Starlink realizó una actualización silenciosa de sus tarifas el pasado 13 de marzo. Tras algunos cambios llevados a cabo pocos meses antes, regalando la instalación de los equipos, fue turno de actualizar su portfolio de tarifas con el objetivo de aumentar su competitividad. Ahora, algunos de sus clientes se han encontrado ante la imposibilidad de cambiar entre las diferentes opciones que ofrece.
Elon Musk quiere convertir a Starlink en uno de los proveedores de Internet de mayor relevancia a nivel internacional. La compañía de Internet satelital continúa mejorando sus servicios y actualizando los mismos con el objetivo de poder exprimir a fondo toda la inversión que está realizando en sus infraestructuras. Sin embargo, recientemente sus usuarios se están encontrando con problemas cuando intentan cambiarse entre las distintas tarifas que ofrece la compañía.
Así se explica en el subforo oficial de la firma en Reddit, donde algunos usuarios se han reunido para explicar que siendo usuarios del plan Residencial Max, que es el más alto del catálogo, no pueden contratar ninguno de los planes más básicos, como los que incluyen 100 o 200 Mbps. La situación llama la atención si tenemos en cuenta que no parece que se trate de un error de la página web, puesto que los planes itinerantes continúan disponibles y sí que se muestran. El resto de la comunidad ha explicado cuál podría ser el origen de esta situación y cómo se podría resolver.
Los planes más baratos no siempre están disponibles
Por la propia naturaleza de Starlink, la capacidad que tiene el servicio para ofrecer Internet a todos sus usuarios está algo más limitado de lo que nos encontramos con los operadores tradicionales. Esto significa que la compañía de Musk todavía no puede dar servicio a todos los clientes que lo deseen, algo que no ocurriría con las compañías tradicionales con las que podemos contratar la fibra.
Uno de sus usuarios explica que Starlink no siempre tiene capacidad para continuar ofreciendo Internet en determinadas zonas, especialmente en aquellas en las que el servicio es muy popular, y esto provoca que opte por restringir los cambios de tarifa o las nuevas altas en los planes más económicos.
No obstante, esta limitación va cambiando y adecuándose a la demanda existente y a la infraestructura que ha liberado la compañía. Por lo que el hecho de que a día de hoy no estén disponibles los planes más económicos, no quiere decir que no exista esta posibilidad dentro de unas semanas, por lo que es recomendable que lo vayamos ajustando con cierta regularidad.
Esta medida forma parte de la política habitual de Starlink y tiene que ver con la capacidad a la que sus satélites pueden funcionar y ofrecer Internet. Un escenario que no siempre permite ofrecer las mismas condiciones a todos sus usuarios y que, en ocasiones, resulta imprescindible restringir el acceso a parte de su catálogo con el objetivo de disfrutar de la mejor conectividad.
La congestión de la zona, el gran problema de Starlink
Como decíamos, las posibilidades que tiene Starlink para ofrecer Internet a sus usuarios son limitadas en las zonas más congestionadas, puesto que dependen de la capacidad que tienen sus satélites para seguir ofreciendo conectividad. Estos satélites se adaptan constantemente a la demanda que existe en las distintas zonas en las que ofrecen servicio, por lo que cuando aumentan las peticiones en ciertas áreas, tarda un tiempo en reajustarse.
Como medida temporal, opta por desactivar las tarifas más económicas, desincentivando su contratación para centrarse en sus opciones más caras. De este modo, puede rentabilizar mejor el servicio y focalizarse en los usuarios más exigentes.
Si te encuentras con esta situación, y tal y como hemos mencionado, lo mejor que puedes hacer es asegurarte de comprobar la cobertura en tu zona y las tarifas disponibles con cierta frecuencia. De este modo, podrás cambiarte a una tarifa que se adapte a tus necesidades en cuanto esta esté disponible.