¿Qué hago si me falla el cable HDMI?

¿Qué hago si me falla el cable HDMI?

Beatriz Soto

El HDMI ha hecho más fácil la visualización de imágenes al transmitir audio y video utilizando un solo cable, sin embargo, no ha venido lejos de problemas al igual que cualquier otra tecnología. Por eso, si te has dado cuenta de que te está dando problemas, no funciona, falla, parece que no hace nada o de repente ha dejado de funcionar, te comentamos las principales soluciones a los problemas que suelen darse.

Sentarte a ver la tele puede ser el momento de relax del día para desconectar un poco, pero puede volverse un problema cuando el cable HDMI empieza a fallar y no sabes por qué. Manchas en la imagen, pixelado o simplemente una pantalla en negro pueden ser algunos de los problemas más habituales relacionados con el cable HDMI y que hacen que no veamos la tele con la calidad o todo lo bien que se debería. Te explicaremos qué debes hacer en estos casos y cuáles son los fallos más comunes para que puedas solucionarlo de la mejor manera posble.

 

Comprobaciones iniciales

Los fallos de conexión o malos contactos suelen ser las principales causas de los problemas de imagen y vídeo, por eso es importante que en caso de que no sepas qué está sucediendo o quieras hacer una primera comprobación, te fijes bien en que el HDMI y los cables están en buen estado y que se encuentran conectados perfectamente. Comprueba que el conector del televisor está intacto, al igual que el que tu cable, y también que está perfectamente limpio. Si le falta limpieza, utiliza aire comprimido para ello, los botes no son excesivamente caros y te servirán para otros usos.

Si no funciona o presenta problemas, prueba a quitar todas las conexiones, esperar unos minutos, volver a colocarlas con cuidado y asegurándote de que están bien colocadas y encender el Smart TV. A veces, con esta sencilla comprobación se solucionan muchos problemas.

smart tv conectar

Una verificación inicial interesante es probar en el otro conector de la televisión, ya que los televisores pueden tener con frecuencia más de uno, para ver si funciona ya que en este caso podría deberse al cable y tendrías que cambiarlo por otro o recurrir a otras soluciones.

Por supuesto, antes de nada, has de asegurarte de que tu televisor está configurado para el puerto de entrada correcto. Puede suceder que lo tengas para que se vean los canales o tu cuenta de streaming. Ve al mando de televisor y elige el puerto que vas a conectar en tu televisor. Si tienes más de uno, verifica que es ese el que vas a conectar. Generalmente, suele ser la entrada HDMI 1, aunque puede que lo conectes a HDMI 2 u otra, así que presta atención a este aspecto. Lo puedes encontrar en el mando en Sources, Fuentes o algo similar.

fuente hdmi

 

Principales problemas

Una vez que has hecho las comprobaciones iniciales, te comentamos algunos de los principales problemas que suelen darse y cuáles son sus soluciones más frecuentes, aunque puede que una de ellas pueda solventar otro problema o que haciendo las verificaciones iniciales hayas dado solución a que cuando te falla el HDMI. Como estos problemas o errores suelen darse con más frecuencia de lo deseada, te decimos lo primero que debes hacer en cada caso, puede que con eso ya te vaya bien.

 

Cortes de sonido e imagen

Uno de los problemas más frecuentes que suelen darse con este tipo de conectividad son los problemas de sonido o de imagen. De repente ves cortes en la imagen, se visualiza mal la pantalla o el sonido no va como debería. Esto suele deberse a un falso contacto o mala conexión en el conector con la entrada. Comprueba que está bien colocado o que no se movió de su sitio. Para ello, es recomendable que lo quites de manera segura y vuelvas a colocarlo asegurándote que queda bien asentado y de que no lo fuerzas.

Si esto no soluciona el problema, podría deberse a un cable dañado, por lo que comprueba que está bien colocado, sin ser sacado o torcido ni forzado, y que no está desgastado. Esto suele pasar cuando algunas cosas pesadas, como es el caso de los muebles, se colocan encima de él que acaban dañándolo.

conectar smart tvPrueba otra entrada, si el televisor cuenta con ella, para ver si el problema se encuentra en la entrada y no en el conector. En ocasiones, por un uso frecuente de esta, puede acabar gastándose. Se utilizas para hacer la comprobación una que no uses con frecuencia podrás ver si este es el problema.

 

El sonido no se sincroniza

Normalmente, este problema se puede producir si el formato de audio del dispositivo HDMI conectado al televisor está establecido en una salida de flujo de bits (Dolby Digital, Dolby Digital Plus, DTS…)

Para solucionarlo, cambia el formato de audio del dispositivo HDMI a PCM. Consulta el manual del dispositivo HDMI para obtener más información sobre cómo cambiar el formato de audio. De todos modos, también puedes hacer por cambiar el Modo sonido del televisor a una configuración distinta a Dolby Audio, como Estándar. Para ello basta con seguir estos pasos:

  • Pulsa el botón de Ajustes rápidos en el mando a distancia.
  • Selecciona Modo sonido y configúralo a Estándar.
 

