¿Por qué nos siguen engañando con la fibra gratis?

Operadores

En 2013, los operadores fueron obligados a mostrar los precios finales con IVA de sus productos y servicios. Así, el usuario no tendría que estar con la calculadora en mano a la hora de contratar alguna tarifa, y simplificaba mucho el proceso para compararlas. Lo que no ha cambiado todavía es que muchos siguen sin incluir un precio único final, y se sigue separando la “cuota de línea”.

La fibra gratis de Amena y todos sus costes asociados

Hay una gran variedad de aplicaciones a la hora de mostrar la cuota de línea dependiendo del operador. Hay algunos (pocos) como que muestran el precio final con todo incluido; otros, muestran el precio de fibra o ADSL y la cuota una al lado de la otra; y otros directamente no te muestran el coste de la cuota de línea de manera directa, y hay que ir buscando en las condiciones legales para encontrarlo.

amena fibra gratis

En las últimas semanas hemos realizado diversas comparativas, como la mejor tarifa de fibra de 300 Mbps, la mejor tarifa de fibra de 50 Mbps, y la mejor convergente de Internet y móvil con dos líneas móviles. Dando un repaso, pudimos ver que prácticamente todos los operadores separan la cuota de línea y la de fibra, y algunos como MásMóvil o Jazztel no lo muestran de primeras, teniendo que ir a las condiciones legales o al proceso de contratación para verlo.

Sin embargo, el summum de la ocultación lo hemos visto desde hace unas horas con Amena. La compañía está ya promocionando su fibra óptica como fibra gratis, tanto en su web como en anuncios en televisión.

fibra-amena-web

La oferta de fibra y móvil de Amena era bastante atractiva, pero Orange ha querido llevarlo un paso más allá para llamar todavía más la atención con la fibra gratis. Como reclamo publicitario podría ser aceptable, pero es que cuando pinchamos en la oferta en la web, cuesta mucho encontrar el precio final, mencionándose de pasada en una foto el precio de la cuota de línea (cuota de línea fija = 21 €). Así, éste precio final sólo se menciona cuando llamamos para contratarla.

Precio final: 40,95 o 45,95 euros al mes, dependiendo de la tarifa

Para encontrar escrito que hay que pagar como tal la cuota de línea, hay que irse a las condiciones legales que aparecen en la parte inferior en letra pequeña, e ir a la segunda página, donde podemos ver que la cuota de línea cuesta 21 euros al mes. Por ello, el precio es de 19,95 euros si tenemos la tarifa de 10 GB de datos, o de 24,95 euros si tenemos la de 25 GB, más los 21 euros de cuota de línea. Resultado: 40,95 o 45,95 euros al mes, lo mismo que había hasta ahora.

fibra cuota amena

En definitiva, ojalá llegue el momento en el que, ya sea por ley o por buen hacer de los operadores, en el que el precio final que veamos a la hora de contratar una tarifa sea el real, sin tener que andar sumando cuotas de línea. Sobre todo, cuando cada operador cobra una cuota de línea diferente, lo cual dificulta el cálculo por parte de los usuarios. O, al menos, que al pinchar en una tarifa se muestre el verdadero precio final, todo junto y ordenado.

Escrito por Alberto García

Fuente > ADSLZone

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  • David

    Estoy totalmente de acuerdo con el artículo . Que se fije claramente el precio FINAL del producto .
    Es que así , llegaremos a un punto en el que se permitirá un anuncio del tipo :
    – Fibra Gratis, Móvil Gratis , Fijo GRATIS ! ( y en las condiciones CUOTA DE LÍNEA 45€ ). Y resulta que lo que pagas es el concepto de cuota de línea y el restante lo publicistas como gratis .
    Es que es un engaño permitido .

  • tondo

    de todo esto la culpa la tiene la gente por no leer bien las cosas y solo fijarse en los precios grandes, mucha gente no lee solo ve el anuncio grande y despues vienen las quejas, las operadoras quieren vender lo que sea con tal de manipular el precio final, y hacer pasta cuanta mas mejor el culpable siempre es el cliente que no se fija bien y se deja engañar

    • Juan Mi Juan Mi

      Tienes razón en que la gente ha de leer bien y no creerse lo que ponen en los anuncios, pero has de reconocer que en las webs de estos impresentables ni leyendo y releyendo las tarifas uno es capaz de ver con exactitud lo que que va a pagar o lo que está contratando. Y eso cuando entiendes de esto, no me quiero imaginar a la gente más mayor que vaya a contratar. La de abuelos que habrá por hay con fibra 300 megas y 10gb para el móvil sin tener ni smartphone

    • David

      La culpa no es de la gente. Perdona pero NO. La culpa es de quien intenta de por sí engañar.

    • Pepitopalotes

      Bien, digamos que alguien mucho mas inteligente que yo y con recursos legales y recursos academicos. Me estafa.
      Bien, entonces es mi culpa por ser menos capaz?
      Es como si alguien te ataca con una navaja y tu no te apartas.
      Es tu culpa por no ser rapido?
      Por favor… Una estafa es una estafa. Cojas las pinzas por donde quieras.

    • Que la gente lea o no es lo de menos. Porque las leyes son
      superiores a cualquiera condiciones, contrato de usuario, licencia,…

      Además ese tipo de tretas publicitarias son denunciables ante Autocontrol. Porque hay una cosa que muchas veces no se aplica:

      1 – La famosa letra pequeña no puede contener, las condiciones
      principales o más importantes de una oferta sino que estas deben estar a
      simple vista en letras grandes y nunca debajo siempre en el centro o a
      los lados de la pantalla.

      2 – Las marquesinas o mensajes que se van desplazando tienen que tener la
      velocidad suficientemente baja, como para que se pueda ver lo que ponen.

      3 – No se pueden ampliar palabras como GRATIS cuando no es cierto…:

      Por ejemplo:

      Si haces una compra superior a 300 € GRATIS UNA TV

      Que debería ser

      SI HACES UNA COMPRA SUPERIOR A 300 € GRATIS UNA TV

      Esto primero anterior o el incumplimiento de alguno de los puntos anteriores, se considera publicidad engañosa.

      Salu2