Garmin ha confirmado oficialmente el fallo que mantiene la pantalla del Fénix 8 bloqueada al máximo brillo, con los problemas que ello suponía a nivel de batería. La compañía ya trabaja en la solución, aunque aún sin fecha de llegada. Te contamos cómo detectarlo y qué hacer mientras esperas.
Los usuarios del Garmin Fénix 8 llevan semanas reportando un problema que puede llegar a resultar muy molesto. La pantalla del dispositivo se queda atascada en el nivel máximo de brillo y el sensor de luz ambiente deja de responder, y eso está provocando, además de cierta incomodidad a la hora de interactuar con el reloj, un consumo de batería excesivo.
Se trata de un error que apareció tras la actualización de firmware a la versión 23.31, y que ha sido reconocido ahora por la propia compañía, 28 días después del primer aviso de los usuarios en su foro oficial. Por suerte, ya ha confirmado que también está trabajando en que la solución llegue lo más pronto posible.
La pantalla se queda con el brillo máximo
Según recogen los reportes del foro de Garmin, el problema se manifiesta bajo una combinación de ajustes muy concreta: cuando el usuario tiene activada la pantalla siempre encendida y, al mismo tiempo, desactivado el gesto que enciende la pantalla al girar la muñeca. Es decir, no está afectando a todos los usuarios por igual. Si se cumplen esas condiciones, la exposición directa a la luz del sol puede bloquear el brillo en su nivel máximo.
Lo que más llama la atención del fallo es que el bloqueo se mantiene incluso en interiores, que es cuando el reloj se suele poner con el brillo más bajo. El sensor de luz ambiente del Fénix 8 deja de ajustar la intensidad de la pantalla, de modo que el reloj mantiene el brillo máximo aunque te encuentres en una habitación completamente a oscuras. Se trata de un comportamiento erróneo del software, no de un defecto del panel, y por eso la solución pasa por una actualización de firmware y no por el servicio técnico.
Problemas de batería
Con la pantalla siempre encendida activada, el Fénix 8 apenas alcanza una semana de autonomía según las cifras de Garmin, y solo cuatro días en el caso de la versión más pequeña de 43 milímetros. Si a eso le sumamos un brillo atascado al máximo, la duración real puede caer de forma considerable.
Además, el problema se agrava porque el bloqueo no es evidente para el usuario. Si no te das cuenta de que el reloj tiene más intensidad de la necesaria durante un período prolongado, la descarga avanzará sin que exista ningún aviso en pantalla.
La buena noticia la encontramos en el foro oficial de la compañía. Un moderador de la comunidad de Garmin ha confirmado que los ingenieros del fabricante han identificado el problema y están trabajando en una corrección que se publicará como parte de la próxima actualización de firmware.
No es la primera vez que la serie recibe mejoras de este tipo: los Fénix 8 ya han recibido varias actualizaciones importantes en los últimos meses. Mientras llega la actualización, Garmin recomienda tocar la pantalla o pulsar cualquier botón para que el brillo vuelva a la normalidad.