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ADSLZone

Según leemos en los foros de Jazztel, desde esta mañana se ha producido una incidencia masiva en la red móvil de la operadora que afecta a diferentes puntos de la geografía española. Los clientes reportan problemas para hablar y navegar desde el móvil.

Muchos de los clientes de Jazztel móvil se están encontrando problemas para realizar o recibir llamadas telefónicas desde el móvil y para navegar desde los smartphones. Según confirman varios agentes del teléfono de atención al cliente 1565, se trata de una incidencia general por una "actualización de los servidores". De momento no hay más información pero las quejas son cuantiosas en diferentes foros y también en redes sociales como Twitter o Facebook.

Red móvil

Recordamos que Jazztel proporciona su servicio a través de la red móvil de Orange. Es de suponer que una vez detectado el problema haya una compensacióne económica a todos los afectados.

Todos aquellos que tengan problemas con su línea móvil pueden dejar constancia en nuestro Foro Jazztel soporte técnico oficial. En él los operarios de Jazztel tomarán nota para proceder con la gestión de las incidencias.

54 comentarios

  1. Anónimo

    Yo llevo desde la 1 am sin línea así que la incidencia no se ha producido esta mañana…

    17 junio, 2012 
    2:25 pm 
    88.1.203.xxx 
  2. oscuro87

    cortes? en serio, si solo fuera eso… Ni voz ni datos desde las 8 de la mañana… estas adecuaciones de servidores deberian de avisarse o, por lo menos, redireccionarnos a traves de la red de orange hasta que se solucione..

    17 junio, 2012 
    2:49 pm 
  3. Anónimo

    ¿Van a indemnizar a todos los clientes sin necesidad de reclamación previa como hizo Pepe?

    17 junio, 2012 
    2:51 pm 
    83.42.55.xxx 
  4. Anónimo

    Tuenti a mi me indemnizó sin tener que reclamar nada y solo estuve un par de horas sin conexion. Funcionan Genial 100% recomendables.

    17 junio, 2012 
    2:58 pm 
    10.100.146.xxx 
  5. Anónimo

    Jazztel en adsl siempre indemniza sin avisar cuando hay algún corte, a mi me han compensado varias veces unos eurillos, no tengo queja, supongo k indemnizar con algo y ya esta

    17 junio, 2012 
    4:12 pm 
    77.209.226.xxx 
  6. Anónimo

    Hola,
    Yo también he sufrido cortes con jazztel este domingo 17 de junio de 2012, desde que he encendido el móvil por la mañana hasta después de comer sobre las 15 horas. Internet funcionaba pero la red móvil no!
    Hace unos meses sufrí el envío de varios mensajes a cobro revertido por parte de vodafone, desde un servicio llamado glomobi en el que yo en ningún momento me di de alta. Entonces me dí de baja de Vodafone y di una orden de impago de los últimos recibos…Ahora estoy a la espera de recibir facturas detalladas porque no pienso pagar ni un céntimo más de lo que he consumido.
    Estoy harto de tener problemas con las redes de móvil e internet. Hace un mes me compré un móvil libre y no quiero volver a depender de ninguna compañía en concreto…Las infraestructuras ya están más que pagadas!!!!
    Alguien sabe indicarme como puedo dejar de depender de estos sinverguënzas???
    Pertenezco al 15M, a la PAH y he realizado varias veces el “no vull pagar” en las autopistas…creo que los próximos contra los que hay que luchar son las compañías de telefonía móvil e internet…Creemos un movimiento contra ellos!
    Fernando. Ingeniero industrial.

    17 junio, 2012 
    5:02 pm 
    95.19.97.xxx 
  7. ribalmu

    Las caídas durante toda la mañana se deben a que Ericsson está actualizando parte de los equipos (Routets, conmutadores…) de la red móvil de Jazztel. (Que es co-gestionada por KPN España, que también posee marcas como Simyo).

    Recordar que Jazztel no es un simple revendedor, usa sólo las estaciones base de Orange para dar cobertura, el resto de los equipos y red la gestiona ella misma y KPN.