Manchas o poca nitidez

Si lo que estás visualizando tiene poca nitidez o presenta manchas, debes revisar los ajustes del dispositivo para comprobar si pasa la imagen teniendo en cuenta la resolución nativa de tu televisor o superior. Esto suele deberse a problemas de resolución.

También puedes cambiar la selección automática de televisión de resolución y elige manualmente en función del dispositivo conectado. Si no sabes cuál es, comprueba la caja, manual de instrucciones o mira en internet el modelo de dispositivo.

La señal puede no llegar bien incluso con un cable bien conectado, que ya hemos comprobado antes, por problemas de conectividad, por lo que esto hace necesario hacer coincidir la calidad y relación de aspecto del televisor con el dispositivo u ordenador conectado.

 

Tu nuevo dispositivo no aparece

Si has comprado un nuevo dispositivo y no aparece en tu televisor, esto puede deberse al HDCP, sistema de protección de datos, o EDID, responsable de identificación del dispositivo.

En este caso, lo que debes hacer es actualizar el firmware de tu dispositivo. Esta actualización puede arreglar otros problemas, como la resolución indefinida o los colores. Damos por hecho que has seleccionado en tu SMART TV el mismo puerto en que conectas el aparato, pero mira bien que lo hayas hecho porque a veces hay confusión con el número de conector.

 

Imagen sin sonido

Si al conectar el ordenador al televisor con HDMI aparece la imagen sin sonido, esto suele deberse a un problema de software. Por ello, te recomendamos que revises la configuración.

En Windows, puedes ir a Panel de Control, Hardware, Sonido y Administrar dispositivos de audio. Verifica que la salida se encuentra habilitada, y también comprueba que el ordenador tiene volumen y el suficiente alto. Asegúrate de que no has quitado el sonido en tu televisor sin querer.

configuracion panel de control

 

Problemas con el cable

Los problemas con cables largos no deberían tener que darse si estos tienen licencia, ya que han pasado por todas las especificaciones de prueba y comprobaciones de calidad. Son pocos los casos en que estos, cerca de fuentes de señales fuertes, podrían crear interferencias.

Por eso, debes comprobar las especificaciones, aunque si es de un fabricante autorizado no tendrías que tener problemas. Si es así, acércate a donde lo has comprado para explicar tu caso. Los problemas suelen darse con fabricantes sin licencia o si haces uno propio para hacerlo más grande, para ahorrar en su compra.

 

No todos los HDMI son iguales: HDMI Arc

Normalmente, nuestra televisión tiene varios puertos HDMI y conectamos los equipos en cada uno sin fijarnos dónde lo estamos conectando. Existe un puerto HDMI que tiene un uso específico y usarlo de manera equivocada puede suponer que tu equipo no funcione correctamente.

Hablamos del HDMI Arc o Audio Return Channel, que, como su propio nombre indica, está diseñado para devolver el audio al dispositivo que tengas conectado. Puede que hayas instalado una barra de sonido para mejorar el audio de tu televisión al ver películas o series, pero detectas que el sonido no es lo suficientemente nítido o no tiene la calidad que debería. Esto puede ser porque hayas utilizado un puerto HDMI diferente al que debes utilizar.

Debes saber diferenciar los tipos de puerto HDMI que tiene tu tele para sacarle el máximo partido y aprovechar sus ventajas. En este caso, si vas a utilizar un Home Cinema o quieres conectar una barra de sonido, lo más aconsejable será utilizar el puerto Arc dedicado a ello. Podrás saber de cuál se trata mirando la etiqueta que se encuentra al lado de cada puerto. De este modo estarás usando el puerto adecuado para una salida de audio de alta calidad y evitarás problemas de sonido en tus dispositivos.

 

Otros problemas

Si el problema no es ninguno de los nombrados, o no lo tienes claro del todo, puedes probar con otras posibles soluciones para ver si con esto deja de fallar o funciona finalmente tu HDMI, ya que en ocasiones no puedes detectar qué está sucediendo y puede ser lo más sencillo del mundo. En otros casos, la solución es más compleja de lo que parecía inicialmente. Por eso, te recomendamos que pruebes algo más.

 

Problemas de hardware

Si estás intentando conectar tu ordenador a tu SMART TV y no funciona, puedes probar a ejecutar la función de resolución de problemas de hardware y periféricos que se encuentra en Windows y con la que encontrarás cualquier problema que se encuentre relacionado con el puerto para resolverlo fácilmente.

Para poder probar esto, debes dar a Windows + I para abrir la configuración de tu ordenador. Has de dar a Actualización y seguridad y en la izquierda Solucionar problemas. En Buscar y Solucionar otros problemas irás a Hardware y periféricos. Das a Ejecutar solucionador de problemas y dejas que actúe. Sigue las instrucciones de la pantalla y descubre si se ha solucionado el problema.

solucionar problemas

 

Actualizaciones

Una buena comprobación es comprobar que existe una nueva versión de firmware y actualizar tus aparatos y dispositivos a esta, especialmente los que vas a conectar entre sí, para asegurarte de tener la máxima seguridad ya que las actualizaciones suelen realizarse para mejorar el servicio, pero también para resolver algunos errores.

