Todo lo que necesitas para ver Netflix en 4K UHD

Todo lo que necesitas para ver Netflix en 4K UHD

Claudio Valero

El contenido 4K está llegando a los usuarios, pero muy poco a poco. Canales lineales tenemos contados, y únicamente en plataformas de pago. En relación con el streaming, no todos los proveedores ofrecen contenido 4K y Netflix es quizás el que más destaca en este terreno. Sin embargo, ver Netflix en 4K no es una tarea trivial y debemos cumplir una serie de requisitos para ello, bien en los dispositivos que utilizamos, en la velocidad de la conexión a Internet, en el plan contratado y otros aspectos.

Contar con un dispositivo capaz de reproducir contenidos 4K, como una Smart TV 4K, un monitor 4K o un nuevo ordenador, no es sinónimo de poder ver Netflix en 4K. Debemos asegurarnos de cumplir una serie de requisitos para evitar tener problemas a la hora de disfrutar de este contenido. Además, la plataforma está empezando a etiquetarlo con la marca UHD para que sea más sencillo de localizar.

¿Qué es el 4K?

Antes de saber cómo ver Netflix en 4K conviene que hagamos un repaso rápido para saber qué es el 4K o qué nos permite esta resolución. El 4K es originalmente una resolución de 4096 x 2160 píxeles, pero este formato no encaja con el que tenemos en nuestras casas por lo que comúnmente llamamos 4K a la resolución que es, en realidad, formato UHD o Ultra High Definition con un estándar de 3840 x 2160 píxeles. Este es el tipo de calidad que podemos ver en Netflix y nos permite alcanzar una gran cantidad de detalle incluso en pantallas más grandes. Es decir, independientemente de si ves UHD o 4K o UHD 4K ambas opciones significarán lo mismo y las condiciones de Netflix para una u otra son exactamente las mismas en caso de que lo veas escrito de una forma o de otra.

La diferencia con el FullHD es notable. FullHD es la opción que dan muchos de los televisores de gamas bajas y medias y se traduce como una resolución de 1920 x 1080 píxeles. A mayor tamaño de pantalla habrá un mayor número de píxeles que podrán abarcar toda la superficie de la pantalla y esto hará que tener una televisión 4K UHD tenga muchas ventajas frente a quedarnos en FullHD.

La Tecnología 4K es capaz de desplegar ocho millones de píxeles en comparación al Full HD que despliega dos millones. Con una resolución 4K es posible ver detalles que de otra manera pasarían desapercibidos.​ Encontrar contenido en esta definición es cada vez más común en 2022, pero pese a esto sigue sin ser un estándar. Lo que sí es comprobable es que al comparar una fotografía 4K con una Full HD, la diferencia será impresionante y para los diseñadores gráficos por ejemplo, se trata de una tecnología valiosa ya que se lograrán formas y colores más precisos a la hora de trabajar.

La mayoría de pantallas Full HD son de tecnología LCD, ya que el OLED no logró tener tanto éxito como lo hizo el Plasma y el LCD; pero esto hace más evidente que en síntesis la Tecnología 4K no es muy diferente a estas viejas tecnologías y su principal diferencia son la cantidad de píxeles en pantalla.

pantalla 4k ultra hd

Distancia a la que ver el 4K en un televisor

Existe una diferencia bastante sustancial al ver un contenido en un televisor en Full HD a si lo hacemos en 4K, sobre todo si tenemos el televisor excesivamente cerca de nosotros. Al ser una resolución mayor la distancia a la que deberías estar para ser correctamente la pantalla también ser distinta. La distancia a la que debemos colocarnos no solo depende de la resolución sino también del tamaño de la pantalla del televisor. Poniéndoos unos ejemplos si tenemos un televisor de 55 pulgadas 4K debemos colocarnos mínimo a un metro, si la pantalla sube hasta las 65 pulgadas debemos aumentar de 1,2 a 1,5 metros.  Si la pantalla de 55 pulgadas es Full HD debemos estar al menos a 2 metros. Esto quiere decir que con la mayor resolución del 4K conseguimos notar menos la imperfecciones y elementos como el color y la luminosidad se vuelven mucho más específicos y potentes, por lo que la distancia puede ser menor al verlos. Esto no quiere decir que os digamos que estéis a un metro del televisor, sino que a 1 metro ya se podría ver con calidad, mientras que el Full HD no puede ser así.

