Apple recula: 29 dólares para arreglar los iPhone ralentizados, pero tendría que ser gratis

Telefonía

Unos días atrás la compañía de Cupertino, en un comunicado oficial, informó sobre el problema de batería de algunos de sus iPhone –y de rendimiento-, aceptando que habían ralentizado determinados modelos. Tras esto han llegado críticas y denuncias colectivas. Y poco después ha llegado la disculpa de Apple y una medida que se antoja insuficiente: bajan el precio de sus baterías para reemplazarlas en las unidades afectadas por una degradación prematura.

Aunque varios días después del ‘escándalo’, finalmente la compañía de Cupertino se ha disculpado por el problema de las baterías y el rendimiento de terminales como los iPhone 6 y iPhone 6s, y el iPhone SE. En su comunicado anterior informaban de que la ralentización deliberada era una ‘característica’ enfocada a prestar la mejor experiencia de uso a sus clientes, y de que había sido aplicada al iPhone 7 también. Anunciaban, además, que es algo que se extendería más adelante a los nuevos iPhone. Ahora, sin embargo, la firma de la manzana mordida ha dado marcha atrás y no sólo han pedido perdón sino que además han bajado el precio de sus baterías.

iphone x teardown

Baterías más baratas para los iPhone ralentizados, pero ¿no deberían ofrecerlas de forma gratuita?

Las denuncias contra Apple, varias en Estados Unidos y otras tantas fuera del país, apuntaban a que Apple podría haber sacado rendimiento económico de esta ralentización deliberada. Hacer más lentos los viejos iPhone podría impulsar a renovar los teléfonos por parte de los clientes, además de que Apple se habría ahorrado el coste de sustitución de las baterías afectadas. Como respuesta a toda esta polémica, durante 2018 la firma de Cupertino actualizará iOS para dar más detalles en el sistema operativo sobre la salud de la batería, y además ofrecerán cambios de batería por 29 dólares para los iPhone 6 y posteriores.

Con esto, los reemplazos de batería bajan de precio 50 dólares, pero no serán gratuitos. Es algo por lo que, nada más se ha hecho público el comunicado oficial por parte de Apple, se han quejado los usuarios. En el caso de terminales en garantía la sustitución del componente será gratis. Pero fuera de este plazo los clientes tendrán que abonar 29 dólares, que es un precio notablemente más bajo de lo habitual. Pero hay quien ya ha dicho que debería ser gratis el reemplazo.

Escrito por Carlos González

Fuente > ADSLZone

Vía > apple5x1

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  • sakun-ice

    Y siguen riendose de los clientes. Vayamos por partes:
    1- La mejor experiencia para los clientes no es perder un 50% de rendimiento, eso es precisamente lo contrario, joder la experiencia del teléfono.
    2- Si hay un problema de fábrica con la batería, esté o no en garantía, el cambio debería ser gratis. Igualmente no es un problema de la batería, es un desgaste natural que usan como excusa para presionar a cambiar de smartphone manipulándote intencionadamente, en secreto y sin tu permiso TU terminal.
    3- Una batería de esa capacidad vale bastante menos de 29 dolares. Y ni sumando la mano de obra llega a valer lo que cobran. Igualmente hay negocio.
    4- Piden perdón, pero no dicen en ninguna parte que vayan a dejar de hacerlo. Eso es ser unos caraduras de cuidado.
    Menos mal que no compro nada a ellos. Ya veía a esta empresa su política de superioridad y oligopolio desde hace años.

    • Nygma

      – Nadie dice que las baterías de los IPhone tengan un problema de fábrica, eso te lo sacas del fondo del culo. Cualquier batería de cualquier marca tiene unos ciclos de vida a partir de los cuales se degrada, y te recuerdo que el IPhone 6 es un modelo de más de 3 años de antigüedad.

      – En consecuencia de lo anterior, decir que Apple tiene que regalar sí o sí el cambio de batería sólo lo puede proponer un retrasado mental o un iluso patológico. Las baterías no duran para siempre, ni las de Apple, ni las de Samsung ni ninguna. Y desde mi punto de vista es un gran detalle el hecho de ofrecer por sólo 29€ una nueva batería oficial más la mano de obra del cambio (¿o es que eso no vale dinero?).

