nos lleva a las permanencias. Las ofertas temporales de la mayoría de operadores suelen venir que permanencia aparejada. Si el descuento en la tarifa está disponible durante la misma duración de la permanencia, esto no suele ser demasiado problema. Sin embargo, la cosa se complica si una oferta dura 3 o 9 meses, y la permanencia es de 12 meses, ya que en ese caso se va a estar pagando un precio elevado de manera obligatoria durante muchos meses, y con una penalización de cientos de euros.

Permanencia

A esto se le suma la nueva permanencia «oculta» de algunas tarifas, donde, si nos hacemos con un dispositivo a plazos, el operador nos hace pagarlo en 24 o 36 plazos, obligando de manera indirecta a permanecer en el operador a cualquier precio para no pagar la penalización en el caso de querer cambiarnos.

No obligar a contratar lo que no se quiere

Los precios bajos en algunas tarifas convergentes duran pocos meses, y aunque en los primeros meses estemos recibiendo más que por lo que pagamos, al final la subida de precio puede llevarnos a pagar cifras superiores a 100 euros al mes dependiendo de la tarifa y las líneas que tengamos contratadas. Todos los grandes operadores con televisión obligan a contratar alguna forma de tele en sus paquetes de fibra o móvil, donde Movistar es el que ofrece el paquete más «light» con Movistar Conecta Max, que incluye la tele con canales de TDT.

No al «más por más» con las subidas de precio

Los operadores han intentado camuflar las subidas de precio en los últimos años a sus clientes a cambio de mejorar las condiciones, por ejemplo con subidas de velocidad en fibra o más gigas en el móvil. El problema es que no todos los usuarios quieren mejorar condiciones a cambio de pagar más dinero, ya que por ejemplo les da igual tener fibra de 500 Mbps que 1 Gbps, o van bien con 20 GB en lugar de con 35 GB, y prefieren ahorrarse ese dinero extra.

Velocidad máxima en todas las tarifas de móvil

La mayoría de operadores ofrecen tarifas a máxima velocidad en redes móviles independientemente de los gigas que tengamos contratados. Sin embargo, Vodafone ofrece distintas velocidades a cambio de ofrecer datos ilimitados, con modalidades de 2 Mbps, 10 Mbps y velocidad ilimitada. El problema es que con 2 Mbps no se puede ver ni un vídeo en Full HD en streaming, e incluso con 10 Mbps vamos a tener problemas constantes de velocidad al descargar vídeos por WhatsApp o cualquier otra cosa. Tener conectividad 5G no sirve de mucho si no puedes pasar de esos 2 Mbps. Por ello, en pleno 2022, al menos la modalidad de 2 Mbps debería eliminarse, y hacer al menos otras de más velocidad como 10 Mbps para la más lenta, y 20 o 30 Mbps para la intermedia.

Abrir sus redes 5G a otros operadores

Los grandes operadores ofrecen 5G NSA, pero todavía los operadores low cost siguen sin tener acceso a esa cobertura. Hasta ahora eso no ha sido un gran problema, ya que donde hay cobertura 5G también hay 4G. Sin embargo, conforme empiecen a desplegarse redes 5G SA, sobre todo en la banda de los 700 MHz, las OMV van a estar en desventaja con respecto a las grandes en términos de cobertura.

5g operadores cobertura

Instalar sólo routers con WiFi 6

Orange ya ofrece routers WiFi 6 en todas sus instalaciones de fibra. Movistar no tiene todavía ningún router WiFi 6 (aunque sí amplificador), y Vodafone de momento no está ofreciendo el nuevo modelo con WiFi 6 para todos los clientes. Para 2022, todos los operadores deberían equipar ya routers con WiFi 6 en las nuevas instalaciones gracias a las nuevas prestaciones que ofrece rendimiento, cobertura y estabilidad.

300 Mbps debe ser el mínimo en tarifas de fibra

La demanda que se hace de Internet actualmente no es la misma que hace unos años. Ahora, el contenido en 4K es cada vez más utilizado para ver contenido en plataformas de streaming, así como la sincronización de contenido con la nube. En una casa con varias personas, una conexión de fibra de 100 Mbps puede tornarse algo limitada.

Mejores tarifas para quienes lleven más tiempo

Excepto con algunos operadores como Pepephone, el hecho de estar más tiempo en un operador es contraproducente. Si te descuidas y no cambias de tarifa cuando acabe la permanencia, es probable que acabes pagando más. Cambiarte a otro operador es siempre beneficioso, ya que obtendrás probablemente mejor precio, o tu operador te hará una contraoferta. Por desgracia, no todos hacen lo que Pepephone, que va descontando un euro en la tarifa por cada año que estés con ellos en convergencia. Incluso las subidas de precio que solemos ver cada año afectan a todos los clientes, incitando aún más a que hagan portabilidades.

Más canales 4K

Por último, el número de canales en 4K debería ampliarse. Hay cada vez más películas y series disponibles en 4K bajo demanda, pero hace falta que la mayor cantidad de contenidos en directo esté disponible en 4K. En la actualidad sólo encontramos el fútbol, la Fórmula 1, y algún que otro canal de contenidos tipo documental o entretenimiento.

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  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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