    17 junio, 2012 
    5:15 pm 
  8. maytetn

    yo me levante a las 9 de esta mañana y mi movil ya no funcionaba son las 17:35h y sigue sin funcionar

    17 junio, 2012 
    5:36 pm 
  9. Anónimo

    En Murcia, Torres de Cotillas, sin datos en movil. Lo que más me mosquea es que he consultado el gasto, me aparece en dos teléfonos 60 euros. Ayer en uno no llegaba a un euro y en el otro estaba a cero.

    No consigo hablar con nadie para que me explique, primero la avería y, después el error en el consumo.

    Me gustaría saber si a alguien le ha pasado lo mismo.

    17 junio, 2012 
    6:01 pm 
    188.77.35.xxx 
  10. Anónimo

    Pais de pandereta.

    17 junio, 2012 
    6:07 pm 
    83.40.235.xxx 
  11. Anónimo

    ¿Solo en red móvil? porque tengo jazztel como operador de internet de mi casa y ultimamente se me corta cada dos por tres aparte que la velocidad es pesima, quiza hace dos semanas ya de esto

    17 junio, 2012 
    6:16 pm 
    188.79.103.xxx 
  12. Anónimo

    Manolete si no sabes torear para que te metes PAZZTELAZO Y SU ZERVICIO TESNICO ER MEJO “” JAJAJA

    17 junio, 2012 
    6:21 pm 
    88.11.61.xxx 
  13. Anónimo

    Yo sigo sin datos en el móvil. Lo demás funciona.
    Hasta que no corrijan el saldo, *169#, no estaré tranquilo. Aparecen cantidades que no son correctas.

    17 junio, 2012 
    6:21 pm 
    188.77.35.xxx 
  14. Anónimo

    En vodafone suele ser bastante habitual en la zona de Ontinyent (Valencia), no os cuento el internet móvil, de pena.

    17 junio, 2012 
    6:39 pm 
    37.14.227.xxx 
  15. Anónimo

    Espero más información para la compensación del las horas si línea.

    17 junio, 2012 
    7:51 pm 
    95.21.89.xxx 
  16. Wikipedia

    Yo miré mi correo esta mañana y no me iba, luego me fijé que no tenía ninguna rallita con la cobertura del teléfono y pense que se había estropeado. Menos mal que no es problema de teléfono y pude llamar a mi hijo desde un Movistar (ese nunca falla, jajaja).

    17 junio, 2012 
    9:48 pm 
  17. valoben

    Yo tengo 2 líneas de jazztel y tampoco puedo realizar ni recibir llamadas, (ni en Madrid ni en Guadalajara) desde esta mañana, y todavía sigo sin telefono. sin embargo el ADSL DE casa me va perfectamente. Nos van a descontar el día en la factura?
    Debido a mi trabajo tengo que estar localizable 24h, si me necesitan quién es el responsable?

    17 junio, 2012 
    10:59 pm 
  18. Anónimo

    Yo tambien estoy sin llamadas ni datos, pero no.desde las 8 sino desde las 6!!!!!

    17 junio, 2012 
    11:08 pm 
    37.14.5.xxx 
  19. Anónimo

    En Sevilla lo an arreglado a partir de las 13:00 pero en málaga capital sigo sin cobertura móvil a 23

    17 junio, 2012 
    11:34 pm 
    87.223.254.xxx 
  20. Anónimo

    Sin linia, desde esta mañana, y son las 23:32 y sigo si linia. DE VERGUENZA LO DE JAZZTEL, MAÑANA A MOVISTAR.CUANTO ME AREPIENTO DEL CANBIO,DE VOVISTAR A JAZZTEL.

