La firma de Elon Musk ha actualizado sus condiciones de uso y ha modificado uno de los aspectos que más mejoras reclamaban los usuarios: la flexibilidad a la hora de cambiar de plan. Sin embargo, no es como nos esperábamos.
Starlink sigue fijándose en las políticas de servicio que tienen los operadores tradicionales para tratar de replicar sus servicios y, de este modo, asemejarse cada vez más a ellos para resultar más atractivo de cara al consumidor. Durante los últimos meses, te hemos contado cómo la compañía había mejorado sus tarifas y había decidido eliminar algunas de sus tarifas históricas, al considerar que ya estaban obsoletas.
Ahora, la compañía ha actualizado su política de tarifas con una serie de cambios que aportan mayor flexibilidad a la experiencia del usuario. Hasta el momento, cuando un cliente quería cambiar a una tarifa superior o inferior, no podía elegir la fecha en la que se aplicaba la modificación. Si optaba por una tarifa superior, el cambio entraba en vigor de forma inmediata; si, por el contrario, elegía una inferior, debía esperar al siguiente ciclo de facturación. Con la nueva actualización, será el propio usuario quien pueda decidir el día exacto en el que se hará efectivo el cambio, independientemente de que se trate de una subida o una bajada de tarifa.
Qué ha cambiado en las tarifas de Starlink
Como ya hemos explicado, ahora es el usuario el que decide cuándo entra en vigor el cambio de tarifa. Cuando decidas cambiar de plan, verás que en la aplicación tienes dos opciones:
- Ahora: El cambio entre en vigor con efecto inmediato. Desde ese mismo momento, podrás disfrutar de la nueva velocidad que has contratado.
- Fecha: En este caso, el cambio se aplica cuando finaliza tu ciclo de facturación actual. De este modo, la facturación es más sencilla y todo aparecerá debidamente registrado en nuestra factura.
Pese a que esto puede parecer una noticia muy positiva para los usuarios, el problema llega con que a efectos de facturación, no tiene un gran impacto, especialmente si decidimos cambiar a una tarifa inferior. Starlink explica que si decidimos aplicar el cambio de forma inmediata, pasaremos al plan económico inmediatamente. Sin embargo, no se reembolsará la diferencia de precio, por lo que deja sin sentido esta opción. En este caso, seguirá siendo más conveniente realizar el cambio cuando finalice el ciclo de facturación.
| Opción Elegida | Efectividad del Cambio | Facturación | Recomendado para... |
|---|---|---|---|
| Cambio a un plan superior | Inmediato | Se cobra la parte proporcional por los días restantes del ciclo. | Necesidad urgente de más velocidad. |
| Cambio a un plan inferior | Inicio del próximo ciclo de facturación | Se mantiene la tarifa actual hasta fin de ciclo. La nueva tarifa se aplica en la siguiente factura. | La opción más eficiente para ahorrar dinero sin perder servicio. |
Los cambios de planes pueden traer penalizaciones
Starlink también advierte en su página web que un cambio de plan a uno inferior, también puede acarrear alguna penalización. Por ejemplo, los usuarios que pasen del Plan Residencial Max (Que, de momento, no está disponible en España) a un plan residencial inferior, perderán sus beneficios y los descuentos asociados. Además, también deberán devolver los equipos gratuitos que se les ha cedido, como el Starlink Mini.
En este caso, el cambio solo afecta a las regiones que tengan estos planes, como Estados Unidos, por lo que de momento no tendría impacto en España. Sin embargo, Starlink siempre sigue una política similar: realiza los cambios en su mercado principal y, progresivamente, terminan por llegar al resto de los mercados en los que tiene presencia. Por lo que todo lo que vemos que pasa en Estados Unidos es susceptible de que llegue después a nuestro país.
La próxima vez que vayas a cambiar de tarifa, asegúrate de leer bien las condiciones y analizar bien cuándo quieres que entre en vigor. En caso contrario, podrías perder calidad del servicio, sin que se te reembolse la cuota mensual en el caso de que hayas pasado a una tarifa inferior.