      – Todavía esto esperando que Carlos González, el redactor de este ¿artículo? denuncie públicamente la reacción de Samsung durante la crisis del Note 7 en la que resultaron niños heridos y gente con quemaduras graves.

      – Eso sí, para que no se diga: si Apple estimaba que iOS 11 demandaba más energía y por tanto las baterías degradadas iban a durar menos, debería haber informado previamente a los usuarios dando la opción de actualizar a la nueva versión (perdiendo batería) o bien quedarse en iOS 10. Esa hubiera sido la mejor opcion.

      • Sergio Sánchez

        +1

        • Santi

          +1

      • sakun-ice

        1- Yo no he dicho que tengan un problema de fábrica, precisamente he dicho que no lo tienen y que se debe a un desgaste natural, y tu me lo repites como un loro. El que lo ha insinuado es el redactor de la noticia con lo de “reparar baterías afectadas”.
        2- En el hipotético caso de que lo hubiera, la deberían de cambiar gratis, porque se debe a un problema de fabricación. Y eso es lo que he dicho. Lo de cambiar gratis baterías desgastadas por uso normal si que te lo has sacado tu del culo.
        3- Apple ha aprovechado esta situación para hacer una rebaja y ficticio favor a los clientes dejando el cambio de batería por 29 dolares. Y repito, batería (triste bateria de -2000mah) y mano de obra no valen ni por asomo 29 dolares). Ilusos como tu correran a que se las cambien y se sentiran como si les hubieran hecho un favor.

  • Santi

    Pues yo pienso que como dejen el precio de las baterías a 29€, se le acaba el negocio a muchas páginas de ebay y a los paquis de turno…
    No me gusta que no reconozcan el error, pero tengo que reconocer que, como las baterías originales, no encuentras nada con esa calidad (a excepción de ifixit, pero ya al mismo precio y sin mano de obra).
    De todas formas, a ver a que precio llegan a Europa.

    • ccartola

      10€ vale una batería. Le sacan 15 a cada reemplazo.

      Coincido que debería ser gratuito, y además sacar una actualización que no ralentice el terminal.

      • Nygma

        Te aseguro que lo que vale una batería oficial más la mano de obra del cambio está muy cerca de los 29€ que piden (sabiendo la complejidad de los IPhone no es algo que se haga en cinco minutos).

        Sinceramente no veo a Apple queriendo hacer negocio con algo que le está dando una publicidad negativa terrible.

        Hacer negocio tras una tragedia sería, por ejemplo, retirar un modelo de móvil que estalla y que ha causado docenas de heridos, para después volver a ponerlos a la venta supuestamente ya “arreglados” porque la marca se niega a deshacerse de todo el stock acumulado. Eso sí que es ser una rata asquerosa y poco sensible con las victimas.

        Saludos.

        • Santi

          Exacto, el precio no es desorbitado. Cuanto te cobran en un paqui por el cambio de la batería?
          Y también creo que deberían quitar la limitación del procesador.
          Por cierto, en Appleinsider hay un post en el que si que reconocen el error.

        • ccartola

          Hagamos pues psicología inversa: saco un SO que no le va bien o merma la batería a límites insospechados. Solución: dejo que se downgradee o saco una actualización que cumpla los requisitos de plena funcionalidad del terminal.

          Y así se acaba con el conflicto. Creo que Apple en ese sentido no está siendo muy inteligente con los terminales más antiguos. Debería sacar actualizaciones según el modelo, como siempre había hecho antes.

        • JL

          Que el precio de la batería está cerca de 29 euros? Pero si por 20 euros tienes un powerbank de 20.000 mAh….

          • Nygma

            A lo que cuesta la batería hay que sumarle la mano de obra para cambiarla. No olvides que los iPhone son dispositivos ultracompactos y para tocar una pieza primero hay que desmontar una docena (son “difícilmente reparables” según los técnicos).

            Te contaré un secreto: la correa de distribución de un coche cuesta menos de 10€, pero por cambiarla te cobran 300€. Adivina por qué.

  • Dr. Manhattan

    No se que es peor, si una empresa que se dedica a engañar y a reirse de sus clientes, o los clientes estafados, que encima la defienden.

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