¿Cómo contactar con TikTok por email, teléfono y otras formas?

¿Cómo contactar con TikTok por email, teléfono y otras formas?

Daniel Caballero

Si quieres contactar con ellos porque tienes alguna consulta, inquietud, queja, sugerencia, problema o simplemente quieres denunciar algo que no está bien, te comentamos las diferentes formas con las que puedes hacerlo por email, formulario, secciones correspondientes en función a tu consulta, redes sociales y por correo. Descubre las maneras en las que puedes contactarles fácilmente y elige la que más se adapta a tus preferencias.

Respondemos a la cuestión sobre cómo contactar con TikTok y si es posible hacerlo de todas las maneras posibles, te adelantamos que una de las que no podrás utilizar es el teléfono ya que la compañía no cuenta con un número de teléfono de atención al cliente al que puedan llamar sus usuarios, y damos consejos para hacerlo con mayor eficacia en tus consultas.

Es importante hacerlo en la forma de contacto más adecuada aportando toda la información necesaria, de forma breve y concisa, para una mayor eficacia. Asimismo, y gracias a los diferentes métodos de los que contamos en nuestro día a día, a partir de las distintas interacciones entre diferentes usuarios y creadores de contenido, TikTok tiene vías distintas para atender a todas las peticiones y sugerencias. Si quieres contactarles de diferentes formas, ¡te decimos cómo!

 

Motivos para contactar con TikTok

Antes de descubrir las diferentes formas en las que puedes contactar con la popular red social, te explicamos los diferentes motivos por los que podrías necesitar hablar con un responsable de la compañía. Es probable que te resulte útil en algún momento, especialmente si dispones de una cuenta de empresa:

  • Restricción de cuenta: Si te has restringido la cuenta (con o sin motivo) es probable que necesites comunicarte con TikTok para saber las razones y descubrir cuánto tiempo durará la restricción. También es posible que se trate de un error y debas gestionarlo para recuperar tu cuenta.
  • Shadowban: Cuando TikTok hace «shadowban» en tu cuenta, significa que está ocultando de forma temporal tus contenidos. Por tanto, tus vídeos no aparecerán en ninguna sección de la plataforma. Por tanto, necesitarás comunicarte con la plataforma para resolver el problema cuanto antes.
  • Consultas jurídicas: También cabe la posibilidad de que quieras realizar una consulta legal (en relación a la propiedad intelectual, su política de privacidad o sus directrices para los organismos de seguridad, por ejemplo). Contactar con TikTok por esta razón será más complejo todavía, ya que suelen especificar esta información en su Centro de Ayuda. Pero, si es una duda razonable que puede afectar a tu cuenta, lo lógico es que intentes comunicarte con ellos.
  • Informar sobre un problema: Si has detectado un fallo en la plataforma o tienes problemas para acceder a tu cuenta, seguramente querrás informar a la compañía. En estos casos, TikTok no suele tardar demasiado en devolver la comunicación a los usuarios.
  • Eliminación de vídeos: Los vídeos que violen las normas de la comunidad se eliminarán de TikTok. Si creemos que nuestro contenido se eliminó incorrectamente, podemos enviar una apelación. Para enviar una apelación, buscaremos la notificación en nuestra bandeja de entrada de TikTok. Tocaremos la notificación y le daremos a enviar una apelación. También podemos ir al vídeo en cuestión, pulsar en ver los detalles de la Infracción de las Normas de la comunidad. Tocaremos en Enviar una apelación y seguiremos las instrucciones proporcionadas.

Ante esto, independientemente del tipo de usuario que seamos, podemos comunicarnos fácilmente con TikTok desde nuestro perfil si tenemos problemas individuales o si buscamos consejos para solucionar problemas. Por su parte, si nos comunicamos con la red social con fines comerciales, puedes enviar un mensaje de correo electrónico a una de las cuentas comerciales, publicitarias y de prensa oficiales que se encuentran en su sitio web, y que te mostraremos a continuación.

Por otro lado, si se quiere reportar algún contenido de la red social o a un usuario, lo cierto es que no hace falta recurrir a estos métodos de contacto. La plataforma ofrece las herramientas para denunciar contenidos en caso de que consideres que infringen las normas de la red social.

 

Hablar con TikTok

TikTok es una de las redes sociales más utilizadas en el mundo. Y al igual que otras plataformas, también cuenta con un soporte técnico que te permite contactar en caso de tener alguna incidencia o querer reportar cualquier problema en la red. Para ello, existen diferentes alternativas que tiene habilitadas la plataforma para que los usuarios puedan contactar con su soporte.