Dependiendo de la pantalla la distancia optima de visualizaciones es la siguiente:

  • 35 pulgadas: Full HD 1,35 metros y 4K 0,61 metros.
  • 40 pulgadas: Full HD 1, 56 metros y 4K 0,71 metros.
  • 45 pulgadas: Full HD 1,74 metros y 4K 0,80 metros.
  • 55 pulgadas: Full HD 2,14 metros y 4K 98 metros.
  • 60 pulgadas: Full HD 2,52 metros y 4K 1,16 metros
  • 70 pulgadas: Fiull HD 2,72 metros y 4K 1,35 metros.

¿Merece la pena el 4K?

Si lugar a dudas la respuesta es sí. Si quieres disfrutar del cine en casa es lo más recomendable que puedes utilizar para mejorar la calidad de todo el contenido, siempre y cuando tengamos todo lo necesario para poder disfrutarlo, y un equipo compatible con esta resolución con el que empezar a utilizarlo.

Merece la pena no solo por la resolución, la calidad de la imagen, de colores, de luminosidad y de contraste, sino porque se avecina la época en la que todo el contenido vendrá en este sistema como un estándar mínimo. Igual que la alta resolución se ha instaurado en muchas de las cosas que vemos por la televisión como son muchos de los canales en abierto que ya emiten en HD y otro tipo de contenido, en un futuro todo eso estará dominado por el 4K sin ninguna duda. Como vemos, plataformas como Netflix ya apuestan por tener un catálogo con mucho contenido de este tipo, por lo que no dudamos que cada vez será mayor y para más público, legando un momento en el que se masifique para que sea el estándar que domine las emisiones

Además, también tienes que tener en cuenta que debes de tener en cuenta la inversión que requiere adquirir nuevos dispositivos que nos periten disfrutar del 4K. Por suerte la tecnología sigue avanzando a pasos agigantados, y no nos costará demasiado encontrar un televisor o un monitor compatible con estas resoluciones a un precio asequible.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que muchos usuarios aún no tienen este tipo de calidad de resolución, habiéndose quedado «estancados» en televisores y monitores de 1080p n el mejor de los casos. Es cierto que la resolución 4K acabará siendo el estándar que tendrá todo el mundo, pero aún queda tiempo para ello, y de hecho nunca será un requisito imprescindible disponer de un equipo compatible con 4K para poder reproducir estos contenidos, aunque no lleguen a dicha resolución.

Requisitos para ver Netflix en 4K

Netflix impone una serie de requisitos para hacer streaming en Ultra HD, más conocido como 4K por todo el mundo. Entre ellos, tenemos varios a tener en cuenta que vamos a ir enumerando a continuación y que explicaremos en detalle. Pero, en resumen, necesitaremos cinco pasos principales para poder tener Netflix:

  1. Un dispositivo compatible (ya sea televisor, monitor…)
  2. Conexión de Internet suficientemente rápida para ver el contenido
  3. Un plan de Netflix que nos permita la reproducción en 4K
  4. Configurar previamente la plataforma de streaming para ver el contenido
  5. Que la serie o película que queremos ver esté disponible en esa calidad

Dispositivo compatible

Siguiendo las recomendaciones de la compañía, hay una serie de dispositivos compatibles que se aconsejan para disfrutar al máximo del contenido, algo que debes tener en cuenta para saber si el tuyo lo es o si estás pensando en comprar un nuevo equipo o dispositivo para ver Netflix en la más alta resolución.

Televisor de 60 Hz compatible con 4K para ver Netflix UHD

El primer aspecto para tener en cuenta es la necesidad de tener un panel compatible con esta resolución, ya sea un monitor, un portátil o un televisor. Las marcas con modelos compatibles según Netflix son:

  • Televisor o reproductor multimedia Hisense
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Insignia
  • Televisor, reproductor Blu-ray o multimedia de streaming LG
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Panasonic
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Philips
  • Roku TV
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Samsung
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Sharp
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Sony
  • Tatung TV
  • Televisor TCL
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Toshiba
  • Televisor Vestel
  • Televisor o reproductor de Blu-ray Vizio

Otros dispositivos compatibles con Netflix en 4K

Además de los televisores anteriores, tenemos otra serie de dispositivos capaces de reproducir los contenidos Netflix con calidad Ultra HD o UHD. Todos ellos deben estar conectados por HDMI a un puerto del televisor Ultra HD que admita 60 Hz. A esto debemos sumar que el cable HDMI y el puerto HDMI del televisor deben tener la certificación HDCP 2.2. El listado es el siguiente:

