¿Alguien ha entrado en tu cuenta? Cómo detectar intrusos en Netflix

¿Alguien ha entrado en tu cuenta? Cómo detectar intrusos en Netflix

Rocío García

Es habitual que compartamos cuenta de Nettflix con otras personas para conseguir así tener un precio más barato a final de mes. Pero hay diferencia entre compartir cuenta con alguien de forma voluntaria o que se aprovechen de tu suscripción. No necesariamente deben robarte la cuenta pero es posible que alguien la esté viendo sin tu permiso, que se aprovechen de tu pago para ver series y películas sin dejar rastro y que no te hayas dado cuenta. En ese caso, te explicamos cómo detectar intrusos en Netflix o cómo puedes hacer que no vuelva a pasar nunca más.

Es posible que tengas sospechas de que alguien esté usando tu cuenta de Netflix sin tu permiso. Una de las formas más fáciles para comprobarlo es comprobando la actividad de visionado. Tú sabes de sobra qué películas y series has visto y si compruebas que hay alguna que no te encaja, puedes empezar a sospechar. Puedes consultar la actividad de visionado directamente desde tu perfil cuando aparezcan episodios como “Seguir viendo…” pero también desde los ajustes y configuración.

Consulta la actividad de visionado

Puedes saber qué se ha visto en tu cuenta siguiendo estos pasos:

  • Ve a la página web de Netflix en el PC o tu móvil
  • Accede a tu perfil
  • Abre el menú desplegable y pulsa en “Cuenta”
  • Desliza hasta la parte inferior de la página
  • Pulsa en “Actividad de visionado”
  • Verás la fecha y el capítulo o película que has visto

Si hay alguna serie o película que no has visto y aparece en la «actividad de visionado» debemos tener en cuenta que puede que alguien haya tenido acceso a nuestro perfil. Si compartes Netflix, descarta que ningún familiar o persona con tu contraseña se haya equivocado de perfil. Si no compartes Netflix, revisa que no te has dejado ninguna serie abierta por error. En cualquier caso, empieza a sospechar si aparece actividad de visionado que no encaja con tus gustos.

Actividad de visionado en Netflix

Actividad reciente de streaming

Otra de las formas para saber si alguien está usando tu cuenta sin tu permiso es consultar la Actividad reciente de streaming del dispositivo y esta es una manera más efectiva que la anterior. La actividad de visionado puede borrarse sin dejar rastro pero no la actividad de streaming. Desde aquí verás la fecha y la hora del streaming, el país desde el que se ha conectado, el estado, la dirección IP que se ha utilizado para verlo y el tipo de dispositivo que se ha usado para reproducir algo.

La ubicación de la IP puede variar y no ser exacta pero gracias a la hora, la fecha o el tipo de dispositivo puedes saber si hay intrusos en tu cuenta de Netflix o si alguien lo está utilizando sin tu permiso. Por ejemplo, si no tienes ninguna tablet Android y ves una conexión desde la misma… O si el sábado a determinada hora estabas durmiendo o fuera de casa y hay una reproducción o un inicio de sesión. O, básicamente, consulta cuál es tu IP y confirma que no corresponde con las que hay en la lista. Visto esto, toma medidas

Para consultar la actividad de streaming:

  • Abre la web de Netflix (no la aplicación) desde tu móvil o PC
  • Accede a tu perfil con tu usuario y contraseña
  • Ve a la opción “Cuenta” desde el menú desplegable de opciones
  • Baja hasta el final de la página
  • Pulsa en “Actividad reciente de streaming del dispositivo”

Verás ubicaciones, dispositivos, fechas y direcciones IP.

Intrusos en Netflix

Cambiar contraseña y cerrar sesión

Si crees que alguien ha usado tu cuenta de Netflix sin tu permiso, lo primero que debes hacer es cambiar la contraseña para que no vuelva a pasar. Una vez que cambies la contraseña, también podrás cerrar la sesión en todos los dispositivos.

Cambiar la contraseña en Netflix

Hay dos opciones para cambiar la contraseña: sabértela y restablecerla o bien cambiarla a través del correo electrónico si la persona que ha robado tu cuenta la ha cambiado desde dentro. El primer caso será mucho más sencillo de solucionar.

Para cambiar la contraseña:

  • Abre la web de Netflix en el navegador
  • Inicia sesión con tus datos personales
  • Pulsa en el logotipo o icono que tengas de perfil
  • Ve a la opción “Cuenta”
  • Elige “Cambiar contraseña”
  • Introduce la contraseña actual
  • Introduce una nueva contraseña
  • Confirma
  • Marca la opción “Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña” para asegurarte que se aplica el cambio
  • Pulsa en “Guardar”

Detectar intrusos en netflix

Es fundamental que apuestes por contraseñas largas y seguras, que combinen letras y números. Y si no sabes pensar una, puedes recurrir a las muchas webs para crear contraseñas que harán combinaciones muy difíciles de adivinar.

Contraseña olvidada

Si has olvidado la contraseña, puedes cambiarla a través del correo electrónico.