 

Contactar desde la app móvil

Antes de comentarte cómo puedes contactar con la compañía por email, formulario, redes sociales y otras vías de contacto, te mostramos cómo podrás acceder a las diferentes posibilidades de contacto desde la propia aplicación móvil. Lo podrás hacer solucionando cualquier problema de forma inmediata y al momento en el que te surge. Obviamente, necesitas la app en tu móvil para acceder a su centro de ayuda, pero tiene unos pasos muy sencillos.

Lo primero que necesitas es contar con la app a mano. Para ello, y aunque pueda ser raro, si no la tenéis instalada en el móvil u otro dispositivo Android o iOS, aquí os dejamos sus respectivos enlaces para que podáis descargar la app:

TikTok
Developer: TikTok Inc.

Una vez que tengáis la aplicación en vuestro teléfono o tablet, habrá que seguir una serie de pasos que os servirán para poder informar de un problema en concreto a la red social. Para ello, deberás seguir los pasos que te comentamos a continuación:

  • En la parte inferior derecha de la página verás Perfil.
  • Dale allí y accede a los ajustes desde las 3 rayas de la parte superior derecha de la página.
  • Selecciona Ajustes y Privacidad.
  • Baja en la pantalla hasta el apartado Ayuda.
  • Allí te encontrarás con la opción de Informar de un problema, ir al Centro de ayuda o el Centro de Seguridad.
  • Elige la opción deseada, aunque si quieres contactar directamente da a Informar de un problema.
  • También encontrarás información que puede interesarte en el apartado Acerca de.

contactar con tiktok app movil

 

Contactar por email o formulario

Aunque la mayoría de compañías cuentan ya con un teléfono gratis e incluso una cuenta de WhatsApp con la que los usuarios pueden contactar, hasta el momento TikTok no cuenta con un teléfono por el cual podrías contactar de manera directa con ellos, por lo que solo podrás hacerlo por email, formularios o correo. De la misma forma, la de TikTok no tiene soporte ni a través de WhatApp ni por métodos como las funciones de chat. Asimismo, y como algo que debes hacer antes de comunicarte con ellos, es que debes enviar tus emails o formularios cumplimentados en inglés. Será la manera de obtener una respuesta más fiable, efectiva, y sobre todo de la forma más rápida posible, aunque ya te tengo que adelantar que tendrás que tener paciencia, ya que con este método no resolverás un problema en minutos.

  • Por correo electrónico

Puedes contactarlos por correo electrónico a su servicio de atención al cliente de TikTok en la dirección feedback@tiktok.com. Como es una cuenta de sugerencias, si tienes alguna incidencia lo mejor es que lo hagas informando del problema en el formulario que te indicamos posteriormente o en los siguientes emails regionales. No tengas la tentación de hacerlo a info@tiktok.com porque es solo para Estados Unidos.

Si escribes desde España o Europa, tendrían este correo info_europe@tiktok.com y en América Latina info_latam@tiktok.com. Otro email de contacto que anuncian desde sus propias redes sociales es latinamerica@tiktok.com. Si eres de la prensa, tienes la dirección pr@tiktok.com a tu disposición. Las solicitudes legales se harán en lert@tiktok.com. Si quieres hacer consultas de publicidad puedes hacerlo por medio de advertise@tiktok.com, aunque si son reclamaciones hazlo a adreview-support@bytedance.com.

Algunas direcciones de contacto del mercado de creadores son: business-servicesupport@tiktok.com (global) y eu-creator-marketplace@tiktok.com (Europa). Pero también hay otro tipo de correos electrónicos según el problema que tengamos. Por ejemplo, si queremos reportar un problema, escribiremos a info@tiktok.com o legal@tiktok.com.

  • Desde un formulario

Si quieres compartir tu opinión o hablarles de un problema del que quieres informarles, puedes cubrir este formulario. Te pedirá tus datos de contacto, tema, cómo pueden ayudarte y la posibilidad de enviar datos adjuntos. Esto es lo que tienes que hacer:

  • Rellena el campo de dirección de correo electrónico, el nombre de usuario como opcional.
  • Elige el tema sobre el que quieres hacer la consulta. Por ejemplo, bloqueo/Suspensión de mi cuenta.
  • Cuenta qué problema tienes en el apartado de ¿Podemos ayudarte? y añade archivos multimedia (hasta 10 imágenes) para complementarlo.

