El router es uno de los elementos más importantes si queremos nutrir de Internet nuestros hogares. Una vez que realicemos el contrato de la tarifa de fibra, el técnico se encarga de venir a casa a instalarlo y dejar que todo funcione perfectamente. El problema está cuando la conexión comienza a fallar por pequeños incidentes. Uno de los más comunes es cuando las luces del router comienzan a cambiar de color hasta aparecer la temida luz roja.
Es posible que nunca te hayas fijado, pero el estado que presenta tu equipo de red es más importante de lo que imaginas. Las luces que incluye el router sirven de indicadores para saber que la comunicación se está estableciendo correctamente y así poder cerciorarte de que la navegación con tus dispositivos es estable. Esto ocurre cuando todas las luces se encuentran en color verde. Aunque hay veces que esta situación puede cambiar y de forma repentina llegar a aparecer una luz roja.
Esto mismo es lo que le ha ocurrido a un cliente de Digi cuando estaba disfrutando de su conexión tranquilamente. Por suerte, es la primera vez que le pasa, lo que supone un alivio después de llevar varios años en la compañía. El diagnóstico que había notificado es que su router había encendido la luz roja. ¿Qué produce exactamente y cómo se soluciona?
La alerta que indica la pérdida de conexión
Imagina que un día estás viendo una película en streaming o trabajando con tu ordenador y, de buenas a primeras, la señal se pierde de un plumazo. Te acabas de quedar sin Internet y, como es lógico, lo primero que vas a mirar es el router. Ahora verás que una luz roja permanece fija justo en el icono de Internet, indicando que la fibra óptica está provocando una pérdida de señal.
Como te comentábamos, el usuario de Digi ha tenido que lidiar con este percance. A pesar de que asegure haberse solucionado un tiempo después, la operadora rumana indica que, para ayudar a resolver estas incidencias lo antes posible, lo mejor es establecer comunicación con el servicio de atención al cliente en cualquiera de sus vías. Sin embargo, si cuentas con unos conocimientos básicos, puedes encontrar el remedio tú mismo sin tener que emplear otras alternativas. Primero, hay que empezar conociendo que, por lo general, tu router contiene varios pilotos LED luminosos que muestran cómo se está comportando.
🌻💙LaurykachanMC🌻 🎨@LaurykachanMCParece que estoy teniendo problemas de Internet con @digimobil_es por primera vez en dos o tres años que llevo con la compañía, el router tiene la luz roja
A alguien más le pasa?Mañana llamo a al servicio técnico si sigue la incidencia
12 de febrero, 2026 • 02:19
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Para resumirlo en pocas palabras, los routers de Digi pueden presentar las siguientes conductas:
- Si es color verde, es que todo está funcionando a la perfección.
- Si es color naranja, el puerto WAN está conectado, pero la Internet puede fallar.
- Si es color rojo, la línea estará cortada y no será posible conectarse al proveedor.
- Si es color blanco, todo está marchando bien y no hay de qué preocuparse.
¿Hay alguna solución?
Antes que nada, debes mirar que ni tu móvil, Smart TV u ordenador puedan vincularse a tu router a través del WiFi. Acto seguido, identifica si la luz roja es fija o parpadeante. En el primer caso, no será posible conectarse a causa de la caída de red y, en el segundo, la incidencia es temporal y puede restablecerse pasados unos minutos.
En este tipo de circunstancias, si tienes alguna urgencia y deseas acudir rápidamente a la reparación, uno de los métodos clásicos que suelen ser más efectivos es realizar un reinicio del router. Solo tendrás que apagarlo y aplicar la regla de los 10 segundos para dejar que repose. Después, vuelve a encenderlo. Si el indicador no se pone en verde, entonces hay que comprobar que los cables no presenten ninguna anomalía.
El medio de transmisión que tendrás que observar es el cable de fibra, el cual es más fino y presenta una mayor sensibilidad. Por ello, hay que manipularlo minuciosamente para no causar estropicios y que llegue a romperse. Si ha quedado suelto, solo tienes que apretar uno de los extremos a la roseta y el otro lado al puerto del router. Si ya lo has probado y sigue sin dar resultado, el último paso es contactar directamente con Digi para que lo arreglen desde sus sistemas.
En una situación en la que el router no funcione incluso con una revisión a distancia, es posible que la operadora tenga que enviarte un nuevo modelo para que puedas recuperar la normalidad. En tiempos actuales la operadora ha puesto en circulación nuevos modelos de router que mejoran el rendimiento de las conexiones y que se benefician de los últimos avances en la conexión WiFi. Aunque no se puede asegurar al 100% que cambiando el router te vayan a enviar un modelo nuevo, al menos sabrías que recibirías uno que funcionara de forma correcta.
Para contactar con Digi de forma más rápida de lo habitual te recomendamos las redes sociales, dado que la llamada de teléfono no siempre es respondida en un breve espacio de tiempo. Así, sobre todo, no tendrás que estar pendiente de que te respondan. Envía un mensaje en X, por ejemplo, y proporciona tus datos para que puedan ayudarte lo antes posible y que así ya no tengas ningún problema con tu router.
Saturación del canal WiFi o interferencias
A menudo, las interferencias suelen causar lentitud a la hora de navegar por Internet o reproducir cualquier contenido en streaming. Esto suele ser muy común en entornos urbanos, donde la señal está mucho más saturada debido a que los usuarios suelen tener seleccionado de forma predefinida el mismo canal o frecuencia específica dentro de la banda ancha de 2,4 GHz o 5 GHz de la configuración del WiFi.
Lo más común es que la aparición de la luz roja se deba al fallo de cable de fibra óptica, porque está doblado, roto o desconectado del dispositivo WiFi y por problemas del proveedor (ISP), como interrupciones del servicio o mantenimiento. Sin embargo, si se conectan varios dispositivos, pueden colapsar el funcionamiento del router, pero también por interferencias electromagnéticas con otros aparatos, como microondas, lavadoras y televisores.
En estos supuestos donde la estabilidad se reduzca y el router aparente un estado irregular, lo mejor es desactivar los dispositivos que sean prescindibles y apartarlo de lugares que generen sobrecalentamiento o señales eléctricas no deseadas.