  • Air 7410X (Waoo! en Dinamarca)
  • Airtel Hybrid (India)
  • Reproductor AirTV
  • Amazon Fire TV (nueva versión)
  • Apple TV 4K
  • BANDOTT BA101 (FLnet en Taiwán)
  • British Telecom – BT DTRT-4000
  • Broadcom VIP5662 (Bell Canada)
  • Bouygues Bbox Brooklyn
  • Canal Digital OnePlace
  • Chromecast Ultra
  • Viewing (CJ Hellovision en Corea del Sur)
  • Comcast Xfinity Arris XG1v4 (X1)
  • Dish Hopper 3
  • Dish 4K Joey (ZiP110)
  • D’Live H5
  • DNA TV-hubi
  • Deutsche Telekom (modelos con capacidad 4K)
  • Euskaltel, R Cable o Telecable Deco 4K
  • Fetch Mighty
  • Freebox by Free
  • Frontier Communications VIP5602 y VIP5662
  • HOT Fiber 4k
  • KPN, Telfort, XS4ALL ZXV8001
  • LG U+
  • MEOBox 4K de MEO Portugal
  • Movistar Argentina (modelos con capacidad 4K)
  • Movistar España (modelos con capacidad 4K)
  • Nvidia Shield
  • Orange Francia (modelos con capacidad 4K)
  • Orange Livebox Play en España
  • Orange Samsung ICU100 en Polonia
  • Partner TV
  • PCCW nowOne
  • Pik TV (Telus Canadá)
  • Decodificador Play Now
  • PlayStation 4 Pro
  • Decodificador Proximus
  • Decodificador Quickline UHD
  • Roku (modelos con capacidad 4K)
  • Sagem 4K (Totalplay en México)
  • Sasktel maxTV Stream
  • Sky (modelos con capacidad 4K)
  • SFR-LaBoxV3 y SFR-Numericable STB7
  • Sunrise DIW384
  • Telecom Italia TIMvision (modelos con capacidad 4K)
  • Decodificador Telenet 4K
  • Decodificador Telkom SA LIT
  • TiVo Bolt
  • Decodificador UHD Swisscom
  • Decodificador UPC
  • Virgin Media – V6 con tecnología TiVo
  • Decodificador Vodafone (modelos con capacidad 4K)
  • Xbox One S y Xbox One X
  • Decodificadores YouSee (YS-4000)
  • Ziggo Mediabox XL

dispositivo ver netflix 4k

Netflix en el ordenador

También podemos ver Netflix en 4K en un ordenador Windows 10 (o en Windows 11 para los que tengan versiones más modernas) y en Mac si tienes un ordenador de la marca Apple. Pero ambos deben cumplir una serie de requisitos mínimos para poder ver contenido en 4K.

En el caso del sistema operativo de Microsoft, debemos cumplir estos requisitos tanto de software como de hardware:

  • Un ordenador o tableta con Windows 10 que tenga instaladas las actualizaciones de Windows más recientes.
  • El navegador Microsoft Edge o la aplicación de Netflix para Windows 10.
  • Una pantalla compatible con 4K a 60 Hz (con conexión HDCP 2.2 si se trata de una pantalla externa).
  • Procesador Intel Core de 7ª generación (modelos i3, i5 o i7 de las series 7xxx o 7Yxx) o superior, o una GPU NVIDIA que cumpla estos requisitos.

Además, deberá cumplir los siguientes puntos de velocidad o plan compatible. Si usamos otro navegador o aplicación, la resolución será:

  • Google Chrome: hasta 720p
  • Internet Explorer: hasta 1080p
  • Microsoft Edge: hasta 4K UHD
  • Mozilla Firefox: hasta 720p
  • Opera hasta: 720p
  • Aplicación de Windows 8: hasta 1080p
  • Aplicación de Windows 10: hasta 4K UHD

En el caso del entorno de Apple, los ordenadores Mac admiten streaming con las siguientes resoluciones de navegador:

  • Google Chrome hasta 720
  • Mozilla Firefox hasta 720p
  • Opera hasta 720p
  • Safari hasta 1080p en macOS 10.10 hasta 10.15
  • Safari hasta 4K en macOS 11.0 o posterior