Seguidamente, confirma el cumplimiento de las condiciones y da a enviar. La respuesta nos la darán en la dirección de correo electrónico que previamente habremos indicado.

Por su parte, la de TikTok generalmente responde a las apelaciones y todo tipo de consultar en aproximadamente 24 a 72 horas. Sin embargo, también cabe mencionar que algunos usuarios han informado que sus solicitudes se han estancado durante meses, mientras que otros han sido atendidos en unas pocas horas tras enviar el contacto. Si ves que pasando una semana no obtienes respuesta, es posible que debas realizar tu consulta aportando más datos, o de una forma diferente, ya que, sino, es posible que no recibas contestación, y estés esperando de manera absurda.

 

Contactar con el centro de ayuda

Si necesitas ayuda en TikTok, lo primero que debes saber es que tienen un centro de ayuda en el que pueden responder a tus cuestiones, así que si tienes alguna duda puedes encontrarlo en esta página web.

Esto puede ser desde problemas con nuestra cuenta, para acceder, ante posibles fallos de visualización de los vídeos o, en su caso, ante un posible baneo de la plataforma en la que, por ejemplo, hayan optado por censurar, dejar de mostrar y ocultar nuestros vídeos por alguna razón que desconozcamos.

De todas formas, y una vez que accedemos a la web, podemos buscar lo que necesitamos en el buscador. Más abajo podrás ver artículos populares, de interés, ajustes de la cuenta, seguridad y otros artículos que pueden responder a tus inquietudes.

Si no es así, lo mejor es afinar resultados con el buscador y ver qué resultados da. Te aparecerán las páginas de resultados que se ajustan a tu búsqueda. Es la manera más rápida de hacerlo. Responderán a cuestiones interesantes como configurar un perfil, crear una cuenta, restablecer contraseña, para ti, crear y explorar vídeos, mensajes y notificaciones, aumentar el número de espectadores, eliminar una cuenta, solución de problemas y más.

centro de ayuda tiktok

Debemos saber que el centro de ayuda no cuenta con una forma de contacto directa con el servicio, solo si haces esta consulta y te aparece algún artículo relacionado como el de informar de un problema en que te indica cómo hacerlo. No hay formularios ni emails de contacto aquí, solo respuestas a las cuestiones más frecuentes que pueden tener los usuarios y que te pueden ser de utilidad.

Si quieres acceder a este desde la app, solo tendrás que dar a Perfil (parte inferior de la página) y desde allí dar a las 3 rayas de la parte superior de la página. Darás a Ajustes y Privacidad y más abajo donde aparece el apartado de ayuda podrás dar a Centro de Ayuda.

Por otro lado, también hay que tener en cuenta que está el centro de ayuda para negocios. Y es que, al igual que otras redes sociales, son muchas las compañías o usuarios que trabajan de manera profesional dentro de esta plataforma. Es por esto mismo por lo que TikTok tiene un centro de ayuda específico para negocios. Por lo que si tienes dudas sobre aspectos básicos, anuncios, gestión, facturación, etc., solamente tienes que entrar en esta página web. Además de que también está la web de Centro de negocios.

 

En redes sociales

Aunque lo más recomendable es hacerlo de forma directa o con su centro de ayuda, otra forma de contactar con TikTok es por medio de su presencia a redes sociales, por ello podrás hacerlo en su cuenta de Facebook respondiendo a alguna publicación, aunque no es lo más recomendable, o por Messenger para que te respondan a lo que necesitas de una forma más directa y personalizada.

Además, si tienen que darte otro método de contacto más privado, lo harán desde allí para que puedas responder a tus inquietudes. Su página en la red social en español es concretamente este perfil. Por lo que, cuidado con escribir a cuantas falsas o que se hacen pasar por TikTok. Y es que, en estos casos, siempre nos tendremos que asegurar de que estamos ante la cuenta verificada de TikTok.

tiktok español facebook

También tienen una cuenta en la red social de microblogging Twitter (X) en la que podrás contactarles o saber más sobre sus novedades. Aunque lo mejor es hacerlo de otra manera, ya que aquí habrá un Community Manager que además seguramente no habla tu idioma. También tienen su cuenta en Instagram y un canal en YouTube. Elige una red social en la que tengas presencia o que te resulte cómoda para hacer tu consulta, aunque puede suceder que te envíen a una forma de contacto más privada. Esto es algo que suele funcionar con otro tipo de empresas, sin embargo, TikTok es precisamente una red social, por lo que igual no les hace gracia que les contactes por otra.