    17 junio, 2012 
    11:35 pm 
    87.218.226.xxx 
  21. Anónimo

    Yo desde la madrugada de ayer sin datos.Y me llegó un mensaje de que habìa agotado los min y la tarifa plana de adtos demasiado pronto.Antes con movistar y 100 min menos no llegaba al límite ni de coña y con jazztel si acabar el primer ciclo de facturación resulta que ya está? No me gUsta nada.creo que hay un error y espero que alguien me lo aclare además de asumir responsabilidades de lo de hoy. En el 1565 me dijeron que hasta mañana nada y ¡se quedan tan anchos! (36 min escuchando el mensajito de que están muy ocupados)

    17 junio, 2012 
    11:54 pm 
    95.16.157.xxx 
  22. Anónimo

    También cos 2 líneas de Jazztel. En Almería. Y desde las 7 de la mañana sin voz ni datos. A las tres de la tarde voz. A las ocho de la noche, datos. Y a las nueve y pico de la noche ni voz ni datos. Todo un día incomunicado (yo también curro con el móvil) que dudo mucho que nadie nos vaya a indemnizar (ni, mucho me temo, a justificar siquiera).
    Como han dicho antes por ahí… ¿quién o qué es el responsable? (porque lo de “estamos mejorando el servisio” que me dijeron esta mañana no cuela ni de broma).

    17 junio, 2012 
    11:55 pm 
    87.223.191.xxx 
  23. Anónimo

    Lo dudo, lo de pepephone es un caso aparte dentro del mundo de las telecos, unico e irrepetible.

    17 junio, 2012 
    11:56 pm 
    84.127.132.xxx 
  24. Anónimo

    Hola, soy nueva en jazztel desde hace menos de 15 dias, (estoy dentro del plazo para poder darles la patada..)
    Resulta que llevo solo 13 dias con ellos y la targeta SIM se conecta y desconecta a su antojo, la pantalla del smatphone va como quiere y para postres lo de ayer que por cierto en mi caso continúa…
    Que me aconsejais, les doy la patada que estoy a tiempo o continuo con ellos y por tanto con permanencia….

    18 junio, 2012 
    9:43 am 
    37.15.121.xxx 
  25. Anónimo

    Sevilla, dos líneas. Ahora mismo sin datos en los móviles. Menos mal que hay wifi…
    Como esto siga así me llevo las dos líneas de móvil, el fijo y el adsl, que la conexión de ono de 50 megas me llama la atención.

    18 junio, 2012 
    9:43 am 
    87.221.97.xxx 
  26. acotenas

    Madrid, ahora mismo solo con voz, ni rastro de mi servicio de datos,
    ya son dos días quien paga esto?

    18 junio, 2012 
    10:19 am 
  27. Anónimo

    Me han comunicado que a lo largo del dia, se arregla el tema de los datos,,,

    18 junio, 2012 
    10:38 am 
    37.14.230.xxx 
  28. Anónimo

    Almería. Ya va para dos días sin conexión de datos.
    Me voy a informar seriamente de cómo pedir responsabilidades legales sobre este incidente; ya que no puedo permitirme estar desconectado dos días.

    18 junio, 2012 
    10:39 am 
    87.223.191.xxx 
  29. Anónimo

    Murcia: 2 líneas. Ayer sin voz ni datos. Hoy con voz pero sin datos…la compañía no la da la cara. He puesto dos reclamaciones (una por cada línea móvil). Esta tarde veré la portabilidad a yoigo

    18 junio, 2012 
    10:52 am 
    84.121.67.xxx 
  30. Anónimo

    Valencia. Con voz pero sin datos…
    ¿no hay ninguna compañía seria?¿por qué no dan ninguna explicación en su página web?
    Ayer en consultas de telefónía móvil no cogían el teléfono.
    Yo pensaba que Jazztel era diferente… snif.

    18 junio, 2012 
    12:06 pm 
    192.168.229.xxx, 192.168.165.xxx 
  31. Anónimo

    Os puedo decir que en Granada dejó de funcionar sobre las 5 de la madrugada y en el viaje de Granada (10 am) hasta Madrid no funcionó (solo voz) hasta llegar a Madrid a las 3 de la tarde del día 17. Desde Madrid hasta Zamora funcionó la voz y algunos minutos los datos (tras apagar el movil varias veces) hasta llegados a Zamora sobre las 7 pm. Ya desde las 7 pm desde Zamora hasta Asturias no volvió a funcionar el movil hasta las 2 am del día 18. Todavía hace un rato no funcionaban bien los datos. Vamos un viaje de 12 horas que he tenido que hacer incomunicado. Un saludo.