Velocidad de la conexión a Internet para ver Netflix en 4K

Si tenemos un dispositivo compatible, el siguiente paso es asegurarnos de tener una conexión que sea capaz de soportar esta resolución. En la actualidad prácticamente cualquier conexión de fibra nos permitirá acceder a Netflix en 4K, pero debemos revisar que la cobertura es buena si estamos utilizando WiFi o que tenemos una buena conexión y no hay ningún problema ni ningún corte que haga que no podamos ver la película. Según indica la propia Netflix:

  • 0,5 megabits por segundo: velocidad de conexión de banda ancha necesaria
  • 1,5 megabits por segundo: velocidad de conexión de banda ancha recomendada
  • 3 megabits por segundo: recomendada para calidad SD
  • 5 megabits por segundo: recomendada para calidad HD
  • 25 megabits por segundo: recomendada para calidad Ultra HD

Es decir, cualquier conexión de fibra óptica soporta el UHD o 4K, aunque tendremos problemas si usamos ADSL u otras tecnologías más lentas. Podemos ejecutar un Test de Velocidad para medir la conexión. Basta con ir a la web del Test de Velocidad y podemos ver cómo funciona nuestra conexión en ese momento.

Si elegimos un servicio por debajo de 10Mbps y hay más de un dispositivo conectado en casa, será difícil ver una transmisión Full HD o 4K UHD en Netflix. Para asegurarnos de obtener la velocidad necesaria, hay que tener elegir el plan de Internet correcto e instalar el tipo de router adecuado. Con una red de en óptimas condiciones, podremos ver Netflix en 4K sin ninguna interferencia.

test velocidad internet netflix 4k

Si no llega bien por WiFi atendiendo a los datos del test podemos apostar por probar con la opción de conectarnos con un cable Ethernet, por ejemplo. O podemos añadir algún router que nos proporcione mejor cobertura o algún dispositivo de WiFi Mesh, amplificadores o un PLC que multiplique la señal para que vaya bien.

Si el ancho de banda se ralentiza, la resolución del video se reducirá hasta que la transmisión de resolución completa vuelva a estar lo suficientemente almacenada como para dar una resolución de alto nivel. Aparentemente, Netflix hace esto para mantener los tiempos de carga cortos para que no sintamos cortes al ver una serie o una película. Este ajuste inteligente hace que Netflix disminuya las pausas innecesarias, pero puede hacernos perder los primeros minutos en buena calidad.

Un plan que admita streaming en Ultra HD para ver Netflix en 4K

Estamos llegando al final de la guía. Si hemos cumplido los pasos anteriores, sólo nos queda comprobar que tenemos un plan compatible que permite ver contenidos UHD o 4K. Muchos usuarios creen que basta con tener un plan en la plataforma de streaming para tener la mejor calidad, pero eso está lejos de ser así y tenemos que apostar por la opción más cara independientemente de si vamos a compartir o no cuenta. Como veremos a continuación.

Tras el fin de Netflix a la posibilidad de compartir cuenta con usuarios que no se encuentren en la misma red y hogar que la cuenta principal, los planes que hay disponibles para suscribirse al servicio de vídeo en streaming son los siguientes:

  • Estándar con anuncios: Como bien indica su nombre incluye anuncios, además de que algunos títulos en cuanto a cine y series no van a estar disponibles, y los juegos móviles disponen de un catálogo limitado. En este caso sólo vamos a poder usar un dispositivo de forma simultánea, y además la única calidad de visionado es HD. En este caso el precio es de 5,49 euros al mes.
  • Estándar: Sin anuncios y sin limitaciones de contenido en cuanto a cine, series, documentales, etc, y tampoco en lo que respecta a juegos de móviles. Podremos ver el contenido en dos dispositivos al mismo tiempo, y descargarlo también en dos dispositivos a la vez. Tenemos la opción de añadir hasta un suscriptor extra que no conviva con nosotros, y la calidad de visionado aumenta hasta el Full HD. El precio es de 12,99 euros al mes, y añadir un suscriptor extra nos costará 5,99 euros al mes más.
  • Premium: De nuevo sin anuncios y sin limitaciones de contenido. El número de dispositivos que podremos conectar de forma simultánea asciende a cuatro, podremos descargar en hasta seis dispositivos diferentes, tenemos la opción de añadir dos suscriptores extra que convivan con nosotros, y la calidad en este caso es Ultra HD, además de disponer del Audio espacial de Netflix. En este caso el precio es de 17,99 euros al mes, y añadir un suscriptor extra nos costará lo mismo que en el caso anterior, es decir, 5,99 euros al mes más.