También puedes actualizar los controladores gráficos si no funciona con tu ordenador, ya que en algunas ocasiones los problemas suelen deberse a gráficos de controladores obsoletos, lo que suele afectar al funcionamiento de la interfaz. Es bueno que suelas tener tus controladores actualizados a su última versión. Hazlo en Administrador de dispositivos, puedes buscarlo en el buscador de tu sistema operativo.

controladores y firmware

 

Comprueba la potencia

Esto es, quizás, uno de los más recurrentes, y también una de las soluciones más obvias pero de las que a veces no siempre nos damos cuenta de mirar o comprobar. Por esto, como te decimos, es importante que mires también cuál es la potencia de tu dispositivo externo. Y para ello lo puedes seguir fijándote en estas inspecciones:

  • Verifica que tu ordenador portátil/PC o consola de videojuegos esté encendido y correctamente conectado a tu televisor.
  • Asegúrate de que tu ordenador portátil/PC no esté en modo de suspensión o hibernación. Si es así, desactívalo.
 

Otras soluciones

Además de los problemas que acabamos de mencionar, existen otras comprobaciones y soluciones que puedes aplicar a tu televisión o al dispositivo que hayas conectado para solucionar esos errores de visionado que no te permiten ver la imagen en la tele con suficiente calidad.

 

Cambia la configuración de la pantalla

Si usas varios monitores en tu ordenador, puede que no recibas video y audio con una configuración de pantalla incorrecta. Por eso, debes dar a Windows + P para ver la lista de modos de visualización de pantalla. Te aparecerá solo pantalla de PC, duplicado, ampliar, solo segunda pantalla y conectarse a una proyección inalámbrica. Puedes cambiar a la configuración que se adapta a tu situación actual.

configuracion pantalla

 

Restablece de fábrica

Si el problema no se soluciona, también puedes restablecer tu televisor a la configuración de fábrica para solucionar problemas de puerto HDMI u otros problemas que se pueden dar a una mala configuración. Las configuraciones volverán a sus valores de fábrica, los que venían cuando compraste tu aparato, por lo que si has hecho algún cambio que te convenga conservar deberás volver a hacerlo posteriormente. Antes de nada, comprueba que con esto no se soluciona el problema. Suele ser el último método a recurrir, pero también bastante eficaz en muchos casos.

restaurar de fabrica smart tv

 

Usa convertidores

Si el cable no funciona, puedes cambiarlo directamente. Sin embargo, si se trata de un conector del televisor y no hay más, el problema puede complicarse. Una de las soluciones a las que puedes recurrir, valorando todos los aspectos, es el uso de convertidores. Por ejemplo, de HDMI a euroconector, a RCA, a VGA con cable jack de audio, a YPbPr. Puedes valorar la posibilidad de utilizarlos, aunque antes comprueba que son compatibles con los dispositivos y son la mejor solución. Esto es algo que queda a tu criterio tras hacer un análisis general de la situación.

hdmi conversor

 

Usa uno inalámbrico

Si no funciona, puedes probar con un HDMI inalámbrico, con el que podrás conectar tus dispositivos, aunque se encuentren en diferentes habitaciones con una buena calidad de señal. Para eso, solo tienes que utilizar la pantalla inalámbrica.  Debes conectar el adaptador al televisor y al dispositivo. No es quizá la mejor solución porque tampoco es la más económica, pero puedes recurrir a ella como alternativa.

hdmi inalambrico

Del mismo modo, si el problema con el HDMI proviene de tu PC y no de la televisión, puedes mandar la señal de tu ordenador a la tele haciendo uso de un dispositivo tipo Chromecast de Google o Fire Stick TV de Amazon, con los que vas a poder ver tus películas y series favoritas lanzando la señal no sólo desde el PC sin necesidad de cables, si no también desde el móvil o una tablet.

 

Prueba con otro

Puede que no te funcione porque esté demasiado desgastado, roto o simplemente haya dejado de funcionar y desconozcas la causa. Por eso, a veces la solución pasa por cambiarlo por uno nuevo y probar que este nuevo va en tu Smart TV. Aunque hayas intentado evitar dar este paso, a veces es la mejor solución. Para evitar que pueda pasarte próximamente, adquiere un nuevo un cable certificado y de calidad.

Por suerte hacernos con un nuevo cable HDMI no nos generará demasiado gasto, y en sin ir más lejos en Amazon puedes encontrar una gran cantidad de opciones desde cinco euros hasta los veinte o incluso más. Todo dependerá de lo que nos queramos gastar, de la marca del cable, la longitud, los materiales, del tipo de HDMI que use (2.0, 2.1).

Entre las opciones que encontramos en Amazon tenemos este cable HDMI 2.0 de alta velocidad que nos costará menos de cinco euros. Este cable es compatible con Ethernet, 3D, vídeo 4K y canal de retorno de audio (ARC). Puede reproducir vídeo hasta 4K a 60 Hz, y los materiales son cobertura de goma y contactos chapados en oro de 24 quilates, que son especialmente resistentes contra la corrosión además de dotarnos de una mejor transferencia de señal. En este caso tiene una longitud de 1,8 metros.

Cable HDMI

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  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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