Autocontrol considera engañosa la publicidad de la operadora gallega R Cable

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Por si le faltaba algo a R Cable, cuesta abajo y sin frenos en 2017 con 20.000 clientes perdidos, es el dictamen del Jurado de Autocontrol que considera engañosa la publicidad. Todo está relacionado con el uso de términos como “tarifa plana a fijos”, “llamadas ilimitadas”, “tarifa plana” y “datos ilimitados”. Estos conceptos, luego son matizados en las condiciones legales con letra mucho más pequeña. Por suerte para la operadora, este dictamen es sólo un toque de atención realizado por el organismo independiente de autorregulación de la industria publicitaria en España.

Todo esto surge de una reclamación presentada el pasado 7 de febrero por parte de Consumidores en Red por una publicidad difundida a través de la web de la operadora Cable y Telecomunicaciones Galicia, S.A.U, más conocida como R o R Cable. En ella, se promocionan los servicios de internet, televisión y telefonía mediante los denominados “combos” y también el servicio de telefonía móvil por medio de las tarifas MóbilR.

Publicidad de la operadora gallega R Cable

La publicidad mostraba sin reparos conceptos como “tarifa plana a fijos”, “llamadas ilimitadas”, “tarifa plana” y “datos ilimitados”. Estos elementos, demasiado habituales en el mercado español, luego tienen su matización en las condiciones particulares de contratación o en la letra pequeña que poca gente lee. Desde Autocontrol señalan que “estos mensajes aparecen contradichos posteriormente a través de mensajes menos destacados”.

telecable

Además, “todos los servicios tienen algún tipo de limitación”. Es decir, existen minutos o destinos que no se pueden superar en las llamadas ilimitadas, existen gigas límite que no se pueden sobrepasar con las tarifas de datos y, realmente, no estamos ante tarifas planas en ningún momento.

El Dictamen concluye que la publicidad “es susceptible de inducir a error a sus destinatarios e infringe, por ende, las normas 3.3 y 14 del Código de Autocontrol”. Explica engañoso un mensaje que habla de “30,50€/mes durante 6 meses y después 61 €/mes”. Lo argumenta diciendo que, tras pasar 6 meses, no se aplicará el precio de 61 sino el vigente en ese momento que podría o no coincidir con ese importe”.

Por todo esto, Autocontrol considera que la publicidad de la operadora gallega R es engañosa y que puede inducir a error al consumidor respecto al contenido real de la oferta. Viendo la contundencia del organismo independiente de autorregulación de la industria publicitaria en España, más vale que otros operadores se vayan aplicando el cuento.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > autocontrol (PDF)

  • mowragdu

    Ya que están que le den un repaso al resto que seguro no es el único operador…

  • Anti-Haters

    Es de los pocos que no pone la estafa de FIBRA GRATIS!!!, de hecho creo que es una de las que más claros tiene los precios en la web

    • Fineando

      Si 60€ al mes por internet. Un chollo oiga

  • maca3d

    R Puede q sea la más legal de todas las operadoras…

    • Fineando

      Y la mas cara también, mas q timofónica

      • Manuel

        Es tan cierto el comentario de maca3d como el tuyo 😉

        • Fineando

          Precio fibra timofónica 37€
          Precio de R 60€

          Y sin promociones digo, que hace poco que lo contrate. De echo le iba dar oportunidad a R pero cuando vi el precio dije bye bye

  • David

    Multar a R y callarse con otras ….

  • genyto

    Es más, normalmente ponen eso de 29€ durante 6 meses. Sin matizar el aumento posterior. https://uploads.disquscdn.com/images/3c7a011fc2a6abe2687aeae8935b4c862abcb76a133aaae353b71f5dc845adef.png

  • Ruben

    En cuanto a publicidad engañosa todas deberían ser multadas porque todas lo hacen.

    En cuanto a R desde la compra por parte de Euskautel la gestión de la subcompañía gallega es nefasta, cuando estaba en R sufrí tres subidas de precio el mismo año, la primera diciendo algo así como no hemos subido los precios desde hace años y tocaba, la segunda unos meses más tarde diciendo es que hemos hecho mal los cálculos…, y todo esto mientras en blog de la compañía a algunos clientes que se quejaban les indicaban que les enviasen los datos por privado (entiendo que para reducirles el precio) y era de forma aleatoria porque ni siquiera era a los que más servicios contratados tenían. Y algunas cosas más que antes de la compra no pasaban.

    Pero como digo todas son iguales, ahora estoy en Vodafone con el paquete fútbol contratado, indicando desde verano del año pasado que emiten un partido en 4K publicidad tanto en la tele como en la web, les abrí incidencias porque si contrato este servicio que me ofrecen, digo yo que me tendrán que cambiar en descodificador para el de 4K porque sino no lo puedo disfrutar, pues desde agosto de 2017 que llevo esperando, primero era que en mi zona vendría en unos meses, luego que eso sólo se lo estaban ofreciendo a los que contrataban por ONO, a lo que les dije, pero no os habéis fusionado? y por otro lado enlace a la web de Vodafone donde está esa publicidad, luego simplemente que los estaban desplegando y que lleva un tiempo, que contactarían conmigo.

    En fin si todos empezamos a contar los engaños que dicen en la publicidad escribiríamos un libro…

  • Arcest

    R no es gallega, cambiad el título.

    • Pedro

      O sino qué?