Como ya sabes, los planes pueden ir variando en funciones y precio, y como hemos visto, es necesario tener el plan Premium para ver contenidos Ultra HD.

Si no tienes una cuenta que permita acceder a este tipo de contenidos, puedes actualizarla fácilmente desde el plan en el que estás al Premium. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y en Información del plan debes dar a Cambiar de plan. Si no lo ves tendrás que contactar con Netflix. Si tienes una cuenta en suspensión de uso, tendrá que resolverse antes de cambiar de plan. Hecho esto, puedes elegir ya el Plan Premium y dar a Continuar o actualizar. Confirmas y el nuevo plan estará disponible en el momento. Puedes cambar del plan Básico al Premium en el mismo mes sin problemas.

 

Configurar Netflix para verlo en 4K

Hemos cumplido todos los requisitos y hemos contratado un plan compatible, sin embargo, tenemos que asegurarnos de que la configuración es la correcta. No simplemente basta con tenerlo, sino que debemos asegurarnos que nuestro perfil está correctamente configurado para el uso de datos. Para ello:

  1. Iniciaremos sesión en Netflix.com en el ordenador
  2. Seleccionaremos el perfil en cuestión
  3. Seleccionaremos Cuenta
  4. Buscaremos Mi Perfil > Configuración de reproducción.
  5. La opción de calidad de streaming debe ser Automática o Alta

Esto es así porque la calidad de imagen en este caso es óptima, lo que supone hasta 3 GB por hora para HD y 7 GB por hora en Ultra HD. Si no lo haces, recibirás una menor calidad de imagen, aunque estés en un contenido que pueda tener la máxima resolución. Hay que tener en cuenta que cualquier cambio en esta configuración puede tardar hasta ocho horas en aplicarse, por lo que si lo modificamos y no notamos un cambio inmediato en la calidad de la imagen, hay que tener paciencia. Las resoluciones de transmisión más altas quemarán los datos, es un dato conveniente a saber si tenemos un límite de datos.

Si accedemos a la configuración en un móvil, también podemos ingresar a la configuración de la aplicación y cambiar al modo Wi-Fi solamente o Configurar automáticamente, los cuales pueden ayudarnos a evitar sobrepasar los límites de datos cuando vemos Netflix en 4K.

Netflix streaming

Contenido disponible en Netflix en 4K UHD

Cuando hemos solventado la parte técnica, llega el momento de buscar contenido. No existe una sección como tal para localizar este contenido, pero Netflix nos explica que podemos buscar en Netflix las palabras «4K», «UltraHD» o «UHD» para encontrar los títulos disponibles en Ultra HD.

También podemos buscar un icono Ultra HD para encontrar series y películas en 4K. Finalmente, debemos tener en cuenta que una serie puede tener sólo algunas temporadas en Ultra HD y el resto en HD o calidad estándar, según su año de lanzamiento, algo que debes tener en cuenta a la hora de disfrutar del servicio.

Cómo ya hemos comentado, el streaming en UHD o 4K a través de Netflix únicamente está disponible en determinados modelos de televisores, dispositivos de streaming y ordenadores. Por lo tanto, si no contamos con uno de ellos, no encontraremos la opción de reproducir contenidos en esta resolución. Lo mismo ocurre si no contamos con el plan Premium de la plataforma, ya que es de los pocos que ofrece la posibilidad de ver contenidos en streaming 4K en Netflix. De hecho, Netflix es actualmente el servicio de streaming que más contenido ofrece en 4K.

buscar 4k netflix

JustWatch

En algunos casos, podrás comprobar si recibes transmisión en 4K en tu televisión si entre los valores aparecen Ultra HD 3.840 × 2.160 o 2160p. Si ves 1080p es porque no estás visualizando el contenido en 4K. Esto no es algo que puedas comprobar en todos los modelos. Si esta solución te parece un poco tediosa siempre puedes acudir a una herramienta sencilla y gratuita como es JustWatch. Esta plataforma viene a ser una especie de Trivago para las plataformas de streaming, ya que su principal función es la de comparar el contenido de cada una de ellas para que así podamos buscar que plataforma tiene concretamente lo que queremos ver, o por el contrario, podemos mirar todo el contenido que tiene Netflix, Disney+ o Amazon Prime (entre otras) colocando distintos filtros de todo tipo, como año de estreno, género o clasificación por edades.

