El reciente lanzamiento del iPhone Duo se ha puesto en boca de todos en las últimas horas debido a las muchas críticas que está recibiendo. Algunos de sus primeros compradores han dado testimonio de cómo la pantalla interna se ha roto sin que hagan nada especial con ella. El problema es que todas se están rompiendo o resquebrajando exactamente en el mismo lugar. No pinta nada bien.
Algunos incondicionales de Apple de toda la vida creen que, si Steve Jobs levantara la cabeza y viera algunos de sus productos actuales, ardería en cólera. Desde el viernes hay más motivos para pensarlo, puesto que el lanzamiento del iPhone Duo se está convirtiendo en uno de los más desastrosos que haya vivido la empresa de la manzana recientemente.
Un problema muy real
Que a uno o dos usuarios se les hubiera roto o resquebrajado la pantalla del iPhone Duo poco después del lanzamiento podría ser algo aleatorio. Quizá podrían haberlo tratado con poco cuidado o que hubiera pasado algo para provocar estos daños. No obstante, en este caso se están dando varios factores clave. Por un lado, no son precisamente dos personas, sino que hay un amplio grupo de usuarios que están criticando los problemas que están sufriendo con la pantalla. Uno de ellos incluso ha hecho una foto a una unidad que estaba en la Apple Store de Toronto, Canadá. Es justo la imagen que está como cabecera en nuestra noticia.
Por otro lado, incluso medios internacionales que se especializan en cubrir la actualidad de Apple, como 9 to 5 Mac, están dando fe de lo que ocurre. Y para que uno de estos medios informe de ello y ponga los problemas tan de frente tiene que ser porque la situación es crítica y porque ya no hay forma de ocultarlo ni de maquillar la situación.
¿Qué le pasa al iPhone Duo?
Los testimonios en Reddit de multitud de personas coinciden en lo mismo: la pantalla de los móviles se agrieta exactamente en la zona de la línea central de la bisagra. Cuando eso ocurre, un bloque de píxeles en formato horizontal se queda totalmente muerto. Para que la situación sea todavía peor, en ese bloque horizontal que ha quedado fijo aparece una intensa luz blanca.
En las últimas horas han comenzado a publicarse testimonios, fotos y pruebas de lo que está ocurriendo. Así, muchos de los usuarios que habían invertido gran parte de sus ahorros en hacerse con el iPhone Duo se han encontrado con la mayor decepción imaginable. Porque es lógico que, después de haber hecho un gasto así, lo que querían los usuarios era disfrutar del móvil y no quedarse estupefactos al ver cómo se rompía la pantalla.
Las críticas y fotos aparecen principalmente en Reddit, donde se está siguiendo la situación con interés. Lo peor de todo es que, como indicamos, el problema de la pantalla rota no tiene ningún tipo de explicación. Simplemente, se rompe. Hay algunas personas que dicen que les ha ocurrido alrededor de un día después tras comprarlo el viernes. Otros aseguran que, durante el proceso inicial de instalación, ya se produjo este problema que dejó la pantalla rota. Saber que hay personas que han invertido más de 2.000 euros para comprar un móvil que se rompe en el proceso de instalación es totalmente surrealista.
¿Qué hacer si tienes un iPhone Duo roto?
Los usuarios que compraron el iPhone Duo en una tienda de Apple han mencionado que han podido ir al comercio para devolverlo y que se lo cambien por una unidad nueva. Eso no evita pensar que podría ocurrirles lo mismo una segunda vez, en especial a la vista de que le está pasando a mucha gente.
Quienes han adquirido el móvil a través de una operadora es posible que tengan que esperar un tiempo hasta que reciban una nueva unidad. También será una situación un poco delicada, puesto que habrá que explicar que, a los dos días, el móvil ya tenga la pantalla rota. No obstante, las operadoras siempre dan el máximo apoyo a sus clientes y seguro que encuentran una solución.
¿Por qué se rompe la pantalla del móvil?
No hay una explicación oficial, al menos de momento. Pero algunas de las teorías apuntan a que hay una remesa defectuosa que no debería haberse puesto a la venta. Son unidades en las que la bisagra no está alineada de manera correcta, puesto que queda sobresaliendo y daña la pantalla.
Como nadie sabe si tiene un iPhone Duo de esa remesa defectuosa, hay quienes están dando una sugerencia para evitar que el móvil se rompa. Así, se dice que nunca hay que cerrar el móvil haciendo presión en el centro de la pantalla inferior. También es cierto que Apple nunca lo ha explicado, así que quedaría en el aire llegar a saber si es cierto o no.
Con este panorama tan terrible encima, Apple va a tener que dar explicaciones en las próximas horas para evitar mayores problemas. Al fin y al cabo, si tienen una remesa de unidades defectuosas, tendrán que hacer todo lo posible para retirarlas de las tiendas. Hoy por hoy, Apple tiene mucho que explicar para no perder la confianza de quienes han comprado el móvil. Mientras tanto, misteriosamente muchos mensajes de Reddit con críticas hacia Apple están desapareciendo, así que es posible que la empresa ya esté al tanto de lo que se ha denominado como «crackgate».