  • Ve a Netflix.com/loginhelp
  • Elige la opción para restablecer la contraseña por correo
  • Escribe tu dirección de email en uso
  • Pulsa sobre “Enviarme correo”
  • Llegará un email a tu buzón y tendrás que seguir los pasos
  • El correo llega con un enlace para iniciar sesión en Netflix automáticamente
  • Una vez dentro del enlace, crea una nueva contraseña
  • Marca “Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña” para asegurarte que se aplica el cambio en todos.

Es importante que tengas en cuenta que el enlace que recibirás por correo electrónico para cambiar tu contraseña caduca en 24 horas. Si lo usas más tarde, no funcionará y tendrás que volver a seguir el proceso para solicitarlo de nuevo.

También es fundamental que tengas en cuenta que la nueva contraseña no sea igual que la anterior, como es lógico. Y que sigas una serie de normas para hacer que la clave sea segura, que incluya mayúsculas y minúsculas y no puedan robártela.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Si ya has cambiado la contraseña y marcado la opción “Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña” no necesitarás seguir este paso pero es recomendable que lo hagas porque sólo te llevará unos segundos.

Para cerrar sesión en todos los dispositivos:

  • Ve a la página web de Netflix
  • Pulsa en el icono de tu perfil en la parte superior derecha
  • Abre el menú
  • Pulsa en la opción “Cuenta”
  • Ve al apartado de Configuración
  • Elige la opción “Cerrar sesión en todos los dispositivos
  • Confirma con el botón correspondiente

Una vez que lo hayas hecho, esto podrá tardar hasta ocho horas en tener efecto. Esto será especialmente útil por si crees que hay alguien accediendo a tu perfil, si quieres detectar intrusos en Netflix pero también evitar que vuelva a pasar. Eso sí, ten en cuenta que esto también borrará los datos de ubicación asociados a los dispositivos así que no es recomendable hacerlo si has sufrido un robo de alguno.

Pon un código PIN para tu perfil

Puedes poner un PIN en tu perfil de Netflix si hay alguien que está usando tu perfil en lugar de el suyo. Esto es especialmente interesante si compartes cuenta con alguien. Por ejemplo, si todos tus hermanos y tú usáis la misma sesión o si compartes cuenta con algún amigo o amiga. Puede que te moleste que entren a ver qué estás viendo tú, que cotilleen, que haya intrusos. No es un código PIN para niños sino que lo que permite es que nadie pueda ver qué ve un perfil concreto. Eso sí, ten en cuenta que cualquiera que sepa la contraseña de Netflix puede cambiar este código PIN si quiere. Pero te darás cuenta.

  • Desde el navegador habitual, abre la web de Netflix
  • Accede con tu usuario y contraseña
  • Ve a la opción de Cuenta
  • Elige la opción de “Bloqueo de perfil”
  • Escribe una contraseña de Netflix para poder seguir

Bloqueo contraseña

  • Marca la casilla para que sea necesario un pin para acceder al perfil
  • Introduce los cuatro números que quieres usar para el bloqueo de perfil

pin

Cualquiera que necesite acceder a ese perfil o reproducir títulos descargados desde ese perfil tendrá que usar este código PIN de cuatro dígitos.

codigo PIN Netflix

Protege tu cuenta de intrusos

Algunas de las medidas mencionadas anteriormente te pueden ayudar también a proteger tu cuenta de Netflix y evitar que alguien pueda entrar o hacer uso de ella. Cambiar la contraseña, establecer una lo más segura posible y que no la estes usando ya en otros servicios o cerrar sesión en todos los dispositivos, incluso en los que ya no utilizas, son algunas de ellas.

Recuperación de contraseña

Sin embargo, toda precaución es poca y hay otros detalles que te pueden ayudar a proteger tu cuenta de Netflix. Una de ella es añadir un número de teléfono para la recuperación de tu contraseña. De esta manera, si tu mismo o alguien intenta recuperar la contraseña de acceso a la plataforma de vídeo en streaming, será necesario introducir un código que se recibirá a través de un SMS en el número de teléfono indicado. Si no somos los propietarios de esa cuenta, no recibiremos ese código y por lo tanto no la podremos recuperar o cambiar.

Malware

También es conveniente que mantengas tu ordenador libre de virus y malware, ya que alguna de estas amenazas podrían hacer que un atacante capturase los datos de acceso a tu cuenta de Netflix. De la misma manera, hay que extremar la precaución con todo tipo de técnicas utilizadas hoy en día con sitios webs y mensajes de correo falsos que se hacen pasar por la plataforma y que solicitan que inicies sesión en tu cuenta por algún motivo. En este momento, los datos de acceso serán robados y tendrán acceso a tu cuenta.

En el caso de que sospeches que alguien está accediendo sin permiso a tu cuenta de Netflix, lo mejor es que informes a la compañía de cualquier actividad sospechosa o fraudulenta para que sean ellos mismos los que tomen cartas en el asunto.