Obviamente, gracias a estos filtros también es muy sencillo buscar contenido en UHD o 4K para Netflix (o cualquier otra plataforma de streaming). Para ello, solo deberemos entrar en la web de JustWatch e irnos a la pestaña superior que se llama Watchlist. Esta parte de la web es la que nos permite filtrar lo que queramos, y aunque de primeras puede que no veas donde está la parte para seleccionar el 4K no te preocupes: está en la sección precio.

web de justwatch

JustWatch tiene también una app para móviles que tiene todas las funciones de la web. A continuación tienes los links de descarga:

JustWatch en la PlayStore | JustWatch en App Store

Listado de títulos

Con todo, si no puedes buscarlos en Netflix en este instante (o no quieres descargarte la aplicación de JustWatch), algunas de las películas, series, programas y documentales disponibles con resolución Ultra HD 4K son los que mencionamos a continuación:

  • Nuestro planeta
  • Animal
  • El juego del calamar
  • El proyecto Adam
  • Estamos muertos
  • La vieja guardia
  • La casa de papel
  • Intimidad
  • Cobra Kai
  • Pálpito
  • Lucifer
  • Madres forzosas
  • Sex education
  • ¿Quién mató a Sara?
  • Lost in space
  • Un lugar para soñar
  • ¡El suelo es lava!
  • Educar a un superhéroe
  • La reina del Sur
  • Outlander
  • Bienvenidos a Edén
  • A rienda suelta
  • Entrevías
  • Café con aroma de mujer
  • La primera muerte
  • Stranger Things
  • Anne With an E
  • Amor de madre
  • Las chicas del cable
  • El abogado de Lincoln
  • ¡A ordenar con Marie Kondo!
  • 72 animales peligrosos: Asia
  • Alguien tiene que morir
  • Amigos de la universidad
  • Cada cosa en su lugar
  • El baile de las luciérnagas
  • El destripador de Yorkshire
  • Emily in Paris
  • Fast & Furious: Espías a todo gas
  • Por 13 razones

Debes tener en cuenta que el listado de títulos va ampliándose y modificándose continuamente, por lo que la mejor forma de mantenerte actualizado siempre será acudir a Netflix para visualizar todas las novedades así como los contenidos disponibles dentro de la plataforma.

Cómo ver Netflix en la máxima calidad posible

Dependiendo de tu televisor o tipo de pantalla, podrás llegar a ver contenido en HD, 4K Ultra HD o HDR. Sea cual sea la mayor calidad a la que puedes optar según tu dispositivo, desde la plataforma de streaming han elaborado una lista de comprobaciones que realizar para garantizar que, incluso si no podemos acceder al 4K, estemos viendo Netflix en la mayor calidad posible. Son las siguientes:

  • Comprueba la etiqueta de calidad de vídeo de Netflix: en la página de información de cada serie o película en Netflix, encontrarás algunas etiquetas como «4K», «HD», «Dolby Vision», «Dolby Atmos» o «HDR». Asegúrate de que el contenido que veas es compatible con 4K revisando si cuenta con la etiqueta.
  • Comprueba tu plan: solamente el plan Premium permite 4K, por lo que si no tienes este plan, no esperes poder optar a esta calidad.
  • Comprueba tu red: si cumples con los requisitos y aun así el contenido no se carga en 4K, tal vez sea porque tu conexión a Internet es demasiado lenta, inestable o débil.
  • Comprueba tus dispositivos: todos los dispositivos que uses en tu TV para acceder a Netflix deben ser compatibles con el 4K. Por ejemplo: «si tienes el plan Premium e intentas ver Netflix en un televisor con un streaming stick y un receptor de audio, los tres dispositivos tienen que ser compatibles con 4K».
  • Haz la prueba con contenido adecuado: accede a uno de los contenidos disponibles en 4K (como algunos de la lista anterior) para comprobar que se reproduce correctamente.
  • Comprueba la configuración de tu cuenta: desde un navegador, entra en tu cuenta y accede al apartado de Configuración de reproducción, para asegurarte de que la prioridad del 4K es alta o automática.

Netflix más barato en teleoperadoras

 

Solucionar problemas

Ahora bien, si contamos con el plan adecuado, un dispositivo u ordenador compatibles con UHD, pero no encontramos títulos con el icono Ultra HD 4K, esto es lo que podemos hacer para tratar de solucionar el problema.