 

¿Tiene número de teléfono?

Normalmente, las personas prefieren contactar vía telefónica para recibir un trato más cercano y personalizado. Sin embargo, a pesar de que en Internet podrás encontrar algunos números de teléfono asociados a la famosa red social, lo cierto es que por ahora TikTok no dispone de un número de teléfono oficial.

Por lo que cuidado con aquellos supuestos números que se hacen pasar por el departamento de atención al cliente o similar de la red social. Es por ello por lo que tendremos que recurrir a alguno de los diferentes métodos que hemos ido viendo. Pues no contaremos con más vías extras para contactar con la plataforma. Estas son las únicas vías de contacto que ofrece la plataforma online para que los usuarios puedan resolver dudas o cuando necesites ayuda con algún tipo de incidencia.

Es por ello que nunca deberías fiarte de números de teléfono (supuestamente adjudicados a la plataforma) de dudosa procedencia, pues podría tratarse de un teléfono de pago completamente ajeno a la compañía. Por tanto, no te recomendamos que realices llamadas, aunque se trate de un número con prefijo español. ¡Mucho cuidado!

Si tienes dudas sobre las formas de contacto actuales, ya que en algún momento podrían cambiar y tener número propio u otras maneras de hablar con ellos que a día de hoy no poseen, puedes entrar en la web oficial, ya que actualizarán las formas desde ahí, y ver la manera más cómoda, sencilla o útil para tu caso en concreto.

Es cierto que a día de hoy, TikTok posee algún número oficial, pero la empresa está ubicada en China, y no conseguirás hablar con nadie en español, además de no tener extensiones en nuestro país ni en la UE, por lo que esa llamada podría salirte muy cara, además de inútil.

 

Otras formas de contacto

Te vamos a comentar cómo puedes contactar con TikTok si quieres dar respuesta a inquietudes comunes, como es el caso de que quieras hacerlo por publicidad, para denunciar una infracción, por cuestiones de privacidad o informar de un problema.

Cada una de ellas tiene su forma de contacto correspondiente para agilizar la consulta, por lo que, aunque puedes hacerlo de manera directa en estos casos lo mejor es recurrir a estas vías. Por ello, te recomendamos que prestes atención a estos métodos de contacto con la red social:

 

Contactar por cuestiones de publicidad

Si quieres contactar con TikTok por cuestiones de publicidad, tienes que ir a TikTok for Business, dar a contáctanos, que es algo más destinado a los que pueden ser los propios creadores de contenido o empresas que buscan participar en la red social, ya sea creando un perfil o para introducir anuncios.

Así, TikTok cuenta con este apartado específico para publicidad y negocios, en cuya web que te mencionamos tienes que pulsar en Empezar ahora y rellenar el formulario. Para ello tendrás que tener una cuenta en la red social e identificarte. Justo al lado, da a quiero contactar con el departamento de ventas y completa y envía el formulario que te aparece. Te preguntarán el nombre de la empresa, el tuyo, email, teléfono, presupuesto, región o país, si eres una agencia, sector y web. Debes confirmar que quieres que contacten contigo por email o teléfono y dar a enviar.

tiktok for business

Si eres de la prensa, solo tienes que escribirles a pr@tiktok.com o consultar en TikTok Newsroom para conocer las actualizaciones y últimas noticias. Te será interesante para completar tu trabajo o estar a la última de lo que sucede en el servicio de redes sociales para compartir vídeos.

 

Denunciar una infracción

Puede que te hayas dado cuenta de una infracción que se ha dado en la red social y no quieras que esta sea pasada por alto, como que una cuenta está haciendo spam, infringiendo derechos de otros usuarios o realizando acciones que no debería, o que están usando un vídeo tuyo entre otras cuestiones. Si quieres, es posible hacerlo desde la cuenta, vídeo o sonido que quieres que revisen para comprobar que realmente se está cometiendo una infracción.

Si quieres denunciar una cuenta, puedes hacerlo en la página de perfil de la cuenta a denunciar, dar a los 3 puntos y a Denunciar, para después seguir las instrucciones que te aparece en la pantalla. Si quieres denunciar un vídeo, has de hacer lo mismo pulsando en Denunciar yendo al vídeo en concreto y sigue las instrucciones. Si quieres hacer esto con un sonido, haz lo mismo desde la página del sonido.