    18 junio, 2012 
    12:12 pm 
    81.43.100.xxx 
  32. Anónimo

    A quien llamasteis ayer para que os atendieran?? yo llamaba al 1565 y mil numeros que veia en la web y en todos me salía una maquina que me decia el horario laboral de atencion al cliente que era de lunes a viernes y sabado, los domingos no decian nada y se colgaba automaticamente.
    Vaya compañia….

    18 junio, 2012 
    12:26 pm 
    194.179.68.xxx 
  33. Anónimo

    Sigue sin funcionar.

    18 junio, 2012 
    12:27 pm 
    10.32.125.xxx, 10.17.254.xxx 
  34. Anónimo

    igual que todos. sigo sin datos

    18 junio, 2012 
    1:09 pm 
    213.0.59.xxx 
  35. Anónimo

    Primero que todos, los clientes de tarifa paga si tendran un descuento en su proxima factura, de no ser asi, deben llamar al 1565 opcion 1 con la factura en la mano para realizar el descuento, logicamente sin haber pagado la factura antes, si cancelan es mas dificil hacer la rebaja, el servicio de voz se encuentra regularizado casi a la totalidad de los abonados, ya cayendo la noche el resto de los clientes deberian tener el servicio de datos completamente normalizado, no es necesario que llamen para consultar que pasa y si los indemnizaran pues eso es automatico y el motivo se debe a actualizaciones y cambio en la maquinaria, software y hardware que tendra jazztel como propios para poder dar un mejor servicio, mejorar la cobertura y la estabilidad de la misma, la empresa se esmera en tener centrales y aparatos propios para dejar de depender tanto de telefonica como de orange, aquellos que saben que tienen servicios ciento porciento con jazztel saben que no tienen grandes incidencias en sus servicios y aclarar que el servicio tecnico esta orientado en detectar la falla, pero si tienen fallos o virus en sus ordenadores o equipos domos como consumen una enormidad de energia electrica de la linea tendran problemas.

    18 junio, 2012 
    4:09 pm 
    190.100.27.xxx 
  36. Anónimo

    Es lo que tiene, es pazztel, o que os pensabais?…

    18 junio, 2012 
    4:36 pm 
    212.145.165.xxx 
  37. Anónimo

    JAJJAJAJAJA, HAGANSE CACA

    27 junio, 2012 
    3:39 am 
    186.104.146.xxx 
  38. Anónimo

    yo llevo desde el domingo de la incidencia….. O sea hace dos semanas sin internet, y no dan señales d vida.¡ es inaudito!

    29 junio, 2012 
    9:18 am 
    195.235.76.xxx 
  39. Anónimo

    he solicitado la portabilidad desde telefonica a jazztel y se supone que esta hecha desde el viernes a las 4 pero hoy es sábado y no solo no funciona el adsl tb el telefono. He llamado a incidencias han anotado pero me encuentro sin telefono y sin respuesta. Que puedo hacer, que responsabilidad tiene Jazztel, alguien me puede decir sin hay algo que hacer?

    30 junio, 2012 
    9:21 pm 
    83.32.204.xxx 
  40. Anónimo

    EN LA FACTURA DE JUNIO NO VIENE EL DESCUENTO PROMETIDO CON LA INCIDENCIA DE JUNIO.
    RECLAMAR

    13 julio, 2012 
    10:24 am 
    217.156.184.xxx 
  41. Anónimo

    Tengo muchos problemas , con mi internet movil (tipo pincho) se corta la conexión cada 2 por 3 , y te llega a poner de los nervios,no puedes conectarte ni hacer nada con él ,ni tener conexión con hot mail ni bancos ni nada … es una perdida de tiempo increíble, desde luego se ha demostrado que no es el mejor internet movil,ya he hecho tres quejas, al respeto,y no he recibido, todavía , ninguna respuesta,espero que con esta cuarta hagan Ustedes algo.

