El pasado mes de noviembre, la compañía de Elon Musk daba un giro a su política y comenzaba a regalar el kit de antena, el router y la instalación a los nuevos clientes. Una buena noticia para la firma, que buscaba competir con los operadores tradicionales. Ahora, la compañía da un nuevo paso hacia adelante y comienza a regalar también el mantenimiento.
Starlink celebraba haber llegado a diez millones de clientes el pasado mes de febrero, en lo que es uno de los grandes hitos de la historia de la firma. Una de sus ventajas frente a los operadores tradicionales, es que la compañía es capaz de ofrecer Internet en todo el mundo, por lo que su crecimiento puede ser global y no local, como ocurre con el resto de las compañías. Una estrategia que le está permitiendo crecer a un ritmo sin precedentes. Sin embargo, todavía está lejos de que las velocidades que ofrece puedan competir con las que tenemos actualmente por parte de la mayoría de las compañías, que ya tienen tarifas de 10 Gbps.
La firma sigue mejorando sus tarifas y servicios, con el objetivo de resultar cada vez más atractiva de cara a sus clientes. Después de habernos sorprendido regalando el kit de instalación a las nuevas altas, ahora vuelve a ser noticia después de que hayamos conocido que algunos clientes están recibiendo correos electrónicos ofreciendo soporte gratuito cuando la compañía detecta que la instalación se ha realizado mal y hay demasiadas obstrucciones.
Mantenimiento gratis a los usuarios de Starlink
Como suele ocurrir en cada cambio que realiza Starlink, la compañía no se ha preocupado en dar a conocer el mismo. De hecho, una vez que el usuario que ha recibido el correo lo ha publicado en la comunidad de Reddit, el resto de los clientes también se han visto bastante sorprendidos. De hecho, tras realizar las comprobaciones pertinentes, ha confirmado que no se trata de un intento de estafa o de cualquier otro escenario similar, sino que, efectivamente, es un correo legítimo de la firma de Elon Musk.
En dicho correo electrónico, se informa que han detectado que el plato está teniendo alguna obstrucción, probablemente como consecuencia de algunos árboles que estén en las inmediaciones o de cualquier otro elemento que esté provocando este problema, y se han ofrecido a realizar un nuevo montaje de manera completamente gratuita para que dicho cliente pueda disfrutar de la máxima velocidad.
El cliente puede elegir cualquier equipo
Una vez el cliente pulsa sobre algunos de los botones que aparecen en el correo electrónico, el mail redirige a la web oficial de Starlink y se puede escoger cualquier dispositivo. Una vez contratado, aparece un mensaje con un 100% de descuento y se puede realizar el pedido de manera gratuita. El siguiente paso es ponernos en contacto con el instalador que se personará en nuestro domicilio para llevar a cabo los trabajos pertinentes en la mejor ubicación posible, en función de la tipología de nuestra vivienda.
Conviene tener en cuenta que el usuario que ha recibido este mail nunca se había puesto en contacto previamente con Starlink para informar de esta situación. Por lo que todo apunta a que se trata de un cambio que está efectuando la firma una vez comprueba que algunos de sus clientes no están aprovechando bien las posibilidades que ofrece su conexión.
Un nuevo cambio de Starlink que nos permite disfrutar de más motivos para conseguir que nuestra conexión sea cada vez más eficiente y se acerque cada vez más a la misma experiencia que ya tenemos en las redes de fibra.