Si un usuario de TikTok compartió contenido que viola nuestros derechos de propiedad intelectual, podemos denunciar a TikTok. Hay dos formularios separados: uno para la infracción de derechos de autor y otro para la infracción de marca registrada. Si denunciamos una infracción de una marca comercial, habrá que incluir la información de registro de la marca comercial y cargar un escaneo del certificado.

 

Informar de un problema

Si quieres informar de un problema, lo que tienes que hacer es ir a esta sección y te aparecerán unas preguntas frecuentes. Si se encuentra entre ellas abre el desplegable y te aparecerá información sobre él. Solo tienes que dar que no a si el problema está resuelto. Aparecerá un mensaje que pone aún tengo problemas. Si le das ahí, accederás hasta tus tickets de soporte. En envíanos un comentario escribirás lo que sucede, es recomendable que envíes alguna imagen o prueba de ello. Una vez que lo has hecho, le das a Enviar. Te darán las gracias por tu comentario y podrás enviar alguno más si lo necesitas.

Puedes hacerlo también desde tu app móvil tocando en Yo, iniciando sesión y llegando a tu perfil. Si le das a los 3 puntos de la parte superior derecha llegarás al menú de Privacidad y Configuración y desde allí podrás reportar un problema. Selecciona la categoría, subcategoría y da a enviar. Podrás escribir tu mensaje, añadir una imagen, incluir tu email de contacto para que te respondan desde soporte y dar a enviar.

informar de un problema tiktok

 

Privacidad

Si quieres contactar por alguna cuestión relacionada con su política de privacidad, podrás ponerte en contacto a través de un formulario web. Si quieres contactar con el delegado de Protección de Datos de TikTok tendrás que hacerlo aquí. En el primer formulario, te preguntarán tu país, si tienes cuenta, tu email y qué tipo de solicitud quieres enviar. Cubres todo y das a enviar. En el segundo tendrás que indicar cuál es tu pregunta, usuario, email y número de referencia y darás a enviar. Puedes hacerlo también por correo (aunque no es la opción más rápida ni recomendada).

Si estás en el Espacio Económico Europeo y Suiza, la dirección es:

TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda.

Si estás en Reino Unido, tendrás que enviar a:

TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, Reino Unido.

Recuerda que también tienes los diferentes emails de contacto, aunque mejor es hacerlo desde el apartado correspondiente de manera guiada. Además, si vemos que no obtenemos respuesta tras haber realizado este método u otro anterior, lo ideal será que probemos diferentes vías para tener más posibilidades de respuesta. Aunque una de las maneras más eficaces será el correo electrónico y su plataforma de contacto.

informacion sobre privacidad tiktok

 

Consultas jurídicas

Si tu contacto tiene que ver con propiedad intelectual y directrices para los organismos de seguridad, te encontrarás en su propia web esta información para que puedas conocer más al respecto. Por otro lado, te encontrarás con un formulario que puedes cumplimentar que es el de contra notificación. Tendrás que escribir tu nombre, email, teléfono, dirección, usuario de TikTok y todos los datos que se te soliciten para poder hacer tu consulta. Podrás adjuntar archivos si lo deseas.

Además, no te olvides de que también tendrás que indicar que la información es cierta y enviarlo. Por último, ten en cuenta que podrás ver información sobre este tipo de consultas, aunque si quieres más tienes otras opciones de contacto, inclusive contamos con la dirección del servicio para que puedas escribirles o contactar con ellos en alguna de sus oficinas.

 

Dirección de TikTok

La compañía asegura tener oficinas en ciudades en todo el mundo, como es el caso de Los Ángeles, Nueva York, Londres, París, Berlín, Dubái, Bombay, Singapur, Yakarta, Seúl y Tokio. Su sede se encuentra en Estados Unidos y hay varias direcciones importantes a las que puedes dirigirte en función de dónde te encuentres. Recuerda que si no lo haces a la correspondiente puede que no obtengas respuesta o tengas que esperar más a tenerla.

Usuarios de Estados Unidos

TikTok Inc.

5800 Bristol Parkway, Suite 100

Culver CIty, CA 90230

UNITED STATES

Usuarios de Reino Unido

TikTok Information Technologies UK Limited

6th Floor

One London Wall

London, EC2Y 5EB

UNITED KINGDOM

Usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza

TikTok Technology Limited

10 Earlsfort Terrace

Dublin, D02 T380

Otras localizaciones

TikTok Pte. Limited

1 Raffles Quay,

#19-11, South Tower,

SINGAPORE 048583

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La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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