    25 octubre, 2012 
    7:08 am 
    37.132.5.xxx 
  42. Anónimo

    llevo 3 dias sin internet i sin ´linea fija

    19 noviembre, 2012 
    9:35 pm 
    87.223.44.xxx 
  43. Anónimo

    ZONERO eres un caso….De junio a noviembre con Jazztel??? Eres masoka? Largate a otra compañía. No serás un topo de Vodafone, etc.?

    20 noviembre, 2012 
    8:42 pm 
    79.148.218.xxx 
  44. Anónimo

    Dos días llevo sin linea y sin ADSL, lo único que me dicen es que hay un problema del general y he ya me avisaran cuando haya linea de nuevo, son graciosos.

    22 noviembre, 2012 
    9:17 pm 
    213.143.45.xxx 
  45. Anónimo

    Caí en la trampa de contratar Jazztel!!la promoción de la tele…..sí en una semana tuve internet en casa y llamadas desde el fijo, pero llevo 1 mes para poder utilizar la tarifa del móvil, la cual me cobran en la oferta y de la cual no puedo disponer, ya que su famosa frase:nosotros nos encargamos de todo, no incluía:la portabilidad se hará sólo de móviles de contrato y no de tarjeta,me hago de contrato en mi antigüa compañia,después de 15 llamadas a att.cliente de Jazztel(pésima,ya que no te dejan ni poner reclamaciones y hasta te contestan:reclamaciones NO,si tiene otra consulta)por fin consigo que me hagan la portabilidad…..y cuando lo han hecho no puedo meter la tarjeta SIM en mi móvil porque nadie me informó que me tenían que haber liberado el móvil,así que ahora estoy sin móvil y sin poder utilizar dicha tarjeta.QUÉ RÁPIDOS TE COGEN COMO CLIENTE Y QUÉ RÁPIDO SE DESPREOCUPAN DE TODO!!!!

    25 noviembre, 2012 
    12:52 am 
    87.223.100.xxx 
  46. Anónimo

    Que pasa col movil internet de Jazztel?, siempre tiene problemas la rez, siempre se va la cobertura, me quedo sin 3G,tampoco puedo llamar,ni que me llamen.¿quien paga, a quien engañan regalando el movil? .Es una verguenza.

    27 marzo, 2013 
    10:12 am 
    83.247.136.xxx 
  47. maytetn

    sera por zonas yo me le bante a las 9h y mi movil ya no funcionaba y son las 17:39h y sigue sin funcionar.

    17 junio, 2012 
    5:41 pm 
  48. Anónimo

    y te quedarás por el servicio técnico :]

    17 junio, 2012 
    7:51 pm 
    79.154.207.xxx 
  49. Anónimo

    Yo llevo más de 1 año sin ellos y entoy muy contento con otro. Cortes de horas que no me hacían ni caso al reclamar en ADSL y teléfono, los dos a la vez.

    18 junio, 2012 
    12:35 pm 
    84.124.218.xxx 
  50. Anónimo

    Acabo de hacer la revisión de consumo… me ocurre lo mismo, me marca un consumo 60 euros superior al real…
    Mas vale que lo arreglen porque tengo teléfono libre y no tengo problemas para irme a otra.

    17 junio, 2012 
    6:51 pm 
    87.221.97.xxx 
  51. Anónimo

    y tu yonki

    17 junio, 2012 
    7:52 pm 
    79.154.207.xxx 
  52. Anónimo

    A callar, salvapatrias del ladrillo :lol:

    17 junio, 2012 
    9:32 pm 
    88.7.159.xxx 
  53. Anónimo

    Y si comento en contra de ADSLzone por haber publicado a troche y moche el día de la huelga general, me borran el comentario. ¡Eh, que no lo hice faltando al respeto ni difamando!

    18 junio, 2012 
    7:52 am 
    81.37.228.xxx 
  54. Anónimo

    Son sólo 7 días para arrepentirse.

    18 junio, 2012 
    2:12 pm 
    190.22.197.xxx