Orange alcanza más de 120.000 visitas en sus foros de atención al cliente en ADSLzone

Escrito por Redacción
Operadores

Sólo unos meses han sido necesarios para que Orange haya alcanzado 120.000 visitas en los foros técnicos de atención al cliente con que el operador cuenta en ADSLzone. El dato se conoce en la misma semana que se han estrenado los foros de soporte técnico de Ya.com en nuestra web.

La filial española de France Telecom se ha sentido satisfecha por las cifras de usuarios alcanzados en los foros que lanzó junto a ADSLzone el pasado mes de agosto. El objetivo de Orange no es otro que interactuar de forma más directa con sus usuarios, estar más cerca de sus clientes y entablar conversaciones enriquecedoras con ellos.

Los servicios de atención al cliente telefónicos de todos los operadores todavía tienen mucho que mejorar y así lo demuestra la opinión generalizada de los usuarios. Por este motivo, Orange ha apostado por los foros especializados, donde el perfil de los técnicos es mucho más cualificado y se trata de una atención personalizada que garantiza un mejor servicio. Según ha informado el operador, las preguntas sobre cambio de tarifa o consultas de nuevos productos, así como dudas sobre portabilidades o programa de puntos, han sido los temas más habituales en los foros. Actualmente las conversaciones que más tráfico están generando son los que hacen referencia a iPhone.

Asimismo, la compañía ha señalado también la importancia que tienen las redes sociales como Facebook y Twitter en estos momentos para establecer lazos más directos con sus clientes. En este sentido, se ha calculado que más de 5.000 personas ya utilizan estos medios para ponerse en contacto con el operador.

Los datos del éxito en los foros de Orange se conocen después de que ADSLzone haya estrenado el Foro de Soporte Técnico de Ya.com. Los clientes de este operador -que pertenece a Orange- pueden plantear desde el pasado lunes dudas comerciales, resolver incidencias técnicas, problemas de facturación o cualquier cuestión que requiera la ayuda del personal de la compañía.

Para poder acceder a estos foros es necesario ser usuario de la comunidad ADSLzone o registrarse en ella de forma gratuita y siempre seguir las normas básicas de comportamiento.

Visita los foros oficiales de operadores dentro de ADSLzone:

Centro técnico Orange

Centro técnico Ya.com

Foro de soporte técnico Jazztel

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
21 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 10 10:40 am

    Ahora falta que Vodafone haga lo mismo porque llamar a su soporte es un coñazo tremendo

  2. dankito 22 Oct, 10 11:04 am

    Soporte técnico de Movistar por favor!!!!!!!!!
    Con la cantidad de clientes que tienen, deberían tener soporte en el Foro 🙁

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 10 1:35 pm

    Será que tienen muchos problemas….

  4. Arvisan 22 Oct, 10 1:55 pm

    Joder, tan mal funciona Orange? 120.000 visitas no es moco de pavo. Como me alegro de no estar ya con ellos.

  5. whitelight 22 Oct, 10 2:58 pm

    sera porque lleva mucho mas tiempo y fue el primer foro en abrirse para resolver cosas tecnicas? LOL hablamos de mas a veces…
    OJala me ofrecier a mi el todo en uno…

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 10 4:32 pm

    No me sorprenden las mas de 12o mil… con lo mal que van…