Microsoft traiciona a los usuarios de Microsoft 365 y se enfrenta a una de las peores situaciones imaginables

En los últimos años parece que no hay nadie al volante de Microsoft. Todo ha cambiado tanto que la empresa está siendo solo un mal reflejo de lo que fue en el pasado. A las decenas de problemas que está sufriendo Windows y a las malas decisiones de la compañía en términos tecnológicos, se le suma otro tropiezo importante. Y lo peor es que se produce con Microsoft 365, uno de los servicios más importantes de la compañía que tiene más de 300 millones de usuarios.

Comprueba tu factura

No te lo podemos decir más claro: echa un vistazo a tu historial de cobros de Microsoft 365, porque es posible que te lleves una desagradable sorpresa. A nosotros nos ha ocurrido. El pasado día 17 de abril nos pasaron el recibo de la suscripción Microsoft 365 Familia y nos hemos encontrado con un doloroso aumento de precio extremo respecto a los años anteriores. Si durante cuatro años hemos pagado 99 euros al año, en este caso el recibo ha sido de 129 euros, lo que supone un aumento desmesurado. Como seguramente te ocurra a ti si te encuentras en la misma situación, la cara que se te quedará será de perplejidad.

El problema es que Microsoft no se ha esforzado lo suficiente para avisar a sus usuarios de los cambios que estaban en camino. Lo ha dicho lo más bajito posible y con el menor esfuerzo imaginable para que así, en la medida de lo posible, las suscripciones se renovaran automáticamente con el nuevo coste. Si bien para otras cosas Microsoft no deja de enviar mensajes y comunicados, en lo referente al aumento de precio de Microsoft 365 han optado por no dedicarle mucha atención. Claro está, eso ha generado unas impresiones muy negativas entre los usuarios.

Teniendo en cuenta que son muchos años de estar pagando 99 euros para tener Office 365, que de repente se nos haya traicionado de esta forma y subido a 129 euros, es terrible. Además, como te vamos a explicar a continuación, Microsoft se está comportando como una mafia para conseguir que los usuarios pasen a pagar este nuevo precio.

¿Por qué el nuevo precio?

Lo peor de todo es que, la justificación que da Microsoft para subir el coste de Office 365 de una manera tan exagerada, es la inclusión de Copilot. La llegada de la IA no solo se ha convertido en la obsesión de empresas como Microsoft, sino que, al final, son los usuarios los que están pagando esta fijación. Además, en Microsoft se niegan a aceptar la realidad: que la mayoría de sus usuarios no están interesados en usar la IA. Aunque algunas funciones quizá las uses una o dos veces, lo principal de Office, los programas que llevamos años usando, los queremos tal y como los hemos aprovechado siempre.

Microsoft quiere que seamos nosotros los que le paguemos los millones que han invertido en diseñar su IA y esto no es algo que resulte coherente. Y lo más frustrante es pensar que, dentro de unos años, cuando el boom de la IA pase de moda, seguramente Office 365 volverá a ofrecer una suscripción sin su inclusión. Una vez más, nos sentiremos como auténticas marionetas con las que Microsoft juega sin preocuparse de nuestros intereses o de proporcionarnos un buen servicio.

Si estás en la misma situación que nosotros y «tienes suerte», hay una opción a la que puedes recurrir y que Microsoft ha tratado de ocultar todo lo posible. Se trata de la oportunidad de cambiar tu suscripción Microsoft 365 por la versión Classic. La teoría es que, haciendo este cambio, tendrás todas las características clásicas de tu suscripción, pero no contarás con acceso a las funciones de IA con Copilot. Por lo tanto, en Microsoft tienen que haber pensado: “todos contentos”. Pero no, no es así.

Primero, porque esta posibilidad de cambiar a la versión Classic solo va a estar disponible durante un periodo de tiempo limitado. Segundo, porque no es una suscripción disponible para nuevos usuarios. Y tercero, porque ponen muchas dificultades a la hora de conseguir hacer el cambio de suscripción. Y cuando decimos muchas, son muchísimas. Explorando un poco los foros y la propia web de Microsoft, vemos comentarios de multitud de usuarios quejándose sobre cómo no han conseguido acceder al cambio de suscripción. A otros, los agentes de Microsoft les han toreado y diríamos que incluso posiblemente engañado para que caigan en la trampa y no puedan acceder a la versión Classic. Porque, si has dejado de pagar tu suscripción o has desactivado la autorrenovación, esta opción no estará disponible. Tampoco aparece bajo otras circunstancias. Por ejemplo, no puedes acceder al cambio de suscripción si todavía quedan más de 30 días hasta que termine tu periodo de suscripción activo. ¿Podrían haberlo puesto más difícil?

Microsoft está actuando de una manera muy desafortunada con esta decisión y provocando que sean muchos los usuarios que deciden dejar de pagar el servicio. Al fin y al cabo, no es como que no haya alternativas más económicas a las que poder acceder con un buen rendimiento. La compañía de Windows va a descubrir, a tenor de esta decisión, que, si tiras mucho de la cuerda, al final se acaba rompiendo. Un cero para una empresa que llegó a ser una de las líderes del mercado y que, hoy día, demuestra que los usuarios no le importan nada. Se pueden comer Copilot con patatas.