Amazon FireTV Stick

Si usamos el dispositivo de Amazon para ver títulos UHD en Netflix, entonces es posible que tengamos que cambiar la resolución de vídeo en el dispositivo. Para ello, en la pantalla de inicio seleccionamos Configuración > Pantalla y sonido > Pantalla, abrimos la sección Resolución de vídeo y a continuación elegimos la opción Automática (hasta 4K Ultra HD).

Comprueba que tu dispositivo cumple los requisitos antes de hacer esta comprobación. Una vez que lo hagamos, probamos a abrir nuevamente el servicio. Realmente, Fire TV Stick convierte tu televisor en una Smart TV. Es básicamente un reproductor de contenido multimedia en streaming con capacidad de resolución 4K que se puede conectar mediante HDMI a tu TV. Conecta el Amazon Fire TV Stick a tu televisor HD y empieza a ver contenido en streaming en cuestión de minutos.

Windows 10

En este caso, es posible que nuestro ordenador no tenga una extensión necesaria para poder reproducir contenido en esta resolución. Basta con instalar la extensión de vídeo HEVC desde la tienda online de Microsoft. Una vez ahí, seleccionamos la opción GET, si nos aparece un cuadro de diálogo seleccionamos Open Microsoft Store y de nuevo pulsamos en  Get u obtener aplicación. Una vez instalada, ya podemos volver a probar Netflix.

Otras comprobaciones necesarias en tu ordenador son revisar que los controladores se encuentran actualizados y, si no es así, actualízalos. Si no encuentras ninguno compatible prueba en otro navegador como Chrome, Opera o Mozilla Firefox, así como en otro dispositivo. También es recomendable que actualices Windows si sigue sin ir. Podrás hacerlo en Configuración, en Actualizaciones y seguridad. Si hay actualizaciones disponibles podrás instalarlas, también puedes buscarlas y después reiniciar tu ordenador antes de probar nuevamente Netflix.

Resto de dispositivos

En el caso de que hagamos uso de algún otro dispositivo, la compañía aún está investigando este error y no da ningún tipo de instrucciones para solucionarlo. Se espera que pronto puedan decir algo. Puedes contactar con un agente de asistencia del servicio para consultar si hay alguna solución que no haya sido comunicada oficialmente llamándoles desde la aplicación.

No te tienes por qué preocupar debido a que las llamadas son totalmente gratuitas. De hecho, también puedes hacerlo llamando gratis al 900 822 376 de 10:00 a 22:00 CET. Además de poder hacerlo desde la web, ahí en el apartado de asistencia podrás iniciar un chat en directo, en el cual obtendrás respuestas a tus dudas.

Datos que usa Netflix

Como ya os hemos ido comentando a lo largo del artículo Netflix consume una cantidad de datos considerable, y esta variará en función de la calidad de vídeo. Hemos visto como para poder ver vídeos en máxima resolución hay que modificar estas calidades para poder ver las pelis y vídeos lo mejor posible pero, ¿Qué calidades permite Netflix en total y cuánto consume cada una de estas?

Desde un navegador web en PC Netflix nos ofrece varias opciones diferentes de uso de datos:

  • Calidad baja de vídeo: Hasta 0,3 GB.
  • Calidad media de vídeo, que es la estándar: 0,7 GB.
  • Calidad alta de vídeo: 1 GB.
  • Alta definición: Hasta 3GB.
  • Ultra alta definición, es decir 4K: El consumo puede llegar hasta los 7 GB.
  • Modo automático: Se ajusta en función en función de la velocidad disponible para ofrecer la mejor calidad de vídeo sin cortes.

Desde la aplicación de Netflix en un dispositivo móvil las opciones cambian sustancialmente:

  • Modo ahorro de datos: Podremos ver unas seis horas por cada GB disponible de datos.
  • Solo WiFi: Solo podremos ver contenido si estamos conectados a una red WiFi.
  • Datos máximos: La calidad más alta, que puede llegar a consumir hasta 1GB cada 20 minutos de visionado. Por lo que si no tienes un plan de datos ilimitados, no es recomendable.
  • Modo automático: Al igual que en el caso anterior se trata de un modo equilibrado, sólo que en este caso podremos ver hasta cuatro horas por GB disponible.

Los datos que acabamos de comentar los recoge la página web oficial de Netflix, y hacen referencia a la cantidad usada de datos por hora y por dispositivo.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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